نصائح من المحترفين: كيفية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج

من المعروف أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل قناة عندما يتعلق الأمر بتوليد عائد على الاستثمار. في الواقع ، يستخدم 89 ٪ من المسوقين البريد الإلكتروني كأداة تسويق أساسية لتوليد العملاء المحتملين الأمثل. ومع ذلك ، فإن السؤال هو كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق النتائج المرجوة.

الجواب يكمن في تخصيص البريد الإلكتروني. يمنح المسوق فرصة لإرسال محتوى مفيد ومناسب للمشتركين والتواصل معهم على المستوى الشخصي. تمنحك الإحصائيات التالية فكرة أفضل عن سبب أهمية التخصيص في نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني:

شهد JustFab ، وهو تاجر تجزئة للملابس ، زيادة بنسبة 103٪ في الإيرادات بعد أن قام بتخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

وفقًا لبحث Experian ، يؤدي تخصيص البريد الإلكتروني إلى زيادة معدلات المعاملات بمقدار 6 أضعاف. يعتقد 51٪ من جهات التسويق أن تقسيم البريد الإلكتروني هو استراتيجية التخصيص الأكثر فاعلية.

علاوة على ذلك ، مع 77٪ من الأشخاص يفضلون تلقي رسائل ترويجية عبر رسائل البريد الإلكتروني ، يصبح تخصيص رسائل البريد الإلكتروني أكثر أهمية لإنشاء اتصال سلس.

فيما يلي قائمة بأفضل نصائح تخصيص البريد الإلكتروني لمساعدتك على إشراك المشتركين في قناتك بطريقة ملائمة.

تم تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح

1. اطلب الإذن دائمًا

هناك خط رفيع بين أن تكون شخصيًا وأن تكون متطفلًا. يعد طلب موافقة المشتركين قبل إرسال أي بريد تجاري لهم أمرًا ضروريًا لأن بقية النصائح أدناه غير ذات صلة إذا لم تتلق الموافقة أولاً.

بالإضافة إلى ذلك ، مع سريان اللائحة العامة لحماية البيانات اعتبارًا من 25 مايو 2018 ، أصبح الحصول على موافقة العميل المحتمل الآن التزامًا:

2. قسّم قائمة بريدك الإلكتروني

بمجرد الحصول على موافقتهم ، يعد التقسيم أحد أفضل الطرق لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني. تدعم أبحاث التسويق هذا في أن الحملات المقسمة تعمل على تسريع عائدات البريد الإلكتروني بنسبة 760٪ مع النقرات ومعدلات الفتح أكثر من 100.95٪ و 14.31٪ على التوالي.

لذا ، كيف يمكنك الاستفادة منها؟

ابدأ بجمع المعلومات ذات الصلة حول عمر المشترك ، والجنس ، والموقع الجغرافي ، والاهتمامات ، وما إلى ذلك في نموذج الاشتراك وقسم القائمة وفقًا لذلك. بهذه الطريقة ، سيتلقى المشتركون المحتوى الأكثر صلة بهم وسيساعد في النهاية على زيادة معدلات الفتح والنقر والتحويل.

3. إضفاء الطابع الشخصي على البريد الإلكتروني

يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني من خلال تخصيص كل رسالة ترسلها إلى المشتركين. وفقًا لأحد التقارير ، تميل سطور الموضوعات المخصصة إلى تسريع معدلات الفتح بنسبة 50٪. Grammarly هو مثال رائع هنا على الطريقة التي يخصص بها رسالته بناءً على الأنشطة الأخيرة للمشترك:

4. الأتمتة السلوكية

يقوم برنامج أتمتة التسويق بالكثير من العبء الثقيل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني القائمة على السلوك إلى المشتركين. يساعدك على طرح المحتوى الخاص بك بطريقة ملائمة. يمكنك تنفيذ الأتمتة السلوكية عن طريق إرسال بريد إلكتروني ترحيبي دافئ أو تحيات بمجرد اشتراكهم في قائمتك كما يفعل جوديفا هنا:

بالإضافة إلى ذلك ، فإن إرسال رسائل بريد إلكتروني تذكير دورية حول تجديد الاشتراك أو شراء عنصر موجود في قائمة الرغبات أو عربة التسوق لفترة يمكن أن يقنعهم أيضًا بالمشاركة واتخاذ الخطوة التالية:

5. دع المشتركين يتولون زمام الأمور

لتوفير إرضاء فوري ، فإن مساعدة المشتركين على إدراك أن لديهم سيطرة كاملة على الطريقة التي يتلقون بها رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أمر ذكي أيضًا. يمكن القيام بذلك من خلال مركز تفضيلات المشترك الذي يسمح لهم بتغيير تفضيلاتهم وقتما يريدون.

إليك عينة من Think with Google:

من تعديل البيانات الشخصية أو تحديد موضوعات محددة ، إلى تغيير التردد ، أو إلغاء الاشتراك من القائمة تمامًا ، يتيح لهم مركز التفضيلات القيام بكل ذلك. يمكن أن يساعد هذا النوع من التخصيص في منع إلغاء الاشتراك ويضيف إلى ملاءمة الرسائل في العملية.

6. تتبع أداءك

إن مجرد إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ليس كافيًا لأنه يجب عليك تتبع الأداء أيضًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق تحليل معدلات النقر والفتح. يمنحك القيام بذلك فكرة واضحة عن المحتوى الذي يهتم به عملاؤك المحتمل بشدة حتى تتمكن من إجراء أي تغييرات ضرورية في المستقبل.

ومع ذلك ، تذكر أن شعار تخصيص البريد الإلكتروني هو إشراك العملاء ، وليس إزعاجه. لذا ، يجب أن تعرف متى تتوقف.

يجب تجنب الأخطاء

انظر إلى أخطاء تخصيص البريد الإلكتروني هذه التي يمكنك تجنبها ومنح المشتركين تجربة مرضية.

إرسال بريد عشوائي إلى المشتركين

يمكن أن يتضايق المشتركون في قناتك إذا تلقوا عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة. ومن ثم ، يجب عليك فقط إشراك العملاء المحتملين في المحتوى الذي طلبوه وعدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية عشوائية أو محتوى غير ذي صلة.

عدم تحسين المشاهدة على الهاتف المحمول

من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني للجوال إلى 2.2 مليار بحلول نهاية عام 2018 وأن يقضي المستخدم العادي حوالي 5 ساعات على هواتفهم الذكية يوميًا ، يجب عليك تحسين رسائل البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة. في الواقع ، قال 46٪ من الأشخاص إنهم لن يختاروا الشراء من علامة تجارية مرة أخرى إذا لم تكن تجربة الهاتف المحمول الخاصة بهم جيدة. لذلك ، تأكد من تصميم رسائل بريد إلكتروني تستجيب للجوال لتزويد المشتركين بتجربة رائعة.

وقت إرسال غير مناسب

بغض النظر عن مدى جودة المحتوى الخاص بك أو ملاءمته ، فإن إرسال الرسائل في الوقت الخطأ يمكن أن يفسدها جميعًا. ستكون معدلات النقر إلى الظهور مرتفعة إذا كنت تعرف الوقت المحدد الذي يُعرف فيه المشتركون بقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن توفر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه الرؤية من خلال منحك الوقت والتاريخ الذي تتم فيه قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

وهذا بدوره يمنحك فكرة واضحة بشأن الوقت المناسب لإرسال البريد الإلكتروني واستهداف المشتركين لديك بشكل فعال. علاوة على ذلك ، وفقًا لدراسة CoSchedule ، فإن أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هو إما 10 صباحًا أو من 8 مساءً إلى 12 صباحًا. هذه هي بياناتهم فقط ، ومع ذلك ، يجب عليك دائمًا الاطلاع على المحتوى والبيانات الخاصة بك لتحديد أفضل يوم ووقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

إرسال اقتراحات غير ذات صلة

على الرغم من أنه لا شيء يغري المشترك أكثر من رسائل البريد الإلكتروني التي تقترح شراء المنتجات التي تهمهم ، فإن معرفة سجل البحث والشراء الخاص بهم يساعدك على التوصية بالمنتجات ذات الصلة فقط. في الواقع ، ينبغي تجنب التوصيات التي تستند إلى عمليات بحث أقل تكرارًا.

تغليف

يدور تخصيص البريد الإلكتروني حول السماح لعملائك بالتقدير. ولكن ماذا يحدث عندما ينقر العميل المحتمل على البريد الإلكتروني ، هل ما زال يشعر بالتقدير وأن العرض له؟

تعرف على كيفية تخصيص الصفحات المقصودة بعد النقر على نطاق واسع باستخدام عرض Instapage Enterprise هنا.