كيف تجذب العملاء باستخدام الاختبارات عبر الإنترنت؟

تخيل آخر مرة تفاعلت فيها مع مندوب مبيعات في متجر. يجب أن يكون مندوب المبيعات قد سأل عن متطلباتك وأرشدك إلى المنتج الذي يناسب احتياجاتك. فكر الآن في إمكانيات تكرار هذه التجربة التفاعلية داخل المتجر عبر الإنترنت. كيف؟ أقرب طريقة لتحقيق ذلك هي استخدام الاختبارات عبر الإنترنت.

بمساعدة الاختبارات ، يمكن للعلامات التجارية طرح الأسئلة ذات الصلة على المستخدمين ثم تقديم توصيات المنتج بناءً على إجاباتهم. يعتبر هذا النوع من تجربة التسوق ممتعًا وجذابًا للمتسوقين ويضيف قيمة في الوقت الفعلي لهم .

علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي الاختبار المصمم جيدًا إلى تحسين معدلات التحويل ، وتسريع توليد العملاء المحتملين ، وفي النهاية إنشاء تجربة مستخدم مخصصة تدفع الإيرادات المستقبلية .

في هذه المدونة ، سوف نستكشف كيفية اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم باستخدام الاختبارات القصيرة الممتعة . سنتعلم أخيرًا أيضًا كيفية إنشاء اختبار في غضون دقائق وبدون تشفير!

ما هو الاختبار عبر الإنترنت؟

الاختبار عبر الإنترنت هو نوع من المحتوى التفاعلي الذي يطرح على المستخدمين بعض الأسئلة ويقدم نتائج أو درجات محددة بناءً على إجاباتهم. تعتمد النتيجة على حساب تفاعل المستخدمين وإجاباتهم على كل سؤال.

الهدف من الاختبار التفاعلي هو اختبار معرفة الجمهور المستهدف أو معرفة احتياجاتهم وتفضيلاتهم لإعطاء نتائج مخصصة . يمكن استخدامه لأغراض تعليمية أو للمشاركة أو للتوصية بالمنتج.

يمكن أن يكون الاختبار عبر الإنترنت من أنواع مختلفة. يمكن أن تكون بعض الأمثلة اختبارات شخصية ، ومسابقات BuzzFeed ، ومسابقات تافهة ، ومسابقات لتوصية المنتج ، والمزيد!

كيف تختبر مسابقات مستقبل تسويق المحتوى

1. 2X الانخراط

يعد التفاعل مع الجماهير من خلال الاختبارات القصيرة طريقة مثبتة لتعزيز المشاركة لأي مؤسسة ، مهما كانت كبيرة أو صغيرة. علاوة على ذلك ، من المعروف أيضًا أن الاختبارات القصيرة تجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك .

بالإضافة إلى زيادة معدلات المشاركة وحركة المرور ، تؤهل الاختبارات عبر الإنترنت العملاء المحتملين في الوقت الفعلي . يتطلب الأمر من المستخدمين التفكير والحفر بعمق وأن يصبحوا في النهاية مشاركين نشطين عند إجراء اختبار. عندما يكمل المشارك الاختبار ويحصل على نتيجة مرضية ، فمن المرجح أن يقوم بالتحويل. المشاركة جيدة ، والتحويلات من ذهب!

2. تجربة شخصية

وفقًا لبحث من Salesforce ، يريد 75٪ من المشترين تجارب شخصية واقتراحات استباقية ومعلومات ذات صلة من الشركات التي يشترون منها.

العلامات التجارية التي تتفوق في تقديم تجربة عملاء ممتازة - شخصية وملائمة وجذابة ، يتم مكافأتها بشكل كبير حيث من المرجح أن يشتري المستهلكون منها . في الواقع ، تقودهم التجربة الشخصية أيضًا إلى شراء شيء أغلى مما كانوا يعتزمون.

ومع ذلك ، يكافح الكثير من المسوقين لتصميم تجربة شخصية على مواقعهم ، مما يتسبب في فجوة في تجربة العملاء. من أجل سد هذه الفجوة ، يمكن للمسوقين الاستفادة من قوة الاختبارات عبر الإنترنت .

تساعد الاختبارات القصيرة الشركات على اكتساب فهم أعمق لعملائها. يسمح ذلك للمسوقين بتقسيم جماهيرهم بشكل أفضل ، وإرسال حملات أكثر صلة ، وإنشاء عروض مقنعة لجمهورهم المستهدف .

يتيح الحصول على البيانات الصحيحة أن يكون كل تفاعل مع المستهلك أكثر تخصيصًا. وهذا يقودنا إلى النقطة التالية!

3. النهج القائم على البيانات

أصبح نهج التسويق المستند إلى البيانات أكثر قوة. يركز المسوقون الآن على إنتاج محتوى تفاعلي يساعدهم على معرفة المزيد عن جمهورهم وعملائهم .

المحتوى التفاعلي مثل الاختبارات القصيرة أكثر فاعلية بمقدار 4 مرات من المحتوى السلبي في جمع معلومات العملاء. يمكنك جمع مجموعة متنوعة من التفاصيل حول العميل ، بما في ذلك العمر والجنس والتعليم والموقع والدخل والتفضيلات الشخصية المختلفة.

تسمح لك البيانات المستلمة بتقسيم جمهورك إلى مجموعات متماسكة بإحكام ، مما يحسن الملاءمة والتوقيت والاستهداف ، مما يسمح لك بالتسويق بشكل أكثر فعالية.

4. خصوصية البيانات

انتهى العصر الذهبي لبيانات الجهات الخارجية (تقريبًا)! في ذلك الوقت ، كان من المربح للغاية الإعلان على القنوات الاجتماعية مثل Instagram و Facebook ، حيث يمكن أن يحقق الاستهداف والجماهير المشابهة معدلات تحويل عالية. ومع ذلك ، ستقيد تحديثات iOS القادمة ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث من تتبع بيانات المستخدم.

مع إيقاف ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في المتصفحات والقانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تبني الشركات علاقات مباشرة مع عملائها . هذا يعني التقاط البيانات المعلنة التي يسمح بها المستخدمون. يمكن أن يشمل ذلك عناوين البريد الإلكتروني لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء قنوات لرسائل الدفع الآلية والرسائل النصية القصيرة.

Outgrow هي شركة رائدة في توفير أدوات المحتوى التفاعلي التي تساعد الشركات على التقاط بيانات بدون طرف ، وهي شكل من أشكال البيانات المعلنة. من خلال إشراك المحتوى في شكل اختبارات واستطلاعات واستطلاعات وتقييمات ، يرسل المستخدمون أنفسهم تفاصيلهم من أجل الحصول على نتائج مخصصة. وبالتالي ، مع أدوات Outgrow التفاعلية الخالية من التعليمات البرمجية ، لم يعد عليك القلق بشأن مشكلات خصوصية البيانات.

5. الطبيعة الفيروسية

الاختبارات القصيرة لها طبيعة فيروسية خاصة بها. هم المحتوى الأكثر مشاركة على منصات التواصل الاجتماعي .

يمكن أن يصبح الاختبار فيروسيًا إذا تم إنشاؤه مع مراعاة تفضيلات واهتمامات الجمهور المستهدف. يمكن أن يؤدي إلى تدفق سريع للعملاء المخلصين لعملك بسرعة كبيرة.

لذلك ، بناءً على أبحاث Twitter و Google Trends ، يمكنك إنشاء مجموعة واسعة من الاختبارات عبر الإنترنت ومشاركتها مع جمهورك. سوف يساعدك على توليد المزيد من الحركة والعملاء المحتملين لعملك. من خلال اختبار تفاعلي جيد الإعداد ، يمكنك الحصول على فكرة واضحة عن جمهورك واهتماماتهم وتفضيلاتهم.

هل تتساءل عن كيفية إنشاء اختبار سريع الانتشار لموقعك على الويب؟

يمكن أن يساعدك Outgrow في ذلك. كل ما عليك فعله هو سحب العناصر وإفلاتها وسيصبح اختبارك جاهزًا في غضون دقائق. إليك مدونة ستساعدك في إنشاء اختبارات سريعة مع بعض الأفكار الشيقة.

9 خطوات لاكتساب العملاء من خلال الاختبارات القصيرة عبر الإنترنت

1. فهم نقاط الألم وتساؤلات جمهورك المستهدف

بمساعدة اختبار ، سيتمكن عملاؤك من إخبارك المزيد حول "ما" المشكلة التي يحاولون حلها ، و "لماذا" يزورون موقع الويب الخاص بك.

دعنا نفكر في مثال لفهم أفضل كيف يمكن للاختبار أن يساعدك على فهم المزيد حول نقاط الألم لدى عميلك.

تمتلك Stitch Fix ، وهي علامة تجارية للملابس بالاشتراك ، اختبارًا داخليًا لتوفير تجربة عملاء سلسة . من أجل إرضاء العملاء ، كان من الضروري أن تفهم العلامة التجارية الحجم وتفضيلات النمط وخيارات النسيج وغيرها من الاحتياجات.

مصدر

بينما أراد محام يبلغ من العمر 35 عامًا في شركة محاماة كندية ارتداء ملابس عمل رسمية ، فضل شخص آخر في نفس المجموعة السكانية تجربة الأساليب غير التقليدية.

كيف يمكن للعلامة التجارية الحصول على هذه الأفكار؟ أسهل طريقة لمعرفة احتياجاتهم هي السؤال ببساطة! ومن ثم ، فقد أنشأوا اختبار أسلوب جذاب ودمجه في موقع الويب الخاص بهم.

لقد تقدموا أيضًا وأرسلوا أدلة الأنماط وكتيبات البحث للعملاء الذين كانوا يبحثون عن أحدث الأساليب لإعادتهم للحصول على المزيد.

يمكن أن يساعدك تحديد هذه الاحتياجات منذ البداية في تحديد الرسائل والحملات التي سيكون لها صدى أكبر لدى جمهورك المستهدف وفي النهاية تساعد في اكتساب المزيد من العملاء .

2. تقديم حلول مخصصة لمشاكل العملاء المختلفة

بعد تحليل مشاكل المستخدمين ، يجب أن تكون الخطوة التالية هي تزويدهم بحلول مخصصة تركز على نقاط الألم لدى العملاء الفرديين.

إذا كنت تستخدم صانع اختبار جيدًا لإنشاء الاختبار ، فسيساعدك ذلك على جمع البيانات حول العميل بتنسيق منظم وتمكين إنشاء شرائح مدعومة بالبيانات . ستتمكن أيضًا من رؤية تحليل البيانات التي تم جمعها في شكل رسوم بيانية لتحسين التفسير واتخاذ القرار . بمجرد تحديد مجموعات مختلفة من الجماهير ، صمم حلولًا مخصصة وتواصل معهم.

تعرف على كيفية قيام علامة تجارية متعددة الفيتامينات ، Umzu بجمع البيانات حول العملاء وتقديم حلول مخصصة.

مصدر

هناك مجموعة متنوعة من الخيارات للاختيار من بينها ويمكن النظر إليها على أنها استدلالات أثناء تقدمك في قمع الاختبار . علاوة على ذلك ، هناك خيار لتحديد أكبر عدد ممكن من المشكلات ، بحيث يمكن للجمهور الحصول على تجربة أكثر تخصيصًا. بعد جمع هذه البيانات ، يصممون حملاتهم التسويقية وفقًا لذلك ويكتسبون العملاء .

3. مساعدة العملاء على اختيار المنتجات المناسبة

الاختبار عبر الإنترنت هو تجربة إرشادية. يجيب العميل على بعض الأسئلة ويحصل على توصية بالمنتج. بهذه الطريقة ، تساعد الاختبارات القصيرة المستخدمين على تجنب مفارقة الاختيار مع جعل القرار سهلاً بالنسبة لهم. يمكن للعملاء الاستمتاع بتجربة تسوق أكثر إمتاعًا ، ويمكنك الحصول على معدل تحويل أعلى - وضع مربح للجانبين!

لإظهار مجموعة مخصصة من الأسئلة والنتائج للمستخدمين بناءً على إجاباتهم ، يقدم صانع الاختبارات في Outgrow ميزات القفز المنطقي وتخطيط النتائج. تستجيب هذه الميزة الذكية بسرعة لكل إدخال مستخدم وتتخطى تلقائيًا الأسئلة غير ذات الصلة.

من خلال القفزات المنطقية المتعددة والنتائج المعينة ، يقترح الاختبار أفضل المنتجات للمستخدمين. هذا يخلق تجربة مستخدم شخصية تشعر بأنها إنسانية ومحادثة.

4. تثقيف العملاء حول مشاكلهم

تحدثنا عن فهم نقاط ضعف العملاء في النقطة الأولى. ولكن في بعض الحالات ، قد لا يدرك المستخدمون تمامًا وجود مشكلة معينة وأن هناك حلًا لذلك.

وبالتالي ، نحتاج في بعض الأحيان إلى تثقيف العملاء حول بعض المشكلات قبل تقديم الحل على الفور.

من خلال تثقيف العملاء ، تؤسس علامتك التجارية أيضًا خبرتها وسلطتها . وعندما تُظهر المعرفة والمصداقية ، فإنك تبني الثقة .

على سبيل المثال ، في هذا الاختبار ، يقدم Hims نظرة عامة سريعة على أسباب تساقط الشعر قبل الحديث عن العلاجات الممكنة. هذا يخلق الثقة والفضول بين المستخدمين لمعرفة المزيد عن الحل.

مصدر

5. تحديد وحل اعتراضات العملاء

في سياق عملية الشراء ، يسأل العملاء أنفسهم باستمرار عما إذا كان المنتج سوف يناسبهم أم أنهم بحاجة فعلاً لشرائه. يمكن أن يؤدي كل من هذه الاعتراضات إلى تخلي شخص ما عن شرائه تمامًا.

من الشائع أن تواجه العلامات التجارية استفسارات واعتراضات مثل هذه من العملاء. على سبيل المثال ، تعرف ماركة الأحذية Asics أن العملاء غالبًا ما يكونون غارقين في القلق والقلق بشأن العثور على الحذاء المناسب أثناء شراء الأحذية. من أجل التخفيف من هذا الاعتراض ، فإنهم ينقلون البساطة والسرعة والدقة التي يقدمونها من خلال اختبار البحث عن الملاءمة.

مصدر

يسمح لك الاختبار عبر الإنترنت بإظهار الاعتراضات التي قد تكون لدى عملاء مختلفين ومعالجتها وفقًا لذلك من خلال تقديم توصيات مخصصة . ستسمح لك منصة الاختبارات القوية مثل Outgrow quiz maker بتخصيص الأسئلة والبيانات للعملاء بناءً على ردودهم . وبالتالي ، يمكنك معالجة استفسارات العملاء واعتراضاتهم وحلها مباشرة . سيؤدي هذا في النهاية إلى زيادة تحويلاتك.

6. تضمين الاختبار للحصول على أقصى قدر من الرؤية

الآن بعد أن أنشأت اختبارًا لجمهورك المستهدف ، تحتاج إلى التأكد من أنه مرئي لجمهورك أينما كانوا. توفر أداة صانع الاختبارات من Outgrow خيارات تضمين متعددة للترويج لمقطع المحتوى الخاص بك مباشرة على صفحتك الرئيسية.

لكن لماذا تحتاج إلى اختبار على موقع الويب الخاص بك؟

لأنه عندما يزور الأشخاص موقع الويب الخاص بك ولا يجدون ما يبحثون عنه ، فإنهم سيغادرون موقع الويب الخاص بك ويبحثون عن بدائل أخرى. إذا لم يلفت انتباههم شيء ، فسوف يفقدون الاهتمام بالتسوق معك. يعد الافتقار إلى المحتوى الجذاب أو المثير للاهتمام أحد أكثر الأسباب شيوعًا لارتفاع معدل الارتداد في العديد من المواقع. لذلك ، من أجل جعل موقع الويب الخاص بك يبدو أكثر جاذبية وإثارة للاهتمام ، فإن تضمين محتوى تفاعلي يلعب دورًا مهمًا.

يتيح لك Outgrow تقديم اختبارك بالطريقة التي تريدها. يمكنك اختيار واختيار النمط الذي تفضله أكثر لعلامتك التجارية . علاوة على ذلك ، يتيح لك Outgrow تضمين اختباراتك في أي مكان على موقع الويب والصفحات المقصودة والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني !

7. اجمع بيانات الأطراف الصفرية وأعد استهداف الآفاق من خلال العروض المخصصة

كما ناقشنا سابقًا ، يعد جمع بيانات عدم وجود أي طرف هو الطريقة الأكثر أمانًا وفعالية لاكتساب العملاء وتجديد النشاط التسويقي لهم. وتعد الاختبارات عبر الإنترنت مصدرًا رائعًا لبيانات عدم وجود أي طرف. هذا هو نوع البيانات التي يقدمها العملاء المحتملين طواعية من أجل الحصول على نتائج مخصصة.

بمجرد تلقي معلومات حول المستخدمين واهتماماتهم وتفضيلاتهم وما يعجبهم وما يكرهون ، يمكنك استهدافهم بعروض وخصومات مخصصة .

نصيحة: لا تطلب الكثير من المعلومات في وقت واحد ، وإلا فسوف يبتعد المستخدمون وستفقد العملاء المحتملين.

8. إنشاء حملات إعلامية تفاعلية مدفوعة

إذا كنت تدير إعلانات مدفوعة الأجر ، فإن عينك على رقم عائد الاستثمار (ROI). مهما كان نوع الاختبار الذي تقوم بإنشائه ، فاعمل على زيادة فعاليته من خلال إضافته إلى حملة إعلانية مدفوعة .

من الممكن أيضًا إشراك العملاء المحتملين في اختبار أثناء قيامهم بالتمرير عبر موجزات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. بالإضافة إلى جذب انتباه المتسوق ، يمكن أن تعمل الاختبارات القصيرة أيضًا على تحسين معدلات النقر إلى الظهور . من أجل جذب المزيد من الأشخاص للنقر فوق الاختبار الخاص بك ، يمكنك الإعلان عنه في CTA إعلان . لذلك ، يمكن أن تكون الاختبارات القصيرة وسيلة فعالة لجذب الجمهور نحو الحملات الإعلامية المدفوعة.

لنأخذ مثالا -

استفادت علامة التجميل Ipsy من اختبار في منشور مدفوع لإحداث الاستعجال من خلال عرض حقيبة جلام مجانية لأولئك الذين يجرون الاختبار (ويقومون بالشراء) في غضون فترة زمنية معينة.

مصدر

9. إنشاء اختبار ملاحظات

عندما يصبح عملاؤك على دراية بمنتجاتك وخدماتك ، فقد حان الوقت لمعرفة المزيد عن تجاربهم. لتجميع هذه المعلومات ، يمكنك مشاركة اختبار ملاحظات مع عملائك.

حسنًا ، حسنًا ، إنه ليس اختبارًا حقًا ولكنه استطلاع - استطلاع للحصول على تعليقات حول منتجاتك وخدماتك ، أو في الاختبار الذي أنشأته لمساعدتهم !

المهم هنا هو أن التعليقات التي تتلقاها ستمكنك من تحسين خدماتك أو إضافة المزيد من المنتجات بناءً على احتياجات العملاء. يمكن أن يساعدك أيضًا في فهم ما إذا كان اختبارك عبر الإنترنت يساعدهم بالطريقة التي يريدونها.

يوجد أدناه نموذج لاستطلاع آراء موقع الويب بواسطة Outgrow يساعد العلامات التجارية على معرفة رأي عملائها في مواقع الويب الخاصة بهم وكيف يمكنهم تحسينها بشكل أكبر.

كيفية إنشاء اختبارات جذابة باستخدام Outgrow Quiz Maker؟

1. سجّل الدخول إلى أداة Outgrow's Quiz Maker. إذا لم تكن قد أنشأت حسابًا ، فيمكنك الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Outgrow والبدء !

2. بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك الاختيار من بين مجموعتنا الواسعة من القوالب والتخطيطات أو إنشاء اختبار خاص بك من البداية. بعد ذلك ، يمكنك إضافة أسئلة جديدة أو تخصيص الأسئلة الموجودة. يمكنك أيضًا إعداد شاشة الترحيب ونموذج إنشاء العملاء المحتملين ، وتغيير ميزات العرض مثل حجم النص والخط والألوان وما إلى ذلك لتناسب صورة علامتك التجارية.

3. كخطوة أخيرة ، قم بإعداد صفحة النتائج. تتيح لك أداة صانع الاختبارات الخاصة بنا تحسين النتائج وفقًا لمتطلباتك . يتيح لك أيضًا إعداد الخرائط وفقًا لسير العمل الخاص بك ، وإضافة الصور وملفات GIF إلى صفحة النتائج لجعل الاختبار الخاص بك أكثر تفاعلية ومتعة.

4. بعد الانتهاء من التغييرات ، حان الوقت لبدء اختبارك . يمكنك أيضًا إعداد أتمتة البريد الإلكتروني وميزات أخرى في علامة التبويب "التكوين".

5. أخيرًا ، يمكنك تضمين الاختبار الخاص بك على موقع الويب والصفحات المقصودة والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو الترويج له عبر عنوان URL مباشر.

يتم إحتوائه

الآن بعد أن عرفت كيفية اكتساب العملاء باستخدام الاختبارات عبر الإنترنت ، يمكنك اتباع هذه الممارسات لتنمية عملك بشكل أسرع. قم بإنشاء اختبار مؤثر يشرك المستخدمين ويسوق عملك أيضًا.

تعمل أداة صانع الاختبارات التفاعلية بدون كود من Outgrow على تبسيط عملية إنشاء اختبارات فيروسية. جرب يدك في ذلك واجعل اختبارًا فريدًا لموقعك على الويب. هناك العديد من الوظائف الإضافية المفيدة التي تساعدك على تحسين اختباراتك وجعلها أكثر تشويقًا.

فما تنتظرون؟ اشترك في الإصدار التجريبي المجاني من Outgrow وابدأ في اكتساب عملاء جدد.

أسئلة وأجوبة

1. كيف تجعل الناس يجرون اختبارًا عبر الإنترنت؟

إذا كانت لديك قائمة بمشتركي البريد الإلكتروني ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم يحتوي على رابط لإجراء الاختبار. يمكنك حتى تضمين الاختبار مباشرة في بريدك الإلكتروني لزيادة معدل النقر. يجب أن يكون الاختبار ممتعًا وتفاعليًا ويجب أن يلبي احتياجات الجمهور المستهدف . يمكن أن يكون استخدام هذه الطريقة فعالاً للغاية في الوصول إلى جمهورك المستهدف وزيادة المشاركة .

2. ما هي أفضل أداة للاختبارات عبر الإنترنت؟

يتوفر صانعو الاختبارات عبر الإنترنت مجانًا ويمكن تخصيصهم لتلبية احتياجاتك. يعد صانع الاختبارات من Outgrow أحد هذه الأدوات التي تقدم قوالب مسبقة تفاعلية وقابلة للتخصيص . لتجربتها ، يمكنك الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام !

3. هل الاختبارات القصيرة جيدة للمشاركة؟

تعد الاختبارات القصيرة رائعة لتحسين التفاعلات والمشاركة بينك وبين جمهورك المستهدف . إنه يعزز معدل المشاركة 2X مقارنة بقطعة محتوى ثابتة. يلفت انتباه المستخدم لأنه يوفر قيمة فورية من حيث النتائج الشخصية. باستخدام Outgrow ، يمكنك إنشاء اختبارات في غضون دقائق وبدون أي مهارات في البرمجة.