68 إحصاءات التخصيص يجب على كل معلن رقمي أن يضعها في الاعتبار

الآن ، إذا كنت لا تستخدم التخصيص لصالحك ، فأنت أقلية. يعمل المعلنون من الشركات من جميع الأنواع والأحجام - من البريد الإلكتروني إلى التجارة الإلكترونية - لتقديم العلاقة الحميمة والملاءمة التي توفرها التقنية.

إذا كنت لا تزال غير معلن عن التخصيص لسبب ما ، فقد قمنا بتجميع قائمة من الإحصائيات التي تثبت فعاليتها بطرق ربما لم تتخيلها.

68 إحصاءات التخصيص القيمة

إحصائيات تخصيص البريد الإلكتروني

• عندما يتم تخصيص سطر الموضوع فقط ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني 7.4٪ ومعدل النقر 0.4٪.
• عندما تكون الرسالة مخصصة فقط ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني 18.8٪ ومعدل النقر 2.1٪.
• عندما يتم تخصيص سطر الموضوع والرسالة ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني 5.9٪ ومعدل النقر 0.2٪.
• تعد القدرة على تقسيم قوائم البريد الإلكتروني وإضفاء الطابع الفردي على رسائل حملات البريد الإلكتروني أكثر أساليب التخصيص فعالية لـ 51٪ و 50٪ من المؤثرين في التسويق على التوالي.
• تقدم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة معدلات معاملات أعلى بست مرات.
• 70٪ من العلامات التجارية تفشل في استخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة.
• سجلت بعض العلامات التجارية تحسنًا بمقدار 8 أضعاف في معدلات النقر من خلال مقطع فيديو مخصص مقابل حملات البريد الإلكتروني الصادرة القياسية.
• تعتقد 50٪ من الشركات أن زيادة التخصيص يمكن أن تحسن تفاعل البريد الإلكتروني بين المشتركين.
• عندما لا يتم تخصيص بريد إلكتروني ، يقول 52٪ من العملاء إنهم سيجدون مكانًا آخر يذهبون إليه.
• أبلغ 82٪ من جهات التسويق عن زيادة في معدلات الفتح من خلال تخصيص البريد الإلكتروني.
• يعتقد 75٪ من جهات التسويق أن التخصيص يؤدي إلى ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور.
• مقارنةً بالمراسلات غير الشخصية ، تتمتع المراسلات الترويجية المخصصة بمعدلات فتح فريدة أعلى بنسبة 29٪.
• مقارنةً بالمراسلات غير الشخصية ، تتمتع المراسلات الترويجية المخصصة بمعدلات نقر فريدة أعلى بنسبة 41٪.
• العلامات التجارية التي تخصص رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الترويجية تشهد معدلات نقر فريدة أعلى بنسبة 27٪.
• تكسب العلامات التجارية التي تخصص رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الترويجية معدلات فتح أعلى بنسبة 11٪ من تلك التي لا يتم تخصيصها.
• تنتج سطور الموضوع المخصصة 65٪ معدل فتح لصناعة السفر.
• قال 74٪ من المسوقين أن الرسائل المستهدفة وإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني تعمل على تحسين معدلات مشاركة العملاء.
• يبلغ متوسط ​​معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة الشخصية المقسمة 46٪ أعلى من الرسائل التسويقية العادية.
• تقدم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة معدلات معاملات أعلى بستة أضعاف.
• تحقق رسائل البريد الإلكتروني المقسمة والمستهدفة والشخصية 58٪ من إجمالي الإيرادات.
• يولد التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 122٪.
• يقول 65٪ من مسوقي البريد الإلكتروني أن المحتوى الديناميكي هو أكثر أساليب التخصيص فعالية لديهم.
• يقول 60٪ من جهات التسويق أن البيانات في الوقت الفعلي في البريد الإلكتروني إما "فعالة" أو "فعالة للغاية"
• يقول 58٪ من جهات التسويق أن التعلم الآلي إما فعال أو فعال للغاية في توجيه تخصيص البريد الإلكتروني.
• تحقق المؤسسات التي تستخدم تخصيص البريد الإلكتروني من خلال حملاتها أرباحًا تزيد بنسبة 17٪ عن المسوق العادي.
• 32٪ لا يحبون الرسائل المخصصة من العلامات التجارية لأنهم يشعرون وكأنهم انتهاك للخصوصية.
• قال 28٪ من الأشخاص إنهم لا يحبون ذلك عندما يكون لدى الشركات معلوماتهم دون أن يقدموها صراحةً أولاً.

إحصائيات تخصيص الموقع

• يشعر 74٪ من العملاء بالإحباط عندما لا يتم تخصيص محتوى موقع الويب.
• يرى المسوقون الداخليون الذين يقومون بتخصيص تجارب الويب الخاصة بهم والقادرين على قياس التحسن ، في المتوسط ​​، زيادة بنسبة 19٪ في المبيعات.
• أثرت العروض الترويجية المخصصة للصفحة الرئيسية على 85٪ من المستهلكين للشراء بينما أثرت توصيات عربة التسوق الشخصية على 92٪ من المتسوقين عبر الإنترنت.
• أكثر من نصف المستهلكين (57٪) موافقون على تقديم المعلومات الشخصية (على موقع الويب) طالما أنها لمصلحتهم واستخدامها بطرق مسؤولة.

إحصائيات تخصيص الإعلانات الرقمية

• يقول 79٪ من المستهلكين إنهم من المرجح أن يتفاعلوا مع عرض ما إذا تم تخصيصه ليعكس التفاعلات السابقة التي أجراها المستهلك مع العلامة التجارية.
• بحلول عام 2020 ، يتوقع 51٪ من المستهلكين أن تتوقع الشركات احتياجاتهم وتقدم الاقتراحات ذات الصلة قبل إجراء الاتصال.
• أفاد 88٪ من جهات التسويق في الولايات المتحدة أنهم رأوا تحسينات قابلة للقياس بسبب التخصيص ، حيث أبلغ أكثر من نصفهم عن ارتفاع أكبر من 10٪.
• يشعر 63٪ من المشاركين في الاستطلاع بالانزعاج الشديد من الطريقة التي تستمر بها العلامات التجارية في الاعتماد على الاستراتيجية القديمة المتمثلة في تفجير الرسائل الإعلانية العامة بشكل متكرر.
• إذا حصلوا على عروض أو خصومات مخصصة ، فإن 63٪ من جيل الألفية ، و 58٪ من Gen Xers ، و 46٪ من Baby Boomers على استعداد لمشاركة المعلومات الشخصية مع الشركات.

إحصاءات تخصيص التجارة الإلكترونية

• من المرجح أن يشتري 80٪ من المتسوقين من شركة تقدم تجارب شخصية.
• في المتوسط ​​، يعبر 71٪ من المستهلكين عن مستوى معين من الإحباط عندما تكون تجربة التسوق لديهم غير شخصية.
• يقول 44٪ من المستهلكين أنهم سيصبحون على الأرجح مشترين متكررين بعد تجربة تسوق شخصية مع شركة معينة.
• يرى المسوقون زيادة في المبيعات بنسبة 20٪ في المتوسط ​​عند استخدام التجارب الشخصية.
• يقول 59٪ من العملاء أن التخصيص يؤثر على قرار التسوق لديهم.
• أفاد 54٪ من المديرين التنفيذيين الملتزمين بالتخصيص بأنهم تجاوزوا أهداف الإيرادات السنوية مقارنة بـ 15٪ فقط من أولئك الذين لم يلتزموا بهذا التكتيك.
• يقول 40 ٪ من المديرين التنفيذيين إن جهودهم لتخصيص العملاء قد أثرت بشكل مباشر على المبيعات والأرباح في قنوات مثل التجارة الإلكترونية.
• قال 31٪ من المستهلكين إنهم يرغبون في أن تكون تجربة التسوق الخاصة بهم أكثر تخصيصًا بكثير مما هي عليه حاليًا.

إحصائيات تخصيص المحتوى

• كان أصحاب المصلحة من العملاء الفرديين الذين تصوروا أن محتوى المورد مصممًا وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة كانوا أكثر استعدادًا للشراء من هذا المورد بنسبة 40٪ مقارنةً بالمساهمين الذين لم يفعلوا ذلك.
• يؤدي عدم وجود صلة بالمحتوى إلى معدلات استجابة أقل بنسبة 83٪ في متوسط ​​الحملة التسويقية.
• قال 78٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة أن المحتوى ذي الصلة شخصيًا من العلامات التجارية يزيد من نية الشراء لديهم.
• يقول 87٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أن المحتوى المرتبط شخصيًا بالعلامة التجارية يؤثر بشكل إيجابي على شعورهم تجاه العلامة التجارية.
• قال 63٪ من المستهلكين إنهم سيفكرون بشكل أكثر إيجابية في العلامة التجارية إذا أعطتهم محتوى أكثر قيمة أو تشويقًا أو صلة.

إحصاءات التخصيص B2B و B2C

• 81٪ من المستهلكين يريدون أن تتعرف العلامات التجارية عليهم وتفهم متى تتعامل معهم ومتى لا يفعلون ذلك.
• 77٪ من المستهلكين اختاروا أو أوصوا أو دفعوا أكثر لعلامة تجارية تقدم خدمة أو تجربة شخصية.
• 77٪ من المستهلكين اختاروا أو أوصوا أو دفعوا أكثر لعلامة تجارية تقدم خدمة أو تجربة شخصية.
• عندما طُلب منك تحديد أولوية إحدى القدرات التي ستكون أكثر أهمية للتسويق في المستقبل ، أجاب ثلث المسوقين: "التخصيص".
• تتمثل أكبر التحديات في التخصيص في اكتساب الرؤية بسرعة كافية (40٪) ، وامتلاك بيانات كافية (39٪) ، وبيانات غير دقيقة (38٪).
• قال 94٪ من رؤى العملاء ومحترفي التسويق عبر صناعات متعددة إن التخصيص "مهم" أو "مهم جدًا" أو "مهم للغاية" لتحقيق أهدافهم التسويقية الحالية.
• بالنسبة لـ 66٪ من جهات التسويق ، تتمثل إحدى أكبر الصعوبات في التخصيص في تأمين الموارد الداخلية لتنفيذ برامج التسويق المخصصة.
• 79٪ من المؤسسات التي تجاوزت أهداف الإيرادات لديها استراتيجية تخصيص موثقة.
• ستعمل محركات التخصيص الذكية المستخدمة للتعرف على نية العميل على تمكين الشركات الرقمية من زيادة أرباحها بنسبة تصل إلى 15٪.

إحصاءات تخصيص الهاتف المحمول

• يقول 48٪ من الأشخاص أنه من المقبول عمومًا أن تستخدم الشركات سجل الشراء الخاص بها لتقديم عروض مخصصة عبر الهاتف المحمول طالما أنه يمكن الاشتراك فيها وإلغاء الاشتراك فيها.
• يقول 41٪ من الأشخاص أنه من المقبول للشركات استخدام سجل الشراء الخاص بهم لتقديم عروض مخصصة عبر الهاتف المحمول طالما أن العروض مرتبطة بتاريخهم مع الشركة.
• يشعر 66٪ من الأشخاص بالإحباط عندما لا تكون عربة تسوق الشركة متصلة بتطبيقها على الأجهزة المحمولة.

إحصاءات تخصيص البيع بالتجزئة

• من المرجح أن يشتري 75 ٪ من المستهلكين من بائع تجزئة يتعرف عليهم بالاسم ، ويوصي بالخيارات بناءً على عمليات الشراء السابقة ، أو يعرف تاريخ الشراء الخاص بهم.
• يرسل 39٪ فقط من بائعي التجزئة توصيات منتجات مخصصة عبر البريد الإلكتروني.
• يعتقد أقل من 10٪ من بائعي التجزئة من المستوى الأول أنهم فعالون للغاية في التخصيص ، وتقريباً ثلث التقرير لديهم قدرة محدودة أو معدومة على دعم جهود التخصيص.
• يقول 7٪ من الأشخاص إنهم من المحتمل أن يتفاعلوا مع بريد إلكتروني لعيد الميلاد يرسله بائع تجزئة.
• يقول 8٪ من الأشخاص أنه سيتم تشجيعهم على التعامل مع علامة تجارية للبيع بالتجزئة إذا تمت مخاطبتها بالاسم الأول.
• يتوقع 54٪ من المتسوقين خصمًا شخصيًا في غضون يوم واحد من مشاركة معلوماتهم مع بائع تجزئة
• يتوقع 32٪ من المتسوقين خصمًا شخصيًا في غضون ساعة واحدة فقط من مشاركة معلوماتهم مع بائع تجزئة.

استنتاج

كما يتضح من الإحصائيات أعلاه ، لم يعد من الممكن اعتبار التخصيص ترفًا أو إضافة أو مكافأة للمسوقين. إنها جزء من أساس الإعلان الحديث.

بغض النظر عن ما تبيعه أو كيف تبيعه أو النشاط التجاري الذي تنتمي إليه ، يجب أن يكون التخصيص جزءًا رئيسيًا من إستراتيجيتك التسويقية. تعرف على المزيد حول كيفية استخدامه لصالحك مع Instapage Digital Personalization Guide.

مصادر

تخصيص البريد الإلكتروني

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

مصادر تخصيص الموقع

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

مصادر تخصيص الإعلانات الرقمية

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

مصادر تخصيص التجارة الإلكترونية

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

مصادر تخصيص المحتوى

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

إحصاءات التخصيص B2B و B2C

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

إحصاءات تخصيص الهاتف المحمول

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

إحصاءات تخصيص البيع بالتجزئة

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/