5 تكتيكات أساسية لتحسين التسويق العضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أثار زوال وصول وسائل التواصل الاجتماعي وفعاليتها مؤخرًا أسفًا من قبل أصحاب الأعمال والمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي على حدٍ سواء.

لكن لا تخطئ ، لا تزال الوسائط الاجتماعية العضوية طريقة فعالة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية ، وإذا كان لديك استراتيجية وسائط اجتماعية عضوية جيدة فهذا أفضل. إنه يزيل حواجز الشراء ، ويبلغ الناس بكيفية عمل منتجك ، ويجيب على استفسارات خدمة العملاء - كل ذلك أثناء بناء مجتمع من المعجبين المتفاعلين.

يمكن للعلامات التجارية بالتأكيد تحقيق النجاح من خلال استراتيجياتها العضوية ، وبمجرد أن تتقن كيفية تنمية وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عضوي ، يمكنك ذلك أيضًا! تحتاج فقط إلى إيلاء اهتمام وثيق لهذه التكتيكات الأساسية الخمسة.

1. حافظ على جمهورك في المقدمة وفي المنتصف

إذا كنت تستخدم أحد هذه التكتيكات الأساسية فقط ، فيجب أن يكون هذا هو الأسلوب - لا يمكنك النجاح في المنافسة للحصول على الاهتمام العضوي إذا كنت لا تنتج محتوى مخصصًا لجمهورك.

يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي للترفيه والتثقيف والمشاركة ، ولكن بالطبع تختلف التفاصيل من جمهور إلى آخر.

تعرف على جمهورك أفضل مما يعرفون أنفسهم

عليك أن تعرف من الذي تحاول جذبه وصياغة صوت علامتك التجارية وأسلوبها وشخصيتها ومحتواها بما يناسبك.

إذا كان جمهورك من الأمهات اللائي يعملن من الساعة 10 صباحًا حتى 2 ظهرًا ، فاحضر الأطفال ، وساعد في أداء الواجبات المنزلية واندفع للحصول على شيء ما على الطاولة لتناول العشاء - ولكن أيضًا تحب الخبز في عطلات نهاية الأسبوع ، وشرب Sauvignon Blanc أثناء مشاهدة البكالوريوس والتمرير على Instagram - ثم هذا هو من تحتاج إلى مناشدة.

أدرك أن هذا محدد للغاية - ولكن هذا هو بيت القصيد - يجب أن تكون محددًا قدر الإمكان. يمكنك حتى تسمية جمهورك باسم "persona " إذا كان ذلك يساعدك ، في هذا المثال دعنا نسميها Tracey.

إن فهم شرائح الجمهور المستهدف الفريدة الخاصة بك هو أساس أي استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي العضوية.

اكتشف ما تحب تريسي رؤيته في ملف الأخبار الخاص بها ، وما الذي يدفعها للمشاركة.

أنت تعلم أنها تتسلل بعيدًا للتحقق من هاتفها (أم أنها تستخدم جهاز iPad الخاص بها؟ من المفيد معرفة ذلك أيضًا) بين العمل وتربية الأطفال وإدارة الأسرة - لذلك عليك أن تفهم كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي.

هل تفضل الفيديو ، وما ألوان وأنماط المحتوى التي ستجذبها؟

إذا كنت شخصيًا لا تشبه تريسي ، فقد يكون فهمها أمرًا صعبًا - لذا ابحث عن تريسي في الحياة الواقعية وضع نفسك في مكانها للتأكد من أن وجود علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي يجتاز اختبار الجمهور.

اجعل منظمة العفو الدولية تحدد شخصيات الجمهور لنشاطك التجاري في ثوانٍ

جرب الآن

الغرض من وجود علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هو أن تتعرف Tracey (وجميع شركات Tracey الأخرى) على أنك العلامة التجارية الخاصة بهم وتكوين اتصال عاطفي - قبل أن يتاح لهم الوقت للتفكير في الأمر.

فكر في أسلوب علامتك التجارية وما تنقله إلى Tracey أو ما إذا كان المحتوى الخاص بك جذابًا أو غير مناسب لهم.

يؤثر هذا على كيفية أداء المحتوى الخاص بك بشكل طبيعي في ملف الأخبار. بعد كل شيء ، كلما كانت مشاركاتك أكثر تخصيصًا ، زادت فرصة تفاعل جمهورك معها ، مما سيزيد من وصولك العضوي.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على Tracey الخاص بك ، فإن Socialbakers لديها أداة شخصية ممتازة للجمهور يمكنك تجربتها.

2. تبرز من بين الحشد

علامتك التجارية هي أكثر من شعارك وشعارك. يتم توصيل الكثير من خلال مزيج شعارك وعناصر علامتك التجارية وخطوطك ولوحة الألوان التي يجب أن تتزوج تمامًا مع حقائق تجربة علامتك التجارية.

فكر في آخر مرة اشتريت فيها حبوبًا. يمكنك معرفة العلامات التجارية الفاخرة ، والعلامات التجارية الصديقة للبيئة ، والعلامات التجارية ذات الميزانية المحدودة ، بمجرد النظر إلى العبوة. يفعلون جميعًا نفس الشيء ، لكن شيئًا ما يجعلك تشتري أحدهما أو الآخر.

تريد أن تكون أنشطة الوسائط الاجتماعية العضوية الخاصة بك فعالة. بعد كل شيء ، لقد بذلت جهدًا (ونفقات) لإنشاء محتوى معين ، ولديك مهمة تقوم بها.

المهمة الأولى لمشاركاتك هي إيقاف التمرير. تريد أن يتوقف جمهورك عن التمرير لثانية واحدة ويتفقد المحتوى الخاص بك.

لكن عليك أولاً أن تجذب انتباه السوق المستهدف قبل أن يتمكنوا من التفاعل معك وتحقق كل علامة تجارية ذلك بشكل مختلف ، وهو ما يعود إلى معرفة جمهورك (تذكر Tracey؟).

ما وراء العلامة التجارية

لا تحتاج فقط إلى نقل الجوانب التقليدية للعلامة التجارية من خلال التمسك بأسلوبك المرئي ، ولكن عليك أيضًا الانتباه إلى نبرة صوت علامتك التجارية.

تعتبر العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد علامة تجارية بمعنى الشعار / الألوان. كل تفاعل مع مستخدم هو جزء من شخصية علامتك التجارية. كل مراجعة ، كل تسجيل وصول ، ترد رسالة خاصة - وجودك الكامل حتى آخر التفاصيل يقول شيئًا عن عملك ، وبالتالي علامتك التجارية.

في سوق تنافسي مع المستهلكين الأذكياء الذين لديهم وصول غير مسبوق إلى المعلومات - امنحهم سببًا لاختيار عملك على منافسيك.

3. استثمر في المحتوى لتحسين إستراتيجيتك العضوية لوسائل التواصل الاجتماعي

بمجرد أن تتأكد من أنت تنتج المحتوى ، فإن الاعتبار التالي هو كيفية إنتاج محتوى عالي الجودة باستمرار. ليس من الجيد أن تضخ ميزانيتك بالكامل على نمط إنتاج الأفلام الطويلة وتحاول جعلها مناسبة لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

أنت تريد أن تكون قادرًا على الالتزام بإعطاء جمهورك بانتظام المزيد مما يحبون أن يستهلكه ، وسيتوقع الجمهور المتفاعل جودة متسقة - سيعرفون على الفور ما إذا كنت قد أسقطت الكرة.

إذا كنت تستخدم صورًا تم التقاطها بشكل احترافي ، وهذا ما يجذب لك أكبر قدر من المشاركة ، فستبرز صورة iPhone ضعيفة الإضاءة - وليس بطريقة جيدة.

الاستثمار في عملية المحتوى

سواء كانت مقالات مكتوبة أو مقاطع فيديو أو رسومات ، فإن الاستثمار في هذه العملية أمر حيوي. كما ذكرنا ، المستهلكون هم في مقعد السلطة. لن تجذب انتباههم بمحتوى دون المستوى.

قد تحتاج إلى شراء معدات معينة مثل الإضاءة والميكروفونات والحوامل ثلاثية القوائم وبرامج التحرير إذا كنت تخطط لإنتاج المحتوى الخاص بك داخل الشركة - أو وضع بعض التصميمات ومؤلفي الإعلانات على فريق العمل.

ستقوم بعض العلامات التجارية بتجنيد دور إنتاج المحتوى لمساعدتهم على إنشاء محتوى عالي الجودة باستمرار.

أيًا كان الأسلوب الذي تستخدمه علامتك التجارية ، يجب أن يكون هناك نهج استراتيجي لإنتاج المحتوى الخاص بك.

تعرف على المواصفات الخاصة بك

يجب أيضًا تصميم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك أو تحريره ليناسب النظام الأساسي الذي تنشر عليه. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بإنشاء فيديو لـ IGTV ، فتأكد من أنه يناسب التنسيق الرأسي. الشيء نفسه ينطبق على Facebook و Instagram Stories.

يجب تمكين التسميات التوضيحية لجميع مقاطع الفيديو على مواقع التواصل الاجتماعي للأشخاص الذين يشاهدون الصوت مغلقًا (معظمنا) أو أولئك الذين يعانون من إعاقات سمعية.

نظرًا لأن مواصفات قنوات الوسائط الاجتماعية تتغير بمرور الوقت ، فمن الأفضل الانتقال مباشرة إلى النظام الأساسي للحصول على هذه المعلومات لأنها توفر إرشادات محدثة ، مثل هذا الدليل المفيد من Facebook .

الائتمان حيث تستحق

عند البحث عن صور المحتوى والصور الثابتة ، لا ترتكب خطأ البحث في Google واستخدام كل ما تجده. يجب التحقق من المحتوى الحالي بحثًا عن حقوق الطبع والنشر ، لذلك إذا كان بإمكانك استخدامه ، فتأكد من اعتمادك على النحو المناسب.

تجنب إعادة نشر الصور ذات العلامات المائية لأن هذا يبدو كسولًا ويقلل من مصداقيتك. هناك الكثير من مواقع الصور المجانية عالية الجودة مثل Unsplash و Pexels حيث يمكنك الحصول على صور عالية الجودة مجانًا ، بالإضافة إلى مواقع الأسهم المدفوعة مثل Shutterstock للمساعدة في نقل رسالتك بصريًا.

إذا كنت تقوم بإنشاء الرسومات الخاصة بك ، فهناك أدوات مثل Canva لمساعدتك في إنشاء رسومات أصلية مثل علامات الاقتباس ، أو وضع علامة مائية على صورك بسرعة ، أو تغيير الحجم والتعديل حسب الحاجة.

تنظيم المحتوى الخاص بك في التقويم

الآن أنت تعرف لمن تقوم بإنشاء المحتوى ، والمواصفات التي يجب الالتزام بها ، وتحديد مصادر المحتوى الخاص بك أو إنشاؤه ، فقد حان الوقت لتنظيم النشر الخاص بك لإبقائه ممتعًا.

يعد تقويم المحتوى طريقة رائعة للتأكد من عدم تكرار نسق المحتوى وتنسيقه بشكل كبير وقديم.

أضف الصور الأصلية ومقاطع الفيديو واستطلاعات الرأي وتحديثات المنتج إلى المقالات التي ترتبط بالرجوع إلى موقع الويب الخاص بك.

قم بإجراء التغييرات بسهولة عن طريق الاحتفاظ بتقويم رقمي لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي المقترحة لأن المحتوى يأتي دائمًا من خلال أكثر حساسية للوقت من المحتوى دائم الخضرة.

طبيعة الوسائط الاجتماعية مرنة ، لذا اترك مسافات في تقويم المحتوى الخاص بك لنشر هذه الرسائل الحساسة للوقت بين المحتوى المجدول الخاص بك.

يتيح لك التقويم التحريري من Socialbakers تنظيم كل المحتوى الخاص بك بسهولة ، حتى تعرف بالضبط المنشورات التي تنشرها عبر الأنظمة الأساسية.

انشر باستمرار

سيساعدك استخدام تقويم المحتوى أيضًا على النشر باستمرار - مما يزيد من فعالية إستراتيجية الوسائط الاجتماعية العضوية الخاصة بك.

ليس عليك النشر يوميًا على كل منصة. في الواقع ، إذا كنت تنشر فقط من أجل وضع علامة عليها من قائمة المهام الخاصة بك ، فمن المحتمل أنك لا تفكر في جمهورك. اختر الأيام والأوقات التي من المرجح أن يتفاعل فيها جمهورك مع المحتوى الخاص بك (تذكر جدول Tracey؟) ، حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من الوصول العضوي الخاص بك.

يتيح لك التخطيط للنشر التركيز على إنشاء محتوى محدد للجمهور أولاً يناسب النظام الأساسي ويتم نشره في الوقت المناسب.

4. الغوص في البيانات

البيانات لا تكذب ، لكن تفسير تلك البيانات إلى ما هو ذو مغزى لعلامتك التجارية يختلف بناءً على أهدافك وجمهورك. لكن هذا لا يعني أنه يجب أن يكون معقدًا.

تعرف على مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وتتبع ما هو مهم. باستخدام الوسائط الاجتماعية العضوية ، من المرجح أن يكون هذا الوصول والمشاركة (الإعجابات والتعليقات وردود الفعل) والمشاركة (أو إعادة التغريد) ومشاهدات الفيديو ونقرات الارتباط. افهم أرقامك وتعرّف على معايير علامتك التجارية حتى تعرف متى يكون أداء شيء ما أقل من أو يزيد.

يسمح لك Facebook بتصدير رؤى صفحتك ، مما يمنحك كنزًا من البيانات ، أو يمكنك الحصول على مساعدة من أداة إدارة الوسائط الاجتماعية لمساعدتك في استعراض بياناتك بطريقة يدوية أقل.

باستخدام Socialbakers Analytics ، يمكنك الحصول على نظرة عامة دقيقة لمقاييس الأداء الرئيسية الخاصة بك عبر الأنظمة الأساسية في مكان واحد.

إنه يمنحنا شعورًا غامضًا بالدفء عندما تؤدي المشاركات أداءً جيدًا ، ولكن راقب عن كثب ملاحظاتك السلبية أيضًا. إذا كنت تتلقى الكثير من ردود "إخفاء المنشور" أو ما هو أسوأ ، "الإبلاغ عن ردود غير مرغوب فيها" من جمهورك ، فأنت بحاجة إلى العودة إلى الخطوة الأولى. يأخذ Facebook هذه التعليقات السلبية على محمل الجد وسيخنق مدى وصولك العضوي إذا واصلت تلقي ردود فعل سلبية.

تتغير الوسائط الاجتماعية وتتطور باستمرار ، لذا راقب واختبر أشياء جديدة - اختبار وتنقيح تنسيقات وموضوعات المحتوى الخاص بك يعني أنك ستسترشد بما يستجيب له جمهورك ، مما سيؤدي في النهاية إلى تحسين أدائك.

5. حوّل تركيزك بعيدًا عن البيع

أحد الأخطاء الشائعة جدًا في صفحات العلامات التجارية هو حديث الأشخاص عن أنفسهم حصريًا. يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي العضوية اجتماعية ، ولا أحد يريد التحدث إلى الرجل الذي يتحدث عن نفسه فقط.

يمكنك التحدث عن منتجاتك وخصائصها وكيف تجعل حياة الناس أفضل. يمكنك النشر عن آخر عملية بيع أو عرض ترويجي ، ولكن يجب فصلها عن أنواع أخرى من المحتوى الجذاب لتوفير قيمة من خلال التباين.

وسائل التواصل الاجتماعي العضوية الخاصة بك هي مكان يسمح لجمهورك بالتعرف عليك والثقة بك كعلامة تجارية ، حيث يمكنك معرفة المزيد حول ما يحلو لهم. لا تفسد ذلك عن طريق دفع رسائل المبيعات الخاصة بك في وجوههم.

لا يمكنك الذهاب إلى شخص ما في حانة وتطلب منه الزواج منك (حسنًا ، يمكنك ذلك - لكن ربما لن ينجح الأمر) لأنك لم تقم بأي عمل أساسي. إنهم لا يعرفونك حتى.

وسائل التواصل الاجتماعي العضوية هي نفسها. يساعدك على إقامة علاقة مع جمهورك ، حتى تتمكن من رعايتهم نحو الشراء باستخدام حملات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة لاحقًا.

الوجبات الجاهزة

التسويق العضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي لم يمت.

لهذا السبب ، إذا كنت تلوم الخوارزمية على عدم المشاركة ، فقد يكون الوقت قد حان للتوقف والتفكير في جمهورك ، وإعادة النظر في المحتوى الخاص بك والتعمق في تحليلاتك.

في بعض الأحيان ، يعد الرجوع إلى الأساسيات هو أفضل طريقة لتحسين أدائك العضوي على وسائل التواصل الاجتماعي.

عن المؤلف

كارما هي مسوقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومدرب واستراتيجي. سنوات خبرتها تعني أنها في المنزل في جميع الجوانب الاجتماعية ، من الإستراتيجية إلى التوزيع المدفوع - وكل شيء بينهما.