تحسين موقع الويب الخاص بك للعملاء الدوليين

يمكن أن يمثل جذب عملاء جدد تحديًا ، وهذا صحيح بشكل خاص عندما تحاول التوسع في الأسواق الدولية. إذا كنت ترغب في الحصول على شبكة واسعة وجذب العملاء الدوليين ، فعليك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك على ما يرام.

هذا يتجاوز إجراء ترجمة سريعة لمحتوى موقعك الحالي. لتحسين موقعك حقًا للعملاء الدوليين ، سيتعين عليك تعديل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتنفيذ تصميم بديهي وغير ذلك الكثير.

إنه بالتأكيد الكثير من العمل ، لكنه يستحق الجهد المبذول. إن موقع الويب الذي تم تحسينه بشكل مثالي للسوق المستهدف يقطع شوطًا طويلاً نحو المساعدة في جذب العملاء والعملاء المحتملين.

فيما يلي أهم عناصر تحسين موقع الويب الخاص بك للأسواق الجديدة.

احترم الثقافة

كانت هناك بعض الأخطاء الفادحة المذهلة حقًا التي ارتكبتها العلامات التجارية الكبرى في محاولة لاقتحام أسواق جديدة. واحدة من أكثر القضايا إمتاعًا تأتي من شركة الحلاقة الإيرانية المسماة Tiz. كلمة "tiz" تعني "حاد" باللغة الفارسية ، وهو اسم رائع لهذا السوق.

ومع ذلك ، عندما حاولت الشركة دخول السوق القطري ، أدركوا بعد فوات الأوان أن اسم علامتهم التجارية كان عامية لكلمة "بوت" في اللغة العربية.

كان من الممكن معالجة مثل هذه الإخفاقات بسهولة ببعض البصيرة الثقافية قبل الذهاب إلى السوق. ومع ذلك ، هذا هو الشيء الذي تتجاهله الكثير من الشركات. إنهم يقضون كل وقتهم في العمل على المنتج والبحث عن اتجاهات السوق ، لكنهم يقضون وقتًا قصيرًا في الخوض في الثقافة المحلية.

يجب أن تكون يقظًا وحساسًا ثقافيًا بشكل خاص لموقع الويب. تتسبب النصوص المترجمة بشكل سيئ في عدم الاحتراف ومن المؤكد أنها ستوقف عمل العملاء المحتملين. بخلاف الترجمات ، يجب فحص جميع مواد التسويق الرقمي للتأكد من عدم وجود أي شيء مسيء ثقافيًا أو مربكًا.

حتى إذا كنت تتعامل فقط مع الأسواق الناطقة باللغة الإنجليزية ، فإن الشيء المهم الآخر الذي يجب مراعاته هو التهجئة التي تستخدمها على موقع الويب الخاص بك وفي المواد التسويقية. لن تتم التهجئة البريطانية بشكل جيد في الولايات المتحدة ، وهذا ينطبق أيضًا على اللغة الإنجليزية الأمريكية في المملكة المتحدة أو أستراليا.

إذا لم تكن متأكدًا بنسبة 100 في المائة من شيء ما على موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى الحصول على بعض المساعدة الخارجية لتجنب أي أخطاء ثقافية. قد يكلفك القليل من المال ، لكن السعر المحتمل يستحق تجنب أي شيء قد يعيد شركتك إلى السوق التي تحاول اقتحامها.

تصميم مواقع التواصل الإجتماعي والإعلان الرقمي

إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا في المملكة المتحدة وأستراليا ، فسيتعين عليك التعامل مع فارق التوقيت الذي يبلغ تسع ساعات. يمثل التعامل مع الموظفين في مناطق زمنية مختلفة تحديًا. يمكن قول الشيء نفسه عن جذب العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مناطق زمنية مختلفة.

هناك أوقات مثالية للنشر من أجل الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور ، ولكن المناطق الزمنية تجعل النشر في هذه الأوقات أكثر صعوبة.

هناك عدة طرق للالتفاف على هذا. على Facebook ، يمكنك استهداف منشورات معينة لبلدان معينة. هذه طريقة جيدة للتأكد من أن الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم يرون مشاركاتك. في جميع وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ، سيكون عليك ببساطة إيجاد التوازن الصحيح في النشر لمناطق زمنية مختلفة.

تستخدم الثقافات المختلفة وسائل التواصل الاجتماعي بطرق فريدة. بعض المنافذ التي قد تكون كبيرة في بلد ما قد لا تحظى بشعبية نسبيًا في السوق الذي يتم تخصيص موقع الويب الخاص بك من أجله. هذا شيء آخر يجب مراعاته عند التخطيط لحملة.

لن يحدث تعلم كل ما تحتاج إلى معرفته من جمهورك بين عشية وضحاها. لن تعرف حقًا أفضل الممارسات التي يجب استخدامها حتى تبدأ في تجربة التحليلات وتتبعها. راقب عن كثب الحملات الإعلانية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي يبدو أنها تلقى صدى في السوق.

إذا لم تكن لديك الرغبة التي كنت تأملها ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تجهيز جهودك وإجراء المزيد من الأبحاث حول عادات الويب لعملائك المحتملين. قد تتجاهل شيئًا مهمًا.

اتبع الإرشادات الدولية

بغض النظر عن نوع عملك التجاري ، يجب أن تأخذ في الاعتبار القوانين والإرشادات الدولية عند العمل مع عملاء في دولة مختلفة. إذا كنت مؤسسة غير ربحية ، على سبيل المثال ، فقد تحتاج إلى اتباع إرشادات الدولة التي تتلقى فيها تبرعات أو تخطط لتمويل المشاريع.

يواجه تجار التجزئة عبر الإنترنت إرشادات مماثلة ، ولهذا السبب ، تجد بعض الشركات أنه من الأسهل تجنب أسواق معينة تمامًا بدلاً من محاولة الالتزام بالإرشادات المربكة التي ليسوا على دراية بها (على سبيل المثال ، إليك بعض الإرشادات البريطانية لتجار التجزئة عبر الإنترنت).

اعتمادًا على نطاق وطبيعة عملك ، قد يكون من الجيد الحصول على بعض المساعدة القانونية المهنية من أجل ضمان اتباعك لجميع الإرشادات اللازمة. بغض النظر عن موقعك ، استخدم إدارة المخاطر المناسبة عند دخول سوق جديد.

من المهم إجراء البحث القانوني في أقرب وقت ممكن ، حيث يمكن أن يوفر الكثير من الوقت. سيكون بمثابة كابوس إنفاق الأموال لتخصيص موقع الويب الخاص بك لجمهور دولي والخروج بحملات تسويقية فقط لمعرفة أن هناك عقبات قانونية تجعل توسعك مستحيلاً. لا تدع ذلك يحدث ، وقم بأداء واجبك في أسرع وقت ممكن.

في أفضل السيناريوهات ، لن يخضع عملك للقوانين الدولية ولن يكون لديك ما يدعو للقلق. فقط تحقق مرتين وثلاث مرات للتأكد من أن هذا هو الحال. لا يضر أبدًا أن تكون شديد اليقين قبل الانغماس في سوق جديد.

تنفيذ التصميم

يعد وضع جميع خططك موضع التنفيذ باستخدام موقع ويب دولي أهم خطوة في العملية. الصفحات المترجمة بدقة واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الفائزة تعني القليل إذا كان موقع الويب سيئ التصميم وصعب الاستخدام. التصميم هو تتويج لكل عملك الشاق وأبحاثك ، لذا فأنت تريد التأكد من أنه أفضل ما يمكن أن يكون.

من أكثر الطرق شيوعًا وبديهية لاستهداف العملاء والعملاء الدوليين خيار "تبديل اللغة" المضمن في الموقع. تأكد من أن مفتاح اللغة مميز بشكل بارز.

تبذل بعض الشركات جهدًا لإنشاء صفحة متعددة اللغات ، ولكن نادرًا ما يتم استخدامها لأن العملاء لا يمكنهم العثور على خيار تبديل اللغة بسرعة كافية قبل مغادرة الموقع.

للتغلب على هذه المشكلة ، تستخدم العديد من مواقع الويب خيارات تلقائية (مثل Google و Facebook) لتعيين لغة الشخص بناءً على موقعه. يعمل هذا جيدًا من الناحية النظرية ، لكن بعض المواقع تجعل من الصعب تبديل اللغات إلى شيء آخر غير ما تم تعيينه تلقائيًا. قد يكون هذا أمرًا محبطًا للغاية بالنسبة للمتحدثين بلغات أجنبية الذين يصادف وجودهم في بلد آخر.

مصدر إزعاج آخر هو عدم قيام أحد المواقع بحفظ تفضيلات اللغة الخاصة بك ، مما يعني أنه يتعين عليك تبديلها إلى اللغة التي تختارها في كل مرة تقوم فيها بزيارة الموقع. على الرغم من حسن النية التي توفرها خيارات اللغة ، فإن مثل هذه العيوب لن تؤدي إلا إلى تنفير العملاء المحتملين.

إعادة التفكير في التفاهم الثقافي

خلال مرحلة التصميم ، سترغب في التفكير مرة أخرى في كيفية التعامل مع الجوانب الثقافية الفريدة للسوق الذي تستهدفه. قد لا تلقى الصور المخزنة التي قد يتم تشغيلها في الولايات المتحدة (المنازل الخشبية وسيارات الدفع الرباعي الأمريكية كبيرة الحجم) صدى لدى الناس في ألمانيا ، على سبيل المثال.

قد تكون الاختلافات أكبر إذا كنت مقيمًا في بلد غربي وتحاول الوصول إلى عملاء آسيويين. تختلف الرمزية من ثقافة إلى أخرى ، وتربط بعض البلدان الألوان بأشياء مختلفة.

كل هذا مهم في الاعتبار ، حيث يمكن التراجع عن نص مكتوب بشكل مثالي وحملة تسويقية ذكية وحساسة بسبب النقص في خيارات التصميم. كلما كان ذلك ممكنًا ، اجعل أحد السكان المحليين في البلد الذي تحاول استهدافه راجع تصميماتك لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء فظيع.

ضع ذلك في الاعتبار عند إطلاق موقع الويب الخاص بك لجمهور جديد. تضمن بعض التغييرات الصغيرة هنا وهناك وصول الموقع إلى إمكاناته الكاملة.

الفوائد

هناك الكثير من الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند تحسين موقعك للجمهور الدولي. قد لا يبدو من الضروري تجاوز بعض الترجمات ، ولكن الطبيعة الصعبة لمستخدمي الويب تعني أنهم يسارعون إلى الخروج من الموقع عندما لا يتمكنون من العثور على ما يبحثون عنه أو يفقدون اهتمامهم.

أنت لا تتنافس فقط مع الشركات والمؤسسات الأخرى - إنك تقاتل من أجل جذب انتباه الناس عندما يتشتت انتباههم بسهولة. ستتحول نسبة صغيرة فقط من زوار الموقع إلى عملاء محتملين ، لذا فأنت تريد التأكد من أن موقعك يمكنه جذب أكبر عدد ممكن من العملاء.

قد تعتقد أن الوقت جوهري ، لكن من المهم تصحيح الأمور قبل القيام بدفعة كبيرة. جرب وسائل التواصل الاجتماعي والتصاميم المختلفة لترى ما الذي ينجح وما لا ينجح ، لكن توقف عن إطلاق كبير ومبهج حتى يصبح كل شيء على ما يرام. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول مما كنت تأمل ، لكنه يستحق الجهد المبذول. الكثير من الشركات تخطئ عند محاولة اقتحام سوق جديد.

يعد إطلاق الإصدار المحسن دوليًا من موقع الويب الخاص بك أحد التحديات. التأكد من أن عملك يوفر ما يبحث عنه العملاء الدوليون هو شيء آخر. من خلال الحصول على موقع الويب بشكل صحيح ، يمكنك تركيز انتباهك على ما يهم حقًا.