أفضل 10 بدائل ومنافسين لـ OnSIP في عام 2023

نشرت: 2022-12-27

من الصعب معرفة ما إذا كانت خدمة Voice over IP مفيدة لعملك حيث توجد العشرات من الخيارات للاختيار من بينها.
قد يكون OnSIP أحد الحلول عالية في قائمتك. إنه حل VoIP مستضاف يتمحور حول تسهيل العمل عن بُعد. إنها خدمة بسيطة للعمل عن بُعد ، ولكن بالنسبة للشركات التي تتطلب نظام VoIP أكثر قوة مع ميزات مثل CRM المدمج والتكامل والاتصالات الموحدة ، فقد تحتاج إلى استكشاف البدائل.
إذا قررت أن OnSIP ليس هاتف العمل المناسب لك ، فلا داعي للقلق. لقد حفرنا في ميزات وأسعار وموثوقية المنافسين لمقارنة أفضل 10 بدائل OnSIP:

نكستيفا
الجراد
Aircall
اتصل
مكتب أوما
لوحة الاتصال
OpenPhone
Phone.com
ميتل
فونج

1. نكستيفا

Nextiva هو نظام هاتف تجاري قائم على السحابة للشركات من جميع الأحجام. تم تصميم Nextiva مع مراعاة العاملين عن بُعد ، وهو أكثر من مجرد نظام VoIP. إنه حل شامل الكل في واحد لإدارة كل جانب من جوانب اتصالات عملك ، من المكالمات الصوتية إلى الدردشة الجماعية وتكامل CRM.
تستخدم أكثر من 80 ألف شركة Nextiva (بما في ذلك Netflix و Amazon و Pac-12) بسبب ميزاتها المتقدمة. هذا هو السبب في أن US News صنفت Nextiva كأفضل نظام هاتف للأعمال لمدة عامين على التوالي.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يحب عملاء Nextiva منصتها المتكاملة لأسباب عديدة. من بين أهم ميزاته ما يلي:

دردشة الفريق : بدلاً من الحاجة إلى منصات مختلفة للرسائل النصية والدردشة الصوتية ومؤتمرات الفيديو مع فريقك ، ما عليك سوى استخدام Nextiva. لديها جميع منصات الاتصالات الثلاثة مدمجة ؛ لا حاجة لاشتراكات إضافية.
الرد الآلي : امنح المتصلين الجدد انطباعًا أوليًا رائعًا واستخدم الحاضرين التلقائيين لتوجيههم إلى الشخص الأنسب للإجابة على استفساراتهم. يمكنهم الضغط على رقم على لوحة المفاتيح الخاصة بهم للوصول إلى قسم معين دون الحاجة إلى المرور عبر موظف استقبال.
Call Pop : رحب بالمتصلين الجدد باستخدام برنامج نصي مخصص مع Call Pop. سترى تفاصيل المتصل المهمة على شاشتك قبل الرد - بما في ذلك اسم المتصل والشركة وتقييم آخر استطلاع وقيمة حسابه.
التحليلات الصوتية : تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة عبر فرق المبيعات والدعم ومركز الاتصال باستخدام التحليلات الصوتية المتقدمة. ستحصل على نظرة ثاقبة لمتوسط أوقات مكالماتك وسرعة الرد كفريق وعلى حدة.

الموثوقية والدعم والأمان

لدى نكستيفا ثمانية مراكز بيانات من الدرجة العسكرية في جميع أنحاء العالم ، مع وجود فائض في حالة حدوث خطأ ما. ليس ذلك فحسب ، بل يتمتع كل مركز بيانات بمستوى أمان عالمي. إنه يتميز بوقت تشغيل بنسبة 99.999٪ - وهو المعيار الذهبي في عالم نظام هاتف الأعمال - لذا فأنت دائمًا في وضع التشغيل.
يتم تطبيق الامتثال لقوانين الخصوصية في برنامج VoIP الخاص بـ Nextiva. إنها متوافقة مع HIPAA و PCI و SOC 2. يتم الاحتفاظ دائمًا بمعلومات عملك وعملائك بأمان.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فإن Nextiva تفخر بخدمة العملاء. يمكنك الوصول إلى فريق الدعم الخاص بهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الويب. يتوفر أيضًا مركز الدعم الخاص به للحصول على ردود سريعة على أسئلتك.

خيارات تسعير Nextiva

تسعير نظام هاتف الأعمال Nextiva واضح ومباشر. اختر من بين الخطط التالية وفقًا لحجم فريقك ومتطلبات الميزة والميزانية:

الخطة الأساسية : احصل على مكالمات صوتية غير محدودة ورقم مجاني ومضيف آلي يبدأ من 17.95 دولارًا فقط لكل مستخدم شهريًا. هناك نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام لاختبار هذه الخطة.
الخطة الاحترافية : احصل على كل شيء في Essential ، بالإضافة إلى مؤتمرات الفيديو غير المحدودة ، Call Pop. وتكامل الرسائل القصيرة ابتداءً من 21.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
خطة المؤسسة : احصل على خطة Nextiva الأكثر شيوعًا ، والتي تتضمن مكالمات غير محدودة وتحليلات صوتية وعمليات تكامل موسعة تبدأ من 31.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
الخطة النهائية : هل تحتاج إلى كل شيء؟ احصل على كل ما تقدمه Nextiva ، بما في ذلك الاستطلاعات الآلية وإدارة التذاكر ، من 52.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

2. جندب

Grasshopper هو بديل OnSIP للشركات الصغيرة. بدلاً من المجموعة الكاملة من أدوات التعاون الجماعي التي يجب على المنافسين الآخرين تقديمها ، يضيف العرض الأساسي لـ Grasshopper رقمًا تجاريًا إلى هاتف شخصي موجود.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

نظرًا لأنها مصممة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، فإن Grasshopper تحافظ على مجموعة ميزاتها بسيطة. من بين بعض الميزات الأكثر شيوعًا ما يلي:

الرسائل النصية للأعمال : تحتوي الرسائل القصيرة على أعلى معدلات الفتح لأي نوع من المحتوى المكتوب (بما في ذلك البريد الإلكتروني). تتيح لك ميزة الرسائل النصية القصيرة للأعمال من Grasshoppers قراءة رسائلك عن طريق الرسائل النصية للعملاء.
موظف استقبال افتراضي : ليس لديك المال لتوظيف موظف استقبال بشري لتحية المتصلين الجدد؟ يقدم Grasshopper ميزة موظف استقبال افتراضي يحيي المتصلين ويسأل عن سبب اتصالهم ويعطي الأولوية لمكالماتهم وفقًا لذلك.
الأرقام المميزة : بدلاً من تسليم رقم هاتفك الشخصي للعملاء ، اطلب منهم الاتصال برقم مميز مثل 1-800-BRAND. سيتم توجيه المكالمة إلى هاتفك الخلوي الشخصي (حيث يمكنك اختيار وقت قبولها).

الموثوقية والدعم والأمان

Grasshopper هو نظام هاتف موثوق به يدعم 24/7 في الولايات المتحدة. إذا كانت لديك أسئلة ، فيمكنك الاتصال بها أو إرسالها بالبريد الإلكتروني أو مراسلتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن Grasshopper يستخدم مزود الخدمة الحالي الخاص بك لإجراء مكالمات تجارية ، فإن جودة مكالمات VoIP الخاصة بهم تكون بنفس جودة تلك التي يتم إجراؤها باستخدام رقم هاتفك العادي.
ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن Grasshopper غير متوافق مع HIPAA. يحتاج فريق الدعم الخاص بهم إلى الوصول إلى إعدادات حسابك للتعامل مع الاستفسارات. هذا يعني أنهم غير قادرين على الحفاظ على خصوصية معلومات العملاء والمرضى.

خيارات تسعير الجندب

يحتوي Grasshopper على ثلاث مستويات تسعير ، كل منها يأتي مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام لتختبره قبل الالتزام.
تتمتع جميع الخطط بإمكانية الوصول إلى ميزاتها الأكثر شيوعًا - بما في ذلك تطبيقات الأجهزة المحمولة ومكالمات Wi-Fi والتحية المخصصة. تعتمد الخطة المناسبة لنشاطك التجاري الصغير على عدد أرقام الهواتف والإضافات التي تحتاجها:

خطة فردية : احصل على رقم هاتف واحد وثلاثة امتدادات من 26 دولارًا في الشهر.
خطة الشريك : احصل على ثلاثة أرقام هواتف وستة ملحقات مقابل 44 دولارًا أمريكيًا في الشهر.
خطة الأعمال الصغيرة : احصل على خمسة أرقام هواتف وإضافات غير محدودة من 80 دولارًا شهريًا.

3. Aircall

Aircall هو برنامج مركز اتصال قائم على السحابة لفرق أكبر. وفقًا لموقعها على الويب ، تستخدم أكثر من 8000 شركة خدمة VoIP لإدارة الاتصالات الداخلية والخارجية.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم Aircall ميزات رائعة مع نظام الهاتف VoIP ، بما في ذلك:

عمليات التكامل : يتصل Aircall بالأدوات التي يستخدمها عملك بالفعل - بما في ذلك Shopify و Intercom و HubSpot و Zapier. قم بمزامنة بيانات مكالماتك مع أدوات أخرى للحصول على رؤية أعمق لاتصالات عملك.
التعليق على المكالمات : تتبع سبب اتصال العملاء بمركز الاتصال الخاص بك عن طريق ترك ملاحظات داخل Aircall. تتم مزامنة هذه التعليقات مع CRM الخاص بك ويمكن تعيينها لأعضاء الفريق الفرديين ، بحيث يظل فريقك بأكمله محدثًا.
انقر للاتصال : هل سئمت نسخ ولصق رقم العميل في هاتف عملك؟ إذا كان تطبيق Aircall مثبتًا على جهازك ، فيمكنك النقر فوق رقم والاتصال به على الفور.

الموثوقية والدعم والأمان

تمتلك Aircall وقت تشغيل بنسبة 99.99٪ وسبعة مراكز بيانات عالمية لتوجيه مكالمات العمل ، في حالة تعطل أحدها. كما أنه يرسل إشعارات إلى العملاء عندما تواجه شبكة هواتفهم مشكلات حتى يمكن أن تتعطل على الفور.
بالنسبة لخدمة العملاء ، يمنح Aircall كل عمل جديد مديرًا على متن الطائرة. سيرشدونك إلى كيفية إعداد نظام هاتف العمل الجديد الخاص بك ، والإجابة على أي أسئلة لديك.

خيارات تسعير Aircall

يعتمد تسعير نظام الهاتف السحابي الخاص بـ Aircall على الميزات التي ستتمكن من الوصول إليها.

خطة الأساسيات : احصل على مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا ، وخدمة الرد الصوتي التفاعلي ، والدعم عبر الهاتف مع هذه الباقة. تبدأ الأسعار من 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
الخطة الاحترافية : احصل على مراقبة مباشرة للمكالمات ، ووضع علامات على المكالمات ، ومدير حساب مخصص مع هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
الخطة المخصصة : احصل على كل ما تقدمه Aircall ، بما في ذلك المكالمات العالمية غير المحدودة والتحليلات المخصصة ، مع هذه الخطة. هذه الحزم مخصصة ؛ ستحصل على عرض أسعار مخصص للميزات التي تحتاجها.

4. CallHippo

CallHippo هو بديل OnSIP آخر للنظر فيه إذا كنت بحاجة إلى خدمة هاتف عمل بسيطة ومرنة. أكثر من 5000 شركة تستخدم نظام الهاتف الافتراضي CallHippo. يعدون بأن الشركات يمكن أن تبدأ في ثلاث دقائق فقط.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

CallHippo لديها بعض الميزات الرائعة لتقدم لعملائها من الشركات الصغيرة. من بين أكثرها شيوعًا ما يلي:

Global Connect: هل تتواصل مع أشخاص في بلدان أخرى؟ تجنب إيقاظهم في منتصف الليل بهذه الميزة. ستُظهر المنطقة الزمنية للمتصل قبل أن تضغط على الاتصال.
البث الصوتي : وفر الوقت في التواصل عبر الهاتف من خلال البث الصوتي. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك تسجيل محادثة واحدة بسيطة وإعادة تشغيلها عند إجراء محادثات مماثلة.
تتبع المكالمات : افهم الرحلة التي يمر بها العملاء باستخدام هذه الميزة. سيتم سحب البيانات لشرح كيفية عثور العميل على رقم هاتفك والجهاز الذي يستخدمه للاتصال وما إذا كان قد اتصل بك من قبل.

الموثوقية والدعم والأمان

لا تعرض CallHippo أي معلومات حول مراكز البيانات الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بهم. ومع ذلك ، لم يبلغوا عن أي حوادث أو انقطاعات خلال الأشهر الثلاثة الماضية. كما أنها توفر تقنية معلقة ببراءة اختراع تعد بتحسين جودة مكالمات VoIP.

خيارات تسعير CallHippo

تقدم CallHippo ثلاث خطط رئيسية جنبًا إلى جنب مع فئة مخصصة. يعتمد كل منها على الميزات التي تحتاج إلى الوصول إليها.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن رؤى المكالمات ومعرفات المتصل المخصصة ونسخ البريد الصوتي ليست مضمنة بشكل قياسي مع أي خطة. كل واحدة من هذه الميزات تكلف أكثر في الشهر.

برونزي : احصل على رقم هاتف مجاني واحد ، وبريد صوتي ، ورسائل SMS ، وصناديق بريد مشتركة للفريق مع هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
الفضية : احصل على مكالمات واردة غير محدودة ، وتوجيه للعطلات ، وقوائم انتظار مكالمات مع هذه الباقة. تبدأ الأسعار من 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
البلاتينية : احصل على برنامج Power Dialer وتحويل المكالمات والمكالمات الثلاثية مع هذه الباقة. تبدأ الأسعار من 45 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
مخصص : احصل على كل ما تقدمه CallHippo ، بما في ذلك التقارير المخصصة وحظر التطبيقات والتكامل المتقدم مع هذه الخطة. الأسعار مصممة لحجم فريقك.

5. مكتب أوما

Ooma Office هو نظام هاتف سحابي مصمم للشركات الصغيرة للتواصل مع عملائها والفريق البعيد. المعروف أيضًا باسم Ooma Telo ، لديهم خدمة بدون عقد حتى يتمكن العملاء من استخدام النظام الأساسي عندما يحتاجون إليه.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يحتوي Ooma Office على أكثر من 30 ميزة متاحة لعملائه ، بما في ذلك:

تحويل المكالمات : هل لديك أحد أعضاء الفريق خارج المكتب؟ تحويل المكالمات الواردة إلى رقم هاتفهم إلى موظف آخر. بهذه الطريقة ، يحصل العملاء دائمًا على رد - حتى إذا كانت جهة الاتصال الرئيسية بعيدة.
نسخ البريد الصوتي : وفر وقت الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي. اطلب نسخها وإرسالها مباشرة إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك للمتابعة والرجوع إليها.
هواتف مكتب VoIP : احصل على هاتف مكتبي مخصص فقط لمكالمات العمل على مدار اليوم ، بدلاً من قبول المكالمات على الهاتف المحمول أو سطح المكتب.

الموثوقية والدعم والأمان

تحتوي شبكة Ooma Office على سبعة مراكز بيانات تُستخدم لتوجيه مكالمات العمل. ومع ذلك ، فإن المكالمات التي يتم إجراؤها عبر شبكتها يتم تشفيرها من طرف إلى طرف فقط إذا كان الشخص الذي تتصل به يستخدم نظامه الأساسي أيضًا. هذا يعني أيضًا أنه غير متوافق مع HIPAA.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن نظام هاتف العمل الخاص بـ Ooma Office ، فابحث عن إجابة باستخدام مكتبة الدعم عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء من خلال الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بهم.

خيارات تسعير Ooma Office

تتضمن جميع خطط Ooma Office الوصول إلى أكثر من 30 ميزة شائعة. ستحصل أيضًا على رقم مجاني مجاني وتطبيق للهاتف المحمول مع كل خطة. ومع ذلك ، هناك اختلافان بين كل خيار:

مكتب Ooma : احصل على نقل الموسيقى ، وموقف المكالمات ، وجسر مؤتمرات واحد لكل مستخدم مع الخطة الأساسية. تبدأ الأسعار من 19.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
Ooma Office Pro : احصل على كل شيء في الخطة الأساسية بالإضافة إلى مؤتمرات الفيديو وتطبيق سطح المكتب وحظر المكالمات المحسّن. يبدأ السعر من 24.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ،

6. لوحة الاتصال

يتم تشغيل نظام PBX الافتراضي الخاص بـ Dialpad بواسطة الذكاء الاصطناعي. تم تصميم منصة الاتصالات السحابية للشركات من جميع الأحجام للتواصل مع فريقها الداخلي وعملائها.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يحتوي Dialpad على مجموعة من الميزات المتاحة لعملائه. من بين أكثرها شيوعًا ما يلي:

الذكاء الصوتي : تستخدم منصة Dialpad التعرف على الكلام ومعالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لتقديم تدريب في الوقت الفعلي لفريقك. يمكنهم استخدام الأفكار لفهم مشاعر العملاء والإبلاغ عن النجاح.
الاتصال الهاتفي : هل تحتاج إلى عقد اجتماع فيديو مع فريقك أو عملائك؟ يمكنك القيام بذلك داخل غرفة المؤتمرات الافتراضية في Dialpad.
توجيه المكالمات : اختر الهاتف الرقمي الذي يجب أن يرن مع توجيه المكالمات المتقدم. على سبيل المثال: قم بتكوينه بحيث يتلقى بعض أعضاء الفريق مكالمات من أشخاص في موقع معين.

الموثوقية والدعم والأمان

نظرًا لأن Dialpad يستخدم اتصالات الإنترنت لإجراء مكالمات عمل ، فإن جودة الصوت والفيديو جيدة تمامًا مثل سرعة الإنترنت القياسية. هذا غالبًا ما يجعلها تبدو أوضح من مكالمات الخطوط الأرضية التقليدية.
Dialpad متوافق أيضًا مع SOC 2 و HIPPA. يتم تشفير المكالمات لمنع المتلصصين من الاستماع إلى محادثاتك الخاصة.

خيارات تسعير لوحة الاتصال

مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا على كل خطة ، يمكنك الاختيار بين ثلاث خطط إذا كنت تفكر في Dialpad. يعتمد الاختيار الصحيح لعملك على عدد المستخدمين لديك.

قياسي : احصل على تحويل نصي للبريد الصوتي ، وتكامل G Suite ، وعناصر التحكم في المكالمات مع هذه الخطة. يبدأ السعر من 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
Pro : احصل على جميع الميزات في الخطة القياسية بالإضافة إلى تكامل Salesforce ودعم الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يبدأ السعر من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. هناك ثلاثة تراخيص كحد أدنى لهذه الخطة.
Enterprise : احصل على جميع الميزات التي تقدمها Dialpad مع هذه الخطة. التسعير مخصص ، لكنك ستحتاج إلى ما لا يقل عن 100 ترخيص لذلك.

7. OpenPhone

OpenPhone هو مزود VoIP آخر يستحق البحث عنه إذا كنت تبحث عن بديل OnSIP. إنه يعمل عن طريق إضافة خط أعمال إلى رقم هاتفك الحالي حتى تتمكن من تلقي مكالمات العمل أثناء التنقل دون حمل هاتفين أو بطاقات SIM إضافية.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يقدم OpenPhone بعض الميزات الرائعة في خططه ، بما في ذلك:

CRM مدمج : يتكامل OpenPhone مع CRMs المشهور بما في ذلك HubSpot و Zapier و Google Contacts. ولكن إذا كنت لا ترغب في استخدام أداة منفصلة ، فإن منصة الاتصالات السحابية الخاصة بـ OpenPhone بها نظام CRM مدمج.
صندوق الوارد المشترك : تحدث مع فريقك بأكمله ، أو قسم معين فقط ، باستخدام صناديق البريد الوارد المشتركة. يمكن للعديد من الأشخاص الاتصال وإرسال الرسائل النصية باستخدام رقم هاتف واحد.
المقتطفات : هل لديك نفس المحادثات مرارًا وتكرارًا؟ قم بإنشاء قوالب تجيب على الأسئلة الشائعة الخاصة بك ، وأعد استخدامها لتوفير الوقت في الإجابة على الاستفسارات المتكررة.

الموثوقية والدعم والأمان

تعمل PBX الافتراضية لـ OpenPhone من Amazon Web Services. هذا يعني أنهم قادرون على تشفير أي محادثات يتم إجراؤها عبر شبكتها باستخدام تشفير 256 بت. ومع ذلك ، فإن OpenPhone غير متوافق مع HIPAA.
بالنسبة لخدمة العملاء ، يستضيف OpenPhone عروض توضيحية أسبوعية حول كيفية استخدام نظام الهاتف الخاص بهم. لديهم أيضًا صفحة للمساعدة في الوقت الفعلي للحصول على إجابات سريعة لسؤال.

خيارات تسعير OpenPhone

يفتخر OpenPhone بوجود أسعار بسيطة ومرنة. يقدمون خطتين إلى جانب حزمة مؤسسة مخصصة ، اعتمادًا على الميزات التي تحتاج إلى الوصول إليها. كلتا الخطتين تأتيان مع نسخة تجريبية مجانية.

الخطة القياسية : احصل على مكالمات ورسائل نصية قصيرة غير محدودة إلى الولايات المتحدة وكندا ، وتسجيل المكالمات ، وتكامل Zapier مع هذه الخطة. يبدأ السعر من 10 دولارات لكل مستخدم شهريًا.
الخطة المميزة : احصل على تكامل HubSpot ودعم الأولوية وتقارير المكالمات المتعمقة مع هذه الخطة. يبدأ السعر من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

8. Phone.com

Phone.com هو نظام هاتف سحابي مصمم لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على العمل عن بُعد. يوفر ميزات الصوت والنص والفيديو والفاكس والمؤتمرات داخل نظام VoIP الخاص به.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

من بين بعض أهم ميزات Phone.com:

أحضر رقمك الخاص : إذا كنت تقوم بالتبديل من نظام هاتف آخر ولديك رقم هاتف يمكن التعرف عليه ولا تريد أن تفقده ، فإن Phone.com يسمح لك بإحضار رقمك الحالي إلى شبكته.
لا تزعج : في اجتماع أو في مؤتمر؟ قم بإيقاف تشغيل هاتف العمل وتحويله تلقائيًا إلى أحد أعضاء الفريق.
وضع العلامات الصوتية : اطلب من المتصلين الواردين الضغط على رقم على لوحة المفاتيح الخاصة بهم يصف على أفضل وجه المشكلة التي يحتاجون إلى المساعدة بشأنها. اعرض هذه المعلومات قبل قبول مكالمتهم حتى تكون مستعدًا للمساعدة على الفور.

الموثوقية والدعم والأمان

نظام الرد على الرسائل النصية في Phone.com ونظام الهاتف VoIP متوافقان مع HIPAA و HITECH. كما أنها توفر اتفاقيات شركاء الأعمال (BAA) عند الحاجة ، وتستخدم تشفير DES لمنع المتلصصين من الاستماع إلى مكالمات الفيديو الخاصة بك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فإن فريق الدعم متعدد اللغات في Phone.com متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على الأسئلة. يمكنك الوصول إليهم عبر الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني.

خيارات تسعير Phone.com

يقدم Phone.com ثلاث حزم لنظام الهاتف VoIP. يتضمن كل واحد الوصول إلى أكثر من 40 ميزة قياسية:

أساسي : احصل على رقم هاتف واحد و 300 دقيقة مجمعة ومؤتمرات فيديو لما يصل إلى 10 مشاركين مع هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 12.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
بالإضافة إلى ذلك: احصل على دقائق ونصوص غير محدودة ومؤتمرات فيديو متوافقة مع HIPAA لما يصل إلى 24 مشاركًا وتسجيل الفيديو باستخدام هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
Pro : احصل على تسجيل المكالمات ومؤتمرات الفيديو لـ 100 مشارك وتكامل CRM وتحليلات المكالمات باستخدام هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 29.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

9. ميتل

Mitel هو مزود VoIP مع منصة اتصالات الكل في واحد. يركزون على إعطاء الأدوات التي تحتاجها شركات المؤسسات لإدارة تدفق كبير للمكالمات. ومع ذلك ، لديهم أيضًا حزم أصغر للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لبدء استخدام VoIP.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يحتوي نظام هاتف الأعمال في Mitel على بعض الميزات الرائعة المعروضة ، بما في ذلك:

اجتماعات MiTeam : استضف اجتماعًا افتراضيًا باستخدام برنامج مؤتمرات الفيديو من Mitel. إنه مثالي للفرق البعيدة التي يعمل بها موظفون من مواقع مختلفة.
الذكاء الاصطناعي : تستخدم Mitel منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Google Cloud لتقديم وكلاء افتراضيين في لوحة معلومات نظام الهاتف الخاص بها. اجعل برنامج التعلم الآلي يتعامل مع الردود على الأسئلة الشائعة أثناء قضاء الوقت في الاستفسارات المعقدة التي تحتاج إلى استجابة بشرية.
تطبيقات Softphone : قم بتحويل أي جهاز متصل بالإنترنت إلى هاتف VoIP للأعمال باستخدام تطبيق Mitel. ستجد واحدًا لأجهزة Mac و PC و iOS و Android.

الموثوقية والدعم والأمان

تفخر Mitel بوجود دعم عملاء متفوق. الشركات التي تستخدم نظام الهاتف لديها مدير نجاح مخصص وعدة طرق للاتصال بفريق الدعم ، إذا احتاجوا إلى أي مساعدة.
بالنسبة إلى الموثوقية والأمان ، فإن شبكة Mitel مبنية على Google Cloud. لديهم 14 مركز بيانات حول العالم. في حالة تعطل أحدهما ، يتم توجيه مكالمات عملك تلقائيًا من خلال أخرى.

خيارات تسعير Mitel

لدى Mitel ثلاث باقات معروضة. المثير للاهتمام هو أنه ليس كل أعضاء الفريق يجب أن يكونوا على نفس الخطة. يمكنك المزج والتوفيق بين الحزمة التي يمتلكها كل موظف ، اعتمادًا على الميزات التي يحتاجون إلى الوصول إليها. فيما يلي تفصيل سريع لخياراتهم ؛

الأساسيات : احصل على ميزات التعاون والمؤتمرات و PBX مع هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 20.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
Premier : احصل على جميع الميزات الأساسية بالإضافة إلى تكامل CRM وتسجيل المكالمات باستخدام خطة Mitel الأكثر شيوعًا. تبدأ الأسعار من 26.59 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
Elite : احصل على جميع الميزات المميزة بالإضافة إلى الأرشفة وتسجيل المكالمات دائمًا باستخدام هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 38.49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

10. فونج

Vonage هو بديل OnSIP آخر للتحقق مما إذا كنت تبحث عن منصة VoIP مرنة. يتم استخدامه من قبل أكثر من 100000 شركة بما في ذلك Glassdoor و DHL ، الذين يعتمدون على نظام هاتف العمل الخاص بهم للتواصل.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تمتلك Vonage أكثر من 50 ميزة VoIP لتقدم للشركات التي تستخدم نظام الهاتف الخاص بها ، بما في ذلك:

اتبعني : لا تفوت أي مكالمة عمل من خلال تكوين Vonage ليتبعك أينما تذهب. على سبيل المثال: اضبط هاتفك الخلوي ليصدر رنينًا لأول خمس ثوانٍ من مكالمة واردة. إذا لم يكن هناك إجابة خلال تلك الثواني الخمس ، فقم بتحويل مكالمتهم تلقائيًا إلى سطح المكتب.
جسر المؤتمر : اسمح لما يصل إلى 30 من أعضاء الفريق بالاتصال بمؤتمر فيديو من أي مكان. كتم صوت وإضافة الأشخاص من لوحة تحكم المسؤول في أي وقت.
قلب المكالمة : هل تحتاج إلى الرد على المكالمات أثناء التنقل؟ بدلاً من قطع الاتصال وإعادة الاتصال ، يمكن لـ Vonage نقل المكالمات الحية عبر أجهزة متعددة.

الموثوقية والدعم والأمان

تتمتع Vonage بمتوسط وقت تشغيل يبلغ 99.999٪ عبر خوادمها. كما أنه يعطي الأولوية لحماية بيانات العملاء وأمنها ، وهو متوافق مع HITECH و HITRUST و HIPAA.
عملاء Vonage لديهم أيضًا القدرة على الاتصال بفريق الدعم في أي وقت باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية. هناك أيضًا بوابة ذاتية الخدمة على موقع الويب الخاص بهم تحتوي على إجابات للأسئلة الشائعة.

خيارات تسعير Vonage

لدى الشركات ثلاث باقات للاختيار من بينها عند استخدام Vonage. يأتي كل منها مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا لما يصل إلى 99 خط هاتف.

الهاتف المحمول : احصل على مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك ، جنبًا إلى جنب مع رسائل فريق غير محدودة ، مع هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 19.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.
Premium : احصل على مؤتمرات فيديو غير محدودة لما يصل إلى 100 مشارك ، والردود الآلية ، وقائمة انتظار المكالمات ، مع هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 29.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.
متقدم : احصل على جميع الميزات الاحترافية بالإضافة إلى تسجيل المكالمات على مستوى الشركة والبريد الصوتي المرئي مع هذه الخطة. تبدأ الأسعار من 39.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

لماذا Nextiva هو البديل الأفضل لـ OnSIP؟

يعد OnSIP خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى مزود VoIP بسيط ومباشر. ولكن بالنسبة للشركات المتنامية التي تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من نظام هاتف العمل ، فلا يمكنك أن تخطئ في استخدام Nextiva.
أولاً ، يحب العملاء وعد خدمة Nextiva المذهلة. يمكنك الحصول على ردود فورية على أسئلتك من خلال القناة التي تفضلها - بما في ذلك الدردشة الحية والهاتف والبريد الإلكتروني. لهذا السبب تستمر Nextiva في الفوز بالجائزة تلو الأخرى لدعم العملاء.
يحب العملاء منتج Nextiva وميزاته وسهولة استخدامه. لديها تصنيف 4.4 نجوم على G2 والغالبية العظمى (92 ٪) من الأشخاص الذين قاموا بمراجعة Nextiva على GetVOIP سيوصون به. لهذا السبب تم تصنيف منصة VoIP الخاصة بـ Nextiva كأفضل نظام هاتف للأعمال من قبل US News لمدة عامين على التوالي.
هل تريد معرفة المزيد حول نظام هاتف العمل المصنف رقم 1 لدينا؟ قارن خطط Nextiva واعثر على الخيار الأنسب لمتطلبات عملك.
لا توجد علاقة بين OnSIP و Grasshopper و Aircall و CallHippo و Ooma Office و Dialpad و OpenPhone و Phone.com و Mitel و Vonage مع شركة Nextiva، Inc. وهي علامات تجارية مسجلة لأصحابها المعنيين.