5 اتجاهات سوق عبر الإنترنت يجب معرفتها في عام 2021 عند بدء عملك عبر الإنترنت

تم تسجيل نمو هائل في مجال صناعة السوق الرقمية. لقد تغير سلوك الشراء لدى العملاء كثيرًا وهناك استجابة كبيرة لمنصات السوق عبر الإنترنت. يُلاحظ نمو حوالي 48.8٪ في التسوق عبر الإنترنت بعد عام 2020. بدأ المستخدمون في استخدام هواتفهم الذكية للدفع عبر الإنترنت وحوالي 40.6٪ من المدفوعات عبر الإنترنت تتم من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. تحليل اتجاهات السوق هو الحاجة الماسة للساعة.

يجب أن يعرف كل رائد أعمال ما هو الاتجاه الحالي بالضبط ويجب أن يعرف كيفية بيع منتجاته من خلال استخدام أحدث الاتجاهات التي ستجذب الجمهور بسهولة. عندها فقط يمكن البقاء على قيد الحياة في هذه الصناعة التنافسية عبر الإنترنت. الآن دعونا ندخل في التفاصيل حول اتجاهات السوق وكيفية الاستفادة من تنفيذها.

الاتجاه 1. هيمنة التجارب الافتراضية

لا يسمح وضع الوباء الحالي لدينا للمشترين بزيارة المتجر وشراء المنتجات التي يريدونها. هذه فرصة رائعة لكل متجر للتجارة الإلكترونية لجذب انتباه جمهورهم المستهدف وتزويدهم بتجربة تسوق افتراضية أفضل من خلال استراتيجيات مبتكرة.

كيف تستفيد من هيمنة التجربة الافتراضية

• أضف مزيدًا من المعلومات حول البضائع - سيؤدي تقديم مزيد من المعلومات حول المنتج إلى السماح للمشتري بالشعور بالمنتج تقريبًا. يمكنك إضافة صور المنتج مع الأوصاف التفصيلية الخاصة بهم. يمكنك الحصول على صور للمنتجات مأخوذة من زوايا متعددة. سيعطي هذا فهمًا واضحًا للمنتج ويمكنك توقع تحويل أفضل من خلال القيام بذلك.

• استثمر في مقاطع الفيديو غير المحظورة - تتمتع محتويات الفيديو باستجابة أكبر مقارنة بمحتوى النص أو الصورة. يُظهر 49٪ من الجمهور اهتمامًا خاصًا بمشاهدة مقاطع الفيديو المتعلقة بالمنتجات حيث يجدون أنه من السهل فهمها. تتجه مقاطع فيديو Unboxing هذه الأيام حيث يمكنك تقديم منتجك بطريقة مختلفة ويمكن أن تتيح للمشترين فهم كيف ستكون منتجاتهم وكيفية تشغيلها. لذلك حاول دائمًا توفير مقاطع فيديو unboxing لجميع منتجاتك من أجل تحويل أفضل.

• تعاون مع المؤثرين لعرض السلع - عادة ما يكون لدى المشترين عادة التحقق مما يشتريه المشاهير وما يوصون به. ازداد هذا الجنون في الأيام الأخيرة بشكل رئيسي بسبب منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تنتشر فيها الأمور بسهولة. من الأفضل العثور على مدون معروف لديه المزيد من المتابعين في حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي والعمل معه وجعله يعرض منتجاتك. سيؤدي ذلك إلى زيادة مبيعاتك ويمكن أن يزيد عائد استثمارك بسهولة.

الاتجاه 2. التركيز على أول عملية شراء

أفاد استطلاع حديث أن حوالي 65 ٪ من المبيعات التي تحدث في أي متجر للتجارة الإلكترونية تأتي بشكل أساسي من عملائهم الحاليين الذين يواصلون شراء المنتجات مرارًا وتكرارًا من نفس النظام الأساسي. هذا ممكن عندما يكون عملاؤك راضين عن منتجك وخدمتك.

لذلك من المهم جدًا إقناع جمهورك وجعلهم يشترون منتجاتك مرة واحدة. سيتيح هذا الشراء الأول طرقًا لمزيد من التسوق باستخدام منصة السوق الخاصة بك.

ما يمكنك القيام به لتشجيع عمليات الشراء الأولى

• اجعل التسجيل اختياريًا - يتخلى 35٪ من الزوار عن السوق لأنهم غير مهتمين بالتسجيل في المنصة. إنهم ليسوا مستعدين لمشاركة معلوماتهم الشخصية التي ستتم مشاركتها في وقت التسجيل. لتجنب حدوث ذلك في النظام الأساسي الخاص بك ، يمكنك الاحتفاظ بالتسجيل اختياريًا والسماح لهم بشراء المنتجات من خلال كونهم ضيوفًا. سيتيح لك ذلك الحصول على مبيعات أفضل.

• قم بتوفير تجربة مستخدم سلسة ، وليست مجرد واجهة مستخدم جميلة - من السهل جذب الجمهور إلى النظام الأساسي الخاص بك من خلال وجود واجهة مستخدم ملفتة للنظر ولكن لجعلهم يبقون في النظام الأساسي الخاص بك ويتصفحون منتجاتك التي تحتاجها لتوفير تجربة مستخدم أفضل. تأكد من أن النظام الأساسي الخاص بك يحتوي على تنقل سهل الاستخدام سيساعدهم في العثور على المنتجات بسهولة. امنحهم تجربة مستخدم لا تضاهى تجعلهم يبقون في النظام الأساسي الخاص بك لفترة طويلة.

• ضمان تجربة تسوق متسقة من جميع نقاط الاتصال - يجب أن نفهم حقيقة أنه ليس كل الزوار يزورون النظام الأساسي الخاص بك من خلال أجهزة الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول. يستخدم معظمهم تطبيقات الجوال الخاصة بهم لزيارة موقعك. لذا من الأفضل أن تكون مستعدًا للحصول على جمهور من جميع المصادر. لهذا تحتاج إلى توفير تطبيقات متوافقة مع الجهاز يمكن الوصول إليها بسهولة من خلال الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية وأي أجهزة ذكية أخرى.

الاتجاه 3. ازدهار التجارة الاجتماعية

الاتجاه الأكثر تقديرًا والأكثر استجابة هو التجارة الاجتماعية. يُطلق على بيع المنتجات عبر قنوات التواصل الاجتماعي تجارة اجتماعية. 90٪ من المشترين عبر الإنترنت نشطون في حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك لا يمكننا تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج لأعمالنا عبر الإنترنت والحصول على زوار لمنصة سوق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

سيشارك 75٪ من الأشخاص المنتجات التي يخططون لشرائها في صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم وسيحصلون على تقييمات أصدقائهم وسيقررون شرائها. لذلك هناك حاجة إلى مزيد من التركيز لتعزيز الأعمال التجارية في قنوات التواصل الاجتماعي.

كيف تستفيد من ازدهار التجارة الاجتماعية

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية - زيادة الوعي بعلامتك التجارية هي الفائدة الرئيسية التي يمكن الاستفادة منها من خلال قنوات التواصل الاجتماعي. كل ما تحتاجه هو الاستمرار في نشر اللافتات المتعلقة بعلامتك التجارية ومنتجاتك والسماح لأصدقائك والآخرين في المجموعات الاجتماعية بالعثور على المحتوى الخاص بك بسهولة. سيؤدي ذلك إلى وصولك إلى مستوى أعلى وسيجعل علامتك التجارية مرئية للجميع.

• بناء مجتمع - سيؤدي بناء مجتمع في صفحات وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة تفاعلات العملاء. يمكنك إجراء محادثة ودية مع جمهورك. يمكنك من خلال المجتمع مناقشة العديد من الموضوعات والحصول على أفكار وتعليقات متنوعة. سيساعدك هذا على تحسين جودة منتجك حيث تحصل على العديد من المراجعات حول منتجك.

• شجع المبيعات - خلق الطلب في أذهان المشترين بحيث يمكنك الحصول على مبيعات بسهولة. هذا ممكن باستخدام قنوات التواصل الاجتماعي. يمكنك إعلام جمهورك بأحدث عروضك وخصوماتك الخاصة من خلال اللافتات الحصرية التي ستحصل بسهولة على استجابة أكبر وستجلب لك المزيد من المبيعات بشكل مباشر.

الاتجاه 4. خيارات التسليم الملائمة

هناك منافسة كبيرة في إدارة متجر للتجارة الإلكترونية. يحصل المستخدمون على المزيد من الخيارات في اختيار متجر التجارة الإلكترونية الخاص بهم. أهم شيء يفضلونه هو التسليم الفوري. توقف حوالي 55 ٪ من المشترين عن العودة إلى متجر التجارة الإلكترونية الذي قاموا بشرائه لأول مرة بسبب سوء التسليم. لذلك من المهم جدًا التركيز بشدة على نظام التسليم في متجرك عبر الإنترنت.

• كيفية تحسين خدمات التوصيل امنح المزيد من خيارات التسليم - يحتاج المشترون إلى خيارات توصيل متعددة تجعلهم يشعرون بمزيد من الراحة عند طلب المنتجات من متجرك عبر الإنترنت. تأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك تدعم المزيد من خيارات التسليم وتتيح لعملائك الاستفادة.

• تقديم توصيل مجاني - يتخلى 37٪ من المشترين عن عربة التسوق الخاصة بهم بسبب رسوم الشحن التي تفرضها المنصة. يجدونها مكلفة وقد خرجوا للتو من الموقع وسيبحثون عن موقع آخر. لجذب انتباه المشترين ، يمكنك في البداية تقديم خدمة توصيل مجانية أو يمكنك وضع معايير مثل المنتجات المشتراة فوق قيمة معينة يمكن أن تكون مؤهلة للتوصيل المجاني. وبالمثل ، يمكنك جذب المزيد من العملاء إلى النظام الأساسي الخاص بك.

• احسب التسليم عند الخروج - اسمح لعملائك بمعرفة المبلغ الذي يحتاجون إلى دفعه في صفحة الخروج الخاصة بهم نفسها. هذا سيجعلهم يقررون شراء المنتج بسهولة. يجب أن يكون كل شيء شفافًا بالنسبة للمشترين عندها فقط يمكنك اكتساب المصداقية.

• اجعل عمليات الإرجاع سهلة - تحدث المرتجعات غالبًا عند شراء أشياء عبر الإنترنت. لكن إعادة منتج والحصول على بديل أو استرداد هو حقًا مهمة مرهقة. امنح نظام استبدال سهل يسهل على المشترين. ولكن في الوقت نفسه ، هناك زيادة في العوائد ستقتل الوقت الإنتاجي للمنصة. لذلك من الأفضل القيام بكل الخطوات اللازمة التي من شأنها تقليل العوائد.

الاتجاه 5. أهمية وجود مجتمع مخلص

عندما يكون لديك عملاء مخلصون ، فإنهم سيعملون كسفراء لعلامتك التجارية وسيجلبون لك عملاء جدد. ركز أكثر على إسعاد العملاء الذي من الواضح أنه سيزيد من ولاء العملاء لمنصتك.

ما يمكنك القيام به لبناء مجتمع مخلص

• توفير لمسة إنسانية - التسوق عبر الإنترنت له عيب كبير حيث لا يستطيع العملاء لمس المنتج والشعور به. لذلك من المهم جدًا توفير تجربة تسوق أفضل من خلال مساعدي التسوق الذين يمكنهم توجيه المستخدمين لمعرفة المزيد عن المنتج والسماح لهم بفهم المنتج جيدًا.

• اتبع نهجًا شخصيًا - من خلال الحصول على المعلومات الشخصية للمشترين ، يمكنك إرسال رسائل مخصصة لهم تجعلهم يشعرون بتحسن تجاه منصة السوق الخاصة بك. هذا شكل من أشكال بناء مجتمع مخلص.

• تعزيز قيم العلامة التجارية - ستحصل العلامات التجارية المعترف بها على المزيد من المبيعات. لذلك أنت بحاجة إلى الترويج لقيم علامتك التجارية بين جمهورك. وفّر الصداقة البيئية وأنشئ روابط إضافية مع المشترين. يمكنك الحصول على شارات لمنتجاتك عن طريق الحصول على تقييمات من المشترين والبائعين والتي ستكون قيمة مضافة لعلامتك التجارية.

• إنشاء محتوى مفيد - المحتوى هو المصدر الرئيسي لجذب الزوار إلى النظام الأساسي الخاص بك. من خلال المحتوى الجذاب ، يمكنك بسهولة توصيل أفكارك وخدماتك ومنتجاتك لعملائك. من خلال تقديم وصف كافٍ عن المنتج ، سيفهمه العملاء بسهولة. من الواضح أن هذا سيزيد من معدل التحويل. من الممكن اكتساب علاقة أفضل مع عملائك من خلال وجود محتوى مثالي على النظام الأساسي الخاص بك.

افكار اخيرة

يعد بناء متجر للتجارة الإلكترونية عملية سهلة للغاية ، لكن الاستمرار في السوق يعد عملية صعبة. يجب عليك دائمًا تحديث نفسك بالاتجاهات الحالية ويجب أن تكون منصتك قائمة بذاتها في السوق. هذا هو عدد عمالقة التجارة الإلكترونية الرائدين الذين ما زالوا على قيد الحياة وهم ناجحون.