التخصيص: كيف تكون أقل غرابة أثناء القيام بذلك
نشرت: 2022-06-12وبالنظر إلى كل ما قيل وفعل ، يعتمد المسوقون على تكتيكات مختلفة من أجل أن يتم ملاحظتهم ، مع كون التخصيص أحد أكثرها فعالية ، خاصة عندما يتعلق الأمر بمعظم أشكال التسويق ، من التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ولكن ما الذي يعنيه التخصيص حتى في يوم وفي عصر يمكن فيه للشركات الوصول إلى البيانات بهذه السهولة التي تسببت في إنشاء لوائح مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR)؟
والأهم من ذلك: كيف يمكنك تخصيص كل شيء لعلامتك التجارية ، من حملات البريد الإلكتروني الباردة وجهود تحسين الصفحة المقصودة إلى محتوى الوسائط الاجتماعية ، والاقتراحات الفورية والعروض المصممة خصيصًا ، دون أن تبدو مثل الزاحف الذي كان يطارد الآفاق ويطل من خلال النوافذ ؟
هيا نبدأ…
ما نوع البيانات التي تحتاجها؟
الشغل الشاغل للمستخدمين - وبالتالي ، آفاقك وعملائك (نأمل) - ليس ما إذا كان عملك يجمع البيانات أم لا ؛ إنهم يعرفون بالفعل أنك تفعل ذلك.
بدلاً من ذلك ، يشعرون بعدم اليقين وعدم الأمان عندما لا يعرفون نوع البيانات التي تجمعها وكيفية استخدامها. هذا صحيح أكثر في أوروبا ، لا سيما في حقبة ما بعد القانون العام لحماية البيانات (GDPR).
لذلك ، لا فائدة من إنشاء صفحة سياسة الخصوصية أو الشروط والأحكام التي ستحتوي على جميع التفاصيل الدقيقة - لن تهتم آفاقك بشيء من هذا القبيل. سيقومون ببساطة بإلغاء الاشتراك في كل ما أرسلته لهم أو أعدت توجيههم إليه.
ولكن قبل أن تشكك في التخصيص ، ترى أنه يبدو أنها مشكلة أكثر مما تستحق ، فقط تحقق من هذا الإحصاء من SmarterHQ:
الشيء المثير للدهشة هو أنه ، وفقًا لنفس التقرير ، "86٪ من المستهلكين قلقون بشأن خصوصية بياناتهم" ، مع قلق جيل الطفرة السكانية وجين إكسرز أكثر من الأجيال الشابة.
واسمحوا لي أن أقدم لكم مثالًا شخصيًا على ذلك ، لإثبات وجهة نظري:
أنا باحث متعطش عندما يتعلق الأمر بشيئين: التسويق ومستحضرات التجميل. يتعلق الحجم الرئيسي للإعلانات المستهدفة التي أراها بهذين الأمرين. أنا أتفهم كيفية عمل الإعلانات المستهدفة ، لذا فأنا لا أمانع حقًا ولا أجدها مخيفة.
أمي ، التي تنتمي إلى جيل Baby Boomer ، تحب التحف: الأثاث والسجاد وأي شيء حقًا. تشعر بالذهول الشديد عندما ترى إعلانًا مستهدفًا ، يبدو الأمر كما لو أن شخصًا ما يطرق بابنا بطاولة قهوة من أوائل القرن العشرين ويحاول بيعها لنا.
نقطتي هي: بالنسبة للعين غير المدربة ، يبدو الإعلان المستهدف تدخليًا. لماذا ا؟ لأن متلقي الإعلان - في هذا المثال ، والدتي - لا يفهم ما يمكن أن تفعله ملفات تعريف الارتباط ولماذا تستخدمها العلامات التجارية ، لذلك تعتقد أنها لم تتخلى عن أي معلومات عن طيب خاطر .
لذا ، كيف يمكنك البدء في إنشاء خطة تسويق شفافة تمامًا عندما يتعلق الأمر بجمع البيانات وحمايتها؟
لا يجب عليك حقًا البدء في إنشاء أي شيء مخصص باستخدام البيانات التي حصلت عليها بأي طريقة بخلاف طلبها بطريقة واضحة. فقط كن شفافًا تمامًا فيما تريد ولماذا تريده.
لذلك ، لنفترض أنك تريد استخدام بيانات تصفح جمهورك. يمكن أن يكون هناك لافتة صغيرة تتيح للمستخدمين معرفة ما تنوي فعله بالبيانات من خلال تفاعلهم مع موقعك:
ستكون هذه الملاحظة المثالية لإضافتها في مكان ما على صفحتك أو بريدك الإلكتروني وستسمح للمستخدمين بالشعور بالأمان بشأن التخلي عن شيء شخصي ، سواء كان ذلك الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو ملفات تعريف الارتباط التي سيسمح بها المستخدمون.
وتأكد من أن البيانات التي تجمعها تضمن أنك تقدم شيئًا ذا قيمة لعملائك المحتملين. إذا كنت بحاجة إلى طلب عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما ، فافعل ذلك. لكن كن واضحًا بشأن ما سيحصلون عليه ومدى أهميته لجمهورك.
على سبيل المثال ، لا يمكنك طلب اسم شركة أو عمر العميل المحتمل عندما يكون ما تقدمه هو رمز خصم أو شحن مجاني. هذا يبدو غير ضروري وغير طبيعي. تأكد من أن البيانات التي تطلبها متكافئة مع ما تقدمه.
دراسة الحالة المجانية هي أمر يتطلب موارد الشركة ويجب أن تضمن الحاجة إلى التخلي عن المزيد من البيانات. ناهيك عن حقيقة أنه تم بحثه ومجانيًا ، فهو يوفر المال للاحتمال.
إدارة جميع أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مكان واحد
من خلال الحصول على البيانات الصحيحة ، يمكنك الغوص في عالم التخصيص في جميع أنواع التسويق ، سواء كانت صفحات مقصودة أو بريد إلكتروني أو تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
على وسائل التواصل الاجتماعي ، على وجه الخصوص ، قد يبدو المحتوى المخصص أمرًا يسيرًا للقيام به. بعد كل شيء ، هناك كل تلك البيانات التي قدمها الأشخاص عن طيب خاطر ، سواء كان ذلك مكان إقامتهم ، أو تسجيلات الوصول ليلة الجمعة ، أو الصفحات التي يحبونها ، وما إلى ذلك.
هذه مجموعة من البيانات التي يتم تقديمها عن طيب خاطر ، والتي يمكن للعلامات التجارية الاستفادة منها ودمجها في صياغة شخصيات المشتري الخاصة بها ، والتي سينشئون المحتوى من أجلها ... أنت تحصل على الجوهر.
ونظرًا لأن هذه البيانات قد تم تقديمها عن طيب خاطر ، حيث يحب الناس مشاركة ما يحلو لهم وما لا يعجبهم ، فمن المؤكد أنه يمكن استخدامها وسيتم استخدامها لتقديم محتوى مخصص.
ولكن ما مدى سهولة إنشاء هذا المحتوى؟ وفي مجتمع تزداد فيه الحاجة إلى تخصيص وسائل التواصل الاجتماعي ونوع المحتوى المصمم خصيصًا لك "خصيصًا لك" ، ما هو الاستخدام الأخلاقي؟
القشة التي يضرب بها المثل
كم هو أكثر من اللازم؟ وما الذي يمكنك فعله لتقليل احتمالية أن تكون مخيفًا للغاية عندما يتعلق الأمر بشيء ذاتي مثل الخصوصية؟
أعتقد أن معظمنا من المسوقين ومحللي البيانات وحتى الأشخاص الذين لا يفهمون كيفية عمل البيانات عندما يتعلق الأمر بالتخصيص - مثل والدتي التي ذكرتها سابقًا - قد سمعوا بحالة الأب الذي تلقى إعلانات من Target وكان عليه فعل ذلك بمنتجات ما قبل الولادة وتم توجيهها إلى ابنته ، ليكتشف أن ابنته حامل بالفعل.
من منا لا يشعر وكأن شخصًا ما كان يلاحقهم إذا تم استخدام بياناتهم بهذه الطريقة؟
فقط ابدأ صغيرًا وابني طريقك للأعلى ، إذا كان بإمكانك المساعدة. لا تحتاج إلى الكثير من المعلومات لصياغة رسالة مخصصة تمامًا. كل ما عليك فعله هو دراسة جمهورك وتقديم القيمة التي ذكرتها من قبل.
بالنسبة للمبتدئين ، لديك بالتأكيد قاعدة بيانات يمكنها مساعدتك في تحديد بعض المعلمات الأساسية التي ستستخدمها لاحقًا ، من أجل إنشاء عميلك المثالي - أو شخصية المشتري ، أو شخصية التسويق ، بوب ، أطلق عليها ما شئت !
سيشمل هذا العميل المثالي كل ما تحتاج علامتك التجارية إلى رؤيته في العميل ، وبالتالي تشكيل عادات التسوق الفعلية لعملائك.
إنه منطقي فقط ، بعد كل شيء. لنفترض أنك تبيع ألواح التزلج على الماء. عميلك المثالي رياضي ، وربما شاب ويعيش بجانب البحر. ماذا يعني ذلك؟ سيبدأ هذا التخصيص مع وضع هذه الأشياء في الاعتبار.
الآن ، لنفترض أنك ستستهدف جميع الأشخاص الموجودين في قائمتك البريدية الذين يعيشون بالقرب من البحر.
من خلال إرسال حملة بريد إلكتروني مستهدفة ، دعنا نقول ، مع رمز خصم على ألواح التزلج على الأمواج ، فأنت لا تتحدث فقط إلى قلب عملائك المثاليين ، بل تستهدف أيضًا الأشخاص الذين لديهم بعض الخصائص الشخصية وقد يفكرون: " مرحبًا ، ربما أحتاج إلى لوح التزلج على الماء. يمكنني أن أهديها / يمكنني أن أبدأ في ركوب الأمواج / ستكون إضافة رائعة إلى ديكور شقتي. "
يمكنك أيضًا جمع البيانات التي تستهدف العملاء من خلال صياغة استراتيجية ملاحظات العملاء واستخدام الاستطلاعات كجزء منها. سيعطيك هذا كل التفاصيل التي تحتاجها ، دون الحاجة إلى شرح أسباب احتياجك إلى بيانات حساسة لأنك لا تفعل ذلك حقًا.
قياس أدائي على وسائل التواصل الاجتماعي الآن
لكن ملاحظات العملاء وشخصيات التسويق هما من الأساليب التسويقية الكلاسيكية التي ستتغير تمامًا في المستقبل القريب.
يتم إنشاء شخصيات التسويق من قبل المسوقين بعد كميات كبيرة من البحث وساعات عديدة من العصف الذهني وتحليل بيانات سلوك العملاء في قاعدة بيانات الشركة. هذا ليس شيئًا سيستمر في الحدوث بالرغم من ذلك.
سيتولى التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ببطء ولكن بثبات هذا الجانب المهم جدًا من عمل المسوق. من خلال الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل تحليل الجمهور ، Socialbakers ، يتم تشغيل شخصيات التسويق بالفعل عن طريق الأتمتة. ومع ذلك ، يجب أن يتم تعيين المعلمات من قبل جهة التسويق.
هذه الممارسة تخلق شخصيات تسويقية لن تكون نظرية فحسب ، بل أكثر حيوية وحيوية. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، هناك خطر محدود لحدوث خطأ بشري. وهذا ليس السبب الوحيد الذي يجعل الذكاء الاصطناعي يستحوذ على شخصيات التسويق.
يمكن للذكاء الاصطناعي التمييز بين الأنماط في البيانات بطريقة أسرع وأكثر دقة من أفضل محلل البيانات ، مما يساعد المسوقين على إنشاء محتوى مخصص يجذب المزيد من الأشخاص ويشعر وكأنهم أكثر واقعية.
هذا ممكن لأن الذكاء الاصطناعي يمكنه دمج السلوكيات والمشتريات وإعجابات الوسائط الاجتماعية ومشاركتها والاتصالات والمزيد في استخدام البيانات ، وفي النهاية ، إنشاء الشيء الوحيد لجمهور أي علامة تجارية.
سيكون هذا صحيحًا لجميع قنوات التسويق أيضًا ، بدءًا من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تكون مصممة خصيصًا دون انتهاك القانون العام لحماية البيانات ، وحتى التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات الرقمية.
ومع ذلك ، تحتاج إلى استخدام جميع البيانات التي قدمتها آفاقك عن طيب خاطر ودمجها - إما عن طريق التحليل أو من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي - من أجل بناء تلك الشخصيات التسويقية التي ستساعدك.
أشياء مخيفة يجب تجنبها وأشياء لطيفة للقيام بها
إن تكتيكات التخصيص المخيفة والوسائل الخفية لطلب البيانات ستقلل حتماً من رغبة العملاء المحتملين في التفاعل معك ، مما يعني المشاركة الجيدة والتعرف على العلامة التجارية والانتشار الفيروسي.
لهذا السبب من المهم جدًا الحصول على التخصيص الصحيح. إذا كنت ترضي جمهورك وتحقق القيمة التي يبحثون عنها ، فمن المرجح أن يقدروا جهود التخصيص التي تبذلها.
ناهيك عن الأشياء التي ستحتاج إلى القيام بها لاستعادة ثقة العملاء المحتملين.
ومع اعتقاد أكثر من 50٪ من المستهلكين أن التخصيص المخيف للحدود هو سبب كافٍ لهم للتوقف عن الشراء من علامة تجارية والتحدث عن كيفية (يفترضون) استخدام بياناتهم ، مما يؤدي إلى عكس قطبي لتسويق الإحالة التعريف !
أشياء يجب تجنبها:
وفقًا لتقرير SmarterHQ المذكور سابقًا ، فإن أحد أكثر الأشياء المخيفة في القائمة هو دفع الإشعارات ، وهو تكتيك تم تصنيفه على أنه أكثر رعبًا بنسبة 74٪ من القنوات الأخرى المستخدمة.
تم تصنيف التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه أكثر الطرق المرغوبة للبقاء على اتصال ، بالمناسبة ، يتبعه عن كثب وسائل التواصل الاجتماعي.
يسلط هذا الضوء على الحاجة إلى محتوى شديد التخصيص يكون مناسبًا دون الشعور بأن شخصًا ما كان يراقب العميل المحتمل ، خاصة إذا كنا نتحدث عن العلامات التجارية التي تدير المجتمع بكثافة وتبقى على اتصال مع عملائها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، كما تفعل Wendy ، فمثلا.
ولكن لماذا تدفع الإشعارات لأعلى في عامل الزحف من هذا القبيل؟ ألا يفترض بهم أن يكونوا متعاونين؟
مصدر الصورة
العبارة الرئيسية في البيان أعلاه هي " المستخدمون يريدون التصرف ". هناك خط رفيع بين المفيد والمخيف ، لذلك عندما ترسل إشعار تحديد الموقع الجغرافي ، على سبيل المثال ، تأكد من أنك لا تبدو كمطارد وأنك تقدم شيئًا في الوقت المناسب وملائمًا.
إليك مثال إيجابي:
مصدر الصورة
يعد Quizup أحد أكثر تطبيقات الاختبارات شيوعًا ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنها تهدف إلى إعادة إشراك مستخدميها بطرق مثل العبقرية المذكورة أعلاه. هذا الإشعار الفوري هو إشعار سيتم إرساله بعد عدم استخدام المستخدم للتطبيق لأكثر من بضعة أيام.
لذلك ، عندما ترسل إشعارًا فوريًا ، إذا لم يكن شيئًا ذا صلة من شأنه أن يجعل العميل المحتمل يفتح التطبيق (سواء كان ذلك للشراء داخل التطبيق أو مجرد شيء يحتاجون إلى النظر إليه ، كجزء من جهود إعادة التنشيط) ، سيجعل العميل المحتمل يفكر على الفور فيما تفعله ببياناته.
تعد الإشعارات الفورية هي المثال الأكثر جرأة في القائمة لأنها تستمر في الظهور كإجابة ، ولكن هناك المزيد من التكتيكات التي تثير الاستياء في النهاية ، مثل النوافذ المنبثقة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للتواصل والكلاسيكية التي تتسلل إلى الجميع: الإعلانات (على وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك) تعرض منتجًا أو خدمة معينة كان العميل المحتمل يحدق بها قبل لحظات فقط.
لكن كل ما سبق يخضع لبعض العوامل التي يمكن أن تجعل الرسالة تتحول كأنها مجنونة أو تدفنها على عمق ستة أقدام. دعونا نرى ما هؤلاء هم:
- البيانات المستخدمة: تأكد من صياغة رسالتك حول البيانات التي قدمها لك المستخدم عن طيب خاطر. لا تكن مثل تلك التيشيرتات المخيفة بجنون !
- الافتراضات: مثل مثال الأب في تارغيت ، يمكن أن يؤدي الافتراض الخاطئ إلى انعدام الثقة. لماذا يثق العميل في علامة تجارية تستمر في إرسال إشعارات للمنتجات أو الخدمات أو التحديثات التي لن يحتاجوها أبدًا ، بناءً على البيانات التي شاركوها عن طيب خاطر؟
- غير مناسبة وغير ملائمة: الرسالة المرسلة عبر قناة تسويقية لم تكن مفيدة في لحظة استلامها.
- الردود المعلبة: هذا واضح جدًا. ما لم يكن الرد الجاهز مناسبًا للموقف الحالي ، فلن يشعر العميل بالتقدير أو بالخصوصية من قبل علامة تجارية تخبره بنفس الأشياء التي تخبرها للجميع ، وبنفس الكلمات والأسلوب ، لا أقل!
أوه ، وتلميحًا بسيطًا هنا: نظرًا لأن التخصيص المفرط ليس كل شخص يتسلل إلى الخارج ، حاول أن تدرس من لن يضايق عينًا ، وفي الغالب ، لماذا. سيعطيك هذا بعض الأفكار الإضافية حول الأعمال الداخلية لعقول العملاء المحتملين.
عادة ، الأشخاص الذين لا يتسللهم التخصيص المفرط هم أشخاص على دراية بكيفية عمل البيانات - وبالطبع وسائل التواصل الاجتماعي -. يتضمن ذلك بشكل عام Millennials و Gen-Zers ، وكثير منهم لن يغمض عينيه طالما أن التخصيص الخاص بك هو الحال.
هاتان الفئتان العمريتان معتادتان على مشاركة بياناتهما وهما أولئك الذين صنعوا وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد كبير في المنصات القوية التي هم عليها اليوم.
طالما أن العلامات التجارية تصبح شخصية مع بيانات جمهورها ، وتختبر A / B بقوة ، فإن المحتوى - على منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك - سيكون أكثر تخصيصًا وأقل شبهاً بحل واحد يناسب الجميع.
أو الأسوأ من ذلك ، محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يبدو شخصيًا ، ولكن عندما تنظر إليه ، فهو في الحقيقة ليس أكثر من محاولة زاحفة.
لحسن الحظ ، في هذا اليوم وهذا العصر ، هناك أكثر من أدوات كافية يمكن أن تساعد في استخدامها المتقدم للذكاء الاصطناعي الذي يمكنه تحديد استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية التي تحتاج العلامة التجارية إلى استخدامها.
الأشياء الذي ينبغي فعلها:
كما ذكرنا سابقًا ، غالبًا ما يقول العملاء إن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل تكتيك. السبب وراء ذلك هو حقيقة أن المستخدمين مدربون على توقع خصم أو هدية مجانية تأتي مع بريد إلكتروني ترويجي.
ولكن ما التكتيكات الأخرى التي يمكن أن تستخدمها علامتك التجارية ، بصرف النظر عن تلك الخصومات الخاصة التي نعرفها جميعًا جيدًا؟
- تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق أو الإشعارات الفورية من الأشياء التي يمكن أن تؤدي الغرض عندما يتعلق الأمر بإعادة إشراك العميل ؛ إنها مناسبة ، وذات صلة ، وبالتالي ليست مخيفة. العربة المتروكة هي فعل إما حدث أو لم يحدث. ويمكن للعميل العودة ورؤية ذلك إذا لم يتذكر حدوث ذلك.
- محتوى ترويجي لأشياء جديدة قد يعجب العميل المحتمل. يمكن أن يحدث هذا داخل التطبيق ، على موقع الويب نفسه ، من خلال البريد الإلكتروني ، من خلال الإعلانات المستهدفة ، من خلال أي قناة بالفعل. طالما أنك تستخدم البيانات التي جمعتها بموافقة المستخدم.
- الاقتراحات ذات الصلة ، خاصةً إذا كنا نتحدث عن بعضها ينبع من منتج جديد تم عرضه أو شراؤه. هذا أبعد ما يكون عن كونه أمرًا مخيفًا ، حيث تعتبر عملية الشراء شيئًا قد حدث بالفعل ويستخدمه العميل المحتمل بالفعل.
ونظرًا لأنه ، بصرف النظر عن الخصم ، يمكن أن يثبت الاستطلاع دائمًا أنه فكرة جيدة ، فحاول إقران تلك الاستطلاعات من أجل اكتشاف وتحسين أفعالك ونقاط المروج الصافي أثناء تواجدك فيه.
ولكن ، كما أشرت بالفعل ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مجال التسويق الوحيد الذي يمكن أن يكون له نتائج ممتازة ويمكنه استخدام التخصيص مثل البطل ، من أجل زيادة التحويل. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يقل أهمية عن ذلك.
إذن إليك كل الأشياء الرائعة التي يمكنك فعلها باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- يمكنك إعادة استهداف العملاء المحتملين الذين شاهدوا شيئًا محددًا وتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك أو موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، لكل عربة تم التخلي عنها ، يمكنك "إظهار" احتمال إعادة توجيه إعلان برسالة مخصصة ، على خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.
- يمكنك تخصيص الاقتراحات المقدمة بعد قيام شخص ما بإجراء عملية شراء وإرسال إعلانات وسائط اجتماعية مستهدفة تحتوي على محتوى أو منتجات مشابهة لما اشتراه عملاؤك المحتملون بالفعل. هذا ، تمامًا مثل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق ، هو تكتيك مناسب وملائم ، حيث إنك تعرض منتجات مماثلة مباشرة بعد أن يكون العميل المحتمل قد أجرى عملية شراء.
- يمكنك استخدام بيانات الوسائط الاجتماعية لتخصيص حملات وسائل التواصل الاجتماعي. ابتكر حافزًا مخصصًا - خصومات لمن يحتاجون إليها ، وشحن مجاني لمن يريدها - وأعلن المفاجأة على صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي. ثم قم بتشغيل مسابقة واستفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإنشاء مقطع فيديو يعرض ردود فعل المستخدمين ، وبالتالي تعزيز المشاركة دون أن تكون متسللًا طوال الوقت ، حيث تستفيد من المحتوى الذي شاركه عملاؤك المحتملون معك عن طيب خاطر .
ومع كل تلك البيانات التي جمعتها لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك صياغة الرسالة الشخصية المثالية التي ستنشأ من خلال شخصية المستخدم المثالية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، والتي ستتم مشاركتها عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي وعبر البريد الإلكتروني أو حتى مديري البرامج. .
يشبه إلى حد كبير حملة # Shareacoke العبقرية لشركة Coca Cola.
بعض النصائح الإضافية التي يجب وضعها في الاعتبار
يمكن أن تكون حملتك الشخصية على أحدث طراز ولا تزال غير فعالة. لذلك ، تأكد من قيامك بما يلي:
- لقد قسمت قائمتك وجعلت بريدك الإلكتروني أو عرضك قابلاً للمشاركة
هذا شيء سيفيدك بطريقتين: أولاً وقبل كل شيء ، سيجعل تقسيم العملاء الأشياء تبدو ذات صلة ومخصصة بطريقة سهلة ، كما تشير "استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني - تقرير ملخص الاستبيان" في Ascend2:
مصدر الصورة
مرة أخرى ، استخدم البيانات التي قدمتها عن طيب خاطر ، واستفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وقم بتحليل البيانات التي حصلت عليها من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. أيضًا ، من خلال جعل بريدك الإلكتروني أو محتوى الوسائط الاجتماعية قابلاً للمشاركة ، فإنك تحول آفاقك إلى سفراء لعلامتك التجارية. ومن لا يحب هذا النوع من الثقة من العلامة التجارية؟
- قمت باختبار أ / ب
قم بتغيير معلمة واحدة في كل مرة وتأكد من تتبع تلك البيانات أيضًا. سيساعد هذا كثيرًا عند محاولة صياغة رسالة شخصية مثالية وهادفة.
تحقق من أداء المحتوى بعد ذلك. قد يكون عنوان واحد قادرًا على ضمان نسبة نقر إلى ظهور أفضل. يمكن أن تحصل صورة مختلفة على إعلان الوسائط الاجتماعية الخاص بك على قدر كبير من المشاركة ، وفي النهاية تخفض تكلفة إنفاق إعلانك.
خفض تكلفة النقرة الخاصة بك
- لقد بقيت وفيا لهجة علامتك التجارية
يجب أن تكون نبرة صوت علامتك التجارية محددة للغاية. يمكنك التلاعب بها وتعديلها على كل رسالة ، لكن لا يمكنك تغييرها بشكل جذري.
نغمة علامتك التجارية هي ما يميزك عن غيرها. من خلال تغييره ، فأنت تخبر الناس في الواقع بالتوقف عن الوثوق بك ، حيث لا بد أن يتم الخلط بينهم ، كما يظهر في هذا المقال .
الوجبات الجاهزة
التخصيص هو ما يدفع المبيعات اليوم ، ولكن هناك دائمًا خط رفيع بين القيام بذلك والمبالغة فيه.
الشيء الرئيسي الذي يجب مراعاته هو استخدام البيانات التي لم يتم استخراجها باستخدام تكتيكات مشبوهة .
فقط تأكد من أنك واضح مثل اليوم عندما يتعلق الأمر بكيفية الحصول على البيانات وكيف تخطط لاستخدامها ، واجعل الأمر يستحق الجهد مع تقديم شيء في المقابل ، في شكل هدية مجانية ، خصم أو حتى الوصول إلى مزايا حصرية ، ومن أجل كل من عملائك وعلامتك التجارية ، ابتعد عن الرغبة في المزيد.
يمكن أن تكون منصات الوسائط الاجتماعية وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني رائعة في جمع البيانات واستخدامها ، ويمكن أن يكون التخصيص ، خاصة عندما يتعلق الأمر بمحتوى الوسائط الاجتماعية ، أمرًا صعبًا بدون كل البيانات ، ولكن لا تحتاج العلامة التجارية إلى معرفة كل شيء لتعزيز جهود CRO .
بعد كل شيء ، نعلم جميعًا أنه لا يجب عليك استخدام بيانات أكثر مما تحتاج إليه وأنك لست بحاجة إلى جميع البيانات التي يمكنك الحصول عليها.
بشكل عام ، هناك الكثير من الرؤى التي يجب الاستفادة منها إذا كان المرء يعرف مكان البحث ، وتوفر وسائل التواصل الاجتماعي بركة كاملة حيث يمكن للمرء الغوص في البيانات والاستفادة منها لإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة - وأكثر!
وتذكر: إذا كنت تتساءل عما إذا كان هناك شيء مخيف أم لا ... فمن المحتمل أنه كذلك!