الدليل النهائي لنقل PBX الخاص بك إلى VoIP

"نريد أن نفعل الأشياء ببطء، مع مجموعة من المشكلات التقنية، ونستغرق ساعات للرد على مكالمات العملاء أو حل مشكلاتهم الأساسية."

... قال لا عمل، من أي وقت مضى.

عندما يضع العملاء ثقتهم وأموالهم في عملك، فإنهم يتوقعون عكس ذلك تمامًا. وهذا ما تسعى الشركات الكبرى - الشركات الصغيرة والمؤسسات على حد سواء - إلى تقديمه لهم.

لكن الطريقة التي تعمل بها هذه الشركات اليوم - والتي غالبًا ما تجمع بين العمل داخل المكتب مع الأساليب البعيدة والمختلطة - تتحدى حقًا جانب التواصل التجاري في الأمور.

كيف يمكنك التأكد من أن اتصالاتك، داخليًا ومع العملاء، لا تزال تسير بسلاسة وتحل المشكلات بكفاءة؟

مع نظام الهاتف التقليدي PBX، لا يمكنك ذلك. ولكن مع نظام PBX القائم على السحابة ، فإن السماء هي الحد الأقصى لأنه يمكنك تشكيلها وفقًا لما يحتاجه عملك وأسلوب عملك بالضبط.

إذا كنت تفكر في استبدال نظام PBX الخاص بك بنظام هاتف VoIP، فهذا الدليل مناسب لك.

لماذا تستبدل الشركات أنظمة PBX؟

تعمل خدمة الفروع الخاصة ( PBX ) على شبكة الهاتف الداخلية للشركة. إنها قوية. فهو يتعامل مع المكالمات من وإلى العالم الخارجي ويوفر ميزات مثل التحيات المخصصة وتوجيه المكالمات.

لكن إعداد PBX له قيود كبيرة. كلما كانت أعمالك أكثر سرعة ومرونة وحداثة، أصبح الحاجز أكبر بالنسبة للمقسم التقليدي.

إليك ما يجعل نظام الهاتف الداخلي الخاص بك أمرًا صعبًا:

• تكلفة الإعداد العالية: تعد المعدات والتركيب والمساحة، مثل غرفة الخادم، بمثابة نفقات كبيرة. يتكلف إعداد PBX حوالي 1000 دولار لكل مستخدم، بالإضافة إلى تكاليف الأجهزة.
• تحديات الصيانة: أنت بحاجة إلى خبير تكنولوجيا معلومات تحت الطلب أو داخلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكن أن تصل التكاليف المستمرة لنظام PBX إلى 100 دولار شهريًا لكل مستخدم.
• قابلية التوسع والمرونة وخيارات الترقية المحدودة: يتطلب كل مستخدم جديد إضافة خط هاتف فعلي جديد، ويعد فتح مواقع أو مكاتب جديدة مسعى كبيرًا ومكلفًا.
• الاعتماد على البنية التحتية المادية: تتطلب العديد من التغييرات التي ترغب في إجرائها على نظام الهاتف PBX الخاص بك وجود خبير، بالإضافة إلى وقت التوقف المحتمل.
• عدم التكامل مع أدوات العمل الحديثة: هل ترغب في التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أداة الندوات عبر الإنترنت، أو تطبيق الدردشة الجماعية؟ سوء الحظ.

الطريقة الأفضل؟ نهج اتصالات موحد يمكنه القيام بكل شيء - هاتف العمل والبريد الإلكتروني والفيديو والتعاون في مكان واحد وعلى أي جهاز.

مزايا اختيار خدمة الهاتف VoIP

إن اتباع المسار المستند إلى السحابة يجعل كل شيء يتعلق بنظام هاتف عملك أفضل، بما في ذلك:

قابلية التوسع والمرونة

هل تتغير احتياجات عملك من خطوط الهاتف مع مرور الوقت؟ فكر في: إضافة خطوط هاتف جديدة للموظفين الجدد، أو توسيع سعة مركز الاتصال الخاص بك أثناء العطلات وتقليلها بعد ذلك، أو فتح مواقع ومكاتب جديدة مؤقتة أو دائمة.

مع نظام PBX السحابي، لا تحتاج إلى بنية تحتية مادية إضافية أو أسلاك نحاسية جديدة أو مستشار في موقعك. كل ما يتطلبه الأمر هو إجراء تعديل في لوحة تحكم مسؤول نظام الهاتف الخاص بك حتى تتمكن من توسيع نطاق نظام الهاتف الخاص بك في ساعات، وليس أسابيع.

توفير في التكاليف

التكاليف الأولية لـ PBX المستضافة منخفضة إلى لا شيء لأن الجهاز الوحيد الذي تحتاجه هو جهاز توجيه الإنترنت والأجهزة المتصلة بالإنترنت مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية، وليس غرف الخوادم الضخمة أو الهواتف التناظرية. يمكن أن يكون استخدام هواتف IP مع نظامك أمرًا رائعًا، ولكنه اختياري.

بالإضافة إلى ذلك، فأنت تدفع اشتراكًا شهريًا مستقرًا ويمكن التنبؤ به، والذي يمكن أن يصل إلى 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم، ويتولى موفر VoIP الخاص بك أي صيانة مطلوبة. إنها عملية سهلة وفعالة من حيث التكلفة.

مقالات لها صلة

ما هي تكلفة VoIP للأعمال في عام 2023؟

الميزات المتقدمة والتكامل

ربما كنت سعيدًا بالمكالمات الهاتفية الأساسية حتى الآن، ولكن VoIP تشحنها بميزات الاتصال مثل البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني، والرد الآلي، وتسجيل المكالمات، وإدارة المكالمات المتقدمة، والتوجيه، وغير ذلك الكثير. هناك أيضًا مكافأة تتمثل في القنوات الإضافية مثل مؤتمرات الفيديو والرسائل النصية القصيرة.

كما يتيح لك أيضًا دمج اتصالاتك الهاتفية مع الأدوات القوية التي تستخدمها بالفعل، مثل منصة مكتب المساعدة، أو أداة CRM، أو منصة التعاون. بدلاً من القفز من أداة إلى أخرى لتسجيل محادثات العملاء، يحدث كل شيء تلقائيًا.

التنقل والعمل عن بعد

هل لديك موظفين يعملون من المنزل أو يسافرون بانتظام؟ يتيح VoIP لأي شخص في عملك الوصول إلى نظام الهاتف الخاص بك أينما كان لديه اتصال بالإنترنت.

وهذا بفضل الهاتف الرقمي : تطبيق جوال يسمح لك بإجراء واستقبال المكالمات من رقم هاتف عملك.

بهذه الطريقة، يمكنك الاستمرار في التحدث إلى العملاء أو التعاون داخليًا دون لحظة من الاحتكاك.

الموثوقية ووقت التشغيل

تعتبر الاتصالات الهاتفية السحابية آمنة وموثوقة. على سبيل المثال، تعتمد شبكة Nextiva على مراكز بيانات متعددة على مستوى شركات الاتصالات - إذا كانت هناك مشكلة في أحدها، فستكون هناك مراكز أخرى حتى يتمكن نظام هاتفك من الاستمرار في العمل بسلاسة بغض النظر.

تشفير المكالمات، وأعلى معايير الأمان، والمراقبة على مدار الساعة هي ما يضمن وقت تشغيل بنسبة 99.999%. مع VoIP، لن تفوت أي فرصة مع عملائك.

قائمة التحقق النهائية لترحيل PBX

تتكون خطة استبدال PBX الناجحة من أربع مراحل:

• المرحلة الأولى: التخطيط لما قبل الهجرة
• المرحلة الثانية: الاستعدادات الفنية
• المرحلة الثالثة: الهجرة
• المرحلة الرابعة: ما بعد الهجرة

نحن نغطي كل خطوة تحتاج إلى اتخاذها في كل مرحلة للانتقال بسلاسة من نظام هاتف PBX الخاص بك إلى نظام نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت المستند إلى السحابة.

المرحلة 1. تخطيط نظام الهاتف قبل الهجرة

في مرحلة التخطيط، هناك ثلاث مهام أساسية عليك إكمالها. قد يكون لديك بالفعل السبق في ترقية نظام الاتصالات الخاص بشركتك.

قائمة المتطلبات التي تحتاجها من نظام الهاتف الخاص بك

لاختيار خدمة هاتف العمل المناسبة لك، ابدأ بقائمة بما تحتاجه حتى تتمكن لاحقًا من مطابقته مع المزود الذي يقدم هذه الميزات.

• عدد الخطوط والامتدادات: كم عدد الموظفين لديك الذين يحتاجون إلى خط هاتف خاص بهم؟ ماذا عن الأقسام وملحقات الهاتف المحددة لكل منها؟
• ميزات الاتصال التي لا غنى عنها: فكر في الدقائق المحلية والدولية، والمكالمات الهاتفية عالية الدقة، والرد الآلي، وتوجيه المكالمات، وميزات البريد الصوتي، وفحص المكالمات وتسجيلها، وإعادة توجيه المكالمات، والموسيقى المخصصة في الانتظار.
• تكامل أدوات الأعمال: قم بإدراج أنواع الأدوات والموفرين المحددين الذين ترغب في دمجهم مع نظام الهاتف الجديد الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى تكامل CRM، فلاحظ ما إذا كان هذا هو Salesforce أو HubSpot أو أي شيء آخر. اتبع نفس النهج مع أدوات مكتب المساعدة والإنتاجية والتعاون.

حدد ميزانيتك والتكاليف التي ستتكبدها

لن يكون الترحيل إلى نظام الهاتف السحابي، المعروف أيضًا باسم الإعداد نفسه، بمثابة تكلفة كبيرة. لا تحتاج إلى ساعات من وقت الفني. مع معظم مقدمي الخدمة، كل ما تحتاجه هو أن يقوم البائع الخاص بك بتزويدك بتفاصيل حسابك وإما نقل أرقامك الحالية أو إنشاء أرقام جديدة.

إذا لم يكن لديك هذه الميزات بالفعل، فإليك ما قد يضيف إلى تكاليف VoIP : اتصال واسع النطاق عالي الجودة، ومنافذ Ethernet، والمحولات، وهواتف IP (إذا كنت في حاجة إليها).

في هذه المرحلة، خذ بعض الوقت لقياس ما تدفعه بالفعل على أساس مستمر لنظام الهاتف PBX الخاص بك، ربما حوالي 100 دولار لكل مستخدم كل شهر، بالإضافة إلى أي صيانة دورية وأجهزة تحتاج إلى استبدالها بمرور الوقت.

قارنه بما يتقاضاه معظم مزودي خدمة VoIP شهريًا لكل مستخدم، والذي يتراوح عادةً من 30 دولارًا إلى 50 دولارًا لمجموعات الميزات الغنية.

استخدم هذه المعلومات لتقدير تكاليفك الأولية والميزانية الشهرية التي ستحتاج إليها.

ابحث واختر مزود الخدمة المثالي لك

قم بالبحث للعثور على مزود يناسب احتياجاتك وميزانيتك.

ستجد أن أفضل الخيارات المتاحة في السوق هي مواقع المراجعة مثل GetVoIP، وG2، وTrustpilot. قم بتحليل موقع الويب الخاص بكل مزود ولاحظ ما يلي:

• الميزات المقدمة: بما في ذلك الميزات الأساسية والوظائف الإضافية الاختيارية
• التسعير: كيف يتغير بناءً على الميزات التي تحتاجها، وتكرار الدفع الذي تختاره، وعدد المستخدمين لديك
• رقم الهاتف الحالي: ما إذا كان سيتم نقل رقمك الحالي حتى تتمكن من الاستمرار في استخدامه دون انقطاع
• اتفاقية مستوى الخدمة : اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالموفر ومتوسط ​​وقت التشغيل

أخيرًا، قم بتحليل المراجعات الواردة من العملاء المشابهين لك - من نفس الصناعة، وحجم مماثل، ولديهم احتياجات مماثلة لاحتياجاتك - لتضييق نطاق اختيار مزود خدمة VoIP الخاص بك.

مقالات لها صلة

مراجعات Nextiva: ما يقوله أكثر من 8,400 من تقييمات العملاء التي تم التحقق منها

المرحلة الثانية: إعداد الشبكة والبيئة

إليك ما يهم في مرحلة الإعداد الفني:

إجراء تقييم للشبكة

لن يعمل نظام الهاتف VoIP الخاص بك بدون اتصال بالإنترنت. وليس من أي نوع، فأنت تحتاج إلى اتصال واسع النطاق عالي السرعة بمعدل لا يقل عن 100 كيلوبت في الثانية لكل خط هاتف، وتحميل، وتنزيل.

يجب أن يكون هذا أمرًا سهلاً بالنسبة لمعظم مزودي خدمة الإنترنت ذوي الجودة، ولكن يستغرق بعض الوقت للتحقق من ذلك مع مزود الاتصالات الخاص بك لمعرفة عدد خطوط الهاتف التي تحتاجها الآن والعدد الذي قد تنمو إليه في المستقبل.

تأكد أيضًا من تنفيذ جودة الخدمة (QoS)، وهي طريقة تعطي الأولوية لحركة مرور الشبكة التي تمر عبر جهاز التوجيه. يمكن أن يعاني VoIP من ازدحام الشبكة وعدم استقرارها ، مما يؤدي إلى ظهور أصداء وتأخر وإسقاط المكالمات.

ستحتاج إلى أن تقوم إعداداتك بإعطاء الأولوية لحركة المرور الصوتية. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

اتخاذ التدابير الأمنية ذات الصلة

يجب أن تكون كل مكالمة هاتفية، سواء مع عميل أو زميل، مشفرة. بخلاف ذلك، من المحتمل أن تعرض عملك لاختراق البيانات والتصيد والبريد العشوائي والبرامج الضارة - وانخفاض ثقة العملاء.

تتضمن إجراءات أمان VoIP الرئيسية امتثال SOC 2 (للخصوصية والأمان والتوفر وسلامة البيانات)، والامتثال لـ PCI (لمدفوعات البطاقة)، ​​وISO/IEC 20071 (للتهديدات الأمنية).

تحتاج أيضًا إلى تشفير المكالمات بمعايير مثل Transport Layer Security وSecure Real-Time Transport Protocol، والتي تحمي جميع مكالماتك من الاعتراض.

وإذا كنت تتعامل مع بيانات حساسة بشكل خاص، مثل معلومات المريض، فتأكد من أن المزود الذي تختاره متوافق مع قانون HIPAA.

اختبر كل تكامل تريد استخدامه

في مرحلة التخطيط، قمت بتحديد الأدوات التي تريد دمج خدمة VoIP الخاصة بك معها. والآن، حان الوقت لاختبار عمليات التكامل هذه.

على سبيل المثال، إذا قمت بدمج خدمة الهاتف الخاصة بك مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل HubSpot، فاختبر ما إذا كانت المعلومات الواردة من موفر VoIP الخاص بك تنتقل بسلاسة إلى HubSpot والعكس صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك لاستكشاف الإصلاحات والتحقق مما إذا كان من الممكن أن يمثل ذلك مشكلة على المدى الطويل.

تريد التأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة حتى تتمكن من الاعتماد على مزود الخدمة الخاص بك لسنوات عديدة قادمة.

المرحلة 3. إعداد نظام الهاتف

تعتبر مرحلة الترحيل من الناحية الفنية خارج قائمة المهام الخاصة بك - وهذه هي الخطوات التي سيتعامل معها مزود الخدمة الخاص بك نيابةً عنك.

ومع ذلك، من المفيد معرفة ما ينتظرنا؛ ستتم هذه العمليات الأساسية في هذه المرحلة من عملية استبدال PBX.

قم بعمل نسخة احتياطية لجميع تكوينات PBX ورسائل البريد الصوتي وجميع البيانات ذات الصلة

لا تريد أن تبدأ من الصفر باستخدام نظام الاتصالات الجديد الخاص بك.

ليس هناك ما هو أسوأ من معرفة وجود رقم هاتف، أو ملاحظة، أو بريد صوتي، أو إعداد موجود بالفعل، ثم تدرك أنك لم تعد تملكه.

يؤدي هذا السيناريو إلى إبطاء عملك، ويجعل عملائك ينتظرون دعمك لفترة أطول، وهو أمر محبط لجميع المعنيين.

قم بتوثيق تكوين PBX الحالي لديك بأفضل ما يمكنك حتى لا تخمنه لاحقًا. ولهذا السبب سيضمن لك المزود القوي إمكانية البدء والتشغيل تمامًا من حيث توقفت مع إعداد PBX السابق.

قم بنقل أرقام هواتفك الحالية إلى خدمة الهاتف الجديدة

نقل الأرقام هو عملية نقل أرقام هواتفك الحالية بين مشغل شبكة الجوال السابق ومزود الخدمة إلى المزود الجديد.

بالنسبة لك، هذا يعني أنه سيتعين عليك إثبات ملكيتك للأرقام التي تتطلع إلى نقلها. سيعمل متخصصو النقل لدى مزود الخدمة الخاص بك بعد ذلك مع شركات النقل للتأكد من أن كل شيء يتحرك بشكل صحيح.

تحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك لاختبار أرقامك الحالية بعد نقلها للتحقق من أنها فعالة وتعمل بشكل لا تشوبه شائبة - فأنت تريد التأكد من أن عملائك لا يصلون إلى طريق مسدود عند التواصل معك.

مقالات لها صلة

ما هو الاتصال الداخلي المباشر (DID) وهل أحتاج إليه؟

قم بإعداد تكوين النظام ليتوافق مع احتياجاتك وسير العمل

تحقق مرة أخرى من كيفية إعداد نظام هاتفك وما إذا كان يطابق ما تحتاج إلى القيام به.

يمكن أن يشمل ذلك:

• نظام ترقيم التمديد لكل موقع أو قسم.
• أرقام مجانية للعملاء غير المحليين في المواقع الجغرافية الرئيسية.
• توجيه المكالمات المتقدم وتدفقات المكالمات استنادًا إلى ساعات العمل أو القوائم أو الملحقات أو الأقسام.
• صناديق البريد الوارد للبريد الصوتي، بما في ذلك رسائل الترحيب وإعادة التوجيه والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والبريد الصوتي إلى نص.
• موسيقى مخصصة للمتصلين المعلقين أو الموجودين في قائمة الانتظار أو الجاري تحويلهم.

هذه هي الطريقة التي ستضمن بها إمكانية البدء من اليوم الأول لتشغيل نظام الهاتف الجديد الخاص بك - دون أي عوائق أو إحباطات لدى العملاء.

تدريب وتمكين موظفيك

أفضل أداة عمل هي تلك التي تستخدمها بالفعل بشكل منتظم.

ولهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أن جميع الموظفين جاهزون ومرتاحون لاستخدام نظام الهاتف الجديد الخاص بك.

هناك طريقتان رئيسيتان لضمان ذلك:

• قم بإجراء جلسات تدريبية مركزة تسلط الضوء على الميزات والوظائف المهمة لهواتفك وتطبيقاتك الجديدة. عندما يعرف الموظفون قدرات نظامك، سيتم تمكينهم لتحقيق أقصى استفادة منه والعمل بكفاءة.
• منح حق الوصول إلى قاعدة معرفية من الموارد والأدلة والبرامج التعليمية للرجوع إليها في المستقبل. اعتمد على مزود الخدمة الخاص بك للقيام بذلك - على سبيل المثال، مركز دعم Nextiva مليء بمقاطع الفيديو والأدلة لمختلف الميزات والأجهزة والأهداف.

المرحلة 4: إطلاق نظام الهاتف VoIP بعد الترحيل

هذه هي المهام النهائية الخاصة بك بمجرد اكتمال ترحيل PBX:

اختبار ميزات إدارة المكالمات بدقة

امنح كل ما يهمك من خلال خدمة الهاتف الجديدة إجراء اختبار شامل.

يمكن أن يشمل ذلك:

• إجراء مكالمات هاتفية متزامنة لضمان الحصول على صوت واضح وعالي الجودة حتى أثناء الفترات الأكثر انشغالًا
• الاتصال بأرقام هواتف داخلية وأرقام هواتف مختلفة في أوقات مختلفة للتأكد من أن تدفقات المكالمات تعمل كما هو متوقع
• التحقق من أن عمليات تكامل أدوات الأعمال تعمل في كلا الاتجاهين
• ترك رسائل البريد الصوتي التجريبية للتأكد من عمل صندوق البريد الصوتي وإعادة التوجيه
• اختبار توجيه المكالمات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح

مراقبة أداء النظام وتحسينه عند الحاجة

قم بإجراء اختبارات أداء منتظمة، مثل اختبار السرعة، لتهيئة الظروف المثالية لإجراء مكالمات صوتية عالية الجودة. يمكن لأي مشكلات في الشبكة، أو انخفاض النطاق الترددي عن المتوقع، أو إعدادات الشبكة الأقل من المثالية أن تؤثر على تجربة عملائك.

مع اختبار سرعة Nextiva ، يمكنك فحص:

• وقت الإستجابة
• سرعة التنزيل والتحميل
• فقدان الحزمة
• تقطع

إذا رأيت أقل من 100 كيلوبت في الثانية على الأقل لكل خط هاتف، أو أكثر من 0% من فقدان الحزمة، أو أكثر من 70 مللي ثانية من اختبار الاتصال، أو أكثر من 70 مللي ثانية من عدم الاستقرار، فمن المفيد التواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. ويمكنه أيضًا أن يؤتي ثماره لمراجعة تكوين جودة الخدمة لديك

جمع الملاحظات حول النظام الجديد من الموظفين

اطلب بشكل استباقي تعليقات الموظفين حول النظام الجديد وتجربتهم معه.

أرسل استبيانًا يتضمن أسئلة مثل:

• ما هي الميزات التي استخدمتها حتى الآن؟
• ما هي الوظائف التي تستخدمها بشكل يومي؟
• هل واجهت أي مشاكل أو تحديات مع نظام الهاتف الجديد؟
  • إذا كان الأمر كذلك، هل تمكنت من حل المشكلة بنفسك و/أو بمساعدة فريق دعم مقدم الخدمة؟
• هل تفتقد أي إمكانات لنظام الهاتف قبل الترحيل؟
• هل أنت قادر على إدارة اتصالاتك بكفاءة وسلاسة وبشكل منتظم؟

استخدم هذه الإجابات لتطوير التحسينات المحتملة وإنشاء استطلاعات مستقبلية بعد مرور المزيد من الوقت.

ضمان الدعم المستمر من مزود الخدمة الخاص بك لجميع الموظفين

يجب أن يقدم موفر VoIP الخاص بشركتك الدعم بشكل جيد بحيث لا داعي للقلق أبدًا بشأن معاناة الموظفين الفرديين من مشكلة في الخدمة.

أثناء تدريبك وبشكل مستمر، قم بإبلاغ فريقك بوضوح بأفضل الطرق للوصول إلى الدعم والمعايير المتوقعة منه.

يتأكد أفضل مقدمي الخدمة من أنك سعيد دائمًا بخدمتهم، وليس فقط أثناء الإعداد والتأهيل - ويجب أن يعكس دعم العملاء لديهم ذلك.

يُطلق على نهج Nextiva لدعم العملاء اسم "الخدمة المذهلة" - فنحن نتأكد من أن التكنولوجيا لدينا تعمل ببساطة. ولكن إذا كنت بحاجة إلى التواصل معنا، فسنهتم بكل شيء.

إن خدمة القفازات البيضاء المستمرة هي الطريقة التي يتمكن بها عملاؤنا من الفوز مرارًا وتكرارًا.

قائمة ترحيل PBX إلى VoIP

المرحلة 1. تخطيط ترحيل PBX

• قائمة بكل ما تحتاجه من نظام الهاتف الخاص بك
• حدد ميزانيتك والتكاليف التي ستتكبدها
• ابحث واختر مزود الخدمة المثالي لك

المرحلة 2. إعداد الشبكة والبيئة

• إجراء تقييم للشبكة
• اتخاذ التدابير الأمنية ذات الصلة
• اختبر كل تكامل تريد استخدامه

المرحلة 3. إعداد نظام الهاتف

• قم بعمل نسخة احتياطية لجميع تكوينات PBX ورسائل البريد الصوتي وجميع البيانات ذات الصلة
• قم بنقل رقم هاتفك الحالي إلى خدمة الهاتف الجديدة
• قم بإعداد تكوين النظام بطريقة تتوافق مع احتياجاتك وسير العمل
• تدريب وتمكين أعضاء فريقك

المرحلة 4. إطلاق نظام الهاتف VoIP

• قم باختبار كل ميزة لإدارة المكالمات بدقة
• مراقبة أداء النظام وتحسينه عند الحاجة
• جمع الملاحظات حول النظام الجديد من الموظفين
• تأكد من الدعم المستمر من مزود الخدمة الخاص بك

أصبحت عمليات ترحيل الاتصالات سهلة مع Nextiva

تدرك الشركات الذكية والطموحة أن الوقت ينفد بالنسبة لنظام PBX القديم الخاص بها. إنهم يتوقون إلى خدمة هاتفية حديثة ومرنة تنمو وتتكيف مع احتياجاتهم.

خذها من شركة Shelby American عندما نقلت نظام هاتف PBX الخاص بها إلى السحابة. لقد أرادوا تحسين تجربة العملاء وتعزيز تواصل الفريق وتبسيط وظائف الإدارة المشتركة.

كان ترحيل PBX الخاص بالشركة سريعًا وسلسًا، واستمرت المكالمات التي اعتمدوا عليها بشكل كبير للحفاظ على سير أعمالهم بسلاسة - حتى في ظل الطلب المتزايد من العملاء.

هذا هو المفتاح: اختيار مزود يساعدك على استبدال نظام PBX الخاص بك عن طريق إرشادك في كل خطوة على الطريق.

ستحصل على ذلك عندما تختار خدمة هاتف العمل من Nextiva. ستترك صراعات PBX الخاصة بك في الماضي وتتواصل بشكل أكثر ذكاءً في الحاضر والمستقبل.