نتائج البحث المجانية مقابل نتائج البحث المدفوعة: علم النفس حول كيفية جعل إعلاناتك أكثر فعالية

لطالما كان المستهلكون مجموعة متقلبة. من الأسواق المزدحمة في القرون الماضية إلى المشهد الرقمي المزدحم اليوم ، لطالما كان جذب انتباه العملاء المحتملين هو الكأس المقدسة للمعلنين. على الرغم من أن طبيعة البيئة قد تغيرت على مر السنين ، إلا أن هدف المعلنين والشركات يظل كما هو: جذب انتباه العملاء وإشراكهم والتحويل إلى المبيعات.

نظرًا للقنوات الرقمية التي لا نهاية لها ، والميزانيات المحدودة ، والمستهلكين الحذرين الذين تغمرهم الإعلانات عبر الإنترنت من جميع الاتجاهات ، فإن إيجاد الطريقة الأكثر كفاءة وفعالية لإيصال رسالة قابلة للتحويل قد يبدو أمرًا شاقًا. بقدر ما يكون الأمر مثيرا للغضب في بعض الأحيان ، فإن الإعلان الفعال في العالم الرقمي ليس مستحيلًا طالما أن الرسالة جذابة وتظل متسقة ومألوفة أثناء التسليم.

نظرة خاطفة على سيكولوجية المستهلك العادي توفر نظرة ثاقبة ، والأهم من ذلك ، الأمل للمعلن الرقمي الذي قد يشعر بالإرهاق. الأمل في الطريق.

سيكولوجية المستهلكين

تستفيد الإعلانات الأكثر فاعلية من العاطفة والفضول والتوقع والألفة لدى المستهلك. لا يهم ما إذا كان متسوقًا فعليًا أو متصفحًا عبر الإنترنت ، ينجذب المستهلكون إلى الإعلانات التي تضرب على وتر حساس داخلهم. عندما تنظر إلى نتائج الفعالية الرئيسية لإعلانات Super Bowl 2017 ، فإن الإعجاب هو أحد الأسباب الرئيسية:

الأصوات المتميزة ترتفع فوق

في الفضاء عبر الإنترنت ، نظرًا لانتشار إعلانات البانر والعرض والبحث ، يجب على المعلن تمييز رسالته وإعطائها صوتًا للسماح لها بالارتفاع فوق نشاز عالم الإعلانات الرقمية. من خلال غرس إعلاناتهم بالعاطفة والفضول ، يمكن للرسالة أن تلقى صدى لدى الجمهور ، سواء كانوا مدركين للتواصل المتشكل أم لا.

يمكن أن يكون الاتصال اللاواعي أقوى حافز للعميل المحتمل للنقر فوق أحد الإعلانات. البشر هم نتاج تجاربهم وتاريخهم الفردي والشخصي. بقدر ما تكون نتائج البحث العضوية مركزة ودقيقة ، سيستمر المستهلكون في كثير من الأحيان في النقر فوق الإعلان إذا تم تكوين بعض مظاهر الاتصال.

ومن المثير للاهتمام أن هناك اختلافات في مدى اختلاف صدى الرسائل اعتمادًا على مكان وجود الجمهور. وفقًا لإحدى دراسات Nielsen ، من المرجح أن يكون للاستفادة من الفكاهة صدى أفضل لدى الجمهور الغربي ، في حين أن الإعلانات التي تركز على الصحة لها صدى أقوى في أمريكا اللاتينية:

من الضروري مراعاة الاختلافات الإقليمية بين الجمهور الذي تستهدفه لإحداث صدى عاطفي وفعال معهم.

علم العاطفة

التفسير الفسيولوجي وراء هذا الاتصال اللاواعي واضح ومباشر. عندما يضرب إعلان ما عاطفة أو ذاكرة داخل المستهلك ، يتم إطلاق كمية صغيرة بشكل لا يصدق من الدوبامين داخل الأنظمة الحوفية للدماغ. نظرًا لأن الدوبامين هو الناقل العصبي الذي يحفز مركز المتعة في العقل (المنطقة الوردية للدماغ أدناه) ، فإن لافتة بسيطة أو إعلان عرض أو بحث يتحدث إلى المستخدم سيخلق استجابة فعلية فعلية.

النقرة.

نظرًا لأن نتائج البحث تفتقر بطبيعتها إلى الاستجابة العاطفية وحتى العميقة للإعلان المقنع ، فإن تلك الاستجابة الفسيولوجية داخل المستهلكين يمكن أن تدفعهم إلى تفضيل إعلان البانر أو العرض أو البحث في حالة تكوين اتصال.

بطبيعة الحال ، فإن الاختلاف في الطرق التي يستجيب بها المستهلك للإعلان مقارنة بنتائج البحث العضوية يفسر علم النفس المحدد وراء مفهوم النية مقابل الفعل.

من المحتمل أن يكون لدى المستخدم نية محددة عند البحث عبر الإنترنت عن عنصر أو معلومات معينة. على الرغم من أن نتائج البحث العضوية من المحتمل أن تكون قريبة جدًا مما يبحث عنه هذا المستخدم ، إلا أن قوة الاستجابة العاطفية والاتصال الشخصي الموجودان في إعلان مجاور ، مهما كانت صغيرة ، غالبًا ما تتفوق على نتائج البحث المركزة تلك.

مغالطة اليد الساخنة والتحول إلى المبيعات

بناءً على فكرة الاستجابة الفعلية للإعلانات عبر الإنترنت ، يمكن أن يؤدي الاتصال الفردي الذي يتم تكوينه مع المستهلك إلى تسهيل الحصول على نقرات إضافية من هذا المستهلك في المستقبل. مفهوم يسمى مغالطة اليد الساخنة هو المسؤول الرئيسي عن هذا السلوك الملائم للإعلانات.

على غرار استمرار المقامر في لعب لعبة بعد الفوز بيد واحدة ، على الرغم من معرفة أن احتمالات الفوز مرة أخرى ضئيلة للغاية ، فمن المرجح أيضًا أن ينقر المستهلكون على الإعلانات في المستقبل إذا حصلوا على نتائج إيجابية مرة واحدة فقط من قبل.

في حين أن اللقطة المنفردة والصغيرة من الدوبامين قد تفسر هذه المغالطة ، يجب على المعلنين أن يلاحظوا أن الاتصالات التي تشكلت داخل المستهلك يمكن أن تستمر بمرور الوقت. علاوة على ذلك ، يمكن الاستفادة من هذه العلاقات للحصول على نقرات إضافية وعائد استثمار أعلى إذا تم إجراء هذا الاتصال بشكل أكبر في العملية.

تحويل علم النفس إلى عائد على الاستثمار

بالنسبة للمعلنين ، يعد استخدام الإنفاق الإعلاني لإنشاء إعلانات قابلة للنقر الخطوة الأولى الحاسمة. سواء أكان إعلانًا بانرًا أم عرضًا أم إعلانًا على شبكة البحث ، يجب أن تنقل الرسالة قصة وتشكل اتصالاً من نوع ما. لا تفعل الخطوط اللطيفة ذات الوجه الساعي مقابل خلفية بنفسجية اللون القليل لتعزيز الاستجابة العاطفية اللازمة للتفاعل بشكل هادف.

تحدث إلى قلب الجمهور المستهدف بطريقة حقيقية لإنشاء اتصالات عاطفية من شأنها أن تجذب النقرات ، بغض النظر عن مدى إفادة النتائج العضوية على الشاشة نفسها. إذا كانت الصورة تحتوي على ألف كلمة ، فمن المؤكد أن الإعلان على شبكة البحث يمكنه فعل الشيء نفسه.

بمجرد تجاوز هذه العقبة الأولية ، يحتاج المعلنون إلى الاستمرار في تعزيز الاتصال والاستجابة العاطفية خلال مسار المبيعات. إذا تم بذل نفس الجهد والاجتهاد الذي تم استثماره في إنشاء النقرة الأولى خلال العملية ، فمن المرجح أن يجدوا تحويلات المبيعات وعائد استثمار أعلى يتوقون إليه.

تولد الصفحات المقصودة بعد النقر الألفة

من الواضح أنه من المرجح أن ينقر المستهلكون على الإعلان إذا شعروا ببعض الارتباط بالرسالة. ومع ذلك ، بالنسبة للمعلنين ، فإن ترحيل هذا الشعور بالراحة والألفة إلى صفحة مقصودة مخصصة بعد النقر هو الخطوة الحاسمة التالية نحو معدلات تحويل أعلى.

إذا كان أحد الإعلانات يرتبط بصفحة عامة لا توسع الشعور الذي دفع إلى النقر في المقام الأول ، فمن غير المرجح أن تؤدي النقرة إلى بيع. يجب أن يعمل الإعلان والصفحة المرتبطة بها جنبًا إلى جنب مع بعضهما البعض لتحقيق أقصى قدر من النتائج. إذا كانت مطابقة الرسالة غير موجودة ، فإن كل هذه الزيادات في الدوبامين تُهدر. تكون مطابقة الرسائل أقوى عندما يكون لديك صفحة مقصودة مصممة بشكل احترافي بعد النقر والتي تستمر في الانطباع الإيجابي من الإعلان.

لمزيد من الطرق المدعومة التي تم البحث عنها لزيادة معدلات التحويل ، اقرأ هذا الكتاب الإلكتروني.