خارطة طريق فعالة لتطوير تطبيقات توصيل الطعام عند الطلب

آخر تحديث: ٥ أبريل ٢٠٢١

لقد هز الاقتصاد المزدهر عند الطلب كل قطاع على مدى السنوات القليلة الماضية وصناعة الأغذية ليست استثناءً. تشهد تطبيقات توصيل الطعام عند الطلب ارتفاعًا هائلاً في التنزيلات اليومية وأصبحت اتجاهًا عالميًا وسط جائحة COVID-19. وفقًا لأحد التقارير ، شهدت Uber Eats زيادة بنسبة 30٪ في عدد الاشتراكات في خدمة توصيل الطعام في الأشهر القليلة الماضية. علاوة على ذلك ، شهدت تطبيقات توصيل الطعام مثل GrabFood و Deliveroo زيادة بنسبة 20٪ في توصيلات الطعام اليومية خلال شهر مايو. بسبب هذا النمو الهائل ، يقوم رواد الأعمال باستثمارات صحية في صناعة المواد الغذائية عبر الإنترنت ويختارون على نطاق واسع تطوير تطبيق توصيل الطعام عند الطلب.

نقاط الألم في بدء تشغيل توصيل الطعام عبر الإنترنت

نقطة الألم 1: الاحتفاظ بالعملاء

مع دخول عدد لا يحصى من الشركات الناشئة في توصيل الطعام إلى السوق هذه الأيام ، أصبح الاحتفاظ بالعملاء نقطة صعبة للعديد من الشركات الكبرى في مجال تكنولوجيا الأغذية. لذلك ، أصبح من الصعب على المبتدئين الاحتفاظ بمكانتهم في السوق وبناء قاعدة عملاء مستقرة. وفقًا لتقرير حديث صادر عن CleverTap ، توقف ما يقرب من 86٪ من المستخدمين عن استخدام تطبيق توصيل الطعام خلال أول أسبوعين من إطلاقه.

أفضل طريقة للتعامل مع هذه المشكلة هي مراقبة الاتجاهات السائدة في صناعة المواد الغذائية عبر الإنترنت حتى تتمكن من تلبية توقعات العملاء. يساعدك تعيين فريق من الخبراء لتطوير تطبيق توصيل الطعام على دمج التصميم الذي يركز على العملاء والميزات الرائعة التي لا يوفرها اللاعبون الرئيسيون الآخرون. يمكن أن يساعد ذلك في جعل عملائك يشعرون بالتميز وكسب ولائهم.

نقطة الألم 2: شراكة المطاعم

سواء كنت شركة ناشئة أو لاعبًا قائمًا في صناعة المواد الغذائية عبر الإنترنت ، فإن إضافة المطاعم الشهيرة إلى منصة توصيل الطعام الخاصة بك يلعب دورًا مهمًا في إشراك العملاء ودفع نمو الأعمال. في السيناريو الحالي ، المنافسة في سوق توصيل الطعام شرسة لدرجة أن الشراكة مع المطاعم القائمة والجديدة أصبحت مهمة شاقة.

قد يكون جذب المطاعم من خلال تقديم عروض وخصومات تمهيدية هو الطريقة الصحيحة لحل هذه النقطة المؤلمة.

نقطة الألم 3: إدارة الخدمات اللوجستية

عندما يتعلق الأمر بإدارة الخدمات اللوجستية ، تواجه شركات تكنولوجيا الطعام تحديات مختلفة مثل اختيار منطقة التغطية ، والحفاظ على الطعام طازجًا عند التسليم إلى وجهات بعيدة ، وتقديم التسليم في الوقت المحدد ، وتخصيص فتيان التسليم لنقاط التسليم ، وتحديد عدد المركبات المطلوبة التسليم الفعال ، وما إلى ذلك. يمكن أن تخيب الخدمات اللوجستية غير الكافية آمال العملاء وتجعلهم يفقدون الثقة في تطبيق طلب الطعام الخاص بك. يجب معالجة نقطة الألم هذه في وقت تطوير التطبيق من خلال دمج ميزة لإدارة سلسة للخدمات اللوجستية. يعتبر النظر في المعلمات المذكورة أعلاه أثناء تحديد نموذج لوجستيات الميل الأخير أمرًا في غاية الأهمية .

يمكن حل هذه المشكلات من خلال تنظيم دورات تدريبية لموظفي التوصيل المنضمين حديثًا وتثقيف المطاعم حول إرشادات تغليف المواد الغذائية. من خلال تطوير تطبيق توصيل الطعام عند الطلب ، يمكنك إضافة ميزات مثل السياج الجغرافي ، وتعقب الموقع ، و BOPIS (الشراء عبر الإنترنت ، والتقاط في المتجر) ، وما إلى ذلك إلى نظامك الغذائي عند الطلب.

الفوائد التجارية لبناء تطوير تطبيق توصيل الطعام عند الطلب

يحسن وصول الأعمال

سيساعد اختيار تطوير تطبيق توصيل الطعام شركتك الناشئة في الحصول على مزيد من الوضوح والوصول إلى العملاء بطريقة أكثر فاعلية لأنها تمكنك من دمج ميزات بارزة لتعزيز وصول عملك. فهو لا يساعدك فقط على بناء حضور قوي وبارز للعلامة التجارية ولكنه يمكّن المطاعم المرتبطة أيضًا من الاستمتاع بمزيد من الاكتشاف لجمهور أكبر.

يبني علاقات أفضل مع العملاء

إن جمع البيانات القيمة عن العملاء بما في ذلك ما يعجبهم وما يكرهون هو أمر يمكن أن يساعدك على بناء علاقات أفضل مع العملاء. استخدم تحليلات Firebase لاكتساب رؤى حول أداء تطبيقك وفهم سلوك عميلك. سيساعدك تحليل سلوك المستهلك على الترويج للمواد الغذائية المطلوبة مما سيؤدي إلى زيادة تحسين مبيعات المطعم وتسهيل بقاء أعمال توصيل الطعام على قدم وساق في هذا العصر التنافسي.

يحل مشكلة قيود الموقع

إن الاستعانة بفريق تطوير تطبيقات توصيل الطعام قادر على فهم متطلباتك ويقدم حلولاً مناسبة لتجاوز حاجز الموقع سيلعب دورًا مهمًا في جذب عملائك. سيساعد توصيل المواد الغذائية إلى باب عملائك في غضون دقائق وتقديمها خارج منطقة جغرافية معينة في ازدهار أعمال توصيل الطعام الخاصة بك ، وبناء تفضيل العملاء تجاه تطبيق طلب الطعام الخاص بك.

يروج لبرامج الولاء

يُعد الترويج لبرامج الولاء ميزة تجارية رئيسية أخرى تتمثل في إنشاء تطبيق لتوصيل الطعام عند الطلب حيث يمكن أن يساعدك على كسب ولاء العملاء. يمكنك إرسال إشعارات بشأن نقاط المكافآت والخصومات والعروض والمخططات الترويجية الأخرى لتحسين مشاركة العملاء في تطبيق طلب الطعام الخاص بك.

نموذج عمل لبدء تشغيل توصيل الطعام عند الطلب

عندما يتعلق الأمر بإطلاق شركة ناشئة لتوصيل الطعام عند الطلب ، فإن تنفيذ نموذج العمل المناسب هو أمر يمكن أن يؤدي إلى نجاح عملك أو كسره. يتمثل التحدي الأكثر بروزًا الذي يواجهه كل رائد أعمال أثناء إنشاء مشروع توصيل الطعام في وضع استراتيجية لعملياتهم التجارية بشكل صحيح وتحديد نموذج العمل المناسب لتحقيق رضا العملاء بشكل أكبر.

إذا كنت تبدأ عملك التجاري بدون نموذج عمل جيد التخطيط ، فهناك احتمالية أن ينخفض ​​المبلغ الذي تستثمره في إنشاء تطبيق لتوصيل الطعام عند الطلب. وبالتالي ، من الضروري تحليل متطلبات عملك قبل اختيار نموذج العمل. هذا هو نموذج العمل الذي يجب أن تتبعه شركة توصيل الطعام لتقديم تجربة سلسة لعملائها.

نموذج الإيرادات لبدء تشغيل توصيل الطعام عند الطلب

فيما يلي بعض طرق تحقيق الدخل التي يمكن أن تساعد رواد الأعمال في تحقيق إيرادات من منصة توصيل الطعام عند الطلب:

اللجان

سيتقاضى مالك البوابة عمولة من المطاعم على كل طلب يتم تقديمه عبر منصة توصيل الطعام. عندما يقدم المستخدم طلبًا ، سيتلقى المسؤول مبلغ الطلب وسيقوم بإرساله إلى البائع بعد خصم مبلغ العمولة.

الاشتراكات

إنه نوع من نموذج الإيرادات حيث يقوم المسؤول بفرض رسوم اشتراك على التاجر على أساس شهري أو سنوي لإدراج مطاعمه في منصة توصيل الطعام.

الإعلانات

سيقوم المسؤول بفرض رسوم إعلانية على البائعين للترويج لمطاعمهم باستخدام لافتة إعلانية على تطبيقه. تعتمد تكلفة الإعلانات على حجم الإعلان ووقت العرض التقديري وموضع الإعلان في تطبيق طلب الطعام.

رسوم التوصيل

يتقاضى مالك البوابة عمولة التوصيل من العملاء. إذا استخدم المسؤول شبكته اللوجستية لتوصيل الطعام ، فيمكنه كسب المال عن طريق فرض رسوم التوصيل على العملاء.

ميزات لا غنى عنها لتطبيق توصيل الطعام عند الطلب

تطبيق المطعم:

إدارة الطلبات

يُنصح بشدة بمناقشة ميزات تطبيق طلب الطعام الخاص بك مع فريق التطوير مسبقًا. يتيح لك اختيار تطوير تطبيق توصيل الطعام عند الطلب دمج ميزات من اختيارك في تطبيق طلب الطعام. تعد إدارة الطلبات إحدى الميزات الرئيسية التي يجب تضمينها في تطبيقك. ستسمح هذه الميزة لأصحاب المطاعم بإدارة الطلبات المتعددة بشكل منهجي والتحقق من سجلات الطلبات كلما لزم الأمر.

إدارة القائمة

باستخدام إدارة القائمة ، سيتمكن أصحاب المطاعم من تعديل قائمة القائمة وتحديثها على أساس توافر الطعام والطلب عليه.

دفع الإخطارات

سيتلقى التجار إشعارات فورية لكل نشاط (تقديم الطلب ، توصيل الطلبات ، استلام الدفع ، إلخ) على الموقع الإلكتروني باستخدام هذه الميزة المتقدمة.

تتبع المدفوعات

ستساعد هذه الميزة القوية أصحاب المطاعم على تتبع مدفوعاتهم. سيسمح لهم خيار تتبع الدفع بمشاهدة سجلات الدفع والتحقق من أي مدفوعات معلقة وفقًا لمتطلباتهم.

تتبع التسليم

يعد تتبع التسليم أحد الميزات الأساسية التي يجب مناقشتها مع الفريق في مرحلة التطوير. تتيح هذه الميزة للمطاعم تتبع الموقع في الوقت الفعلي لموظفي التوصيل وحالة الطلب.

تحديثات المبيعات اليومية

ستمكّن هذه الميزة البائعين من مراقبة الأداء العام لتطبيق طلب الطعام الخاص بهم. سيحصلون على تحديثات المبيعات اليومية ويحللون بعض مقاييس موقع الويب المهمة مثل مصدر حركة المرور وإجمالي أرباح مطعمهم.

تطبيق العميل:

تسجيل المستخدم

سيقوم العملاء بالتسجيل في منصة طلب الطعام باستخدام هذه الميزة. إن إتاحة الوصول الفوري إلى التطبيق عبر تكامل الوسائط الاجتماعية يمكن أن يجعل عملية التسجيل أكثر ملاءمة وخالية من المتاعب للمستخدمين.

خيارات دفع متعددة

يجب عليك مناقشة طرق الدفع المختلفة أو البوابات المراد دمجها ، مع المطورين في المراحل الأولى من عملية تطوير تطبيق توصيل الطعام عند الطلب. ستساعد إضافة خيارات دفع متعددة مثل المحافظ الرقمية ، والدفع نقدًا عند التسليم ، وصافي الخدمات المصرفية ، وما إلى ذلك ، العملاء على إجراء مدفوعات الطلبات بكفاءة.

البحث المتقدم

ستساعد ميزة البحث المتقدم المشترين في العثور على المطاعم والمواد الغذائية المفضلة في فترة زمنية أقصر باستخدام كلمات رئيسية محددة دون التنقل عبر التطبيق بأكمله.

التقييمات والمراجعات

يمكن للعملاء مشاركة تعليقاتهم وتقييماتهم على موقع الويب فيما يتعلق بجودة الخدمات التي يتم تلقيها وأسعار المطاعم والمزيد باستخدام هذه الميزة.

النفس التقاط

ستسمح هذه الميزة التي تركز على العملاء للمشترين باختيار الالتقاط الذاتي أثناء تقديم الطلبات حسب ما يناسبهم.

تتبع الطلب

باستخدام هذه الميزة ، سيتمكن المشترون من تتبع الموقع في الوقت الفعلي لطلباتهم. سيتلقون أيضًا آخر التحديثات حول حالة الطلب.

تطبيق موظفي التوصيل:

دخول آمن

تعد عملية تسجيل الدخول الآمنة عاملاً أساسيًا يحدد موثوقية تطبيق توصيل الطعام. يجب عليك اختيار تطوير بنية أمان متعددة الطبقات لتوفير سجل دخول آمن إلى فتيان التوصيل. سيمكن فتيان التوصيل من تسجيل الدخول بأمان إلى النظام الأساسي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم والمضي قدمًا في قبول الطلبات أو رفضها.

إدارة التسليم

ستمكّن هذه الميزة أولاد التوصيل من إدارة عمليات تسليم متعددة في وقت واحد. يمكنهم عرض وجدولة تسليم الطلبات حسب الأولوية.

دفع الإخطارات

سيتلقى وكلاء التوصيل إعلامات دفع لعمليات التسليم التي تم تعيينها بهذه الميزة. كما أنهم سيقبلون أو يرفضون الطلبات حسب ما يناسبهم.

توجيه التسليم

من خلال توجيه التسليم ، يمكن لموظفي التوصيل الحصول على عرض تفصيلي للطريق وتجربة التنقل السهل إلى موقع العميل في فترة زمنية أقصر.

حالة التسليم

تتيح هذه الميزة الفريدة للأولاد الذين يقومون بالتوصيل تحديد مدى توفرهم على أنه نشط أو غير نشط. سيتلقى الموظفون النشطون فقط إشعارًا بالطلبات الجديدة.

لوحة الادارة:

إدارة التسليم

ستساعد إضافة هذا الخيار المسؤول في عرض عمليات التسليم وتبسيطها في مكان واحد وإدارة تدفق الطلبات بسلاسة.

إدارة المطاعم

سيقوم المسؤول بإدارة وإدراج العديد من المطاعم على منصة توصيل الطعام. سيكون لديه أيضًا سلطة إضافة وإزالة المطاعم من التطبيق وفقًا لمتطلباته.

إدارة التقارير

باستخدام هذه الميزة القوية ، يمكن لمالك السوق تحليل الأداء العام لمنصة توصيل الطعام وصياغة الاستراتيجيات المستقبلية لنمو الأعمال.

إدارة الإخطارات

تقوم هذه الميزة بتحديث المسؤول حول الأنشطة التي تجري على النظام الأساسي. سيتلقى إشعارات بشأن تسجيلات المطاعم الجديدة وطلبات الشركات التابعة وأحدث عمليات تسجيل المستخدمين وما إلى ذلك.

مراجعة الإدارة

يمكن أن يلعب تضمين هذه الميزة في تطبيق طلب الطعام الخاص بك دورًا مهمًا في بناء ولاء العملاء. ستسمح هذه الميزة للمشرف بمراجعة المراجعة وفقًا لتقديره.

طرق دخول سوق توصيل الطعام عند الطلب

ابدأ محليًا

يعد إنشاء مشروع توصيل الطعام الخاص بك في مكان واحد ثم توسيعه ليشمل المزيد من المدن أحد أفضل الطرق لدخول سوق توصيل الطعام عند الطلب. لن يساعدك فقط على جذب أوائل المتبنين ، بل سيمكنك أيضًا من بناء علاقة أفضل مع المطاعم المحلية.

تسويق إبداعي

يعد استخدام التسويق الإبداعي لترويج علامتك التجارية طريقة مربحة أخرى لتضع قدمك في صناعة توصيل الطعام. فيما يلي بعض الطرق المهمة للإعلان بشكل خلاق عن شركتك الناشئة في توصيل الطعام:

• العلامات التجارية الترويجية

ابدأ في إضافة اسم شركتك وشعارها إلى زي الموظف والدراجات والقبعات وحقائب التوصيل الخاصة بشركتك. سيساعدك الترويج لعلامتك التجارية باستخدام هذه التقنية التسويقية على إنشاء مكان مميز في ذهن عميلك.

• بيلبورد للدعاية والاعلان

قد يتحول مجرد التركيز على الإعلان عبر الإنترنت وإهمال التسويق التقليدي إلى عقبة رئيسية في نجاح أعمال توصيل الطعام الخاصة بك. ضع في اعتبارك الترويج لعلامتك التجارية عبر اللوحات الإعلانية لتوعية الناس بشركة توصيل الطعام الخاصة بك.

• التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أساليب التسويق القوية لكسب المبيعات وترسيخ وجود علامتك التجارية. ابدأ في نشر محتوى ترويجي حول أعمال توصيل الطعام الخاصة بك على مختلف منصات التواصل الاجتماعي.

تواصل مع أصحاب المدونات الغذائية والمؤثرين

تعاون مع المدونين / المؤثرين البارزين في مجال الطعام وقدم لهم عرضًا أو خصمًا مقابل منشور ترويجي. قم بعمل قائمة بمدونى الطعام مع عدد المتابعين الحقيقيين وتواصل معهم لترويج علامتك التجارية.

استنتاج

يتطلب إطلاق تطبيق توصيل الطعام عند الطلب دراسة مفصلة لكل جانب من جوانب صناعة الأغذية. في هذا الدليل ، تمت مشاركة المعلومات المتعلقة بنقاط الضعف ونموذج العمل ونموذج الإيرادات وميزات التطبيق وأساليب التسويق وأسباب الاستثمار في صناعة الأغذية عبر الإنترنت.

كجزء من مبادرتنا لمساعدة الشركات الناشئة على إنشاء أعمال توصيل الطعام عبر الإنترنت ، يعمل فريق المطورين المتميز لدينا بهدف تقديم أفضل خدمات تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة للشركات من جميع الأحجام. إذا كنت على استعداد لمعرفة المزيد عن عملية تطوير تطبيق توصيل الطعام ، فيمكن طلب المساعدة من الخبراء في FATbit Technologies.