كيفية تحسين مسار المبيعات بشكل صحيح

تعتبر مسارات تحويل المبيعات جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري. إذا كنت ترغب في كسب المزيد من المال ، فأنت بحاجة إلى مسار مبيعات مُحسَّن جيدًا. في منشور المدونة هذا ، سنناقش كيفية تحسين مسار مبيعاتك بشكل صحيح حتى تتمكن من جني المزيد من المال!

سننتقل إلى الخطوات المختلفة التي تحتاج إلى اتخاذها لتحسين مسار التحويل الخاص بك ، وسنقدم أيضًا بعض النصائح حول كيفية تحسين تحويلاتك.

1. حدد الصورة الرمزية للعميل

عندما تنشئ الصورة الرمزية لعميلك ، فأنت تحدد السوق المستهدف. يساعدك هذا في تحديد الاحتياجات التي لديهم والتي يمكن لمنتجك أو خدمتك تلبيتها. اقض بعض الوقت في إنشاء صورة رمزية مفصلة للعميل من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:

• من هؤلاء؟
• ما هي التركيبة السكانية الخاصة بهم؟
• ما هي اهتماماتهم؟
• ما هي قيمهم؟
• ما هي احتياجاتهم؟
• ما هي نقاط الألم لديهم؟

2. ابحث عن منافسيك

بمجرد أن تعرف من هو السوق المستهدف ، فقد حان الوقت للبحث عن منافسيك. سيساعدك هذا في تحديد ما يفعلونه جيدًا وأين يوجد مجال للتحسين. استخدم الأسئلة التالية كدليل:

• من هؤلاء؟
• ما هي نقاط قوتهم؟
• ما هي نقاط ضعفهم؟
• كيف يمكنك تحسين نقاط ضعفهم؟

3. إنشاء خريطة مسار المبيعات

الآن بعد أن عرفت من هو السوق المستهدف وكيف تبدو منافسيك ، فقد حان الوقت لإنشاء خريطة مسار المبيعات. سيساعدك هذا في تحديد الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لقيادة عملائك خلال عملية البيع.

4. تحديد الخطوات في قمع المبيعات الخاص بك

إذا كنت ترغب في تحسين مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، فأنت بحاجة أولاً إلى تحديد الخطوات في مسار تحويل المبيعات الخاص بك. توجد عادةً أربع خطوات في قمع المبيعات:

1. الوعي : هذا هو الجزء العلوي من مسار التحويل ، حيث يتم إعلام العملاء المحتملين بمنتجك أو خدمتك.
2. الاهتمام : بمجرد أن يدرك العملاء المحتملون عرضك ، يجب أن يكونوا مهتمين بما تريد قوله.
3. القرار : بمجرد أن يهتم العملاء ، يحتاجون إلى اتخاذ قرار بشأن شراء منتجك أو خدمتك أم لا.
4. الإجراء : هذا هو الجزء السفلي من مسار التحويل ، حيث يتخذ العملاء إجراءً ويشترون منتجك أو خدمتك.

من خلال تحديد الخطوات في مسار مبيعاتك ، يمكنك بسهولة تحسين كل خطوة لتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.

5. تحديد المرحلة التي تحتاج إلى أكبر قدر من الاهتمام

بمجرد تحديد الخطوات في قمع المبيعات الخاص بك ، حان الوقت لتحديد المرحلة التي تحتاج إلى أكبر قدر من الاهتمام. عادةً ما تكون مرحلتا "الوعي والاهتمام" الأكثر أهمية ، حيث تولد اهتمامًا أوليًا بمنتجك أو خدمتك.

تعد مرحلة القرار مهمة أيضًا ، حيث يتخذ العملاء قرارًا بشأن شراء منتجك أو خدمتك أم لا.

أخيرًا ، تعد مرحلة الإجراء مهمة أيضًا ، حيث يتخذ العملاء إجراءً ويشترون منتجك أو خدمتك.

6. فهم أهمية الاستحواذ على الرصاص ورعايته

لا يكفي إنشاء عملاء محتملين فحسب - بل تحتاج إلى رعايتهم أيضًا. تمامًا كما تفعل مع أي عملية بيع أخرى ، تحتاج إلى إنشاء نظام للتعامل مع العملاء المحتملين بحيث يمكنك توجيههم خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك بكفاءة.

يتضمن ذلك الاستحواذ على العملاء المحتملين ، وهي عملية جمع المعلومات حول العملاء المتوقعين (مثل اسمهم ومعلومات الاتصال بهم واحتياجاتهم) ، ورعاية العملاء المحتملين ، وهي عملية بناء العلاقات مع العملاء المتوقعين حتى تتمكن من تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل .

7. إنشاء محتوى مقنع يجذب العملاء المتوقعين وينقلهم عبر مسار التحويل

أحد أهم جوانب تحسين مسار المبيعات هو إنشاء محتوى مقنع. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك قادرًا على جذب العملاء المحتملين ونقلهم عبر المراحل المختلفة من مسار التحويل.

هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء محتوى لمسار المبيعات الخاص بك:

• يجب أن يستهدف المحتوى الخاص بك العميل المثالي . يجب أن يعالج نقاط الألم الخاصة بهم ويقدم حلولاً لمشاكلهم.
• يجب أن يكون المحتوى الخاص بك سهل الاستهلاك . يجب أن تكون قابلة للهضم على شكل قطع صغيرة بحيث يمكن أن تستهلكها الخيوط دون أن تغمرها.
• يجب أن يكون المحتوى الخاص بك جذابًا . يجب أن تحافظ على تفاعل العملاء المتوقعين حتى يستمروا في التحرك عبر مسار التحويل.
• يجب أن يكون المحتوى الخاص بك قابلاً للمشاركة . يجب أن يكون شيئًا ما يرغب العملاء في مشاركته مع أصدقائهم وزملائهم.

8. استخدم العبارات الفعالة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) هي التي ستحثك على اتخاذ إجراء. يجب وضعهم بشكل استراتيجي خلال مسار التحويل الخاص بك بحيث يُطلب من العملاء المتوقعين اتخاذ الخطوة التالية في رحلتهم. يجب أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة وموجزة ، ويجب أن تقدم شيئًا ذا قيمة للمسؤول المحتمل.

9. تتبع وقياس وتحليل نتائجك

الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان مسار التحويل الخاص بك يعمل بشكل فعال هو تتبع وقياس وتحليل نتائجك. يجب أن تختبر باستمرار جوانب مختلفة من مسار التحويل وتجري تغييرات بناءً على ما تعلمته.

فقط من خلال تتبع نتائجك ستتمكن من تحسين مسار التحويل الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.

10. تعلم كيفية إنشاء محتوى تسويقي فعال لكل مرحلة من مراحل القمع

عندما ينتقل عميلك المحتمل إلى أسفل مسار قمع المبيعات الخاص بك ، يجب أن يحصلوا على محتوى مختلف في كل مرحلة مصممة لقيادتهم إلى أسفل مسار التحويل. هذا يعني أنك بحاجة إلى إنشاء مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى ، بما في ذلك منشورات المدونات والكتب الإلكترونية والرسوم البيانية والندوات عبر الإنترنت والمزيد.

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تحسين مسار تحويل المبيعات الخاص بك بشكل صحيح ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنك تقوم بإنشاء محتوى تسويقي فعال لكل مرحلة من مراحل مسار التحويل. هنا بعض النصائح:

• في الجزء العلوي من مسار التحويل ، يجب التركيز على إنشاء محتوى تعليمي وغني بالمعلومات. سيساعد هذا النوع من المحتوى في جذب العملاء المحتملين وإثارة اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك.
• في منتصف مسار التحويل ، يجب أن تركز على إنشاء محتوى أكثر استهدافًا وتوجهًا نحو المبيعات. سيساعد هذا النوع من المحتوى في رعاية العملاء المحتملين وتقريبهم من إجراء عملية شراء.
• في الجزء السفلي من مسار التحويل ، يجب أن تركز على إنشاء محتوى مصمم لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون. عادةً ما يكون هذا النوع من المحتوى ترويجيًا بطبيعته وسيشمل أشياء مثل التجارب المجانية أو القسائم أو الخصومات.
• أيضًا ، في أي وقت ، يمكنك الاتصال ببعض المحترفين لمساعدتك في كل هذا. ومن خلال www.nerder.com/ ، يمكنك العثور على أنواع الخدمات التي تقدمها هذه الشركات عادةً. بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على التركيز على عملك بينما يتولى شخص آخر الجوانب الفنية.

11. إعداد عمليات التسويق الآلي لرعاية العملاء المتوقعين وتحويلهم إلى عملاء

في حين أن مسار المبيعات هو إحدى الطرق لتصور رحلة عميلك ، إلا أنها ليست الطريقة الوحيدة. هناك عدد من عمليات التسويق التي يمكنك أتمتتها من أجل رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.

على سبيل المثال ، يمكنك إعداد حملة بريد إلكتروني بالتنقيط لإرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية تلقائيًا إلى العملاء المحتملين عند قيامهم بالتسجيل لأول مرة في قائمتك. يمكن أن تعلمهم رسائل البريد الإلكتروني هذه المزيد عن منتجك أو خدمتك ولماذا يمثلان الحل المناسب لاحتياجاتهم.

يمكنك أيضًا إعداد نقاط العملاء المحتملين لتحديد أولويات العملاء المحتملين تلقائيًا بناءً على تفاعلهم مع موقع الويب والمحتوى الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنك تركيز جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك على العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء.

من خلال أتمتة عمليات التسويق هذه ، يمكنك توفير وقتك للتركيز على مهام أخرى ، مثل إغلاق الصفقات وتنمية عملك.