كيفية تحسين معدل التحويل لمتاجر Shopify؟

معدلات التحويل هي الرقم النهائي الذي يخبرك عن صحة وأداء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تأخذ عملية جعل العميل المحتمل ينقر على زر الشراء وتسجيل الخروج عدة خطوات - الهبوط على الصفحة الرئيسية ، والبحث في قائمة المنتجات ، وقبول الأسعار ، وإضافة زر الشراء إلى عربة التسوق. في كل مرحلة ، يمكنك إضافة أشياء تدفع العميل إلى الاقتراب أكثر من الشراء.

إذا كان بإمكانك تتبع هذه الإحصائيات والتفكير في كيفية تحسين كل خطوة في عملية الشراء ، من النقر إلى الشراء ، فستعرف ما يجب فعله لتحسين معدلات التحويل. هذا الجهد له اسمه الخاص - تحسين معدل التحويل.

إذا دخلت إلى متجر من الطوب وقذائف الهاون ، فسيكون لديك مندوب مبيعات قبل أن يقنعك بتجربته على الأقل. ولكن عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، فإن المرافق مفقود ، لذلك من المهم حقًا إلقاء نظرة فاحصة على معدلات التحويل الخاصة بك Shopify. مع تغير ديناميكيات مواقع الويب باستمرار ، من المهم فهم أحدث الاتجاهات للبقاء في صدارة لعبتك.

إليك كل ما تحتاج إلى معرفته لزيادة تحويلات المتجر في عام 2020. نستكشف كيفية تحسين معدل التحويل الخاص بك Shopify باستخدام التقنيات التالية:

• استخدم عروض المرة الأولى
• تقدم شحن مجاني
• اعرض أكواد القسيمة
• استخدم إعلانات إعادة الاستهداف
• تقليل التخلي عن سلة التسوق

مواضيع ذات صلة:

• ما هو معدل التحويل الجيد لـ Shopify؟
• كيفية زيادة معدل التحويل لمتجر Shopify؟
• كيف تحسب معدل التحويل للموقع؟
• ما هو تسويق الأداء؟

الآن ، دعنا نتعمق في التفاصيل!

1. استخدم عروض المرة الأولى

عندما يتزايد عدد زوار موقعك باستمرار ، إذا كان معدل التحويل الخاص بك في حالة ركود ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة كبيرة. يمكن أن يُعزى انخفاض معدل التحويل إلى حقيقة أنك لا تعرف حقًا جمهورك المستهدف ولا تفهم ما الذي يبحثون عنه. مهما كان السبب ، يجب عليك العثور عليه وإصلاحه. في أغلب الأحيان ، يعد عرض المرة الأولى طريقة جيدة لحل هذه المشكلة.

لإنجاح عرضك الأول ، قم بإعداد مكافأتك من خلال إجراء استطلاعات لمعرفة ما يريده عملاؤك. استخدام تجربة رحلات التسوق والتوقيت الأساسي للصفقة لإبراز الصفقات أو القسائم لجذب المستهلكين عبر الإنترنت. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاطلاع على صفقاتك لأول مرة.

جرب النوافذ المنبثقة

من أفضل الطرق لتقديم عرض لأول مرة استخدام النوافذ المنبثقة. تلعب ميزة التجارة الإلكترونية هذه دورًا مهمًا في تحقيق الصفقة وزيادة معدل التحويل الإجمالي. عندما يكون العميل على وشك إجراء عملية شراء ، يمكنك استخدام التنبيهات المنبثقة لإبلاغه بالمبيعات المتعلقة بطلبه ، سواء كانت عروض لأول مرة أو خصومات ترويجية أخرى.

استخدم Exit Intent

هذه وظيفة فعالة تسهل على أصحاب المتاجر معرفة وقت زيارة العملاء لموقعهم والتواصل معهم قبل مغادرتهم للموقع دون شراء أي شيء.

إرسال العروض عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت قد حصلت على قائمة جيدة من العملاء عن طريق الاشتراك في المدونة ، فقد ترغب في التفكير في إرسال قائمة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي تقدم لك أول مرة.

تطبيقات لتقديم عروض لأول مرة

إليك بعض تطبيقات Shopify التي يمكنك استخدامها للترويج لعروضك.

• AVADA Discount Code Generator: في Shopify ، يمكنك فقط إنشاء خصم برمز واحد. هذه الميزة الافتراضية مزعجة عندما تريد الحصول على أكواد متعددة لنفس الخصم حتى تتمكن من إرسال هذه الرموز الفريدة إلى عملاء مختلفين. تم تطوير مُنشئ أكواد الخصم من AVADA لمساعدتك على إنشاء مجموعة من الرموز المختلفة لأي قاعدة خصم موجودة.

• Upsell Popup Sales المنبثقة: عندما يأتي الزائرون إلى متجرك لأول مرة ، يمكنك تزويدهم بعرض خاص جدًا مع نافذة منبثقة لزيادة مبيعات المنتج. وظيفة أخرى هي عندما يكونون على وشك المغادرة ، يمكن أن تحتفظ نافذة منبثقة بقصد الخروج باهتمامهم بسرعة. في كلا المثالين ، يمكّنك هذا التطبيق من تقديم قسيمة أو خصم خاص لمنتج أو شحن مجاني.
• عروض خاصة نهائية: تتيح لك العروض الخاصة النهائية مكافأة عملائك بعروض ترويجية مغرية ، مثل تلقي هدية عند الشراء (اشتر x ، احصل على y). تتيح لك Ultimate Special Offers أيضًا تقديم خصومات متعددة في متجرك ، بما في ذلك خصومات كبيرة على الطلبات الجماعية للعملاء الذين يتطلعون إلى إجراء عمليات شراء أكبر.

2. تقدم الشحن المجاني

أصبح السوق أكثر تنافسية ، واستمرت أسعار المنتجات في الارتفاع. غالبًا ما ينقل تجار التجزئة الكبار والصغار تكاليف الشحن إلى العملاء أو يطلبون منهم التقاط المنتجات من المتاجر. غالبًا ما تثني رسوم الشحن المرتفعة المشترين عن تقديم طلب. لهذا السبب تحتاج إلى توصيل مجاني.

استكشاف: Shopify شريط الشحن المجاني

كيف تفعل ذلك في متجر Shopify الخاص بك

فكرة الشحن المجاني واضحة ، ولكن إخبار عملائك بأنك تقدم شحنًا مجانيًا هو شيء آخر. فيما يلي بعض الاقتراحات التي ستساعدك على تحسين أرباحك بصفتك صاحب متجر.

• اعرض لافتة شحن مجانية. لدينا تطبيق مجاني تمامًا لعرض لافتة شحن مجانية على موقع الويب الخاص بك.

• أعلن على وسائل التواصل الاجتماعي
• إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية
• استخدم النوافذ المنبثقة

3. استخدم الدليل الاجتماعي:

الدليل الاجتماعي هو مفهوم نفسي لا يحب الناس المخاطرة به كأول شخص يفعل شيئًا ما ، لذلك سيتبعون تصرفات الآخرين. يعد استخدام الدليل الاجتماعي لبناء المصداقية بين الجماهير المستهدفة ممارسة شائعة في عالم التجارة الإلكترونية حيث تتم معظم المعاملات دون تفاعل شخصي.

إن وجود دليل اجتماعي على موقع الويب الخاص بك سيوفر للعملاء المترددين الثقة في الشراء منك. إحدى الطرق الشائعة لعرض الدليل الاجتماعي هي استخدام النوافذ المنبثقة. يجب ألا تظهر هذه النوافذ المنبثقة في وجهك حتى لا يتضايق العملاء.

لفهم ذلك ، قمنا بتطوير تطبيق يسمى Proofo - Social Proof يسمح لك بعرض الإشعارات في شكل نوافذ منبثقة على موقع الويب الخاص بك عندما يتخذ الزائرون إجراءات (مثل تنزيل تطبيق أو شراء شيء ما).

الإخطارات لطيفة وتظهر النوافذ المنبثقة الصغيرة في الزاوية اليسرى من موقع الويب الخاص بك ، مما يعني أنك لن تقلق من أنها ستزعج زوار موقعك على الويب. نحن نقدم هذا التطبيق مجانا! يمكنك تنزيله في متجرك Shopify سوق التطبيقات. اذهب واحصل عليه الآن!

4. عرض رموز القسيمة

أكواد القسيمة لتقديم خصومات لزوار الموقع. عادةً ، إذا كانت القسيمة جيدة بما يكفي ، فسيصبح الزائر عميلاً! تعتبر أكواد القسائم أدوات مثالية لزيادة معدلات التحويل. يمكنك تزويد العملاء بمكافآت في شكل رموز ترويجية. إليك كيفية القيام بذلك:

تقديم قسائم مخصصة تستهدف العملاء

من بين جميع أساليب التسويق الخاصة بك ، يمكنك استخدام تقسيم جمهورك. تحتوي معظم خدمات البريد الإلكتروني مثل Abandoned Cart Recovery على ميزة التجزئة. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك تقسيم أفضل عملائك ومنحهم خصمًا كبيرًا للعودة إلى متجرك.

إنشاء الاستعجال واستخدام تواريخ انتهاء الصلاحية

لا تكن سهلاً للغاية مع خصوماتك الترويجية من خلال تقديمها للجميع. سيؤدي ذلك إلى إضعاف قوة الخصومات فورًا. إن تطبيق الإلحاح أو التقييد على قسيمتك (على سبيل المثال ، الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار) سيحث العميل على شراء المزيد للحصول على الفائدة. هناك طريقة أخرى يمكنك استخدامها وهي استخدام نسخة دقيقة باستخدام زر عرض العد التنازلي. باستخدام نسخة مثل "تنتهي هذه الصفقة في نهاية هذا الأسبوع" أو "اليوم فقط!" "يمكن استخدامه لإحداث الاستعجال والطلب. ويمكن أيضًا إنشاء عد تنازلي فيما يتعلق برمز القسيمة ، من أجل توعية المستهلك بأن وقته للاستفادة من صفقة كبيرة محدود للغاية.

5. استخدام إعادة توجيه الإعلانات

قد تتساءل ما هو إعادة الاستهداف. إعادة الاستهداف هي طريقة للإعلان للأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية ومنتجك من قبل. هناك مجموعة متنوعة من الأساليب لإعادة الاستهداف.

كيفية استخدام إعادة الاستهداف

هناك عدة طرق لإعادة توجيه إعلان إلى توقعاتك. يمكن إعادة استهداف الإعلانات في الموقع أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو أيضًا من خلال وسائل أقل تقليدية. اليوم ، ومع ذلك ، تعد الوسائط الاجتماعية - على وجه التحديد Facebook و Twitter و Instagram - من بين أكثر الطرق شيوعًا لإعادة توجيه الإعلانات.

إعادة استهداف إعلانات Google

تتيح لك Google القيام بشيء يُعرف باسم تجديد النشاط التسويقي الديناميكي. لا تنجح مثل هذه الإعلانات المعاد استهدافها بشكل خاص في إعادة استهداف الزوار المتكررين لموقعك على الويب فحسب ، بل إنها تصمم على وجه الخصوص إعلانات الشخص للمنتجات التي شاهدها المستهلكون سابقًا. إنه ينقل الاستهداف إلى مستوى جديد وأكثر استهدافًا ، مما يجعل من الممكن إعادة زيارة موقعك وعرض منتجك مرة أخرى.

يعتبر التسويق الديناميكي فعالًا للغاية خاصةً عندما يكون لديك مجموعة متنوعة من السلع أو الخدمات التي تقدمها للمستهلكين الذين أبدوا اهتمامًا بها بالفعل. ستساعد إعادة الاستهداف مع Google في زيادة تدفق الزوار إلى موقع الويب الخاص بك والمنتجات ذات الصلة.

هناك خيار آخر لإعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي على Google يتعلق بـ RLSA (قوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث). إنه ينطوي على إعادة توجيه الإعلانات إلى المستخدمين الذين أتوا بالفعل إلى موقع الويب الخاص بك من قبل ولكن بعد ذلك يستخدمون مصطلحات البحث ذات الصلة بعد مغادرة موقع الويب الخاص بك. تخيل ، على سبيل المثال ، أنك شركة تجميل على الإنترنت. يزور أحد العملاء موقع الويب الخاص بك ، لكنه يغادر دون شراء أي شيء ، ثم يستخدم Google لبدء البحث عن المنتج الذي يحتاجه. يمكنك استخدام RLSA لاستهدافهم.

لاستخدام إعلانات Google ، نوصيك بتثبيت google tag manager لمتجر shopify

إذا لم تكن على دراية بإعلانات إعادة الاستهداف من Google وإعلانات Google ككل ، فيمكنك التعرف عليها في دليلنا الشامل للإعلان على Google.

إعادة توجيه إعلانات فيسبوك

يحتوي Facebook على مجموعة من الميزات التي تجعل إعادة الاستهداف فعالة. يعد Facebook Ad Manager أداة قيمة في هذا الصدد. لنفترض أن زائرًا بدأ في التحقق من موقع الويب الخاص بك ، لكنه لم يقم بعملية شراء. بصفتك مالك متجر ، يمكنك إعطاء رمز خصم بنسبة 20 في المائة لترك عربة التسوق عبر Facebook.

يمكن لـ Facebook إنشاء الكود الذي تحتاجه لإعادة استهداف البكسل الذي يمكنك الحصول عليه من خلال مدير الإعلانات الخاص بك أسفل الجماهير. بمجرد حصولك على هذا الرمز الذي تم إنشاؤه بواسطة Facebook ، يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك!

لدينا دليل غني بالمعلومات وثاقب للإعلان على Facebook أيضًا! تحقق من ذلك إذا كنت بحاجة إلى معرفة المزيد عن إعلانات Facebook.

6. تقليل التخلي عن عربة التسوق

التخلي عن سلة التسوق ، وهو مصطلح لا يحتاج إلى شرح يشير إلى الأشخاص الذين يذهبون إلى مواقع التجارة الإلكترونية التي تضع العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم ولكنهم يغادرون النظام الأساسي دون إكمال أو إنهاء عملية الشراء.

حوالي ثلاثة أرباع العملاء الذين يزورون متجرًا للتجارة الإلكترونية لا يستمرون في الطلب. يمكن أن تختلف هذه التركيزات أيضًا عبر الأجهزة والوسائط. يتم التخلي عن عربة التسوق من خلال مجموعة متنوعة من الصناعات ولم تعد مجرد تجارة التجزئة. في الواقع ، أكبر هجر للعربة على الإنترنت اليوم هو في صناعة الطيران. إليك كيف يمكنك تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك:

تبسيط عملية الطلب

كلما زادت تعقيد عملية الشراء ، زادت احتمالية خسارتك لعملائك على طول الطريق. استخدام الزر الأساسي "إضافة إلى عربة التسوق" للتأكد من توفرها على صفحة منتجك. تأكد من سهولة الوصول إلى زر عربة التسوق وعرضه وتسهيل التحقق من الكمية في سلة التسوق الخاصة بك.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق

العديد من العملاء عبر الإنترنت على دراية بمتابعة استرداد عربة البريد الإلكتروني. يشير تسلسل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق إلى بريد إلكتروني مجدول أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في عدد "X" من الساعات إلى العملاء المحتملين بعد التخلي عن سلة التسوق الخاصة بهم.

تحل رسائل البريد الإلكتروني هذه المشكلة المتمثلة في أنه قد يكون لديك متسوقون انتهى بهم الأمر إلى نسيان أن لديهم منتجات في سلة التسوق الخاصة بهم. ستكون رسائل البريد الإلكتروني هذه إشعارًا سريعًا وفعالًا لتذكير العملاء بإنهاء عملية الشراء.

حافظ على عملية الدفع بسيطة وخالية من الأخطاء

تعد عملية السداد المعقدة للغاية مشكلة كبيرة غالبًا ما تثني المشترين عن إنهاء عملية الدفع. يشعر الناس بالريبة عندما يتعلق الأمر بالشراء ، وما يجعلهم أكثر تشككًا هو عملية دفع معقدة وغير واضحة. لذلك ، من الضروري أن تكون عملية السداد الخاصة بك مبسطة قدر الإمكان ، حتى يتمكن عملاؤك من إنهاؤها بسرعة.

اقرأ أكثر:

• 11+ نصائح لا تصدق لتحسين الصفحة المقصودة
• ما هو Inbound Marketing؟ 4 مراحل للتسويق الداخلي
• 10+ شارات ثقة يمكن أن تزيد من معدل التحويل الخاص بك
• عائد الإنفاق الإعلاني

الكلمات الأخيرة

في هذا المنشور ، تناولت الأساليب التي يمكنك استخدامها لزيادة معدلات التحويل لمتجر Shopify الخاص بك. حان الوقت الآن لكي تضعهم جميعًا موضع التنفيذ وترى معدل التحويل لمتجر Shopify الخاص بك! لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة. :-)