كيفية تحسين المحتوى للتحويلات

ينصب الكثير من تركيز التسويق هذه الأيام على زيادة حركة المرور. من المؤكد أن حركة المرور المدفوعة والعضوية مهمة، ولكن ماذا يحدث عندما يأتي إليك العملاء المحتملون؟ هل يمكنك جعلهم يشاركون ويتحولون؟ إذا ارتدوا ببساطة دون المشاركة أو اتخاذ إجراء، فقد تفوت فرصًا قيمة.

لحسن الحظ، هناك إستراتيجيات مجربة لتحسين المحتوى للتحويلات. سيشرح هذا الدليل الفروق الدقيقة في تحسين معدل التحويل (CRO) مع نصائح لتحسين التحويل لتحسين جهود تسويق المحتوى الخاص بك والحصول على إجراء من جمهورك.

ما هو تحسين معدل التحويل (CRO)؟

تحسين معدل التحويل (CRO) هو الإستراتيجية التي تضعها لصياغة المحتوى التسويقي وتحسين التحويلات. بمعنى آخر، يشمل هذا كل ما تفعله لإلهام الأشخاص للقيام بالإجراء المطلوب. قد يشمل ذلك شراء منتج، أو الاشتراك في رسالة إخبارية، أو طلب عرض توضيحي، أو أي شيء آخر.

يبلغ متوسط ​​معدل التحويل لمواقع الويب 2.35%، على الرغم من أنه يمكن أن يختلف بشكل كبير حسب الصناعة والقطاع. على سبيل المثال، تتمتع صناعات العناية الشخصية بمتوسط ​​معدلات تحويل أعلى بنسبة 3.17%.

صيغة CRO وأمثلة الحساب

صيغة CRO نفسها بسيطة إلى حد ما. اقسم إجمالي عدد التحويلات على عدد الزوار خلال فترة ما واضربه في 100. ويعطيك هذا معدل التحويل في شكل نسبة مئوية:

(إجمالي التحويلات / إجمالي الزوار) × 100 = معدل التحويل

دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على معدل التحويل.

لنفترض أن موقع الويب الخاص بك قد اجتذب 100000 زائر، وقام 2000 شخص بملء نموذج جذب العملاء المحتملين. في هذه الحالة، "التحويلات" هي أولئك الذين ملأوا نموذج جذب العملاء المحتملين. سيتم حساب معدل التحويل الخاص بك على النحو التالي:

(إجمالي التحويلات 2000 / 100000 زائر) × 100

(0.02) × 100 = معدل تحويل 2%

في هذه الحالة، سيكون معدل التحويل الخاص بك 2%.

حتى التحسينات الصغيرة الإضافية في CRO الخاص بك يمكن أن تحقق أرباحًا كبيرة. في المثال أعلاه، سيؤدي تحسين معدل التحويل بنسبة نصف بالمائة فقط - من 2% إلى 2.5% - إلى زيادة عدد التحويلات إلى 2500. ويعادل هذا تحسنًا إجماليًا بنسبة 25% في عدد إجمالي التحويلات.

لتحويل ذلك إلى دولارات وسنتات، دعنا نطبق نفس الحساب على موقع التجارة الإلكترونية الذي يحتوي على 2000 معاملة أو تحويل. إذا كان متوسط ​​البيع 100 دولار، فإن الإيرادات من معدل تحويل 2% ستكون:

2000 تحويل × 100 دولار متوسط ​​المعاملة = 200000 دولار من الإيرادات المحققة

ومع ذلك، عند نفس نقطة السعر وعدد زوار الموقع ولكن بمعدل تحويل 2.5%، ستزداد إيراداتك على هذا النحو:

2500 تحويل × 100 دولار متوسط ​​المعاملة = 250000 دولار من الإيرادات المحققة

هذه أيضًا زيادة بنسبة 25% أو 50000 دولار إضافية في المبيعات من مجرد تحسين بسيط في CRO الخاص بك.

دور تسويق المحتوى في CRO

أنت تنفق الكثير من أموالك التسويقية لجذب العملاء المحتملين. بمجرد عثورهم على موقع الويب الخاص بك، أو مدونتك، أو صفحتك المقصودة، أو كتابك الإلكتروني، أو أي محتوى آخر، فإنك تحتاج إلى زيادة تحويلاتك إلى الحد الأقصى. بدون إنفاق أموال إضافية في التسويق لجذب المزيد من الأشخاص إلى المحتوى الخاص بك، يقدم CRO تحسينات كبيرة في النتائج ويقلل من تكلفة الاستحواذ.

يلعب تسويق المحتوى دورًا مهمًا هنا من خلال جذب العملاء المحتملين وزيادة حركة المرور وتوجيههم عبر مسارات التحويل. قد يبدأ الأمر باستراتيجيات تحسين محركات البحث الأساسية (SEO). ومع ذلك، فإن تحسين المحتوى يدفع الأشخاص إلى العمل، ويدفعهم من الوعي إلى الاهتمام إلى الاهتمام إلى العمل.

إن تحسين كل مرحلة من مراحل المحتوى الخاص بك واستهدافها مباشرة للعملاء المحتملين في مراحل مختلفة من رحلة المشتري يؤدي إلى نتائج إيجابية. يساعدك CRO والاختبار على فهم جمهورك واستهدافه بشكل أفضل لتحسين النتائج بمرور الوقت.

9 نصائح لتحسين المحتوى الخاص بك للتحويلات

تشتمل استراتيجية CRO الفعالة عادةً على أربعة مكونات محددة تعمل معًا لتحفيز المشاركة والتحويلات كما تنطبق على تسويق المحتوى:

• التقسيم : تقسيم العملاء المستهدفين إلى شرائح جمهور أصغر.
• المراسلة: قم بتخصيص الرسائل للوصول إلى كل شريحة من الجمهور.
• المشاركة : شارك الرسائل الصحيحة على القنوات الصحيحة.
• المراقبة : مراجعة أداء الحملة لمزيد من التحسين.

ومع وضع هذا الأساس في الاعتبار، دعنا نتعمق في بعض أفضل الممارسات المحددة لتحسين التحويل باستخدام إستراتيجيات مجربة لزيادة التحويلات (والإيرادات).

1. قم بإنشاء ملفات تعريف لجمهورك المستهدف

في بيئة التسويق المزدحمة اليوم، قد يكون من الصعب التغلب على الضوضاء لجعل شخص ما يركز على المحتوى الخاص بك ويتصرف. لسنوات، ركز التسويق على النداءات الواسعة في محاولة لجذب أكبر مجموعة من العملاء المحتملين.

اليوم يتعلق الأمر بالتخصيص. في الواقع، كما تقول شركة ماكينزي آند كومباني، يتوقع 7 من كل 10 عملاء اتباع نهج شخصي. يجب عليك استهداف الأشخاص الذين يعثرون على المحتوى الخاص بك ويستهلكونه من خلال الرسائل التي تتحدث إليهم مباشرة. يتطلب هذا تحديد مواصفات الجمهور لتقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات أصغر لمزيد من التخصيص.

يتيح لك تصنيف الجمهور رسم صورة لعملائك المحتملين المثاليين لصقل نهجك التسويقي. فيما يلي الخطوات الأساسية.

بحث

يجب عليك جمع بيانات حول جمهورك المستهدف ودمج بياناتك الداخلية والخارجية لاتخاذ القرارات الأكثر استنارة. يتيح لك فهم عملائك على المستوى التفصيلي البحث عن شرائح الجمهور التي تحقق التأثير الأكبر المحتمل.

كما أنه يساعد على تركيز المحتوى لملفات تعريف الجمهور المختلفة. على سبيل المثال، قد تكون هناك اختلافات كبيرة بين العملاء الحاليين والمحتملين.

كشف السمات

افحص البيانات للبحث عن القواسم المشتركة بين مجموعات الجمهور. يساعدك هذا على تركيز المحتوى في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل ويضعك في الحالة الذهنية للعميل المحتمل.

تحديد نقاط الألم

معظم الحملات التسويقية الناجحة تحل مشكلة أو تحسن ظروف شخص ما. لتحسين المحتوى، يجب أن تفهم ما الذي يبقي عملاءك المحتملين مستيقظين ليلاً للكشف عن المشكلات الأكثر أهمية بالنسبة لهم. يعد تقديم الحل سلاحًا قويًا في ترسانة CRO الخاصة بك. إذا شعر الناس أن منتجاتك أو خدماتك يمكن أن تحل مشاكلهم حقًا، فإن تركيزهم ينصب على القيمة أكثر بكثير من السعر.

2. تحديد الكلمات الرئيسية ذات النية العالية

يعد البحث عن الكلمات الرئيسية أمرًا أساسيًا لاستراتيجيات تحسين محركات البحث. استهدف الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث ذات نية الشراء العالية لتحسين إنفاقك الإعلاني وأداء المحتوى. بعد ذلك، قم بتعيينها إلى مراحل مسار التحويل لتوجيه رحلات التحويل وتقديم أفضل النتائج باستمرار.

كما أنها تلعب دورًا في كيفية إنشاء المحتوى وتركيزه. على سبيل المثال، قد تستهدف الكلمات الرئيسية المستهدفة مثل "أفضل برنامج محاسبة" شخصًا بدأ للتو رحلة الشراء، في حين أن "التجربة المجانية لبرامج المحاسبة" يمكن أن تجتذب شخصًا لديه نية شراء أكثر وضوحًا.

يتيح لك ذلك إنتاج محتوى محسّن للعملاء المحتملين في كل مرحلة من رحلة العميل.

الكلمات الرئيسية القصيرة مقابل الكلمات الرئيسية الطويلة

لا تقلل من قيمة الكلمات الرئيسية الطويلة أيضًا. هناك منافسة أقل على هذه الكلمات الرئيسية، ويمكن أن تساعدك في جذب الجماهير المتخصصة التي تبحث عن معلومات محددة. على سبيل المثال، ضع في اعتبارك الكلمات الرئيسية "أحذية رسمية" في مقابل "أحذية رسمية ذات رباط كاحل أحمر للسيدات".

يعتبر الأول قصير الذيل وهو أكثر اتساعًا. ومع ذلك، فإن "الأحذية النسائية ذات الحزام الأحمر ذات رباط الكاحل" مصطلح طويل وسيسمح لك باستهداف جمهور أكثر تخصصًا.

على الرغم من أن الكلمات الرئيسية الطويلة ستحصل على نقرات أقل، إلا أن تلك الكلمات الرئيسية التي تقوم بالنقر سيكون لها نية تحويل أعلى لهذا النوع المحدد من المنتج.

3. إنشاء محتوى محسن وعالي الجودة

في حين أن الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث (SEO) مهمة لزيادة حركة المرور وتوجيه المحتوى، فإن تحسين المحتوى للتحويلات يتجاوز بكثير الكلمات الرئيسية.

في حين أن السوق الحديث مليء بالمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، يجب عليك تطوير محتوى عالي الجودة يوفر قيمة كبيرة. غالبًا ما يكون محتوى الذكاء الاصطناعي قابلاً للتحديد بوضوح ولن يتمتع بنفس القدرة على جذب العملاء مثل المواد العضوية. استخدم الذكاء الاصطناعي لتكوين الخطوط العريضة، ولكن تأكد من إضفاء لمسة إنسانية جذابة عليها. وإلا فإنك تخاطر بمعدلات ارتداد عالية وتحويلات منخفضة.

ركز التحديث الأخير لمصنف الجودة من Google على EEAT كاستراتيجية:

• خبرة
• خبرة
• السلطة
• الجدارة بالثقة

بغض النظر عن أنواع المحتوى الذي تقوم بإنشائه، فإن عرض EEAT يعد وسيلة فعالة لتحسين تحسين محركات البحث وزيادة التحويلات.

4. قم بتضمين تدفقات العملاء المتوقعين في محتوى مدونتك

تدفقات العملاء المحتملين عبارة عن نوافذ منبثقة عالية التحويل تجذب انتباه الجمهور وتقدم قيمة محددة. يمكن أن يؤدي تضمين تدفقات العملاء المحتملين في محتوى مدونتك إلى تحسين معدلات تحويل حركة مرور الويب. تقوم حركة مرور المدونة بعد ذلك بإنشاء تدفق إلى مسارك، والتقاط بيانات الزائر الرئيسية.

على سبيل المثال، يمكن أن يساعد تشغيل نماذج الاتصال أو العروض أو الاشتراكات داخل المحتوى الخاص بك أو جدولتها لتظهر في اللحظات الرئيسية في تحويلات المدونة. يمكنهم أيضًا المساعدة في تحفيز العملاء المحتملين الذين يستهدفون التشغيل الآلي، مثل تسلسلات البريد الإلكتروني أو تسجيلهم في تسلسل رعاية.

تصبح بيانات تدفق العملاء المحتملين مهمة أيضًا لتتبع حركة العملاء المتوقعين من خلال مسار التحويل وتقييم ما ينجح وما لا يحقق التحسين المستمر. على سبيل المثال، إذا توقف العملاء المحتملون عند نقاط مختلفة من مسار التحويل، فإن هذا يساعدك على تحليل رسائلك التسويقية في تلك المرحلة لتحسين الرسائل والاستراتيجيات.

5. تعزيز المظهر المرئي عن طريق إضافة الصور ومقاطع الفيديو

ترسل العناصر المرئية رسالة قوية وتلعب دورًا حاسمًا في تحسين التحويل. يمكن أن تشير العناصر المرئية أو التصميمات القديمة إلى جودة رديئة - حتى عندما لا يكون الأمر كذلك.

توفير السياق الذي يتجاوز مجرد تحفيز المشاركة مع:

• صور قوية
• صور جذابة
• مقاطع فيديو ديناميكية

يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لمواقع التجارة الإلكترونية، حيث تلعب العناصر المرئية دورًا مهمًا بشكل خاص في قرارات الشراء التي يتخذها العملاء.

أظهرت الدراسة المعيارية لتجربة المستخدم التي أجراها معهد Baymard أن أكثر من نصف الإجراء الأول الذي يتخذه العملاء هو عرض الصور عند الوصول إلى صفحة المنتج. على الرغم من أن النتائج قد تختلف بالنسبة إلى B2B، إلا أن الصور والفيديو لا تزال تلعب دورًا مهمًا في التحويلات. أظهرت إحدى الدراسات أن 93% من مشتري B2B قالوا إن الفيديو يبني الثقة، بينما قال 97% إن مشاهدات الفيديو جعلتهم أكثر تقبلاً للمبيعات.

6. أضف ميزات الدردشة المباشرة إلى صفحاتك

توفر الدردشة المباشرة اتصالاً فوريًا مع أولئك الذين يستهلكون المحتوى الخاص بك. يتيح لك ذلك جذب العملاء المتوقعين وتأهيل الزائرين في الوقت الفعلي من خلال تفاعلات مخصصة. سواء كنت تنشر روبوتات الدردشة المعززة بالذكاء الاصطناعي للحصول على المساعدة الآلية أو تعتمد فقط على الدردشة المدعومة من قبل الإنسان، يمكنك توجيه الزائرين عبر مراحل مسار التحويل وتوجيه المحادثات نحو المعلومات التي من المرجح أن تؤدي إلى تحسين التحويلات.

تتضمن بعض فوائد الدردشة المباشرة ما يلي:

• توجيه الزوار إلى المحتوى الأمثل
• الطريق يؤدي إلى أعضاء فريق المبيعات المناسبين
• بناء توصيات شخصية
• تشجيع المزيد من المشاركة
• إضفاء الطابع الإنساني على التجارب الرقمية

مع وصول معدلات التخلي عن عربة التسوق إلى 70%، تعد روبوتات الدردشة استراتيجية فعالة لتقليل التخلي عن عربة التسوق. يتيح لك التفاعل مع العملاء في نقاط التحويل الرئيسية الإجابة على أسئلتهم وإزالة العوائق التي تحول دون التحويلات.

7. تطبيق استراتيجيات الإقناع وخلق الإلحاح

ما الذي يجعل الناس يتخذون إجراءات مقابل المضي قدمًا فقط؟ وقد تمت دراسة هذه المسألة مطولا.

يتمتع الدكتور روبرت سيالديني، الأستاذ الفخري لعلم النفس والتسويق في جامعة ولاية أريزونا، والذي يُطلق عليه غالبًا "الأب الروحي للتأثير"، برؤية عظيمة حول هذا الموضوع.

كشف بحث Cpsldini عن سبع ركائز للإقناع يمكنك اعتبارها جزءًا من استراتيجية تحسين التحويل الخاصة بك:

• المعاملة بالمثل : أعط شيئًا واحصل على شيء، مثل استبدال بريدك الإلكتروني بمحتوى أو عينات قيمة.
• الندرة : سلط الضوء على العرض المحدود، أو العروض محدودة الوقت، أو التفرد لزيادة الرغبة والإلحاح.
• السلطة: إنشاء الخبرة والجدارة بالثقة من خلال أوراق الاعتماد والشهادات والنتائج لاكتساب النفوذ.
• الاتساق : احصل على التزامات صغيرة أولاً لتعيين سابقة للإجراءات المرغوبة، مثل الاشتراك في البريد الإلكتروني الذي يؤدي إلى الشراء.
• الإعجاب : زيادة الألفة والفهم من خلال المحتوى المخصص والرسائل لبناء التقارب.
• الإجماع : اعرض المراجعات الإيجابية أو دراسات الحالة أو الشهادات للاستفادة من الأدلة الاجتماعية وتحويلات إزالة المخاطر.
• الوحدة : تعزيز الهوية والقيم المشتركة للعلامات التجارية والجماهير المتوافقة.

8. قم بتضمين عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ضمن الخط

يجب أن يبدأ كل جزء من المحتوى الذي يتم إنشاؤه بهدف يجيب على السؤال: ماذا تريد من القارئ أن يفعل؟ بدون هدف واضح، لا توجد طريقة لتقييم الأداء. يجب أن يوضح المحتوى الذي تقوم بتطويره سبب اتخاذ العميل المحتمل لهذه الخطوة التالية.

كن مباشرًا في عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) وأخبر الأشخاص بالإجراء الذي تريد منهم أن يتخذوه. تساعد الإجراءات التي يتخذونها في إعلام خطواتك التالية وإنشاء المحتوى الذي تحتاجه لرعايتهم خلال رحلة المشتري حتى تصبح التحويلات النهائية عملاء.

عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تحث المشاهدين على الاستجابة. فهو يساعد على تحويل المستخدمين العاديين إلى عملاء محتملين، والعملاء المحتملين إلى عملاء، والعملاء إلى موالين. تعرف على بعض النصائح لكتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واكتشف بعض الأمثلة الرائعة.

9. إنشاء عملية تكرارية للاختبار والتحسين

تركز نصيحة تحسين التحويل النهائية على التحسين المستمر. يعد اختبار الانقسام واختبار A/B والاختبار متعدد المتغيرات كلها من استراتيجيات CRO للتحسين المنتظم. تريد التأكد من أن استثمارك في المحتوى عالي الجودة يؤتي ثماره ويتحسن بمرور الوقت.

تقوم الأسواق الذكية بتتبع التحويلات عبر كل مرحلة من مراحل مسار التحويل. إنهم يبحثون عن المحتوى الذي يسرع التحويلات ويصبح نقطة الإنزال. يساعد تكرار واختبار أنواع المحتوى والرسائل والمسارات على تحسين التحويلات.

أثناء صقل الرسائل لكل شريحة من جمهورك المستهدف ومراحل مسار التحويل، تساعد هذه البيانات أيضًا في توجيه استراتيجيات إنتاج المحتوى المستقبلية. تتطلب الكفاءة معرفة المحتوى الذي يحقق نتائج والمحتوى الذي لا يحقق نتائج كافية حتى تتمكن من تطوير نهجك للمضي قدمًا. سيؤدي الالتزام باختبار CRO المستمر ودورات التحسين إلى تحسين الأداء بمرور الوقت.

ابحث عن كتاب خبراء لإنشاء محتوى محسّن للتحويل

إن العثور على كاتب خبير يفهم مجال عملك ولديه المهارات والخبرة اللازمة لإنشاء محتوى لتحويله لا يجب أن يمثل تحديًا. لدى Compose.ly مجموعة كبيرة من الكتاب الذين يعرفون كيفية صياغة محتوى فريد ومقنع يركز على التحويلات. عندما تعمل مع Compose.ly، ستحصل على أفضل 1% من الكتاب المستقلين الذين يتمتعون بخبرة في المجال ومعرفة عميقة باستراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) ونجاح مثبت.

يقوم Compose.ly بتوظيف أفضل المواهب وتدريبها وإدارتها لتقديم نتائج عالية الجودة وتحسين المحتوى للمحادثات - وتحويل زوار موقعك إلى عملاء.

تواصل مع فريقنا في Compose.ly اليوم لتوظيف كتاب يمكنهم تحقيق أهداف التحويل الخاصة بك وزيادة نمو الإيرادات.