كيفية إنشاء عمليات على متن الطائرة بسهولة Shopify العملاء والتجار

لقد شاهدت مؤخرًا إعلانًا رائعًا بينما كنت أقوم ببحث حول الحملات التسويقية.

جعلني هذا الإعلان المحدد أضحك حتى أصيبت معدتي:

هذا صحيح!

أنت بحاجة إلى أشخاص حقيقيين لتنمية الأعمال التجارية بالفعل. ويحتاج هؤلاء الأشخاص إلى تجارب تأهيل عالية الجودة لمساعدتك على النمو.

يتحدث الجميع بالفعل عن عمليات إعداد التطبيق أو إعداد البرامج. ومع ذلك ، فإن العديد من الأشخاص الذين يستخدمون منصات SaaS للتجارة الكاملة ينسون أنهم بحاجة أيضًا إلى إنشاء دورة إعداد.

ولحسن الحظ ، هذه العملية ليست صعبة ولا معقدة.

طالما أنك تعرف كيفية القيام بذلك بسهولة.

ولحسن الحظ ، أنا هنا لأخبرك.

لذلك ، دعنا نتعمق في أساسيات Shopify Onboarding:

ما هو Onboarding في Shopify؟

Onboarding في Shopify هي عملية تمشي التجار وقاعدة العملاء من خلال كل ميزة موجودة في صفحة Shopify الخاصة بك. هناك أنواع مختلفة ، ولكل نوع من أنواع التأهيل نقاط قوة وضعف خاصة به من حيث تسريع تجربة المستخدم.

أو كما يضعها Shopify:

"تدفقات الإعداد جيدة التصميم تزيد من التفاعل مع منتج أو ميزة. إنهم يتسمون بالكفاءة ويقدمون للتجار تدريجيًا المهام التي لها هدف ومزايا محددة بوضوح ".

لذلك إذا كان لديك تطبيق Shopify أو متجر ، فيجب عليك على متن الطائرة المستخدمين والتجار لتحقيق النجاح.

لماذا ا؟

نحن سوف:

لماذا يجب عليك توجيه عملائك إلى متجرك بالطرق الصحيحة

يفقد التطبيق المتوسط ​​77٪ من معدلات التنشيط اليومية خلال الأيام الثلاثة الأولى من التثبيت ، ويرتفع هذا المعدل إلى 90٪ في 30 يومًا.

بمعنى آخر ، يقرر الأشخاص عدم استخدام تطبيقك في غضون ثلاثة أيام فقط.

لماذا ا؟

لأنهم إما لا يعرفون كيفية تحقيق أقصى استفادة من التطبيق ، أو يتعرضون للقصف بإشعارات البريد العشوائي أو الإعلانات ولا يريدون ذلك بعد الآن.

لماذا ا؟

لأن الناس لا يتحولون بسهولة إلى عملاء ، لكنهم يميلون سريعًا إلى التغيير.

لماذا ا؟

لأنه إذا كنت تفتقر إلى هذه الصفات الثلاث ، فلن يتم التعرف عليك كحل قوي وجدير بالثقة:

1- الانطباع الأول الجيد أمر لا بد منه لـ B2C

سواء أكنت تقدم تجربة تأهيل تفاعلية ، أو قررت المضي قدمًا في عملية إعداد البريد الإلكتروني ، طالما أنك تحصل على المستخدم للحصول على القيمة الخاصة بك ، فسوف تلتزم به لفترة طويلة.

تجربة رائعة على متن الطائرة مثل كونسيرج الفندق ذو الجودة العالية.

يرحب بك جيدا.

يعاملك بشكل جيد.

إنه يقودك جيدًا (إلى وجهتك ، والتي ربما تكون الغرفة. أردت أن تتناغم.)

لن يهتم أي عميل بقيم شركتك الأساسية (أو قيم المتجر) ما لم تستقبلها جيدًا.

لذا ، فإن توفير تجربة تأهيل مذهلة هو أسهل وأرخص طريقة ممكنة.

في الأعلى:

2- إذا كان عملاؤك لا يعرفون كيفية التنقل ، فلن تتمكن من النمو

نصيحة سريعة النمو:

سيكون الاستثمار في برنامج تأهيل عن بعد عملي المنحى هو أفضل خيار قمت به على الإطلاق.

إليكم السبب:

1. أنت تنشئ عملية إعداد سريعة ،
2. يصل الناس بسهولة إلى موقع "Aha!" نقطة من خلال تدفق الإعداد المذهل ،
3. زيادة عدد العملاء الذين يجرون عمليات شراء ،
4. تصبح استراتيجية النمو الخاصة بك نموذجًا لكل متجر آخر.

حقيقة أن لديك متجرًا عبر الإنترنت تعني أنك مسؤول عن تزويد عملائك بالملاحة المناسبة. ليس لديك أصحاب متاجر ، وليس لديك صرافين ، وليس لديك مكتب تموين ، ولكن يجب أن يكون لديك برنامج داخلي يعوضك عن كل ذلك.

و أيضا،

3- إذا لم يتمكن التجار من استخدام متجرك ، فلن تتمكن من البيع

ما الذي ستبيعه إذا كان التجار لا يعرفون كيفية تحديث المخزون والتوافر؟

لا تعد تجربة الإعداد المذهلة حقًا للمستخدمين فحسب ، بل إنها ضرورية أيضًا للتجار للتسجيل والوصول إلى المستودعات الخاصة بك.

فيما يلي دليل متعمق من Shopify يشرح كيفية عمل عملية التاجر داخل التطبيق.

أما بالنسبة للباقي ، فإليك كيفية إنشاء عملية إعداد عن بُعد مقاومة للفشل من أجل Shopify المستخدمين والتجار:

8 خطوات لإنشاء مستخدم على متن الطائرة لصفحة Shopify الخاصة بك

لإعطائك عروض توضيحية واضحة ، قمت بإنشاء عملية إعداد لمتجر Shopify باستخدام UserGuiding.

أول شيء فعلته هو:

1- تحديد نوع الإلحاق

هناك طرق مختلفة لإنشاء تأهيل جيد.

الطرق الأكثر فاعلية وشعبية هي:

• على متن الطائرة على أساس مشروط ،
• الفيديو على متن الطائرة ،
• الإعداد التفاعلي.

قررت أن أذهب مع الثالث ، وهذا ما فعلته بعد ذلك:

2- نموذج الترحيب أمر لا بد منه

أتذكر عندما كنت أتحدث عن الانطباعات الأولى؟ حان الوقت الآن لتُظهر لعملائك مدى براعتك فيها.

لا تقفز فقط لتظهر للناس مدى براعتك في إنشاء جولات تفاعلية. تحية لهم أولا.

اجعلهم متحمسين وراغبين في القيام بالجولة.

وأيضًا ، لا تحتفظ أبدًا بعملية تفاعلية أطول من 8 خطوات.

بالنسبة للنسخة:

3- استخدم محتوى تعليمي لا إملائي

باختصار ، يجب أن يكون المحتوى التعليمي:

• أبلغ ، ولكن لا ترهق.
• ادمج التعليقات في كل خطوة ، سواء كانت ناجحة أم لا ، حتى يعرف التجار تأثير أفعالهم.
• استخدم لغة بسيطة.
• استخدم مصطلحات متسقة حول الفائدة الأساسية عبر التدفق. وضح المصطلحات المربكة أو غير المألوفة باستخدام تلميحات الأدوات.
• اعرض دائمًا الخطوة التالية. استخدم مصطلحات مثل "التالي ، أولاً ، ثم".
• اشرح لماذا يجب إكمال المهام الجديدة.
• تعزيز وتكرار المفاهيم الأساسية. ابدأ بتفسيرات تفصيلية وقم بالتبسيط بثبات للخطوات اللاحقة في التدفق.

4- الضغط على أهم الأجزاء فقط

لذلك ، لا يجب أن تكون أي جولة أطول من 8 خطوات.

حق؟ لذلك عليك أن تختار ما ستتباهى به بهذه الخطوات الثمانية.

أنا شخصياً أنشأت جولة من 6 خطوات يوجد فيها نموذج ترحيبي ، وشكل خروج.

باستثناء هذين ، إليكم ما فعلته:

وجهت الانتباه مباشرة إلى النقطة التي أريد أن يكون العملاء عندها.

وهناك شيء آخر يمكن أن يصرف انتباه الناس:

5- احتفظ بالنسخة قصيرة

لا يريد الناس قراءة الفقرات فوق الفقرات.

إنهم لا يريدون الاستماع إليك وأنت تتفاخر بمدى روعة خدماتك. يريدون معرفة القيمة التي تقدمها.

لذا يجب أن تمثلك النسخة التي تكتبها.

لا يتعلق الأمر بما تكتبه ، بل يتعلق بكيفية الكتابة.

إليكم كيف كتبت:

أعتقد أن النغمة غير التقليدية للنسخة تتطابق مع الغرض من ملفات تعريف الارتباط.

والشيء الوحيد الأكثر إقناعًا من الكلمات في الإعداد هو:

6- استخدم المرئيات

استخدم صور متحركة. استخدم الصور. استخدم وجهك. استخدم الصورة الرمزية.

استخدم عنصر جذب ، بصريًا ، ليكون بمثابة نقطة محورية بحيث تجذب انتباه المستخدمين.

لأنه بغض النظر عن مدى قصر نسختك ، إذا لم تكن مدعومة بالمرئيات ، فقد تصبح مملة.

الصورة المرئية في الصورة هي في الواقع gif. يمكنك العثور عليه في جزء الختام من هذه المقالة.

ولكن هل تنتهي عملية الإعداد بجولة منتج واحد؟

رقم!

7- اطلب التغذية الراجعة

يحب الناس أن يسمعوا. وأنت بحاجة إلى تحسين.

تحتاج أيضًا إلى أن يثق بك عملاؤك بكل قلوبهم. وأنت تعلم أنهم يحبون أن يُسمع.

لهذا السبب يجب عليك إجراء استطلاعات NPS ، وطلب التعليقات ، وطلب المراجعات ، واحتفظ بها في الحلقة معك قدر الإمكان.

8- احتفظ بها في الحلقة

لا يعد الإعداد لمرة واحدة. يجب أن تبقي المستخدمين لديك في حلقة مستمرة ، وأن تبقي التجار على اطلاع دائم طوال الوقت من خلال دمج دورة onboarding المستمرة.

يمكنك طلب التعليقات بانتظام ، أو وضع لافتات الإعلانات من حين لآخر ، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل إخبارية - اعتمادًا على قاعدة المستخدمين لديك.

استنتاج

إليك ما تبدو عليه عملية الإعداد الكاملة الخاصة بي:

للأغراض القانونية ، الخصم ليس حقيقيًا وقد اختلقته من أجل إنشاء عرض توضيحي على متن الطائرة.

شيء الشحن المجاني صحيح ، رغم ذلك.

بشكل عام ، إذا لم يكن ذلك من أجل الإعداد التفاعلي ، فلن أكون مهتمًا بـ Partake كما أنا الآن.

أراهن أنك تشعر بنفس الشعور.

وهذا بالضبط هو السبب في أنه يجب عليك تضمين عملية الإعداد على صفحة Shopify الخاصة بك.

أسئلة مكررة

ما هو onboarding في Shopify؟

تعمل تدفقات الإعداد المصممة جيدًا على زيادة التفاعل مع منتج أو ميزة. إنهم يتسمون بالكفاءة ويقومون بإدخال التجار تدريجيًا إلى المهام التي لها هدف ومزايا محددة بوضوح.

ما هي أفضل أداة Shopify Onboarding؟

أفضل الأدوات لـ Shopify Onboarding هي برنامج منصة التبني الرقمي من جهة خارجية. UserGuiding هي واحدة من الشركات الرائدة ذات الأسعار المعقولة أيضًا.

ما هي التجارة الإلكترونية على متن الطائرة؟

يشبه إعداد التجارة الإلكترونية في الغالب إعداد موقع الويب والمستخدم على متن الطائرة. هنا يمكنك أن تجد معلومات مفصلة عنها.