تسعير Ooma Business: هل يستحق كل هذا العناء؟

Ooma هي خدمة هاتفية للأعمال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تقدم مكالمات صوتية ومرئية ورسائل نصية وإرسال الفاكس عبر الإنترنت والمزيد.

يمكن للعملاء الاختيار من بين ثلاث خطط خدمة لاتصالات الأعمال، حيث توفر كل منها أكثر من 50 ميزة مصممة لتسهيل إجراء واستقبال المكالمات من أي مكان، وعبر الأجهزة، وللشركات ذات الأحجام المختلفة.

بفضل ميزات الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، مثل موظفي الاستقبال الافتراضيين، وحظر المكالمات المحسّن، وقائمة انتظار المكالمات، فهو خيار هاتف IP غني بالميزات للشركات التي تتبنى بيئة العمل عن بعد.

هل تتمتع شركة Ooma بجودة الاتصال والميزات والوظائف التي تناسب احتياجات عملك؟ هل يقدم قيمة جيدة؟ دعنا نستكشف.

تسعير وخطط أعمال Ooma

تقدم Ooma ثلاث خطط — Essentials وPro وPro Plus — تتميز بميزات متقدمة. على هذا النحو، من المهم أن تفهم ما تحصل عليه مع كل خطة وما تدفعه مقابلها.

خطة الأساسيات – 19.95 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا

توفر خطة Essentials أصغر مجموعة متنوعة من الميزات وهي عبارة عن مجموعة من وظائف إدارة المكالمات الأساسية واتصالات الأعمال.

تتضمن خطة Essentials ميزات أساسية مثل:

• البريد الصوتي
• تحويل المكالمة
• سجلات المكالمات
• دليل شركة
• دعم الترحيل العلوي
• ترقيم مرن
• موظف استقبال افتراضي
• اتصل بالوجه
• نقل الرقم مجاني
• تحويل المكالمات أثناء انقطاع الجهاز

تركز خطة Essentials بشكل أساسي على الاتصال. لا تتوفر ميزات مثل الرسائل النصية ومؤتمرات الفيديو في هذه الخطة، وهو أمر غير معتاد بالنسبة لمنصة الاتصالات.

بالنسبة للمستخدمين في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وبورتوريكو، تقدم Ooma مكالمات وتغطية مكالمات غير محدودة دون أي رسوم إضافية.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح تطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ Ooma للمستخدمين الوصول إلى نظام هاتف العمل الخاص بهم من هواتفهم المحمولة. ومع ذلك، فهو لا يسمح بالوصول إلى سطح المكتب؛ هذا متاح فقط في مستويات الخطة الأعلى.

الخطة الاحترافية – 24.95 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا

بالنسبة للعملاء الراغبين في إنفاق المزيد للحصول على المزيد من الميزات المتقدمة، تقدم Ooma خطة Pro. تقدم هذه الخطة كل شيء في خطة Essentials، بالإضافة إلى العديد من الميزات الأخرى.

بالنسبة للمبتدئين، تسمح خطة Pro بالوصول إلى نظام Ooma من خلال تطبيق سطح المكتب الخاص به، مما يسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات هاتفية من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم كما يفعلون من هواتف مكتبهم.

تتضمن الخطة الاحترافية ميزات متقدمة مثل:

• تسجيل المكالمات
• الرسائل النصية
• مؤتمرات الفيديو تصل إلى 25 مشاركًا في المكالمة الواحدة
• تعزيز حظر المكالمات
• نسخ البريد الصوتي
• مطابقة معلومات المتصل
• معرف المتصل الديناميكي
• التحليلات مع المتصدرين المستخدم
• التكامل مع أوفيس 365 وجوجل

خطة Pro Plus – 29.95 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا

تعد خطة Ooma Office Pro Plus هي الأعلى بين الخيارات من حيث الأسعار والميزات. يتضمن Pro Plus كل شيء في خطة Pro، مع بعض الإضافات.

على سبيل المثال، تتيح خطة Pro Plus المزيد من عمليات التكامل، مما يسمح لـ Ooma بالاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، بالإضافة إلى إمكانات تكامل أعمق مع مجموعة خدمات Microsoft 365. فهو يوسع مؤتمرات الفيديو في Ooma Meetings إلى ما يصل إلى 100 مشارك، مما يسمح بعقد اجتماعات أكبر.

تضيف خطة Pro Plus أيضًا:

• ميزات متقدمة لإدارة المكالمات
• قائمة انتظار المكالمات
• فحص المكالمات
• تسجيلات الاجتماعات الافتراضية
• مكاتب ساخنة
• تحويل المكالمات الرقمية لإعادة توجيه المكالمات إلى وسائط أخرى، مثل الرسائل النصية

أسعار وخطط Nextiva

الآن بعد أن عرفت ما تقدمه Ooma وما تكلفته، دعنا نقارنه بـ Nextiva لنرى كيف يتكامل.

الخطة الأساسية – 18.95 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا

لدى Nextiva خطة أساسية أرخص قليلًا من خطة Ooma وتوفر العديد من الميزات التي تحتفظ بها Ooma لخطتي Pro وPro Plus.

مع خطة Nextiva الأساسية، تحصل على:

• مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا (مع ما يصل إلى 45 دقيقة من مكالمات الفيديو لكل اجتماع)
• فاكس افتراضي غير محدود
• رسائل SMS/MMS عبر الهاتف المحمول (ما يصل إلى 1000 رسالة لكل مستخدم)
• أرقام هواتف محلية ومجانية تصل إلى 1500 دقيقة مجانية
• التكامل مع Microsoft Outlook وجهات اتصال Google
• دعم العملاء 24/7
• إشعارات البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني حتى لا يفوت المستخدمون الرسائل

الخطة الاحترافية – 22.95 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا

المستوى التالي من عروض Nextiva هو الخطة الاحترافية، والتي تتضمن كل شيء في الخطة الأساسية، مع بعض الإضافات والتحسينات.

مع خطة Nextiva الاحترافية، ستحصل على:

• مضيف آلي متعدد المستويات
• مؤتمرات فيديو غير محدودة بدون حد زمني
• ضاعف الدقائق المجانية – 3000 دقيقة شهريًا
• رسائل SMS/MMS ممتدة للسماح بمراسلة الهاتف المحمول وسطح المكتب
• مكالمات جماعية غير محدودة مع ما يصل إلى 40 مشاركًا، وتشمل جميع المكالمات مشاركة الشاشة
• المزيد من عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) ، بما في ذلك تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر شيوعًا والتطبيقات التي تتعامل مع العملاء مثل HubSpot وSalesforce

خطة المؤسسة – 32.95 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا

وأخيرًا، تم تصميم خطة Nextiva للمؤسسات لتلبية احتياجات الاتصالات الخاصة بالمؤسسات الكبيرة. تعمل خطة Enterprise على تحسين الخطة الاحترافية عن طريق إضافة المزيد من الميزات والمرونة.

مع خطة Nextiva للمؤسسات، ستحصل على:

• مؤتمرات صوتية وفيديو مع عدد غير محدود من المشاركين وتسجيل غير محدود
• ما يصل إلى 12500 دقيقة مجانية وتسجيل المكالمات لكل مكالمة
• ميزات نسخ البريد الصوتي حتى يتمكن المستخدمون من رؤية رسائلهم دون الحاجة إلى الاستماع إليها
• عمليات التكامل المتقدمة، بما في ذلك Microsoft Teams وتطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر شيوعًا وتطبيقات التعامل مع العملاء في السوق
• عمليات تكامل مخصصة للمؤسسات ذات احتياجات التكامل المحددة أو المتخصصة

يمكن الوصول إلى كل هذه الميزات من خلال تسجيل دخول واحد، مما يوفر على المستخدمين الوقت والمتاعب أثناء قيامهم بعملهم.

الميزات الأساسية لنظام هاتف الشركات الصغيرة

في حين أن مجموعة واسعة من الميزات رائعة، إلا أنها قد تكون مرهقة ويمكن أن تطغى على الميزات الأكثر أهمية. هل تحتاج حقًا إلى كل ما يتم تقديمه في كل خطة؟ ما هي أهم الميزات التي تقدمها Ooma وNextiva ؟

مكتب أوما للشركات الصغيرة

تقدم Ooma العشرات من الميزات في خطة Essentials الخاصة بها، ولكن ما هي الميزات الأكثر فائدة للشركات الصغيرة؟ أهم مميزات Ooma هي:

• تطبيق الهاتف المحمول: يمكن للموظفين أثناء التنقل إدارة مكالمات العمل من هواتفهم الذكية.
• موظف استقبال افتراضي: يعمل هذا على أتمتة إدارة المكالمات باستخدام قوائم متعددة لتوجيه المكالمات.
• الرنين المتزامن: هذا مفيد للمستخدمين الذين لديهم أجهزة متعددة. تتيح خاصية الرنين المتعدد رنين مكالمة واحدة على أجهزة متعددة في وقت واحد.
• مجموعات الرنين: يتم استخدام مجموعات الرنين عندما يحتاج المتصل إلى الوصول إلى مجموعة من الملحقات، مثل فرق المبيعات أو دعم العملاء، ولكن ليس بالضرورة فردًا محددًا. يقوم بتوصيل المتصل بأول رقم متاح في المجموعة.
• تعليق المكالمات: يسمح انتظار المكالمات بتعليق المكالمة في امتداد واحد ومواصلتها من آخر.
• تحويل المكالمات وتحويل المكالمات: يتيح لك ذلك إعادة توجيه المكالمات حسب الحاجة، سواء كان ذلك إعادة توجيه مكالمة إلى هاتف مختلف قبل أن يرن أو تحويل مكالمة أثناء المحادثة.
• البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني: تقوم هذه الميزة بإرسال رسائل البريد الصوتي مباشرة إلى البريد الإلكتروني للمستخدم، مما يسهل عليه التحقق من رسائله من أي مكان.
• سجلات المكالمات: يعد تسجيل المكالمات ضروريًا لتتبع تفاعلات العميل وفهم حجم المكالمات. تحتفظ سجلات المكالمات المدمجة بسجل لجميع المكالمات الواردة والصادرة.
• تسجيل المكالمات: يسمح هذا للمستخدمين بتسجيل المكالمات إما عند الطلب أو كميزة افتراضية تعمل دائمًا، وهو أمر مهم لأرشفة المحادثات الهاتفية واسترجاعها والرجوع إليها.
• سهولة الإعداد والتكوين: تتمتع Ooma بعملية إعداد سهلة الاستخدام، بالإضافة إلى بوابة مستخدم لسهولة الإدارة، مما يقلل الحاجة إلى التثبيت الاحترافي.

Nextiva للشركات الصغيرة

دعونا نقارن ميزات Ooma الأساسية بميزات Nextiva ونرى ما يمكن أن توفره Nextiva أيضًا. تتضمن بعض الميزات الرئيسية من منصة Nextiva ما يلي:

• الرد الآلي المتقدم: يوفر قائمة هاتف بديهية للمكالمات الواردة. إنه سهل الإعداد ويمكن تخصيصه حسب احتياجات العمل.
• البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة: يُستخدم هذا لإرسال رسائل البريد الصوتي إما كرسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية، مما يسهل التحقق من الرسائل أثناء التنقل.
• مؤتمرات الصوت والفيديو عالية الدقة: تقدم Nextiva اجتماعات فيديو عالية الدقة ومكالمات جماعية للتعاون.
• أرقام محلية ومجانية: يمكن للمؤسسات بناء علامتها التجارية الاحترافية باستخدام أرقام مجانية.
• عمليات تكامل تطبيقات الأعمال: يمكن لمنصة Nextiva التكامل مع برنامج CRM وأدوات دعم العملاء وبرامج مكتب المساعدة لزيادة الإنتاجية وأتمتة المهام.
• توجيه المكالمات وإعادة توجيهها : يمكن توجيه المكالمات إلى المستخدمين بناءً على معايير مثل ساعات العمل والعطلات والأقسام، مما يضمن وصولها إلى عضو الفريق المناسب.
• تحويل المكالمات: يمكنك بسهولة توصيل المكالمات المباشرة لأي عضو في الفريق، بغض النظر عن الجهاز.
• تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب: يتيح لك Nextiva إرسال واستقبال المكالمات والرسائل النصية من نفس رقم العمل عبر الأجهزة.
• رسائل الدردشة الجماعية: يمكن للمستخدمين إرسال الرسائل وإجراء المكالمات من خط أعمالهم مباشرة من تطبيق الهاتف المحمول.
• دعم عبر الهاتف على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: تقدم Nextiva دعمًا مستمرًا للعملاء للمساعدة في حل أي مشكلات قد تنشأ، مما يضمن الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل.

مخطط مقارنة Nextiva و Ooma

دراسة الحالة: تعرف على كيفية قيام شيلبي بتحديث نظام هواتفهم باستخدام Nextiva

هل Ooma أو Nextiva مناسبان لعملك؟

أوما

يعد Ooma خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة، نظرًا لأن خططه المباشرة موجهة نحو الفرق الصغيرة. إنه خيار فعال من حيث التكلفة للشركات التي لديها احتياجات هاتفية أساسية، وهو الأمر الذي ستجده جذابًا العديد من المؤسسات الصغيرة التي لديها الحد الأدنى من احتياجات مركز الاتصال.

إنه أيضًا خيار جيد للعاملين عن بعد ورواد الأعمال المنفردين، حيث إنه سهل الإعداد وموثوق به. ستجد أيضًا الشركات ذات الاتصالات المحدودة بالإنترنت أن خطة Ooma's Essentials لا تستنزف الكثير من النطاق الترددي، لأنها تفتقر إلى ميزات كثيفة النطاق الترددي مثل مؤتمرات الفيديو.

نيكستيفا

إن سهولة استخدام Nextiva وخططها القابلة للتطوير ومنصتها الغنية بالميزات تجعلها خيارًا رائعًا للشركات المتنامية، حيث يمكنها تلبية احتياجاتها المتغيرة.

بالإضافة إلى ذلك، ستستفيد الشركات التي تضم فرقًا تتعاون وتتواصل بشكل متكرر من ميزات مؤتمرات الفيديو ومشاركة الملفات والمراسلة من Nextiva، مما يتيح التعاون السلس.

بالنسبة للشركات التي تجري مكالمات هاتفية دولية بشكل متكرر، توفر Nextiva خيارات اتصال دولية أكثر بكثير من Ooma، مما يجعلها الخيار المفضل للعديد من المؤسسات.

احصل على رأي ثانٍ من خبير VoIP Prince Rich حول رأيه في Nextiva.

البدء مع Nextiva أمر سهل

عند النظر إلى Ooma وNextiva، فمن الواضح أن Nextiva يعد خيارًا فعالاً من حيث التكلفة وسهل الاستخدام لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يتطلعون إلى النمو. تقدم Nextiva مجموعة واسعة من ميزات هاتف العمل، خاصة عندما يتعلق الأمر بالاتصال والتعاون.

من السهل التوسع في Nextiva، لذا يمكن أن تنمو مع توسع أعمالك، في حين أن افتقار Ooma إلى المرونة قد يصبح أمرًا مقيدًا. بالإضافة إلى ذلك، تحصل Nextiva باستمرار على تقييمات أعلى لدعم العملاء، لذلك يمكن للعملاء الاطمئنان عندما يعلمون أنهم سيحصلون على دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تعرف على المزيد حول أنظمة هواتف الشركات الصغيرة من Nextiva .