مرة ، مرتين ، بانتظام؟ كيف تحصل على نتائج دون إزعاج المستفيدين

تكرار البريد الإلكتروني له تأثير كبير على مشاركة العملاء وإيرادات الشركة. المشتركون يتفاعلون مع التغييرات في تردد البريد بطرق مختلفة. إذا كنت تريد أن تعرف ما هي الطرق وعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوميًا والتي تعتبر رائعة لتعزيز نتائجك التسويقية ، فهذه المقالة هي المفتاح.

كم عدد البريد الإلكتروني المرسل شهريًا هو الخيار الأمثل؟

من الشائع أن الكثير من رسائل البريد الإلكتروني قد تقتل أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني. لتجنب اتصال البريد الإلكتروني بجودة رديئة مع عملائك ، وتقليل المشاركة وغيرها من المشكلات ، من الأفضل اكتشاف أفضل حالات البريد الإلكتروني وأفضل تردد تسويقي لرسائل البريد الإلكتروني للعملاء.

تذكر أن الأمر كله يعتمد على المشتركين لديك وما لديك لتقدمه ، ولكن لا تزال هناك ميول للنظر ومعرفة عدد المرات التي ترسل فيها التسويق عبر البريد الإلكتروني بأقصى ربح في حالتنا الفردية.

تظهر الأبحاث أنه من الفعال الالتزام بتردد متوسط ​​لإرسال البريد لتحقيق معدل نجاح مفتوح:

مصدر الصورة

هنا ، تكشف الإحصائيات أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها عدة مرات في الأسبوع بها عدد أقل من عمليات الفتح مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني المرسلة شهريًا. تخبرنا هذه الأرقام أيضًا أنه لا يمكن ربط أعلى معدلات الفتح بتردد البريد الإلكتروني فقط.

أيضًا ، إذا كنت ترسل رسائل بريدية 4 أو 5 مرات شهريًا ، فيمكنك إرسالها كثيرًا ولن يؤدي ذلك إلى زيادة عدد غير المشتركين. في الواقع ، سوف يصبح أقل. كم هو فضول! لهذا السبب ترسل الشركات رسائل البريد الإلكتروني بوتيرة معينة.

كم عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في اليوم تؤثر على النتائج

غالبًا ما يشكك العديد من المسوقين الرقميين في التردد اليومي لأفضل حملة بريد إلكتروني. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية تأثير تكرار حملات البريد الإلكتروني على معدل الفتح وعدد النقرات (CTR) لرسائل البريد الإلكتروني هذه. هناك أيام في الشهر لا يمكنك فيها تخطي الرسائل البريدية فقط. فمثلا:

مصدر الصورة

الق نظرة ، الثلاثاء والخميس لديه أفضل مستوى من المشاركة. قد تؤدي إلى معدلات فتح أعلى. الأربعاء هو خيار جيد آخر ، خاصة بالنسبة لقطاع الأعمال.

من ناحية أخرى ، قد توفر بعض الأبحاث في B2B و B2C والترفيه والخدمات المالية والسياحة والتأمين والعقارات والتكنولوجيا رؤية بديلة. غالبًا ما يفترضون أن تفاعل المستخدم يكون أعلى في أيام الجمعة ومعدلات التحويل - أيام السبت. يبدو غريباً ، لكنه لا يزال.

لذا ، فإن عدد مرات إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية في اليوم سيعتمد فقط على تفاصيل عملك واحتياجاتك التسويقية الحالية: إذا كانت عملية استحواذ ، أو الاحتفاظ / تجديد النشاط التسويقي ، وما إلى ذلك ، فستختلف إيقاع بريدك الإلكتروني في 1-4 حملات / في يوم معين من الأسبوع المختار على أساس عوامل عديدة.

ما هي أفضل الممارسات لتكرار النشرة الإخبارية؟

وفقًا لإحصائيات HubSpot ، يقوم 69٪ من مستخدمي البريد الإلكتروني الأمريكيين بإلغاء الاشتراك في الرسائل البريدية لأنها تُرسل كثيرًا. هذا هو السبب في أنه من الأفضل الاحتفاظ بتكرار البريد الإلكتروني الخاص بك في غضون مرة واحدة أو مرتين أو ثلاث مرات كحد أقصى في الأسبوع!

كما ترى ، تختلف الإصدارات من عمل إلى آخر ، ومن بحث تسويقي إلى آخر ، وما إلى ذلك. لكن لا داعي للذعر! هناك ممارسات حول عدد مرات إرسال الرسائل الإخبارية التي تعتبر الأفضل.

ضع في اعتبارك بعض الأشياء:

• بريد إلكتروني واحد في الأسبوع أمر لا بد منه. خلاف ذلك ، فأنت ترغب في تفويت فرص المبيعات وستصبح قائمة بريدك الإلكتروني غير مرتبطة. لذا ، اجعلها نقطة البداية.
• سيكون إرسال رسالة إلى رسالتين مجمعتين أسبوعيًا خيارًا مثاليًا لمعظم حالات المبيعات ، خاصةً إذا كنت قد بدأت للتو في حملات البريد الإلكتروني.
• سيؤدي إرسال بريد إلكتروني كل ثاني يوم (أو في كثير من الأحيان) من أسبوع العمل إلى خفض مستويات المشاركة بشكل كبير دون زيادة المبيعات حيث يعتقد المستلمون أنهم غير ضروريين.
• من الأفضل إرسال رسائل البريد الإلكتروني في وقت متأخر من الصباح من الساعة 9:00 إلى 11:00. في هذا الوقت ، تتم 45٪ من رسائل البريد الإلكتروني ، وتعد معدلات الفتح والنقر على الروابط رائعة لحملة التسويق. المنطق بسيط: يأتي الناس إلى العمل ويفحصون بريدهم أولاً.
• تتلقى رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في الساعة 15:00 والساعة 21:00 نتائج جيدة أيضًا.

استخدم فقط محتوى عالي الجودة مع تنسيق وتصميم مناسبين وأهم الإرشادات حول عدد المرات التي يجب أن ترسل فيها الرسائل الإخبارية.

• بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أن الطول المثالي لسطر الموضوع هو 90 إلى 140 حرفًا. في الوقت نفسه ، لاحظ الباحثون أن المزيد والمزيد من المستخدمين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني من الأجهزة المحمولة ، لذلك هناك حاجة إلى عناوين أقصر.
• أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هو حوالي الساعة 10 صباحًا ، وحوالي الساعة 1 ظهرًا ، وحوالي الساعة 6 مساءً ، لكن الكثير يعتمد على الصناعة والجمهور.

وفقًا لدراسة GetResponse ، يُعترف بمعدل فتح يبلغ 88.7٪ على أنه نموذجي فقط للرسائل البريدية التي يتم تشغيلها وهو أعلى مؤشر لمعدل الفتح. من بينها رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي تتضمن روابط لتنزيل المحتوى ، وهو المحتوى المستهدف الأكثر فائدة.

ثلاث كلمات رئيسية رئيسية لسطر الموضوع هي النشرة الإخبارية ، PDF ، الكتاب الإلكتروني.

• متوسط ​​معدلات النقر لفتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على عبارة "رسالة إخبارية" في سطر الموضوع هو 31.43٪.
• بالنسبة لكلمة "PDF" هذا الرقم هو 30.31٪ ،
• وبالنسبة لـ "الكتاب الإلكتروني" - 27.84٪.

ضع في اعتبارك أيضًا أن عملائك قد يتفاعلون مع التغييرات في تكرار البريد بطرق مختلفة:

• ضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها

اختارت الغالبية العظمى من المستجيبين لاستطلاعات تردد البريد الإلكتروني خيار الحصول على رسائل بريد إلكتروني أكثر ندرة مما يعني أن المشتركين ما زالوا قلقين للغاية بشأن تكرار رسائلهم. إنهم منزعجون من التردد العالي ، وقد ينقصهم بشكل كبير عندما لا يتلقون بريدًا إلكترونيًا أسبوعيًا (b2c ، على وجه الخصوص).

نصيحة احترافية:

قبل أن تحدد التكرار المثالي لرسائل البريد الإلكتروني ، تأكد مرة أخرى من أنك قد أعددت محتوى عالي الجودة وتصميمًا ورسائل البريد الإلكتروني مخصصة ، حتى تتمكن من تزويد المشتركين بما يريدونه ويتوقعونه حقًا.

اسأل نفسك أهم سؤالين أساسيين هنا: ما القيمة التي سيحصل عليها المشتركون بعد قراءة البريد الإلكتروني ، وكيف يمكنني جعل المحتوى أكثر صلة بهم حتى بعد استخراج عنوان البريد الإلكتروني من النص؟

• إرسال الشكاوى

إذا قمت ببدء إرسال رسائل بريدية غير مفيدة بشكل متكرر ، فإن معدل الفتحات ومعدلات النقر إلى الظهور تنخفض. مؤشرات أخرى قد تتدهور أيضا.

نصيحة احترافية:

تقديم الاختبارات. اختبر وتيرة إرسال الرسائل وتنويع على شريحة صغيرة من المشتركين لديك للتحقق من فعالية الحملة.

• تجاهل أو إلغاء الاشتراك

يحدث أحيانًا أنك تضاعف عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، لكنك لا تحقق النتيجة المتوقعة. هذا لأن المشتركين يتفاعلون معها بطرق مختلفة. يمكن أن تزيد المراسلات وحدها من مبيعاتك ومشاركتك. لكن البعض الآخر ، على العكس من ذلك ، سيقلل من جميع المؤشرات ، وستصل إلى الصفر. لمنع ذلك ، اسمح للمشتركين باختيار عدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني.

نصيحة احترافية:

طريقة فعالة للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني التي تم تجاهلها هي التجزئة. يمكنك تقسيم المشتركين حسب البيانات المستلمة. يتيح لك هذا التقسيم إرسال محتوى ذي صلة لكل مجموعة.

• عزز مبيعاتك

هذا ما يأمله كل المسوقين. في الواقع ، ستكون الاحتمالات أقل ، لكن الأمور تتغير مع تحسينات حملة البريد الإلكتروني التالية.

نصيحة احترافية:

إذا كنت ترغب في زيادة عدد مرات إرسال الرسائل بشكل دوري (على سبيل المثال ، قبل عيد الميلاد أو في أيام الأربعاء للأعمال) ، فقم بمراقبة جودة المحتوى. لن يسعد المشتركون بالرسائل الإخبارية المتكررة إلا إذا كانوا مهتمين ولديهم تصميم جذاب.

وبالتالي ، فإن المحتوى الرائع أمر لا بد منه

جودة المحتوى تستحق كلمة واحدة. هذا العامل له تأثير قوي للغاية على التكرار المقبول لحملات البريد الإلكتروني. لا تكتب أبدًا لتذكير المستخدمين بنفسك. يجب أن يكون محتوى رسائل البريد الإلكتروني مفيدًا بشكل أساسي لقاعدة المشتركين لديك ، وإلا فسيكونون سعداء بإلغاء الاشتراك من القائمة البريدية ولن يزعجوا أبدًا مرة أخرى.

كما ترى ، لن تكون أفضل ممارسات تكرار الرسائل الإخبارية ببساطة كافية للنجاح. يجب أن تضع في اعتبارك الكل في واحد: المحتوى والتصميم ووتيرة البريد الإلكتروني.

كيف تتعامل مع الكثير من البريد الإلكتروني؟

بالطبع ، كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت ترغب في التعمق في عدد المرات التي يجب أن أرسل فيها رسالة إخبارية وما هو الخيار الأفضل لعملك ، فأنت بحاجة إلى تتبع نتائج حملتك التسويقية وتشكيل مخطط فردي قائم على البيانات.

حالة:

كانت HubSpot هي التي نشرت نتائج تسويقها من خلال تجارب البريد الإلكتروني ، مؤكدة الرأي القائل بأنه ليس من الضروري إرسال رسائل بريدية بشكل غير منتظم. لقد نظروا في كيفية تغير نسبة النقر إلى الظهور ومعدل الارتداد (إلغاء الاشتراك) مع زيادة تكرار البريد الإلكتروني الشهري.

اتضح أنك إذا أرسلت المشتركين 4 أو 5 مرات في الشهر ، ثم إذا قمت بزيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني الشهرية ، فلن يكون هناك انخفاض حاد في النقرات. مثيرة للاهتمام ، لكنها ما زالت مشكوك فيها ، أليس كذلك؟

عندما نشر HubSpot نتائج تجاربهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، أكدوا الرأي القائل بأنه ليس من الضروري إرسال رسائل بريدية بشكل غير منتظم. لكن ماذا عن الانتظام المثالي؟ هناك العديد من الإصدارات.

هناك فرضية مفادها أنه إذا كنت ترسل رسائل بريدية كثيرًا ، فسيقوم المستلمون بإلغاء الاشتراك في كثير من الأحيان. ليس هذا هو الحال دائمًا ، لأنه من المفيد أحيانًا تذكير المشتركين في قناتك بنفسك أكثر من مرة في الأسبوع.

لذلك ، كلما قل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها الشركة ، زادت المشاركة. في المتوسط ​​، تكون أعلى النتائج للحملات التي لا يتلقى فيها المستخدمون أكثر من بريد إلكتروني واحد في الأسبوع. قد يكون متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني هذه 33.4٪ ونسبة النقر إلى الظهور فيما يتعلق بالافتتاحات بنسبة 13.91٪.

لماذا ا؟ نظرًا لأنه بمرور الوقت منذ اللحظة الأخيرة التي اشترك فيها المستخدم في رسالتك الإخبارية ، فقد يبدو الأمر أقل صلة بالموضوع وفي الوقت المناسب بالنسبة له / لها. إذا لم يذكّرك أحد المستخدمين لمدة شهرين ، ثم وصلت قائمتك البريدية إليه / إليها ، فقد يعتقدون أن هذا مجرد بريد عشوائي آخر لم يشتركوا فيه ويقومون بحذفه دون فتحه. سوء الفهم هذا شائع لأنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أيضًا ، ستكون رسائل البريد الإلكتروني النادرة هذه أقل صلة ويمكن تقليل قائمة المشتركين لديك بشكل كبير ، وهو أمر لا تحبه خدمات البريد الشائعة لرسائل الأعمال الجماعية. هل تريد التأكد من أن تردد البريد الإلكتروني ليس مرتفعًا جدًا أو منخفضًا جدًا؟ من الأفضل توضيح ذلك عن طريق اختيار الطريقة المثلى للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني ، وأتمتة بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومهام التسويق الأخرى باستخدام برامج احترافية لمسوقين البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، توفر Atomic Software مجموعة كاملة من أدوات التسويق لأتمتة أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينها ، بحيث يتم إعدادها بالإيقاع الصحيح وإلى شريحة الجمهور المناسبة.

Atomic Mail Sender هو صانع بريد إلكتروني محترف ، برنامج إرسال بريد إلكتروني جماعي عالي الأداء لحملاتك التسويقية ، يمكّنك من إنتاج حملات بريد إلكتروني رائعة وجذابة. يحتوي على ميزات لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالجملة ، والتحليل أو استخراج البريد الإلكتروني ، إلخ.

يمكّنك من إدارة البريد الإلكتروني عبر أدوات التخصيص ، وقوالب البريد الإلكتروني المخصصة ، والعديد من الميزات المفيدة الأخرى تحت تصرفك لتجعل من دواعي سروري فعلاً التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني وقياس التقدم دون إزعاج عملائك.

لتلخيص ذلك ، بالطبع ، فقط قرار متوازن ومحسّن لرسالة بريد إلكتروني يومية تتوافق مع احتياجات عملك وأهداف التسويق ستوفر لك إجابة رائعة على السؤال الأساسي: كيفية الحصول على نتائج دون إزعاج مشتركي البريد الإلكتروني. ؟ لا ترفض استخدام أدوات البريد الإلكتروني الاحترافية للمساعدة في معالجة حملة البريد الإلكتروني.

استنتاج

النقطة المهمة هي أنه لا يوجد حجم واحد يناسب الجميع من رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل بنسبة 100٪. لذلك ، لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن تبدأ بانتظام ثم تحقق تكرار التسويق عبر البريد الإلكتروني الأمثل الذي يناسب عملك واحتياجات التسويق الحالية تمامًا.

قم بجدولة رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها مرة واحدة في الأسبوع ، ثم قم بالتجربة عن طريق زيادة التردد وتقليله ، ولكن ضمن حدود معقولة - لا تقلق عملاءك برسائل البريد الإلكتروني! حظا طيبا وفقك الله.