كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك لموسم الأعياد (لمزيد من التحويلات والمزيد $ $)

تشكل العطلات بعض التحديات المثيرة للاهتمام للمحسّنين بما في ذلك:

• التوفيق بين خارطة طريق الاختبار الخاصة بك وزيادة الطلب من التسويق ،
• العمل مع فترات زمنية صغيرة للتحقق من صحة المنتجات (قبل تدفق حركة مرور الويب) ، و
• يتغير اتجاه القتال من الإدارة العليا.

يمكن أن يؤدي الضغط الإضافي وضيق الوقت المفاجئ إلى إحداث اضطراب في حياتك اليومية. لكن الاستعداد لقضاء العطلات يمكن أن يكون هو الفرق بين تقديم القيمة للعملاء المحتملين المتحمسين لإجراء عملية شراء والتراجع ، مما يؤدي إلى فقدان التدفق المحتمل للمبيعات والعرض.

ستمنحك هذه المقالة بعض النصائح والتكتيكات حول كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من الاستفادة من زيادة حركة المرور والمبيعات التي تحدث خلال العطلات. سنوضح لك أيضًا كيفية الاختبار خلال العطلات لمزيد من التحويلات.

لنبدأ بنصيحتنا الأولى ...

حدد فترة إجازتك

تحدد كل صناعة العطلات بشكل مختلف . يتم تعريف الإجازات بشكل مختلف بين الصناعات. ولكن هناك اتجاه شائع للجميع وهو الزيادة في حركة مرور الويب مقارنة بالفترات الأخرى في العام. اعتمادًا على القطاع الرأسي الخاص بك ، قد ترى ارتفاعًا كبيرًا قبل عطلة نهاية العام مباشرةً ، أو انخفاضًا طوال شهر ديسمبر.

على سبيل المثال ، بالنسبة للمقامرة عبر الإنترنت ، يمكن أن تكون "فترة العطلة" هي Royal Ascot أو Superbowl. هذه فترتان حيث من المحتمل أن تشهد زيادة في عدد زوار الموقع.

بالنسبة إلى أمازون ، يمكن أن يكون أمازون برايم داي. بالنسبة إلى لوازم عيد الفصح للسيد الأرنب ، من المحتمل أن يكون ذلك في وقت قريب من عيد الفصح.

إذن كيف تستعد لهذا؟

نصيحة التحسين الموسمي 1: توقع ، وعكس الهندسة ، وخطة

سيحدد توقع هذه التغييرات الموسمية والتخطيط لها ما إذا كانت برامج التحسين الخاصة بك تمنحك نتائج أو بيانات غير مفيدة. من الجدير تحديد جميع الأحداث المهمة التي تحدث كل عام. ثم يمكنك التخطيط للخلف.

لا يتعين عليك إيقاف خطط الاختبار السنوية مؤقتًا أو تجاهلها إذا قمت بدمجها في خريطة الطريق مسبقًا. يمكن دمجها بذكاء والاستعداد لها والتعامل معها على أنها "الأعمال التجارية المعتادة" ، مع إعطاء الأولوية للحملات الخاصة بالعطلات عندما يحين الوقت.

يقول إليز مايل ، كبير مستشاري UX و CRO

فترات الذروة في التداول لا تغطي ببساطة الجمعة السوداء واثنين الإنترنت ؛ بالنسبة للعديد من الشركات ، فهم يتعاملون مع قمم صغيرة على مدار العام ، بدءًا من المقامرة حول ما إذا كان أحد أفراد العائلة المالكة سيولد ولدًا أم فتاة ، إلى إدارة حركة المرور المتزايدة عندما يرتدي أحد المشاهير فستانًا مرتفعًا ، من المهم أن تختبر نفسك يتم دائمًا إعطاء الأولوية للجري لفترة الذروة لأنها تحدث على مدار السنة

يعني الحصول على التحسين إنشاء تعريفك الخاص للعطلات استنادًا إلى بيانات حركة المرور التاريخية والرؤى الموسمية. قد تتزامن مع العطلات التقليدية ، أو قد تجد أنها خاصة بمجال عملك.

دعنا نقفز إلى النصيحة 2 ...

نصيحة التحسين الموسمي 2: تعرف على الأشياء التي ستكون مختلفة

ابدأ بطرح السؤال: هل يختلف سلوك العميل خلال العطلات؟

هناك تصور بأن سلوك العملاء يختلف في أيام العطلات ، ويظهر بحث محدد أن هذا صحيح إلى حد كبير.

وجدت دراسة أجرتها Performics أن مواقف المستهلكين تغيرت حول يوم الجمعة الأسود. وجد المشترون الذين تدفعهم الحاجة أنهم كانوا أكثر عرضة لشراء شيء أرادوه في يوم الجمعة الأسود. كانت جاذبية الحدث كافية للمستخدمين للاستسلام لإغراءاتهم وإجراء عملية شراء لا يفعلونها عادةً.

من المفترض أن تساعدك معرفة ذلك على تكييف اختبار A / B الذي تقوم بإجرائه خلال هذه الفترة. على سبيل المثال ، قد ترغب في تجربة النسخة القائمة على الرغبة مقابل الرسائل العملية القائمة على الحاجة.

أظهر تحليل لما يزيد عن 8.5 مليون مستخدم بواسطة Monetate أن العملاء العائدين أكثر عرضة بمرتين للتحويل في فترات العطلات مقارنة بأي وقت آخر على مدار العام (4.2٪ معدل التحويل ، مقارنة بـ 2٪ سابقًا).

ليس ذلك فحسب ، فقد أمضى المشترون في فترة العطلة السابقة "أكثر بكثير" خلال فترة العطلة التالية ، مما يدل على أن تجربة العملاء الجيدة يمكن أن يكون لها تداعيات إيجابية خلال دورة العطلة التالية.

نصيحة التحسين الموسمي 3: تعرف على خط الأساس الخاص بك

ما هو طبيعي على أي حال؟

تتطور دورة المد والجزر التقليدية للتجارة الإلكترونية ، بفضل تأثير وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي على عادات التسوق لدينا.

المستهلكون محاصرون بالتسويق المباشر والموجه بشكل يومي. تجعل سهولة عرض الإعلانات الرقمية أمام الملايين من العملاء المحتملين بيانات تحليلات الويب الخاصة بك تبدو وكأنها سلسلة جبال أكثر من كونها موجة صوتية.

إذا تم الاتصال بإعلاناتك ، فقد يكون هذا أحد الأسباب التي تجعل أرقامك تعكس الأعياد التقليدية. قد تشمل الأوقات الأخرى:

• أطلق أحد المشاهير خطًا جديدًا من الملابس بالتعاون مع شركتك. يضع فريق المحتوى بحثًا جيدًا بشكل خاص ، أو
• يقوم فريق التسويق بإنشاء مقطع فيديو ينتشر بسرعة كبيرة.

في كل من هذه الأمثلة ، ستلاحظ ارتفاعًا مفاجئًا في حركة مرور الويب مماثلة لما قد تراه في فترات العطلات.

هل يجب إجراء الاختبارات خلال فترات العطلات؟

الفرضية الأساسية لاختبار التحسين هي مقارنة سلوك المستخدم في عينتين تمثيليتين. البيانات التي تم جمعها دقيقة فقط مثل العينة التي تختبرها وخلط مجموعات العملاء (زوار العطلة مقابل الوقت العادي) ستمنحك نتائج مضللة ، أي إذا أجريت اختبارًا في ديسمبر وزادت معدلات التحويل ، فلا تفترض أنه سيكون كذلك نفس الشيء خلال الصيف.

يعد تلوث العينة مصدر قلق عند إجراء الاختبارات خلال فترات العطلات. إن التأكد من احتواء مجموعة التحكم الخاصة بك على نفس نوع المشتري مثل مجموعة العلاج هو الطريقة الوحيدة للتأكد من أنك تجمع بيانات دقيقة وأن يكون لديك فكرة عن كيفية تصرف شرائح العملاء المختلفة سيساعد في تحليلك. إذا امتد الاختبار الخاص بك إلى فترات "طبيعية" وفترات الإجازات ، فستكون بيانات الاختبار الخاصة بك غير صالحة.

نصيحة التحسين الموسمي 4: تذكر أساسيات التحسين

تصبح أساسيات التحسين أكثر أهمية عند زيادة نشاط موقع الويب.

يمكن أن تضر تجربة المستخدم السيئة بعلامتك التجارية.

ستؤدي سرعة تحميل الصفحة البطيئة إلى إحباط المستخدمين وجعلهم يتجهون إلى منافسيك.

ما هي حالة تجربة هاتفك المحمول؟

مع الاندفاع المفاجئ للنشاط ، يعد وجود مجموعة من الاختبارات أمرًا ضروريًا لفهم أولويات الاختبار الخاصة بك.

تتعامل الشركات مع تحديد الأولويات بطرق مختلفة. لكن الطريقة الأكثر منطقية لتحديد الأولويات هي التركيز على الاختبارات التي تعتقد أنها ستحقق أكبر عائد.

كل موقع ويب فريد من نوعه من حيث المكان الذي يمكن تحسينه فيه ، وهذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان أن تتكون خارطة طريق تحديد الأولويات الخاصة بك من فرضيات تدعمها أبحاث التحويل ، والتي يمكنك إنشاؤها باستخدام أداة إنشاء الفرضيات المجانية من Convert.

قم بتغليفه

هناك الكثير لتفكر فيه فيما يتعلق بمشروع التجربة الخاص بك في أيام العطلات. بدون شك ، لا يزال الاستمرار في الاختبار فكرة جيدة. من خلال التخطيط الدقيق واتباع هذه النصائح الأربع ، لا يوجد سبب لإيقاف برنامج التحسين الخاص بك.

العمل في فترات الذروة المتوقعة في خريطة الطريق الخاصة بك. قم بإجراء بحث حول التحويل ، واهتم بشكل خاص بالاختلافات في شرائح العملاء الذين يستخدمون موقعك. احذر من تلوث العينة. والأهم من ذلك ، ثق بالبيانات ، حتى لو كانت تخبرك بشيء لا تريد سماعه. هذه هي قوة التجريب.

مراجع

• البحث النقدي
• عينات تمثيلية
• أداء
• UX السيئ سيضر بالعلامة التجارية
• أنسنة سرعة الويب