إشعار دفع الاشتراك: دليل أساسي لعلامتك التجارية

بغض النظر عما إذا كنت تحاول تعزيز العملاء المحتملين ، أو التواصل مع العملاء الأكثر ولاءً ، أو استعادة العملاء القدامى ، فإن التسويق عبر الإشعارات هو قناة ممتازة لمشاركة العملاء.

هل تعلم أن ، في المتوسط ​​، أكثر من 5٪ من المستخدمين الذين يتلقون إشعارات دفع يتفاعلون معها؟

ومع ذلك ، هذا هو الشيء: لا يمكن للمستخدم تلقي إشعار دفع إذا لم يشترك في استلامه.

لبدء إرسال إشعارات الدفع للعملاء ، عليك أولاً الحصول على إذنهم. لا تعرف من أين تبدأ؟ لا تقلق؛ سنعرض لك كل ما تحتاج لمعرفته حول الاشتراك في إشعار الدفع في هذه المقالة!

بعد قراءة هذا الدليل ، ستعرف كيفية إنشاء حملة اشتراك في الإشعارات الفورية بشكل فعال. اذا هيا بنا نبدأ!

لماذا يعد الاشتراك في خدمة الإشعارات أمرًا ضروريًا؟

عندما يتعلق الأمر بإنجاز مهمة التسويق عبر الهاتف المحمول ، يجب أن يكون جعل الزوار يشتركون في دفع الرسائل أحد أهدافك الأولى. من الضروري أن تكتسب القدرة على التفاعل مع العملاء خارج تطبيقك عبر دفع الإشعارات.

تعد الإشعارات الفورية ضرورية للتواصل مع العملاء ، مما يتيح لك تقديم قيمة من خلال الرسائل المستهدفة ، وزيادة المشاركة في تطبيقك ، وبناء علاقتك معهم. لا يمكنك القيام بأي من ذلك إذا لم يشترك المستخدمون.

لهذا السبب ، فإن جعل الزوار يقولون "نعم" للدفع يجب أن يكون أعظم تأليفك الجديد.

من الذي يحتاج إلى جذب الزوار للاشتراك؟

لكسب المستخدمين من أجل الاشتراك في إشعار الدفع ، ستحتاج إلى تركيز الطاقة على مستخدمي iOS.

يتم اختيار مستخدمي أجهزة Android المحمولة تلقائيًا لتلقي رسائل الدفع. يمكن إيقاف تشغيل هذه الميزة في قسم الإعدادات. ومع ذلك ، فهي قصة مختلفة بالنسبة لمستخدمي iOS - فأنت تحتاج بالفعل إلى مطالبة المستخدمين بالإذن قبل إرسال رسائل الدفع. يمكنهم قبول طلبك أو رفضه ، لذا فإن مهمتك هي إقناعهم بأنه يمكنك تقديم قيمة عبر الإشعارات الفورية.

لزيادة المخاطر بشكل أكبر ، لديك فرصة واحدة فقط لتطلب من المستخدمين الاشتراك في دفع الإشعارات! لا نريد إخافتك ، لكن هذا صحيح ، ستحصل على لقطة واحدة فقط ، وإذا رفضك المستخدمون ، فهذه صفقة منتهية ، وستُغلق الستائر.

بالطبع ، يمكن للمستخدمين عكس رفضهم من خلال الوصول إلى شاشة الإعدادات لتغيير الأذونات يدويًا. ومع ذلك ، فهي عملية مؤلمة متعددة الخطوات لن يهتموا بها على الأرجح.

ما هي الأنواع الشائعة من الاشتراكات في دفع الإشعارات؟

على الرغم من أن النافذة المنبثقة للاشتراك في إشعار الدفع تبدو دائمًا كما هي ، إلا أن هناك طريقتين شائعتين لعرضها:

التقيد الصعب

يحدث هذا النوع عندما نعرض نافذة اشتراك منبثقة للمستخدم مباشرة بعد دخوله إلى موقع الويب دون أي سياق إضافي.

الاشتراك الناعم

يحدث هذا النوع عندما يتم تشغيل النافذة المنبثقة للاشتراك من خلال إجراء الزائر. يمكنك غالبًا رؤية هذا النوع قيد الاستخدام من خلال إظهار نافذة منبثقة أخرى تصف سبب اشتراك الزوار. وفي معظم الحالات ، يجب أن تختار هذا النوع. سنشرح بالتفصيل أدناه!

عندما تظهر نافذة الاشتراك المنبثقة للزوار ، فهناك ثلاثة سيناريوهات محتملة:

• يقبل الزوار الاشتراك المقترح (بالطبع ، هذه هي الحالة المطلوبة!)
• يتجاهل الزوار النافذة المنبثقة ، ثم يتم عرضها مرة أخرى في زيارتهم التالية
• الزوار يرفضون الاشتراك. هذا هو أسوأ سيناريو ممكن ، وفي هذه المرحلة ، يكاد يكون من المستحيل أن نسألهم مرة أخرى.

من خلال إظهار نافذة الاشتراك المنبثقة دون أي سياق ، نتوقع أن يثق الزائرون بنا بما يكفي للاشتراك. ولكن لماذا يجب أن يثقوا في الويب / التطبيق الذي أدخلوه للتو؟

يبدو أن مطالبة الأشخاص بالاشتراك الأعمى في الإشعارات الفورية بأخذ الحلوى من شخص غريب - إنه أمر محفوف بالمخاطر ، ويميل الناس إلى تجنبه. من خلال التمكين الصعب ، نسأل الأشخاص حرفياً ما إذا كانوا شجعانًا بما يكفي للاشتراك ، بدلاً من إخبارهم عن سبب فائدتها لهم.

من ناحية أخرى ، من خلال الاشتراك الناعم ، نبلغ الأشخاص بلطف بإمكانية الاشتراك بالطريقة التي نريدها بالضبط ، بدلاً من مجرد عرض النافذة المنبثقة بدون سياق محدد. يجب أن تخبر الزائرين عن سبب فائدة الاشتراك ومحاولة إقناعهم.

على سبيل المثال ، شهد NHL زيادة بنسبة 10 ٪ في معدل الاشتراك منذ إضافة شاشة مخصصة قبل الشاشة الافتراضية. والأهم من ذلك أنه إذا رفض شخص ما مثل هذه الاشتراكات ، فيمكننا عرضها مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت.

متى يجب أن تطلب من الزوار الاشتراك في دفع الإخطارات؟

الطريقة الشائعة هي أن تعد للزائرين قدرًا معينًا من القيمة وأن تطلب منهم الاشتراك. ومع ذلك ، فإن المشكلة في هذه الطريقة هي أن المشتركين لديك يتحملون جميع المخاطر.

كيف يعرف أي شخص يزور موقع الويب الخاص بك لأول مرة ما إذا كان المحتوى الخاص بك يستحق تداول معلوماته الخاصة؟

هذه في الواقع قفزة كبيرة في الإيمان يجب على زوارك أخذها أولاً.

لذلك ، ننصحك بتقديم القيمة مقدمًا .

هذا يعني قبل أن تطلب من الزائرين الاشتراك للحصول على إشعارات الدفع الخاصة بك ، يجب أن تقدم شيئًا ذا قيمة لجمهورك أولاً ، ثم تعدهم بالمزيد من الأشياء الجيدة إذا اشتركوا.

لا تحتاج إلى إنشاء الكثير من المحتوى لتقديم قيمة. قد يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل مقال عن شيء يهتم به زوارك بشدة. يمكن أن يصبح هذا الجزء من المحتوى سببًا كافيًا للاشتراك في الإشعارات الفورية.

أين يجب أن تطلب من الزوار الاشتراك في دفع الإخطارات؟

إذن ، أين يجب عليك الاشتراك في الاشتراك؟

على صفحتك الرئيسية؟

على صفحات المبيعات الخاصة بك؟

في مقالتك؟

هل تستخدم نافذة منبثقة؟

استخدام أداة الشريط الجانبي؟

باستخدام زر؟

استخدام شريط عائم في الجزء السفلي من صفحتك؟

في الواقع ، لا توجد إجابة صحيحة.

يعتمد بشكل كبير على جمهورك المستهدف وما يقدرونه.

دعنا نقول ، إذا كنت تدير مدونة وصفات طعام نباتي ، فقد ترغب في إعداد اختيارات منبثقة مع أجزاء في مقالتك.

أو ، إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فقد يرغب جمهورك في تلقي تنبيهات انخفاض الأسعار على منتجاتك. في هذه الحالة ، يمكنك إعداد زر على صفحات المنتج.

لذلك ، يوصى بالتحقق باستمرار من تحليلات الاشتراكات في إشعارات الدفع . هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة مكان مطالبة الزائرين بالاشتراك في دفع الإخطارات.

كيف يجب أن تطلب من الزوار الاشتراك في دفع الإخطارات؟

يعد تحسين معدل الاشتراك أمرًا ضروريًا لدمج الإشعارات الفورية في إستراتيجية التسويق الخاصة بك. دعنا نستكشف بعض أفضل الممارسات التي تزيد من معدل الاشتراك في إشعار الدفع.

1. قم بتغطية ظهرك بإخطارات الإذن المسبق

تذكر ما قلناه أعلاه أنك تحصل على فرصة واحدة فقط للحصول على إذن المستخدم لإشعار الدفع؟

هذا صحيح - ولكن فقط عندما تعتمد فقط على حوار iOS.

تتمثل الطريقة الذكية في استخدام شاشة الأذونات الخاصة بك لقياس المستخدمين قبل بدء تشغيل شاشة إذن iOS بالفعل. مشابه تمامًا للطريقة التي فعلها NHL أعلاه.

وهذا يعني استخدام الرسائل أو الشاشات المخصصة داخل التطبيق لاختبار اهتمام المستخدم. توفر هذه الطريقة شبكة أمان مثالية إذا لم يكن المستخدمون مستعدين تمامًا للاشتراك. إذا قال المستخدمون لديك نعم ، فيمكنك المضي قدمًا ثم تشغيل حوار إذن iOS وجعلهم يختارون الاشتراك بشكل حقيقي.

في حالة رفض المستخدمين لطلبك ، فلا ضرر من ذلك - فأنت لا تقوم بتشغيل حوار إذن iOS الرسمي. بدلاً من ذلك ، يمكنك العمل على توفير القيمة ومحاولة طلب الاشتراك مرة أخرى في وقت لاحق.

هذه الرسائل داخل التطبيق للإذن المسبق هي في الواقع منقذة للحياة للمسوقين عبر الأجهزة المحمولة. ولكن لا يزال من الضروري أن تكون استراتيجيًا بشأن الأسلوب والرسائل والتوقيت وراء الإشعارات داخل التطبيق. لن يكسبك إثارة غضب المستخدمين من خلال طلب أذونات الاشتراك بشكل متكرر جحافل من المعجبين المخلصين.

2. تجنب مطالبة الزوار بالاشتراك فورًا

أحد أكبر الأخطاء هو مطالبة المستخدمين بالاشتراك لدفع الرسائل عند تشغيل تطبيقك لأول مرة. يكاد يكون الفشل مضمونًا - لا يرغب المستخدمون في تلقي رسائل الدفع من تطبيق لا يعرفون شيئًا عنه ولم تتح لهم فرصة استخدامه حتى الآن!

تذكر أنك بدأت للتو علاقتك بالمستخدمين ، وأنهم لا يثقون بك - ليس بعد على أي حال. إن طلب الإذن لمراسلتهم في أي وقت على أجهزتهم الشخصية الأكثر رواجًا هو في الواقع خدمة هائلة.

يجب أن يقدم تركيزك على الأيام الأولى للمستخدمين لاستخدام التطبيق / موقع الويب قيمة. يحتاج المستخدمون إلى معرفة سبب كون تطبيقك / موقع الويب الخاص بك رائعًا ولماذا يجب عليهم العودة وقضاء وقتهم (وحتى المال!) في شركتك وليس شركة منافسة.

بناء علاقة وتقديم القيمة أولا . بعد ذلك ، قد يكون المستخدمون أكثر انفتاحًا على الاشتراك في رسائل الدفع الخاصة بك.

ملاحظة : عندما يتعلق الأمر بعلامات تجارية أكبر ومعروفة ، فهناك استثناء. إذا كان المستخدمون قد أمضوا بالفعل الكثير من الوقت على تطبيقك / موقع الويب الخاص بك ، وكان لديهم اتصال راسخ بعملك ، فقد يكونون منفتحين على الاشتراك في رسائل الدفع عند إطلاق الجلسة الأولى.

ومع ذلك ، فمن الأفضل الانتظار بعض الوقت قبل السؤال. حتى إذا كنت تستخدم رسائل إذن مسبق ، فأنت لا تريد أن يشعر المستخدمون بالانزعاج والغضب في تفاعلهم الأولي معك.

لديك انطباع أول واحد فقط - استخدم هذه اللحظات الأولى من التفاعلات لإبهار مستخدمي التطبيق وإبهارهم ، بدلاً من قصفهم بطلبات الإذن غير المؤثرة التي تجعلهم متعبين.

على سبيل المثال ، تتيح لعبة Conquest للأجهزة المحمولة للاعبين تجربة تطبيقها قبل مطالبتهم بتمكين الإشعارات الفورية. يطلب التطبيق منهم تمكين الإشعارات فقط بعد أن يصل اللاعبون إلى المستوى الأول بالفعل.

3. انتظر حتى يكمل الزوار أحد الإجراءات

تتمثل الإستراتيجية الأخرى لقيادة عمليات الاشتراك في إشعارات الدفع في تحديد معايير حدث محددة قبل إطلاق طلبات الإذن .

السياق هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بالفوز بإشعار الدفع. إن التأكيد على قيمة رسالة الدفع المرتبطة بأنشطة المستخدمين الأخيرة سيؤثر بالتأكيد عليها.

قد تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• يقوم المستخدمون بعرض عنصر . قد تعيّن العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية رسالة طلب التمكين ليتم إطلاقها بعد أن يشاهد شخص ما عنصرًا. إنهم يشاهدون تطبيقك / موقع الويب الخاص بك ويجدون قيمة معه ، لذلك قد يكونون الآن أكثر اهتمامًا بتلقي رسائل الدفع منك. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسالة دفع مثل هذه " هل ترى العناصر التي تحبها؟ احصل على إشعارات لأخبار مبيعات الفلاش والعروض الخاصة لفترة محدودة! "

• قرأ المستخدمون مقالاً . قد يستخدم تطبيق المحتوى / موقع الويب حدثًا نشطًا يتضمن قراءة مقالات - على سبيل المثال ، بعد أن يقرأ شخص ما مقالة واحدة في التطبيق / موقع الويب الخاص بك ، سيحصل على رسالة داخل التطبيق تقول ، " قم بتنشيط دفع الإخطارات لتلقي آخر الأخبار وأكثر قصص شعبية! "

• يقوم المستخدمون بتمرير X٪ من الصفحة . باستخدام Google Tag Manager ، يمكنك تعيين المشغلات وإظهار تمكين إعلام الدفع بمجرد أن يقوم شخص ما بالتمرير عبر 50٪ من صفحتك.

4. انتبه إلى أساليب الاشتراك الفوري والموقف

يلعب موضع إشعار الدفع الخاص بك دورًا حيويًا أيضًا. لا يمكنك إزعاج الزائرين بالموضع غير المناسب لمطالبات الاشتراك على موقع الويب / التطبيق. يمكنك اعتماد أنماط مختلفة ، مثل المتصفح الافتراضي ، والجرس ، وشريط التمكين ، والمربع المتاح في أداة إعلام الدفع.

يأتي الزوار إلى التطبيق / موقع الويب الخاص بك للتحقق من المنتجات والمدونات والمعلومات الأخرى ولكن ليس فقط للاشتراك في دفع الإخطارات. وبالتالي ، لا يمكنك أن تخطئ في وضع رسائل التقيد على موقع الويب / التطبيق وتزعج المستخدمين. تتيح لك أداة إعلام الدفع الفعالة إعداد موضع رسائل الاشتراك وفقًا لتصميم موقع الويب الخاص بك.

في المثال أدناه ، سترى رسالة التمكين في أسفل المقالة. في الواقع ، يزعج القراء ويمكن أن يكون سببًا لإغلاق نافذة التقيد المنبثقة على الفور.

ولكن إذا قمت بوضع رسالة دفع الاشتراك في دعم موقع الويب ، فلن يؤدي ذلك إلى إزعاج المحتوى مع تعزيز فرص الاشتراك.

لذلك ، بناءً على تصميم موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك التحقق من مواضع رسائل الاشتراك واختيار أفضلها.

5. إضافة قيمة إلى نسخة التقيد الخاصة بك

يمكن أن تؤدي الرسالة المقنعة إلى زيادة معدل الاشتراك في إشعار الدفع. تحتاج إلى إعطاء سبب للسماح للمستخدمين بالإشعارات ، وهو أمر ممكن عن طريق إضافة قيمة إلى رسائل الاشتراك. يجب أن تتأكد من الحفاظ على الشفافية من خلال نقل قيمة الإشعارات الفورية لتجربة مستخدم أفضل في تلك الرسالة المكونة من سطر واحد.

فيما يلي بعض الأمثلة على رسائل التمكين لمختلف الصناعات:

• هل ترغب في الحصول على إخطارات بأحدث اتجاهات الموضة؟
• احصل على آخر التحديثات حول الخصومات على الرحلات الجوية والخصومات
• احصل على إشعارات حول أحدث العروض والأفلام والحلقات الجديدة
• هل تريد تحديثات خصم إضافية على المنتجات التي تريدها؟
• هل ترغب في أن يتم إعلامك بنتائج الرياضة المفضلة لديك؟

يمكنك تخصيص سطور النص الخاصة بك في الشريط العلوي والزر بالمعلومات ذات الصلة التي تزيد من فرص معدلات الاشتراك في إشعارات الدفع. يمكنك أيضًا تغيير ألوان النص الأنسب لتطبيقك / موقع الويب الخاص بك.

في المثال أدناه ، يمكنك إنشاء نص رئيسي وفرعي تفاعلي مع الشعار. تتمتع نسخة الاشتراك هذه بالقدرة على إحداث تأثير على الجمهور وزيادة معدل الاشتراك.

6. اختبار لأفضل معدلات التحويل

حتى بمجرد قيامك بكل شيء أعلاه ، فإن وظيفتك لم تنته بعد.

تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لتعديل واختبار المتغيرات المختلفة. يساعد اختبار A / B على تعزيز معدل الاشتراك حتى يجني جميع المستخدمين تقريبًا فوائد رسائل الدفع الخاصة بك.

اختبر بعض المتغيرات مثل:

• التصميم . جرّب أنماط النص وألوان الأزرار وعناصر التصميم الأخرى.

• الصور . حاول اختبار رسائل الدفع الخاصة بك مع صور بدون صور. بالإضافة إلى ذلك ، لا تنس اختبار الصور المختلفة وأبعاد الاقتصاص وما إلى ذلك.

• المراسلة . قم بضبط رسالة الدفع الخاصة بك باستخدام صياغة وطول نص مختلفين لمعرفة ما يمكن أن يكون له صدى أفضل.

• التوقيت . اختبر بعض أحداث التنشيط المختلفة المذكورة أعلاه ، مثل الوقت في موقع الويب / التطبيق ، والمقالات التي تمت قراءتها ، وما إلى ذلك. قد تجد أن بعض الأحداث المؤهلة يمكن أن تعمل بشكل أكثر فاعلية من غيرها.

7. الحفاظ على العلاقة

بمجرد أن يشترك المستخدمون في تلقي الإشعارات الفورية ، من المهم أن تحترم الطبيعة الشخصية للغاية لقناة الاتصال هذه. ركز على تقديم رسائل دفع مخصصة وموجهة بشكل كبير والتي تضيف قيمة للتأكد من عدم قيام المستخدمين بإلغاء الاشتراك في مرحلة لاحقة ، أو حتى الأسوأ من ذلك ، حذف تطبيقك.

قراءة متعمقة

• 9 قواعد تصميم إعلام الدفع التي يجب عليك اتباعها
• إشعار دفع مستعرض الويب: كل ما يجب أن تعرفه
• إشعارات الدفع عبر الويب: كل ما تحتاج إلى معرفته
• دفع الإشعارات مقابل الإشعارات داخل التطبيق: ما مدى اختلافهما؟

افكار اخيرة

للتلخيص ، تُعد رسائل الدفع ضرورية للتسويق الاستراتيجي - تحتاج إلى التواصل مع المستخدمين وإعادة التفاعل معهم عندما يكونون خارج تطبيقك ، وتعتبر الرسائل الفورية هي أفضل وسيلة للنشاط.

قد يكون الحصول على المستخدمين لمنح أذونات رسائل الدفع أمرًا صعبًا ، ولكن يمكنك زيادة فرصتك في النجاح من خلال أفضل الممارسات السبعة المذكورة أعلاه.

بمجرد حصول المستخدمين على الاشتراك في دفع الرسائل ، ستتمكن من التفاعل وإشراك المستخدمين بطريقة شخصية وحميمة - مباشرة على شاشاتهم الرئيسية. لكن الحصول على إذن الدفع هذا يتطلب الصبر والحساسية والثقة.

قدم أفضل ما لديك من خلال إظهار المستخدمين أنه يمكنهم الوثوق بك وأنك سترسل إليهم فقط معلومات حقيقية وقيمة. اكسب هذه الثقة وحافظ عليها ، وستكون في طريقك لتصبح واحدة من أكثر العلامات التجارية المحبوبة للمستخدمين.