أهم إحصائيات التسوق عبر الإنترنت التي ستقرأها اليوم

يعد التسوق عبر الإنترنت ظاهرة غيرت طريقة تسوق الناس ، ليس فقط في بلد واحد ، ولكن في جميع أنحاء العالم.

نقضي ساعات على الإنترنت مقارنةً بالوقت الذي نقضيه في متاجر الطوب والملاط ، وتستمر هذه الأرقام في الزيادة بمرور الوقت.

لقد سمعت مقولة "تسوق حتى تسقط" أليس كذلك؟ ولكن ماذا لو لم تكن هناك حاجة فعلاً للذهاب إلى متجر مادي بعد الآن.

ماذا لو تمكنت بالفعل من البقاء في المنزل وطلب كل ما تريد عبر الإنترنت؟ هذا هو بالضبط ما حققه التسوق عبر الإنترنت.

لنستعرض أهم إحصائيات التسوق عبر الإنترنت:

1. نمو التجارة الإلكترونية

العدد العالمي للمشترين الرقميين 2014-2021

أصبح من الشائع أن يشتري الأشخاص السلع والخدمات عبر الإنترنت. يقوم البعض بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت لأنهم يجدونها مريحة ، بينما قد ينجذب البعض الآخر إلى الأسعار التنافسية لبعض منصات التجارة الإلكترونية.

بلغ عدد الأشخاص الذين يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت 2.14 مليار شخص في عام 2021.

تمت إضافة 460 مليون شخص إلى عالم التسوق الرقمي منذ عام 2016. وبلغ عدد المتسوقين عبر الإنترنت 1.66 مليار في عام 2016.

مبيعات التجزئة العالمية للتجارة الإلكترونية 2014-2024

التسوق عبر الإنترنت ينمو بمعدل لا يصدق. تسهل راحة التسوق عبر الإنترنت شراء البضائع وقتما تشاء دون الاضطرار إلى التعامل مع حركة المرور أو طوابير طويلة.

مع استمرار المزيد والمزيد من الأشخاص في استخدام التسوق عبر الإنترنت ، فهذا يعني أن المنافسة ستزداد أيضًا.

في عام 2018 ، كانت مبيعات التجارة الإلكترونية أقل من 3 آلاف و 2.982 تريليون دولار أمريكي على مستوى العالم. في عام 2020 ، ارتفع الرقم إلى 4.206 وفي عام 2021 بلغ 4.927 تريليون دولار أمريكي.

بحلول عام 2022 ، من المتوقع أن تبلغ مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية العالمية 5.695 تريليون دولار أمريكي.

يمكنك أن ترى بسهولة أن هناك نموًا ثابتًا من حيث مبيعات التجارة الإلكترونية بمجرد النظر إلى الإسقاط.

2. هل يفضل المستهلكون التسوق عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت؟

أسباب اختيار المستهلكين العالميين للتسوق عبر الإنترنت 2021:

مع استمرار تقدم التكنولوجيا ، تتغير طريقة شراء المستهلكين للسلع والخدمات. تتغير تجربة التسوق مع تحول المزيد والمزيد من المستهلكين إلى التجارة الإلكترونية.

في الاستطلاع ، ذكر ما يقرب من نصف المستجيبين أنهم لن يمانعوا إذا لم يتسوقوا من متجر مادي مرة أخرى.

أهم 3 أسباب لاختيارهم التسوق عبر الإنترنت هي:

1. شحن مجاني

2. انخفاض الأسعار

3. الراحة

دعونا نرى كيف تغيرت أهم 3 أسباب مقارنة بالعام الماضي:

يحب العملاء التسوق عبر الإنترنت لأنه سهل. في غضون دقائق قليلة ، يمكنك طلب منتج ، وتأكيد الدفع ، ومعرفة حالة الشحن من منزلك أو في راحة يدك.

كانت الراحة هي السبب الأول للتسوق عبر الإنترنت في عام 2020. وقد انتقل إلى الخط 3. في عام 2021.

العديد من المتسوقين عبر الإنترنت مغرمون بفكرة توصيل طرودهم إلى عتبة منازلهم ، دون أن تكون هناك أي تكاليف شحن. سيختار الكثير من العملاء صفقة شاملة لهذا السبب وحده.

يتسوق الناس عبر الإنترنت بشكل أساسي بسبب خيارات التوصيل المجاني في عام 2021.

ما يشتريه العملاء في عام 2021:

وفقًا للبحث ، يشتري الناس جميع أنواع الأشياء من الإنترنت ، ومع ذلك فإن بعض الفئات تظهر زيادة اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2021 مثل التسوق في البقالة ، ومستلزمات التنظيف ، والفيتامينات والمكملات الغذائية ، وما إلى ذلك.

كان التسوق عبر الإنترنت موجودًا منذ أوائل القرن الحادي والعشرين ، ولكن مع وصول الوباء ، أصبح أكثر شيوعًا.

غيّرت Pandemic طريقة تفكيرنا في التسوق عبر الإنترنت مقابل التسوق الشخصي كفئات منفصلة لأنواع منفصلة من المنتجات.

ربما ستتوقف عن شراء الإلكترونيات في المستقبل القريب مع تطور التكنولوجيا.

لا يعتمد قرار الشراء عبر الإنترنت على نوع المنتج ولكن ما يريده العميل ويحتاجه في ذلك الوقت.

لا يزال الشحن دون اتصال بالإنترنت رائجًا

أصبح التسوق عبر الإنترنت جزءًا رئيسيًا من تجربة تسوق المستهلك. ومع ذلك ، لا يزال التسوق في وضع عدم الاتصال طريقة شائعة للغاية بالنسبة للأشخاص للحصول على المنتجات.

لا يزال العديد من المستهلكين يفضلون التسوق شخصيًا. قال 46٪ من المشاركين في الاستطلاع أنهم يفضلون التسوق شخصيًا بدلاً من التسوق عبر الإنترنت ، وذلك بالنظر إلى الاختيار.

لكن لماذا؟

- في الغالب لأن لديهم القدرة على عرض المنتج ولمسه والتفاعل معه. (33٪) - ثم السبب الثاني هو التجربة الكلية التي توفرها المتاجر الفعلية . (26٪)

يمكن للتجربة الجسدية أن تقدم إحساسًا بالمجتمع بطرق لا تستطيع التجارب عبر الإنترنت القيام بها.

مع الوباء ، كان علينا الابتعاد عن الناس والمجتمعات لفترة طويلة. الناس حيوانات اجتماعية ونسعى للتواصل والتفاعل.

3. ما هي طرق الدفع الأكثر شيوعًا عبر الإنترنت؟

لا يزال الأشخاص يستخدمون بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بهم لإجراء عمليات شراء أكثر من النقد أو طرق الدفع الرقمية الأخرى. (67٪ عملاء)

أفضل طريقة دفع رقمية:

Paypal: وجدت دراسة جديدة أن الدفع باستخدام PayPal يحول بنسبة 88.7 بالمائة - 82 بالمائة أعلى من السداد بدون PayPal ، بما في ذلك المحافظ والبطاقات الرقمية الأخرى.

آحرون:

• تطبيق كاش
• فينمو
• Apple Pay
• جوجل باي

وفقًا للبحث ، استخدم 9٪ من العملاء العملات المشفرة في عمليات الشراء الرقمية.

4. أين يتسوق المستهلكون للمنتجات عبر الإنترنت 2021

إن مشهد التسوق عبر الإنترنت مزدحم ، مما يعني أنه من الصعب بشكل متزايد التميز عن الآخرين.

يمكنك أن تجد عمليا أي شيء تريده على الإنترنت ، من الشامبو المفضل لديك إلى إجازة رومانسية.

مصدر

أمازون هو أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم. بلغ متوسط ​​حركة المرور الشهرية ما يقرب من 3.68 مليار زائر في عام 2020.

نمت Amazon لتصبح واحدة من أكثر المواقع شعبية على الإنترنت ومن المتوقع أن تستمر في النمو طوال عام 2020 وما بعده.

كانت أمازون ولا تزال رائدة تجار التجزئة للتسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. تتبع eBay موقع أمازون بمتوسط ​​مليون زائر على مستوى العالم.

5. تأثيرات COVID-19 على سلوك التسوق عبر الإنترنت

كان التسوق عبر الإنترنت بالفعل شائعًا عالميًا. لكن مع ظهور فيروس كورونا ، تغيرت عادات التسوق لدى المستهلكين بشكل جذري.

وفقًا لذلك ، كان على تجار التجزئة التكيف مع العالم الرقمي بشكل مشابه مع العملاء. أجبر تفشي فيروس كورونا المستهلكين على التفكير في سلامة التسوق في المتاجر.

مصدر

كشفت دراسة استقصائية جديدة أن 84.5٪ من متسوقي البقالة عبر الإنترنت قلقون إلى حد ما على الأقل من الإصابة بفيروس كورونا أثناء التسوق في المتجر.

دعونا نرى الأسئلة التي طرحها بحث آخر:

1. هل يؤثر انتشار فيروس كورونا على قرارات التسوق الخاصة بك؟ قال 44٪ نعم .
2. هل يؤثر فيروس كورونا على المنتجات التي تشتريها عبر الإنترنت؟ قال 37٪ نعم .
3. هل تتسوق بشكل أقل في المتجر؟ 30٪ أجابوا بنعم .

من الإنصاف القول إن Covid-19 أثر على ما نشتريه وكيف نشتريه ومتى وأين نشتري المنتجات والخدمات.

6. لماذا يتخلى المتسوقون عبر الإنترنت عن عرباتهم؟

ما النسبة المئوية للمتسوقين عبر الإنترنت الذين يتخلون عن سلة التسوق الخاصة بهم؟

متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق هو 69.80 بالمائة في جميع الصناعات!

إذا كنت تعمل في تجارة التجزئة أو التجارة الإلكترونية ، فأنت تعرف حجم الصفقة التي يمكن أن يكملها الأشخاص لإكمال مشترياتهم ، ولن يعود 80 بالمائة من هؤلاء المتخلفين عن الشراء أبدًا. محزن لكن حقيقي.

لماذا يتخلى العملاء عن عربات التسوق؟

هناك العديد من الأسباب وراء ترك العملاء دون شراء. باستثناء الأشخاص الذين يتصفحون فقط ، لدينا عدد لا بأس به من المتخلين عن الموقع غادروا الموقع لعدة أسباب.

أهم أسباب التخلي عن عربة التسوق هي:

تكاليف إضافية عالية: من المرجح أن يقرر 73٪ من المتسوقين شراء عنصر ما إذا كان الشحن مجانيًا.

مطلوب إنشاء حساب: وجدت دراسة أن ما يقرب من ربع المستهلكين الذين تخلوا عن عربات التسوق عبر الإنترنت قالوا إنهم يريدون تجنب التسجيل للحصول على حساب ، أو أنهم كانوا مشغولين جدًا لإنشاء حساب.

عملية دفع معقدة: عملية الدفع هي "الميل الأخير" لمعظم المتسوقين. إن عملية الدفع الطويلة والمعقدة هي سبب التخلي عن عربات التسوق لـ 18 بالمائة من الأشخاص.

تحميل الصفحة البطيء: يتمتع المستهلك العادي بفترة اهتمام تبلغ 8 ثوانٍ عندما يتعلق الأمر بمحتوى الإنترنت قبل أن يشعر بالإحباط ويغادر موقع الويب الخاص بك.

يعد وقت تحميل الصفحة عاملاً مهمًا للقياس ، حيث يمكن أن يؤدي إلى تجربة المستخدم أو كسرها. عليك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتم تحميله بسرعة. فترة.

يجب عليك التأكد من اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لتحسين موقع الويب الخاص بك.

يمكنك استخدام أداة Popupsmart المجانية لتحسين معدل التحويل ومدقق الأداء للتحقق من الأداء الحالي لموقعك على الويب.

تلخيص لما سبق …

الآن لديك بعض المعلومات القيمة حول بعض أهم إحصائيات التسوق عبر الإنترنت.

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المعلومات مفيدة وأن تكون قادرًا على تطبيقها على جهودك التسويقية عبر الإنترنت. إذا كنت من بائعي التجزئة عبر الإنترنت ، فيمكن أن تساعدك الإحصائيات في اتخاذ قرارات أفضل وفهم عملائك.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن مجموعة الأدوات لدينا أو لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت!

المادة المقترحة:

• إحصائيات WordPress التي تريد أن تعرفها
• قم بتنمية أعمال SaaS الخاصة بك: مقاييس وإحصاءات نمو SaaS
• 50+ إحصائيات تسويق الفيديو يجب أن يعرفها جميع المسوقين