أفضل 10 رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الطلب يمكنك استخدامها اليوم

تهانينا ، لقد حصلت على طلب جديد! ولكن إذا كنت تعتقد أن الشيء الوحيد المتبقي هو شحن المنتج ، فأنت مخطئ تمامًا.

هل تعلم أن رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب تحقق أكبر معدلات فتح ونقر إلى الظهور في صناعة التجارة الإلكترونية؟ يتوقع عملاؤك رؤية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب فور شرائهم من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. لا تقوم هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بإعلام العملاء وطمأنتهم فحسب ، بل تولد أيضًا المزيد من الطلبات. رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب مهمة لأنها:

• تقديم ضمان للعملاء
• اجعل العملاء متحمسين بشأن شرائهم
• قم بتنمية علاقات العملاء: ادعهم لإجراء عملية شراء أخرى ، أو متابعة عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو الانضمام إلى برنامج ولاء.

في هذا المنشور ، ستتعرف على ماهية البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب وستظهر لك أمثلة واقعية تلهمك لإنشاء نموذج خاص بك. دعنا نتعمق.

ما هو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب؟

البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هو بريد إلكتروني للمعاملات يرسله التاجر إلى العميل فور إتمام المعاملة في متجر التجارة الإلكترونية. بخلاف رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي تستهدف شريحة معينة ، يتم تشغيل هذا البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات وإرساله تلقائيًا إلى العميل ردًا على الإجراء الذي اتخذه.

بينما قد يكون لديك صفحة تأكيد الطلب على موقع الويب الخاص بك والتي تضمن تقديم الطلب بنجاح ، فإن إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للمتابعة أمر مطمئن.

إنها ممارسة شائعة تفعلها معظم علامات التجارة الإلكترونية ويتوقعها العملاء.

تتحقق رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب من المعلومات الأساسية مثل:

• تكلفة العناصر المشتراة
• عنوان الشحنة
• وقت التسليم المقدر
• تأكيد الطلب

باختصار ، الهدف الكامل من رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هو إخطار العملاء بأن المعاملة عبر الإنترنت كانت ناجحة ، ولكنها مفيدة أيضًا لتلبية حاجة نفسية.

توفر العديد من منصات التجارة الإلكترونية هذه الوظيفة المدمجة بالفعل. ومع ذلك ، فهو حل أساسي.

غالبًا ما يستخدم البائعون عبر الإنترنت الذين يرغبون في تقديم رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا وتطورًا لتأكيد الطلب مزودي خدمة البريد الإلكتروني مع ميزات أتمتة التسويق.

أمثلة رائعة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب

لضمان رسائل بريد إلكتروني رائعة لتأكيد الطلب في كل مرة ، فإن القاعدة الأولى هي تقديم كل التفاصيل الضرورية حول المنتج والشحن والتكاليف والطلب. والثاني هو إنشاء سطور جذابة لموضوع البريد الإلكتروني. دعنا نرى بعض الأمثلة التي يمكنك سرقتها اليوم.

1. انفجار

الماركة: Burst

سطر الموضوع: "طلبك في طريقه إليك! نأمل أن تكون متحمسًا مثلنا ".

تذكر أننا ذكرنا أن الحصول على رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الطلب أكثر تعقيدًا؟ هذا بالضبط ما يفعله Burst. يمكن للعملاء التعرف على رسائل البريد الإلكتروني للعلامة التجارية من خلال تصميم البريد الإلكتروني الملون.

عندما نلقي نظرة على مكونات هذا البريد الإلكتروني ، فإنه يشمل ؛

• أسماء العناصر المطلوبة
• صور العنصر
• رقم الشيء
• تكلفة كل عنصر
• عنوان التسليم
• أزرار CTA لتتبع وعرض الطلب
• معلومات التواصل

يغطي هذا البريد الإلكتروني العناصر الأساسية المطلوبة في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد أمر المعاملات. لكن هذا ببساطة هو توقعات العملاء القياسية. ما يميز هذا البريد الإلكتروني هو تصميمه اللافت للنظر وسطر موضوعه الإيجابي. يهدف إلى جذب انتباه العملاء بشأن طلبهم.

2. Allbirds

الماركة: Allbirds

سطر الموضوع: "قدميك تقول شكرًا لك"

مثال آخر عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب يعكس هوية العلامة التجارية هو من شركة Allbirds ، وهي شركة أحذية. البريد الإلكتروني له تصميم فريد للعلامة التجارية.

يتضمن المكونات الضرورية مثل رقم الطلب والتكلفة والإجمالي الفرعي وعنوان الشحن وتكلفة الشحن.

أيضًا ، أعطت Allbirds مكانًا لإعلان "أشعر بالرضا" في القسم السفلي من هذا البريد الإلكتروني ، كما ترى أدناه. ندم المشتري هو صفقة حقيقية ، وهو في الأساس الشعور بالندم على شعور العملاء بتجربة العملاء مباشرة بعد إتمام عملية الشراء.

إنها طريقة ممتازة لإخراجهم من هذا الندم على طلبك لتأكيد البريد الإلكتروني ، تمامًا كما يفعل Allbirds.

3. فيتبيت

الماركة: Fitbit

سطر الموضوع: "اليوم هو اليوم! وقد تم شحن طلبك."

إذا كنت لا تخطط لاتباع أسلوب "محاربة ندم المشتري" ، فيمكنك تجربة صياغة رسائل بريد إلكتروني ممتعة مثل Fitbit في هذا المثال.

تعمل شركة Fitbit الشهيرة للتكنولوجيا القابلة للارتداء على تعزيز إثارة العملاء بشأن الطلب بينما تجعل المستلم يبتسم.

هذه أيضًا طريقة مثالية لزيادة رضا العملاء بعد الشراء بدلاً من التأكيد الآلي والجاف للطلب.

4. قابل للإرسال

العلامة التجارية: قابل للنشر

سطر الموضوع: "طلب قابل للنشر"

بقدر ما نعتقد أن التصميمات الجيدة دائمًا ما تسبق المنافسة بخطوة واحدة ، يجب أن يكون هدفك الأول هو الحصول على جميع المعلومات الضرورية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب. ولكن بعد ذلك مرة أخرى ، صخرة التصاميم الجيدة.

Postable ، شركة تبيع البطاقات الورقية الحقيقية وترسلها بالبريد ، تتميز بتصميم قالب البريد الإلكتروني الخاص بها. يُعلم البريد الإلكتروني العميل بموعد وصول الطلب وكمية الطلب والاسم والتكلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، يؤكدون على أن العميل سيتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر للمتابعة عند شحن الطلب.

ما يفتقر إليه هذا البريد الإلكتروني :

• رابط لتتبع الطلب
• رابط لحالة الطلب
• CTA
• معلومات الشحن

تأكد من تضمين معلومات الشحن في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب.

5. دورداش

الماركة: DoorDash

سطر الموضوع: تأكيد الطلب لـ [اسم العميل] من [الموقع]

يعد إبراز الوقت المتبقي حتى وصول التسليم إلى باب العميل طريقة أخرى لإثارة حماسته بشأن الطلب.

سلطت DoorDash ، وهي منصة لتوصيل الطعام عبر الإنترنت ، الضوء على "Your Order Is On The Way" لطمأنة العملاء. ليس هذا هو الجزء الجريء الوحيد في هذا البريد الإلكتروني.

يخطر العميل بالدقائق المتبقية حتى التسليم باللون الأحمر الغامق ويتضمن زر CTA لتتبع الطلب. يجعلك جائعا. هل انا على حق؟

6. ASOS

الماركة: ASOS

بينما تختار بعض العلامات التجارية إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها بتصميمات مذهلة ، فإن البعض الآخر ، مثل متجر الأزياء البريطاني ASOS ، يفضل استخدام تنسيق بسيط يغطي معلومات الطلب التفصيلية.

لذا بدلاً من بدء البريد الإلكتروني بعبارة "شكرًا لك على طلبك" ، فإنه يركز على الأجزاء المهمة لتأكيد الطلب.

على الرغم من أنه سيكون من الأفضل تضمين ملاحظة شكر في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني ؛ يتوافق الباقي مع العلامة التجارية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص به.

هناك شيء مختلف حول رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب وهي أنها تتضمن طريقة بسيطة لإلغاء الطلب .

في حين أن معظم تجار التجزئة لن يوافقوا على هذه الممارسة ، فإن القيام بذلك يضع ASOS رضا العملاء أولاً ويهدف في النهاية إلى تحسين ولاء العملاء.

ألا تريد أن تبدو سطور موضوعك آلية؟ ألق نظرة على سطور موضوع البريد الإلكتروني المضحكة.

7. إبسي

الماركة: Ipsy

سطر الموضوع: "قم برقصة صغيرة ، إنها رسمية! مرحبا بكم في المرطبات! أنت"

إليك مثال آخر عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب بتصميم مثير للإعجاب. تعكس Ipsy ، وهي شركة مخصصة لمنتجات التجميل ، ألوان تغليف منتجاتها على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها.

بدلاً من شكرهم على الطلب ، ترفع Ipsy العميل عن الطلب بقولها "ارقص قليلاً ؛ إنه رسمي. " على الرغم من أن هذا ليس بريدًا إلكترونيًا للمعاملات تمامًا مثل البريد من ASOS ، إلا أنه يتضمن صورة العناصر المطلوبة وتكلفتها.

8. MeUndies

الماركة: MeUndies

سطر الموضوع: "شكرًا على طلبك!"

يعد تقديم مسار نظيف لإلغاء الطلبات أو تقديم ضمانات لاسترداد الأموال من التقاليد التي تمارس منذ فترة طويلة في التسويق والبيع بالتجزئة.

بصفتك بائع تجزئة ، من الضروري فهم كيفية عمل ضمانات استرداد الأموال. تسمح الشركات التي تقدم ضمانات لاسترداد الأموال للعملاء بإرجاع المنتجات التي لا تلبي توقعاتهم. ونتيجة لذلك ، فإنهم يقدمون المبالغ المستردة جزئية أو كاملة.

بشكل أساسي ، تقديم تأمين للعملاء ضد أي مخاطر أو عدم رضا عن المنتج. باختصار ، تظهر الأبحاث أن تجار التجزئة يحققون ربحًا من هذا النوع من الضمان.

هذا ما يفعله MeUndies - فهو يقدم ضمانًا لاسترداد الأموال ويبرزه في الجزء السفلي من رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، قائلاً ، "نعومة مذهلة أو استرداد أموالك."

في الواقع ، يأخذ MeUndies الأمر إلى أبعد من ذلك قليلاً ويقدم للعملاء استردادًا كاملاً إذا ارتدى العميل الجورب لمدة 90 يومًا وشعر بعدم الرضا عنه.

ما يفعله هذا البريد الإلكتروني جيدًا:

• تصميم بريد إلكتروني ملفت للنظر
• معلومات مفصلة عن الطلب والشحن والمنتج
• ضمان استعادة الاموال

هل يتخلى عملاؤك عن عرباتهم؟ تحقق من أكثر من 50 سطرًا لمواضيع عربة التسوق المهجورة التي تستحق النقر عليها + أمثلة قمنا برعايتها لك.

9. PrettyLittleThing

الماركة: PrettyLittleThing

سطر الموضوع: "تم إرسال طلبك رقم 501157967"

لا توجد قاعدة تنص على أن رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب يمكن أن تتضمن فقط تفاصيل حول الطلب. يمكن أن تكون هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني أيضًا طريقة مثالية للترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك وحملاتك الأخرى.

ألقِ نظرة على مثال تاجر الأزياء PrettyLittleThing. بصرف النظر عن تقديم جميع تفاصيل الطلب والشحن بوضوح ، يتضمن البريد الإلكتروني عدة دعوات للعمل.

يحتوي على رابط مباشر لتتبع الطلب ، وتشجيع العملاء على التسوق أكثر ، واكتشاف الأسئلة الشائعة للعلامة التجارية ، وأخيرًا ، مجموعة من الأزرار التي تجذب المزيد من المبيعات.

غالبًا ما يأتي هذا النوع من البريد الإلكتروني الذي يحشر كل شيء في بريد إلكتروني واحد من كبار تجار التجزئة بمعدلات فتح عالية.

قد يكون السبب وراء ذلك هو زيادة المشاركة والتحويلات من معدلات الفتح المرتفعة.

10. عربات

الماركة: Vans

سطر الموضوع: تم استلام طلب Vans.com رقم 11511775

مثالنا الأخير عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هو Vans مع سطر "شكرًا على طلبك" القديم الجيد. على الرغم من أن Vans لا تعكس صوت العلامة التجارية في هذا المثال ، فإن شكر العميل على الطلب يعد طريقة ممتازة لبدء البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

ما تفعله العلامة التجارية بشكل مختلف ليس النسخة بل التصميم. بالإضافة إلى ذلك ، هناك جزء آخر "شكرًا لك" أسفل البريد الإلكتروني. من غير المألوف رؤية "مرحبًا ، شكرًا لك على جزء طلبك" في نهاية رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

بصرف النظر عن هذه ، فإنه يغطي ملخص الدفع والطريقة والعنصر المطلوب ومعلومات الشحن جيدًا.

أسئلة وأجوبة

ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني؟

أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هو بعد الشراء مباشرة. هذا ما يتوقعه الناس من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية. سواء كانت رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية ، يجب عليك تسليمها إلى العميل على الفور.

هذا هو السبب في أن شركات التجارة الإلكترونية تعمل على أتمتة هذه العملية وإنشاء مهام سير عمل تأكيد الطلب.

ما الذي يجب تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب؟

المكونات الرئيسية للبريد الإلكتروني لتأكيد الطلب هي:

• رقم الطلب
• ملخص تفاصيل الاتصال بالعميل
• عنوان الشحن
• ملخص الطلب يتكون من اسم المنتج ، SKU ، الحجم ، اللون ، الكمية ، سعر الوحدة ، رابط التتبع (إن وجد)
• تفصيل التكلفة (تكلفة المنتج ، الضرائب ، رسوم الشحن ، التوفير من الرموز الترويجية)
• تأكيد طريقة الدفع والمبلغ
• طريقة الشحن وتاريخ التسليم المقدر
• امسح تفاصيل الاتصال للسماح للعملاء بالوصول إليك بسهولة

كيف يمكنني الحصول على المزيد من الأشخاص للتسجيل؟

إحدى الطرق الأكثر شيوعًا لجمع مشتركي البريد الإلكتروني هي استخدام الرسائل الإخبارية المنبثقة على موقع الويب الخاص بك. سواء كنت تقدم حوافز كمغناطيس رئيسي أو تطلب صراحة من زوارك التسجيل ، يمكن للنوافذ المنبثقة أو نماذج الاشتراك أن تولد مشتركين ذوي جودة عالية بشكل فعال.

الحل الأفضل والأكثر ملاءمة للميزانية لإنشاء النوافذ المنبثقة؟ باستخدام أداة منبثقة تابعة لجهة خارجية ، ولكن ليس فقط منشئ النوافذ المنبثقة ، Popupsmart.

يمكنك إنشاء نافذة منبثقة مجانية وإضافتها إلى موقع الويب الخاص بك في دقائق لمنحها تجربة قيادة وجمع المشتركين.

قم بإنشاء نافذة منبثقة مجانية

ستحب منشورات المدونة:

• خطوط موضوعات البريد الإلكتروني الصيفية التي تستحق النقر عليها
• 21 من أفضل أدوات إنشاء المحتوى ستقع في حب المسوقين
• إحصائيات التخلي عن سلة التسوق