تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية إجراء تحليل مثالي لوسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Swat.io

يجب على كل مسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلقاء نظرة فاحصة بانتظام على الوضع الراهن لأنشطته على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال تدقيق الوسائط الاجتماعية ، تحصل على نظرة عامة محدثة لما ينجح وما لا ينجح . بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام هذه النظرة العامة لتحسين استراتيجيتك عبر قنوات مختلفة. يساعدك Swat.io على القيام بذلك.

نناقش في هذه المقالة ما تحتاج إلى معرفته حول مصطلح تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكنك الاستفادة منه بمساعدة Swat.io.

ما هو تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ولماذا هو مهم جدًا؟

كلمة "تدقيق" مشتقة من الكلمة اللاتينية "audire" وهي مألوفة في مجال إدارة الجودة. يشير إلى فحص الأنشطة أو العمليات أو النتائج أو حتى نظام التحكم داخل الشركة. يهدف التدقيق إلى تحديد درجة الالتزام بالمتطلبات أو المعايير أو القواعد المحددة مسبقًا أو الوفاء بها.

الوضع مشابه في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك ، بطريقة ما ، تقوم بإجراء فحص لمخزون وسائل التواصل الاجتماعي.

الهدف من هذه الإجراءات هو الإجابة على أسئلة مثل ما يلي:

• أي من استراتيجياتك وأنشطتك تعمل بشكل أفضل؟
• أي منها يجب تطويره أو تقويته؟
• ما هي الإجراءات غير الناجحة ويمكن إهمالها أو حتى إيقافها؟
• هل يتوافق حضور الشركة على كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي مع الهوية العامة للشركة؟

في النهاية ، الهدف هو تحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مستمر . يمكن أن يشمل ذلك أيضًا قول وداعًا لقناة تمامًا وتركيز مواردك في مكان آخر. بعد كل شيء ، المزيد ليس دائمًا أفضل.

إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Swat.io: خطوة بخطوة

الكل في مكان واحد: يجعل Swat.io من السهل إجراء عمليات تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال السماح لك بالوصول مركزيًا إلى الشخصيات الرئيسية ذات الصلة لجميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك . يمكنك العثور عليها في قسم "التحليلات" وتصديرها مباشرة. سنوضح لك كيفية إجراء تدقيقك خطوة بخطوة في هذا الدليل. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إجراء تدقيق إذا كنت لا تستخدم أداة إدارة الوسائط الاجتماعية. في هذه الحالة ، من الأفضل استخدام ميزات التحليلات الداخلية للأنظمة الأساسية الفردية وتجميع الأرقام الرئيسية المهمة في جدول بيانات Excel.

1. تحديد القنوات ذات الصلة

في الخطوة الأولى من تدقيق الوسائط الاجتماعية ، تقوم بتحديد القنوات التي تريد جمع المقاييس الخاصة بها. يمكنك تحديدها في Swat.io عن طريق تحديدها ضمن "القنوات".

للحصول على نظرة عامة كاملة ، من المنطقي تضمين جميع القنوات (النشطة) في التدقيق. ومع ذلك ، بناءً على حالة الاستخدام الخاصة بك ، قد ترغب في فحص جزء فقط من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

2. تحديد الشخصيات الرئيسية ذات الصلة

تقدم لك Swat.io مجموعة واسعة من المقاييس لتحليل الوسائط الاجتماعية. أي منها أكثر أهمية في حالتك يعتمد على أهدافك .

إذا ركزت أنت أو فريقك على مدى الوصول ، يلعب عدد المتابعين والنمو دورًا رئيسيًا. إذا كنت ترغب في بناء مجتمع متفاعل وزيادة ولاء العملاء ، فإن التفاعلات هي أهم شيء. غالبًا ما تختلف الأهداف من قناة إلى أخرى. ربما يتم استخدام حساب Twitter الخاص بك بشكل أساسي لخدمة العملاء وهدف حساب Facebook الخاص بك هو زيادة مشاركة متابعيك. بغض النظر عما تختاره ، يمكنك تعيين الفترة الزمنية لتحليل الوسائط الاجتماعية الخاص بك في Swat.io بمرونة .

عادةً ما تكون المقاييس المهمة بشكل خاص لتدقيق الوسائط الاجتماعية كما يلي:

• حجم المجتمع كم عدد المتابعين في حساباتك على كل قناة مختلفة وما مدى سرعة نمو مجتمعك؟ يعرض لك Swat.io كلا المقياسين ضمن "المجتمع" - "الحجم". ضمن "التوقعات" ، تحصل على توقعات حالية حول حجم المجتمع في نهاية العام. يمكنك مقارنة ذلك بأهدافك المحددة مسبقًا ومعرفة ما إذا كنت على الطريق الصحيح على الفور.

• التفاعل / المشاركة "المجتمع" - تسرد "التفاعلات" الأرقام التالية لكل قناة: عدد مشاركات مجتمعك ، والتعليقات والردود ، والإعجابات ، والمشاركات ، والتغريدات ، والنقرات القصيرة لعناوين URL. خاصة بالنسبة إلى Facebook ، لديك أيضًا إمكانية عرض معدل النقر.

• نوع المحتوى ما المشاركات التي تحقق أكبر وصول و / أو أكثر تفاعلات؟ يمكن العثور على الإجابات على هذا السؤال المهم ضمن علامة التبويب "المحتوى" - "المشاركات".

• الوصول / مرات الظهور يمكنك الحصول على نظرة عامة على مدى الوصول (بشكل إجمالي وللقنوات الفردية) ضمن "المنتدى" - "مدى الوصول".

يكشف Swat.io عن الأرقام الرئيسية لتسويق المحتوى العضوي والإعلانات المدفوعة. ومع ذلك ، إذا كنت تدير حملات إعلانية ، فنحن نوصيك باستخدام التحليلات من النظام الأساسي ذي الصلة . على سبيل المثال ، يمكنك عرض الأرقام الأساسية التالية للإعلانات:

• CPM (التكلفة لكل ميل) : تساعدك تكاليف الإعلان لكل ألف ظهور للإعلان في تقييم ربحية الحملات.
• نسبة النقر إلى الظهور ( CTR ): تصف "نسبة النقر إلى الظهور" المزعومة عدد النقرات بالنسبة إلى مرات الظهور.
• التكرار : كم مرة شاهد الشخص إعلانًا؟ إذا كان التكرار مرتفعًا جدًا ، فقد حان الوقت لتجربة استهداف مختلف للوصول إلى جمهور أكبر. يعتمد الحد الأدنى هنا على عدة عوامل ، مثل ما إذا كانت علامتك التجارية قائمة بالفعل أو جديدة تمامًا في السوق.

إذا كنت ترغب في تقييم أشياء محددة للغاية ، يمكن أن تكون تحليلات الأنظمة الأساسية الفردية إضافة جيدة إلى Swat.io. على سبيل المثال ، لمعرفة أي من علامات التجزئة الخاصة بك على Instagram تعمل بشكل جيد.

3. قارن بين الأرقام الرئيسية وتصديرها

بمجرد تحديد النتائج لأهم الشخصيات الرئيسية ، فقد حان الوقت لوضعها فيما يتعلق ببعضها البعض . هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما الذي تحسن أو تدهور أو ركود وما إذا كانت جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تحقق أهدافك.

لديك خياران :

• يستخدم Swat.io الرسوم البيانية لتوضيح التطورات خلال فترة من اختيارك.

• إذا كنت ترغب في مقارنة لقطات من نقاط معينة في الوقت المناسب ، على سبيل المثال في نهاية كل ربع سنة ، فمن الجيد الاستمرار في العمل في Excel. ما عليك سوى النقر فوق "تصدير" في الزاوية اليمنى العلوية وتخصيص تحليلك بالطريقة التي تريدها.

4. استخلاص النتائج

الشخصيات الرئيسية وحدها هي نصف العمل فقط. بعد كل شيء ، تريد اكتساب رؤى حول كيفية تحسين استراتيجيتك. يمكنك القيام بذلك ، على سبيل المثال ، من خلال عرض المساهمات الأكثر نجاحًا خلال فترة زمنية معينة ضمن "المحتوى" في قسم التحليلات في Swat.io. بهذه الطريقة يمكنك الإجابة على أسئلة مثل:

• ما نوع المحتوى الذي يحقق أكبر وصول؟
• ما هي المشاركات الأكثر تفاعلية؟
• ما هي أوقات النشر التي تصل فيها إلى أكبر عدد أو أقل عدد من المستخدمين؟

يمكنك استخدام العلامات لتمييز جميع المنشورات في حملة ما واستهدافها على وجه التحديد بتحليلك. يسمح لك Swat.io بتصفية بياناتك من خلال هذه العلامات.

5. تنفيذ التغييرات

حان الوقت الآن لأهم جزء من تدقيق الوسائط الاجتماعية: حان الوقت لتنفيذ الأفكار التي اكتسبتها كإجراءات .

يمكن أن يعني هذا إنشاء ونشر المزيد من المحتوى من نوع معين. ربما توصلت إلى استنتاج مفاده أن المستخدمين لديك حريصون بشكل خاص على مقاطع الفيديو ، أو أنهم يقدرون البرامج التعليمية أو يفضلون السرد العاطفي.

نصيحة: في هذه المرحلة ، من المفيد غالبًا وضع أفكار جديدة للنشر مباشرةً في تقويم المحتوى.

قد تقرر أيضًا قضاء المزيد من الوقت والموارد على قنوات محددة . كما ذكرنا سابقًا ، من الممكن أيضًا ألا تعمل شبكة معينة ببساطة لصالح شركتك أو علامتك التجارية في الوقت الحالي. ثم من الأفضل عدم إضاعة المزيد من الوقت عليها وسحب القابس ببساطة.

الأمر نفسه ينطبق على الحملات الإعلانية. مرة أخرى ، السؤال هو أي نوع من الإعلانات يعمل وأيها لا يعمل . بناءً على الإجابة ، يمكنك إعادة توزيع ميزانيتك واستخدامها بشكل أكثر كفاءة.

بعد المراجعة قبل المراجعة

لا يمكنك الاستفادة الكاملة من عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي إلا إذا قمت بها بانتظام . عمليات التدقيق الفصلية هي أساس جيد. ومع ذلك ، فإن الفترات الزمنية المثالية تعتمد أيضًا على ما إذا كنت تدير حملات خاصة أو ما إذا كانت هناك تغييرات واضحة في إستراتيجيتك التسويقية ، بصرف النظر عن توقيت التدقيق.