تخصيص البريد الإلكتروني الفردي لزيادة المشاركة والمبيعات

يتوقع المستهلكون اليوم أن تعرف العلامات التجارية من هم بالضبط وماذا يريدون. لتلبية هذه التوقعات ، وزيادة مشاركة العملاء ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء ، يجب على المسوقين جعل تخصيص الإعلانات أولوية قصوى.

من المهم بشكل خاص تخصيص رسائل البريد الإلكتروني باستراتيجيات مثل تخصيص أتمتة التسويق ورسائل البريد الإلكتروني الفردية. ذلك لأن محتوى البريد الإلكتروني المخصص قد ثبت أنه يولد:

• معدلات معاملات أعلى بستة أضعاف من رسائل البريد الإلكتروني غير الشخصية
• 58٪ من إجمالي عائدات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 122٪

للوصول إلى المستوى الضروري من تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج العلامات التجارية إلى الوصول إلى بيانات شخصية محددة عن العملاء المحتملين والعملاء. بفضل تطور الإعلان عبر الإنترنت ، لدينا الآن المليارات من نقاط البيانات حول المستهلكين: 215.6 مليار من Facebook وحده ، وأكثر من ذلك من Google.

تتضمن بعض نقاط بيانات العملاء B2C التي يمكن الوصول إليها الآن للمساعدة في قيادة استراتيجية لمسوقي B2C ما يلي:

• معلومات الاتصال - أرقام الهواتف والعنوان
• التركيبة السكانية - العمر والجنس والتعليم والحالة الاجتماعية والدين والعرق
• خصائص نمط الحياة - نوع السيارة ، ومكياج الأسرة ، وفئة العمران
• المعلومات المهنية - المهنة ، صاحب العمل ، المسمى الوظيفي ، معلومات الاتصال التجارية
• السجلات العقارية - قيمة العقارات ، عدد العقارات ، ملكية المنزل
• بيانات الثروة - صافي الثروة والدخل وإجمالي الأصول والميل إلى الإنفاق
• سمات الفائدة - التبرعات الخيرية ، الانتماء السياسي ، الهوايات

مع وجود العديد من نقاط البيانات المتاحة اليوم ، يمكن للمسوقين الرقميين ويجب عليهم استخدام أتمتة التسويق المخصصة ورسائل البريد الإلكتروني الفردية للتواصل والتفاعل مع المستلمين.

تأثير تخصيص أتمتة التسويق اليوم

تريد كل شركة تقديم تجربة رائعة لكل عميل من عملائها. بغض النظر عن مرحلة دورة المشتري التي يمر بها العميل ، يجب أن تكون المشاركة معهم مصممة وفقًا لاحتياجاتهم وأهدافهم المحددة ، الأمر الذي يتطلب معرفة المستهلك الحميمة. بالنسبة للشركات الصغيرة ، يكون هذا ممكنًا على أساس فردي - الاتصال بكل مستهلك شخصيًا وإدارة ملفات تعريف البيانات بأنفسهم.

بالنسبة للشركات الأكبر حجمًا ، هذا غير واقعي ويجب على الشركات استخدام أتمتة التسويق.

لقد قطعت أتمتة التسويق شوطًا طويلاً بمرور الوقت - من كونها أداة بسيطة للمسوقين لأتمتة المهام المتكررة ، إلى طريقة أساسية لفهم العملاء. تتيح التطورات التكنولوجية الآن للمسوقين استخدام بيانات العملاء لإنشاء اتصالات تسويقية مخصصة للغاية.

مثال
تسمح عمليات التكامل مع البرامج الأخرى وبرامج إدارة علاقات العملاء للمسوقين بإرسال رسائل مستهدفة إلى قوائم محددة. يمكن تمييز الأشخاص بناءً على مجموعة متنوعة من الخصائص: المسمى الوظيفي ، وحجم الشركة ، والموقع الجغرافي ، والإنفاق الإعلاني ، والموقع في دورة الشراء ، والإجراءات التي يتخذونها مع شركتك / موقعك على الويب / تطبيقك ، وما إلى ذلك ، وبعد ذلك ، عندما يلائم الأشخاص المعايير المحددة ، يمكنك إرسال رسالة مخصصة ومخصصة جدًا لهم لزيادة التفاعل أو زيادة الاحتفاظ بالعملاء.

فكرة المحتوى ذي الصلة هذه التي تستهدف الأشخاص المناسبين ، في الوقت المناسب ، عبر أفضل قناة تجعل أتمتة التسويق من المتوقع أن تصبح صناعة بقيمة 5.5 مليار دولار بحلول عام 2019.

تحتاج أيضًا إلى بريد إلكتروني واحد لواحد

لنفترض أنك استخدمت تجزئة السوق لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال مسار التحويل الخاص بك وتحويلهم إلى عملاء. يمكنك بعد ذلك استخدام نقاط البيانات وأتمتة التسويق المخصصة لبدء عملية الاحتفاظ بالعملاء.

كل الأشياء العظيمة ، لكن هل هذا كافٍ؟ لا.

يضيف البريد الإلكتروني الفردي المزيد من التخصيص إلى جهودك. تُحدث الشراكة الآلية والشخصية - أتمتة التسويق بالإضافة إلى التفاعل المباشر والشخصي - كل الفرق.

تبدو العملية كما يلي:

1. تتبع سلوك العملاء - اجمع بيانات العملاء عبر نقاط اتصال متعددة للاندماج في إستراتيجية تسويق البريد الإلكتروني المخصصة الخاصة بك
2. إنشاء شرائح عملاء عالية الاستهداف - استخدم بيانات العملاء لإنشاء شرائح بناءً على تفاعلهم مع علامتك التجارية
3. أتمتة الرحلات المخصصة - استخدم السلوك من مواقع الويب والتطبيقات والأنظمة الأساسية (التي تم التقاطها في الوقت الفعلي) لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني الآلية
4. إنشاء محتوى بريد إلكتروني من 1 إلى 1 - بناءً على إجراءات كل فرد ، يمكنك إنشاء بريد إلكتروني مثالي ، يكون مستهدفًا للغاية وفريدًا لنشاطه

يعد البريد الإلكتروني الفردي أحد أكثر الوظائف إبداعًا وتقدماً من الناحية التكنولوجية التي يقدمها بائعو أتمتة التسويق اليوم. يقوم بإنشاء رسائل محددة تحتوي على معلومات حول المنتجات أو الخدمات المطابقة تمامًا للاحتياجات الحالية للمستلم ، بناءً على ملفات التعريف السلوكية والمعاملات الفريدة الخاصة بهم. تم إرسالها في الوقت الأمثل ، حيث أثبتت رسائل البريد الإلكتروني من 1 إلى 1 أنها أكثر فاعلية من عمليات الإرسال الجماعية ، أو حتى إرسال البريد الإلكتروني المقسم ، فيما يتعلق بمعدل الفتح والنقر:

إليك كيفية عمل أتمتة التسويق مع بريد إلكتروني واحد لواحد:

1. تتعقب البرامج في هذه الفئة سلوك المستخدمين على موقع الويب ، وأي بيانات معاملات موجودة ، لإنشاء ملف تعريف سلوكي.

2. من قاعدة بيانات كبيرة ، يتم تحديد المنتجات التي تتوافق بشكل أفضل مع احتياجات المستلم الحالية وإضافتها إلى قالب رسالة. يمكن أن تحتوي الرسالة على منتجات:

• شاهده العميل خلال الزيارة الأخيرة
• شاهده العميل في أي وقت في الماضي
• اشتراها العميل
• مطابقة المنتجات الأخرى التي اشتراها العميل
• أعيد تسعيرها مؤخرًا

3. أخيرًا ، يتم إرسال البريد الإلكتروني تلقائيًا في وقت محدد بعناية ، بناءً على:

• نشاط المستخدم على موقع الويب الخاص بك (على سبيل المثال ، بعد ساعتين من الزيارة)
• على فترات منتظمة
• متابعة طلب من مستلمين محددين

يتضمن هذا البريد الإلكتروني من Amazon 1 إلى 1 المنتج الذي تم شراؤه وتم إرساله مباشرة بعد الشراء:

كما هو الحال مع أي استراتيجية تسويق ، فإن التعرف على الجهود الترويجية التي تحقق أفضل أداء يسمح بالتجربة والتحسين. واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي تتبع حركة المرور الواردة من رسائل البريد الإلكتروني باستخدام معلمات UTM.

استخدام معلمات UTM في البريد الإلكتروني

يمكن استخدام معلمات UTM في مجموعة متنوعة من القنوات لتحديد مصدر الزيارات الذي يحقق أفضل أداء لجمهورك. يمكن أن تؤدي معرفة ذلك إلى تحسين الأداء العام لجهودك وعائد الاستثمار لحملتك.

يوفر البريد الإلكتروني خمس علامات لمعلمات UTM التي يمكنك إضافتها إلى عناوين URL ، مما يسمح لبرنامج Google Analytics (أو برنامج تحليلات آخر) بتتبع زيارات موقع الويب من الحملات والقنوات الأخرى. بمجرد النقر على رابط الوجهة مع معلمة UTM ، يتم إرساله إلى Google Analytics وتسجيله كمصدر حركة مرور.

تتضمن علامات UTM الخمسة للبريد الإلكتروني ما يلي:

1. المصدر - الموقع الذي يأتي منه الزائرون
2. الوسيط - القنوات التي تولد زوارًا لموقعك (بريد إلكتروني ، اجتماعي ، قدرة شرائية)
3. الحملة - تشير إلى الحملة التي يرتبط بها الترويج
4. المصطلح - يشير إلى الكلمات الرئيسية المدفوعة التي تستهدفها بحملتك
5. المحتوى - يشير إلى عنصر الإعلان الدقيق الذي تم النقر عليه (لأغراض التحسين)

يمكن أن يوفر استخدام مجموعة من العلامات الخمس رؤى قيمة حول الجهود الترويجية التي تجلب أكبر عدد من الزيارات إلى موقعك أو الصفحة المقصودة بعد النقر.

للتوضيح ، بمجرد أن تنقر التوقعات على إعلان Facebook هذا:

تم إحضارهم إلى موقع BarkBox على عنوان URL هذا (الصورة أدناه أيضًا):

https://www.barkbox.com/؟utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday & url_coupon = CYBERMUTT18 && utm_id = 5bed6ebcb5fbbc363d74da43 & fbclid = IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

بدءًا من "؟" ، تستخدم المعلمة جميع العلامات الخمس الممكنة.

ملاحظة: لا تؤدي إضافة معلمات UTM إلى تغيير محتوى المنشور. يسمح فقط للتحليلات بتحديد الأصل ومعلومات المشاركة الأساسية حول الزائر.

بعد رسائل البريد الإلكتروني الفردية ، ما الخطوة التالية؟

بينما تستمر في الترويج للمحتوى الذي يرغب الأشخاص في التفاعل معه ، يجب أن يكون إنشاء محتوى بريد إلكتروني مخصص واحد لواحد في أعلى قائمة مهامك. كلما زاد شعور الأشخاص بالارتباط بالمحتوى ، زاد تفاعلهم واحتمالية شرائهم.

لا ينتهي عملك لمجرد أنك أرسلت بريدًا إلكترونيًا من واحد إلى واحد. إن ضمان تحسين الصفحة المقصودة بعد النقر الخاصة بالمستلمين من خلال صفحة مقصودة مخصصة لما بعد النقر لا تقل أهمية.

اربط دائمًا جميع إعلاناتك بصفحات مقصودة مخصصة بعد النقر لخفض التكلفة لكل اكتساب عميل. ابدأ في إنشاء صفحات مخصصة لما بعد النقر عن طريق الاشتراك في عرض Instapage Enterprise اليوم.