اجعل صفحات منتجك تبيع أكثر: 6 نصائح فريدة لتحسين صفحة المنتج
نشرت: 2022-01-20
اختفي:
مرحبا يا من هناك!
من أنت؟ بناءً على بحثك ، من المحتمل أنك رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية. تشعر بالإحباط قليلاً بسبب معدل التحويل الثابت الخاص بك ، فأنت تتكلم عن نصيحة الإنترنت حول كيفية تحسين صفحة المنتج.
لقد فعلت كل شيء بشكل صحيح - قمت بتشغيل الإعلانات ، وتصفح الصفحة ، ولعبت بشكل جيد باستخدام الخوارزمية. إذن ماذا يعطي؟
انجذب إلى الأسود.
لا يملك جو المخيف من Netflix الإجابة ، لكننا قد نفعل ذلك.
لا تعتبر نصائح تحسين صفحة المنتج العادية ، مثل استخدام صور عالية الجودة ، وإضافة مراجعات العملاء ، والحصول على علامتك التجارية بالترتيب نصيحة سيئة ؛ إنهم أساسيون للغاية.
أنت تتنافس على الاهتمام ، ومع تحديثات الخصوصية مثل ATT من Apple والإلغاء التدريجي لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهة خارجية ، لا تثير إعلانات الاستجابة المباشرة نفس رد الفعل الذي اعتادوا عليه. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تضع في اعتبارك المنافسة المتزايدة التي ظهرت أثناء الوباء ، فإن بيع المزيد يمكن أن يبدو وكأنه حلم بعيد المنال.
هل تريد بيع المزيد؟ انسَ المنافسة وحسِّنها بدلاً من ذلك
ماذا لو كان سر زيادة المبيعات هو التخلي عن المنافسة؟ لفهم ما يعنيه هذا ، دعونا نلعب لعبة سريعة.
قل أول ما يتبادر إلى الذهن عندما تسمع هذه الكلمات.
سيارة كهربائية.
هل قلت ، تسلا؟
حسنًا ، التالي. مكالمة فيديو.
تكبير؟
الاخير. ما هي العلامة التجارية التي تفكر فيها عندما تسمع "ملابس رياضية"؟
نايك؟ ربما ترى إلى أين نحن ذاهبون مع هذا.
تحتل هذه العلامات التجارية المرتبة الأولى في فئاتها ، وتتمتع بحصة سوق ومبيعات أكبر. كما أنه يؤثر بشكل غير متناسب على عائد الاستثمار للحملة الإعلانية. وجد بول دايسون من Data2Decisions أن العلامات التجارية رقم 1 في فئتها تشهد زيادة هائلة في الفعالية بمقدار 18 ضعفًا.
لذلك ، ما لم تتمكن من الإنفاق على العلامات التجارية الكبرى ، فمن غير المرجح أن تفوز بالمنافسة على النقرات. ولكن ما يمكنك وما يجب عليك فعله هو إنشاء فئة فرعية خاصة بك. على سبيل المثال ، عندما تسمع كلمة "بريد إلكتروني" ، قد تفكر في Gmail أو Outlook أو حتى AOL إذا كنت تشعر بالحنين إلى الماضي. ولكن عندما تفكر في البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ، فهو Klaviyo على طول الطريق.
يمكن للمحور البسيط أن يصنع الفارق. لكن العامل الآخر في التحكم - التصميم والنسخ - يمكن أن يضاعف عائد الاستثمار الإعلاني بمقدار 12 ضعفًا.
لا يكفي أن يكون لديك نسخة بارعة وصور عالية الجودة. نهج واحد وفعل لا يترك مجالا للتحسينات الهامشية.
لذا فإن التحسين منطقي ، خاصة إذا لم تجربه من قبل. قم بإنشاء فرضية ، وقسم جمهورك ، وقم بإجراء الاختبارات ، وادمج الصفحة باستنتاجاتك.
أفضل جزء؟ بيع المزيد لا يعني أنه عليك فقط التحسين من أجل الاستحواذ. في اقتصاد الاحتفاظ هذا ، يتأثر الاستحواذ بحلقات الاحتفاظ - وهي الطرق التي يقود بها العملاء الحاليون أعمالًا جديدة من خلال الدعوات أو الإحالات أو الكلام الشفهي. قم بتحسين متجرك عبر الإنترنت للاحتفاظ به وستتمكن من تبسيط استراتيجيات الاستحواذ الخاصة بك في وقت واحد.
قبل التحسين ، احترم البيانات
من الصعب التحدث عن التحسين دون طرح التحليلات في نفس الوقت. بعد كل شيء ، هذا هو المكان الأول الذي تريد النظر إليه قبل أن تبدأ في هز الأشياء.
لكن جوني لونجدين ، مدير التحويل في جورني علاوة على ذلك ، وهي وكالة تسويق أداء ، يقول إن عالم الأعمال يبدو أنه أخطأ في التحليل مع مجرد استجواب البيانات ، متجاهلاً تمامًا مشكلة العمل والتفكير النقدي.
يجادل لونجدن بأن ارتكاب هذه الخطيئة الأساسية من خلال التحليلات يمكن أن يضللك. تذكر أن البيانات ليست بصيرة. لا يمكنك الغوص في البيانات دون فهم مشكلة العمل أو تطبيق التفكير النقدي عليها. يجب أن تتم الترجمة الفورية بحذر شديد ، أو قد ينتهي بك الأمر إلى إجراء تغييرات تضر بالمبيعات.
6 أشياء يمكنك القيام بها اليوم لجعل صفحات منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك تبيع أكثر
نحن نعلم أنك كنت حول الكتلة عدة مرات ، لذلك سنتخطى معظم النصائح البسيطة التي تدور حول interweb ونغوص مباشرة في النصائح القابلة للتنفيذ التي يمكنك تنفيذها اليوم (مدعومة من قبل الخبراء وأمثلة من الحياة الواقعية!)
قس مكانك
يقول Luke Carthy ، مستشار نمو التجارة الإلكترونية: "غالبًا ما تستبدل الشركات صفحة ما دون أن تفهم أولاً ما كان يعمل على الصفحة الأصلية".
قم بتقييم أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وشاهد كيف تقاس بمعايير الصناعة وتوقعات عملائك.
معيار الصناعة
يتيح لك تقرير مقياس التحويل في Unbounce الذي حلل أكثر من 44000 صفحة مقصودة وأكثر من 33 مليون تحويل معرفة ترتيبك في مجال عملك.
نظر التقرير أيضًا في متوسط معدلات النقر فوق الصفحات المقصودة وملء النموذج حتى تتمكن من تحليل أداء صفحتك.
توقعات العملاء
انظر إلى ما يقوله عملاؤك عن منتجاتك عبر الإنترنت ، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي مراجعات المنتجات ، وتعليقات ما بعد الشراء. أو حتى أثناء عملية الشراء.
تقوم شركة Purple ، وهي شركة فرشات ، بفعل ذلك تمامًا عندما تهبط على صفحتها على الويب. تطلب النافذة المنبثقة من العملاء المحتملين تقييم تجربتهم.
ثم يشرع في طرح سؤال مفتوح: "من فضلك أخبرنا عن تجربتك لـ Purple" ، مع منح الزائرين خيار ترك تفاصيل الاتصال الخاصة بهم إذا كانوا يرغبون في الاتصال بهم.
هل هذا سهل؟ اسألوا تنالوا. نعم. لكن المشكلة الحقيقية ، وفقًا لكاتلين بورجوين ، الرئيس التنفيذي لمعسكر العملاء ، هي أن عددًا قليلاً من العلامات التجارية يستغرق وقتًا في الاستماع.
1. تحسين قصة المنتج ووصف المنتج
تخيل أنك تبحث عن سرير أطفال ذكي وأنت تهبط على صفحة منتج TruBliss
نظريًا ، لقد فعلوا كل شيء بشكل صحيح - استثمروا في تصوير المنتجات الفاخرة ، وأضفوا مقاطع فيديو للمنتج ، وأبقوا معلومات المنتج موجزة.
ولكن هناك جزء أساسي من اللغز مفقود - المشتري. بدلاً من ذلك ، يتحدث TruBliss عن كيف أنه "الحل الأمثل لجميع احتياجات نوم الطفل" ولا يهتم بالآباء الذين هم العملاء الحقيقيون.
في تناقض حاد ، يترك السرير النائم الذكي SNOO انطباعًا أول رائعًا لأنهم غوصوا بعمق في أبحاث الجمهور لتحسين تصميم صفحة المنتج. قام جوشوا فرانك ، مؤسس Test Triggers ، بتحليل الصفحة المقصودة وإجراء ملاحظات ذكية.
SNOO هو كل شيء عن بيع النتائج. يقول وصفهم ، "عندما ينام الطفل ... ينام الجميع" ، مشيرًا إلى كيف يمكن أن يساعد السرير الوالدين المحرومين من النوم على الراحة.
تتميز صور المنتج أيضًا بالمشتري المقصود بدلاً من التباهي بالسرير من 10 زوايا مختلفة - حتى العناوين والنسخة الدقيقة تدفعك إلى الشراء من خلال إعطائك جميع المعلومات مقدمًا.
يصبح الاختلاف في النهج أكثر وضوحًا عندما تنظر إلى تفاصيل المنتج في كلتا الصفحتين.
ستلاحظ كلمات مثل "التصميم التقليدي" أو "قابلية التحويل متعدد الاستخدامات" أو "ممتاز" ، والتي تعني القليل بالنسبة للمشتري. أو الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث التي تمت إضافتها فقط لجذب محركات البحث.
قسم ميزات SNOO يبتعد عن ذلك. بدلاً من ذلك ، من خلال التحدث عن الفوائد التي تعود على الآباء وتجنب المصطلحات ، فقد جعلوا قرار الشراء سهلاً.
2. حسِّن ما تقوله صور الرف الدائري - حوّل الأسئلة الشائعة إلى تسميات توضيحية
بدون فشل ، تتضمن معظم نصائح تحسين صفحة المنتج إضافة أكثر من صورة منتج واحدة. لكن كيف تجعلها تعمل من أجلك؟
دعنا نلقي نظرة على دراسة الحالة هذه من MintMinds. وكالة تحسين التحويل المكلفة بمساعدة Lampenlicht.nl (بائع تجزئة هولندي) على زيادة إضافة إلى عربة التسوق والإيرادات لكل زائر ، جاءت فرضية MintMinds الأولية من الغوص في بيانات HotJar و Google Analytics.
كان العملاء مهتمين بشكل خاص بمعرفة المزيد عن أحد المنتجات ، لذلك أجرت MintMinds العديد من اختبارات A / B حيث تم إبراز مواصفات المنتج ، ولكن لم يتغلب أي منها على التحكم.
كانت البيانات بدون السياق الصحيح تقودهم إلى الضلال. لذلك انتقلوا إلى بحث المستخدم بعد ذلك واكتشفوا أن العملاء يريدون إلقاء نظرة على منتج من كل زاوية يمكن تصورها والاهتمام بسمات المنتج.
قادتهم الفرضية الجديدة إلى إقران سمات المنتج مع الصور الدائرية مما أدى إلى زيادة بنسبة 13٪ في مقياس إضافة إلى عربة التسوق لمتجر التجارة الإلكترونية.
التحكم في سطح المكتب
سطح المكتب المتغير
تحقق من 25 نصيحة أخرى وأفضل الممارسات واختبار الأفكار التي يمكنك استخدامها لتحسين صورك. وإذا كنت بحاجة إلى أداة اختبار A / B لإعداد اختباراتك ، فابدأ وجرب تحويل التجارب - إنها مجانية لمدة 15 يومًا.
3. قم بتحسين عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، ولكن لا تلتزم بعبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
نصيحة جيدة: احصل على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
مشورة الخبراء: عبارات متعددة وواضحة للحث على اتخاذ إجراء
بالرجوع إلى مثال SNOO ، لاحظ كيف لديهم 3 أزرار للحث على اتخاذ إجراء. تستهدف "اشتر الآن" و "استئجار الآن" و "إضافة إلى السجل" شرائح جمهور مختلفة من خلال نفس الصفحة.
بالنسبة للآباء الذين ليسوا مقتنعين تمامًا أو لا يرغبون في امتلاك سرير أطفال ، تقدم SNOO خيار التأجير أو السماح للآباء المتوقعين بإضافة المنتج إلى السجل الخاص بهم مباشرة على صفحتهم الرئيسية لزيادة التحويلات.
يمكنك أن ترى شيئًا مشابهًا على موقع Nike. يمكن للمتسوقين إضافة عنصر إلى حقيبتهم أو تفضيله ، وفي بعض الحالات ، العثور على متجر بالقرب منهم يحمل المنتج.
يعد وجود العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة مفيدًا أيضًا في عملية السداد.
قام Jakub Linowski ، مصمم واجهة المستخدم الذي يركز على التحويل ، بتفكيك واجهة مستخدم Amazon و Ebay و Etsy لتحديد العناصر المهمة التي تؤثر بشكل إيجابي على معدلات التخلي عن عمليات الدفع.
تقدم أمازون العديد من خيارات الشحن المختلفة ، وزرين "تقديم طلبك" ، والمرونة في تغيير العنوان وطريقة الدفع. لست مضطرًا إلى المبالغة في ذلك ولكن استلهم من عملاق التجارة الإلكترونية وحاول إضافة أكثر من 1 CTA.
تحقق أيضًا من قالب Figma المجاني من Linowski لإجراء اختبارات تحسين الخروج.
4. تحسين عملية السحب الخاصة بك للجوال
عندما تفكر في تجديد عملية تسجيل المغادرة ، لا تتجاهل المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة. من المتوقع أن تتجاوز التجارة عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة 423 مليار دولار أمريكي ، ارتفاعًا من 148 مليار دولار أمريكي في عام 2018.
ولكن على الرغم من هذه التوقعات المتفائلة ، فإن معدلات التحويل على الهاتف المحمول أقل مقارنة بسطح المكتب والجهاز اللوحي. يمكن أن يعني هذا شيئًا واحدًا فقط - قمع متسرب قد يكلفك مئات الآلاف من الدولارات.
اتبع هذه الخطوات التسع الأساسية لتحسين صفحتك للجوال:
- تحسين موقعك لعرضه على الجوال
- حافظ على صفحة الخروج خالية من الإلهاء
- استخدم أختام الأمان وشارات الثقة
- لا تنم على النسخة المصغرة
- إضافة خيار الخروج ضيف
- استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء أكبر وأكثر جرأة
- أظهر للمستخدمين شريط التقدم
- تبسيط النماذج لتجنب حالات الانسحاب
- الملء التلقائي لبيانات العميل
قامت شركة Ontrack Digital + ، وهي إحدى وكالات CRO ، بتطبيق هذا الأمر لعملائها ، Conscious Items. كانت عملية تسجيل الخروج القديمة تحتوي على الكثير من الاحتكاك المخبوز فيها ، لذلك تحولت أون تراك من زر عربة عادية إلى استخدام عربة منبثقة تفاعلية.
إليك عنصر التحكم: صفحة سلة مخصصة يجب على المستخدمين العودة إليها مرارًا وتكرارًا لمقارنة الصفقات.
وإليك البديل: شريط التمرير التفاعلي الذي ظل مع العملاء حتى إجراء عملية الشراء.
أدت التجربة إلى زيادة بنسبة 12٪ في مقياس الأرباح لكل زائر وزيادة بنسبة 10٪ في معدل التحويل.
[WEBINAR] احصل على المزيد من الاستراتيجيات المثبتة لتنمية متجرك عبر الإنترنت خلال الأشهر الستة المقبلة
5. تحسين LISH (الطول هو القوة الارشادية)
"في كتابة النصوص ، يشير الطول إلى القوة" ، هذا ما قاله إيدي شلينر ، مؤسس VeryGoodCopy ومؤلف نصوص الاستجابة المباشرة.
يحتوي موقع Shleyner على الكثير من الأدلة الاجتماعية - يمكن اعتبار التمرير عبر جميع الشهادات البالغ عددها 350+ بمثابة تمرين لإبهامك. لكن هذا ليس بدون سبب وجيه.
الاستدلال هو عملية التعلم من خلال الإشارات والاختصارات (بدلاً من التفكير النقدي). طورت أدمغتنا هذه القدرة لأننا ، في الأساس ، نكره التفكير. التفكير العميق صعب - وأحيانًا يكون مؤلمًا حرفيًا - لذلك تطورنا لتجنبه كلما أمكن ذلك.
يشرح شلينر
يعتمد LISH على افتراض أن النسخ الأطول ، والمزيد من الفوائد ، والمزيد من الأدلة الاجتماعية من المرجح أن يثير إعجابهم ويقنعهم ويتحولوا.
استخدم Matt D'Avella ، صانع أفلام Netflix و YouTuber ورجل أعمال ، LISH بشكل فعال لإنشاء صفحة منتج عالية التحويل لدورة Master YouTube الخاصة به. تحتوي الصفحة المقصودة على الكثير من الأدلة الاجتماعية ومقاطع الفيديو ومراجعات الخريجين ومجموعة كبيرة من النسخ لبناء الثقة مع خلق شعور بالإلحاح.
6. تحسين تجربة المستخدم: الواقع المعزز وليس الذكاء الاصطناعي
لجميع المزايا التي يقدمها التسوق عبر الإنترنت ، فإن له عيبًا كبيرًا - لا يمكن للمشترين تجربة الطبيعة اللمسية للمنتج. لذا ما عليك القيام به هو تنفيذ إستراتيجية تسويق "جرب قبل الشراء" ، واعتمادًا على علامتك التجارية ، يمكن أن تبدو مختلفة.
قد ترغب في تقديم فترة عودة ممتدة مثل Purple ، والسماح للمتسوقين باستئجار المنتج قبل أن يكونوا مستعدين لامتلاكه مثل SNOO ، أو الاقتراض من نموذج StitchFix للتجارب المنزلية حيث يدفع المتسوقون عبر الإنترنت فقط مقابل ما يقررون الاحتفاظ به.
ولكن إذا كنت تبحث عن حل غامر موجود على صفحة المنتج ، فإن الواقع المعزز هو الحل.
تعتقد mirrAR ، وهي منصة تقنية للواقع المعزز تساعد العلامات التجارية للمجوهرات والنظارات والساعات في تقديم تجارب افتراضية ، أن هذا هو الحل للتخفيف من مخاطر الشراء للعناصر باهظة الثمن.
يجب أن نتعامل أيضًا مع الفيل الآخر في الغرفة - التخصيص. يستخدم عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Amazon خوارزمية التعلم الآلي لتقديم توصيات مخصصة في الوقت الفعلي للمتسوقين الذين يقومون ببيع منتجات متعددة وبيعها بشكل فعال في نفس الوقت.
لكن التنافس مع أمثال أمازون أمر مستحيل وغير حكيم.
بدلاً من ذلك ، استخدم أداة اختبار A / B مثل Convert Experiences لإجراء تغييرات سريعة موجهة لجمهور معين. تتيح لك ميزة "تحويل التجارب" إنشاء عروض ترويجية متعددة لشرائح جمهور مختلفة حتى تتمكن من تلبية رغبات المشتري بسهولة.
صفحات المنتج المحسّنة باستمرار = المزيد من المبيعات عبر الإنترنت
تعتبر صفحات المنتج مركزية للحفلات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. إنه المكان الذي يتجمع فيه جميع الزوار الذين لديهم نية للمعاملات.
لذا قبل أن تضخ الأموال في الإعلانات المدفوعة لتوجيه الزيارات الباردة (أو الدافئة) إليها ، تأكد من ترتيب منزلك - تعمق في أبحاث الجمهور ، واجعل المشترين مركزًا في استراتيجيتك وقم ببناء الثقة المناسبين.
الطريقة الوحيدة للوصول إلى هناك؟ إعادة البيانات إلى التسويق المستند إلى البيانات مع اختبار أ / ب متسق.
