نماذج الأعمال عند الطلب مع أمثلة: ما النموذج المناسب لك؟

منصة سوق الخدمات عند الطلب هي حاجة الساعة لأن الناس مشغولون ويجدون صعوبة في إكمال أعمالهم الشخصية. يطلبون المساعدة من مقدمي الخدمات للقيام بمهامهم.

للوصول إلى وظائف مخصصة وإلى جميع الموارد ، يحتاج الباحثون عن الخدمة إلى استخدام منصات الخدمة عند الطلب وبالتالي يكون الطلب مرتفعًا بشكل لا يمكن تصوره. وقد جعل هذا العديد من رواد الأعمال الناشئين يبحثون عن أفكار تجارية عند الطلب من شأنها أن تساعدهم في الوصول إلى السوق الذي يزداد الطلب عليه.

لماذا كان نمو السوق عند الطلب هائلاً

لفهم الأهمية الحقيقية لمنصات الخدمة عند الطلب ، من الضروري جدًا فهم نطاق هذه المنصات ومستقبلها. دعونا نحدد ما تقوله الإحصائيات عن منصات الخدمة عند الطلب وما هي فوائدها.

• استخدم 42٪ من البالغين في الولايات المتحدة منصات سوق الخدمات عبر الإنترنت.
• يعمل 22٪ من السكان البالغين في الولايات المتحدة على تقديم خدمات في أي من منصات الخدمة.
• اعترف 51٪ من مزودي الخدمة بأن وضعهم المالي قد تم رفعه إلى مستوى أعلى بعد استخدام منصات الخدمة عند الطلب.
• 81٪ من مقدمي الخدمة قرروا البقاء مع نفس منصة الخدمة ومواصلة عملهم.
• يعمل 33٪ من العمال مع أكثر من منصة خدمة واحدة وزادوا من فرص عملهم.
• يُذكر أن Netflix هي منصة خدمة بث الفيديو الرائدة التي تضم 151 مليون مشترك.

ما هو نموذج الأعمال عند الطلب؟

نموذج الأعمال عند الطلب عبارة عن جسر عبر الإنترنت يربط جميع مزودي الخدمة المحليين بعملائهم المحليين ويعالج طلبات الخدمة والدفع من خلال النظام الأساسي. يقوم العملاء بالبحث في المنصة والعثور على مزودي الخدمة الخاصين بهم وسيطلبون الخدمة.

سيقبل مقدمو الخدمة الطلب وسيقومون بمعالجة خدمتهم. سيدفع العملاء المنصة وسيقوم المسؤول بخصم عمولته أو أي رسوم أخرى تم الاتفاق عليها بين المسؤول ومزود الخدمة وسيدفع الرصيد لمزود الخدمة المعني.

ستصبح الخدمات عند الطلب أكثر تخصيصًا

حظيت منصات الخدمة عند الطلب بأولوية أكبر بشكل أساسي بسبب الراحة ونمط العمل. يحصل العملاء على تجربة omnichannel حيث يمكنهم الحصول على طرق متعددة للوصول إلى النظام الأساسي وإنجاز المهام في الوقت المحدد.

مع الاتجاهات المتغيرة باستمرار ، يكون لدى العملاء توقعات أكثر بشأن الخدمة التي يقدمها سوق الخدمات وتحتاج كل منصة إلى تلبية متطلبات السوق للبقاء في هذه الصناعة. من خلال تتبع سلوك الشراء لدى العملاء ، يجب أن تقدم المنصة خدمات شخصية ستثير إعجابهم وتجعلهم يبقون في العمل لفترة طويلة.

فوائد استخدام منصات الأعمال عند الطلب

• يجد المستخدمون أن منصات الخدمة أكثر ملاءمة للاستخدام والحصول على خدماتهم في الوقت المحدد من خلال توفير وقتهم الثمين.
• تعد تكلفة التطوير لبناء نموذج خدمة عند الطلب أرخص نظرًا لوجود العديد من الحلول الجاهزة المتاحة.
• يدعم نموذج الخدمة عند الطلب سهولة الدفع التي تتيح للعملاء الدفع والحصول على خدماتهم من مزودي الخدمة من خلال المنصة. لذلك يتم ضمان تحويل أكبر.
• جميع منصات الخدمة عند الطلب صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين وستتمتع برؤية أفضل عبر الإنترنت من شأنها أن تدعم المستخدمين لجذب انتباه جمهورهم المستهدف.
• يمكن تحقيق إدارة علاقات العملاء بسهولة من خلال استخدام منصة الخدمة حيث ستكون هناك قنوات اتصال متعددة وستوفر الخدمة.

أفضل 3 نماذج أعمال في سوق خدمة الطلب

لتحقيق النجاح في عملك عند الطلب ، تحتاج إلى البحث عن أفكار عمل مثالية عند الطلب والتي ستقودك بوضوح نحو نماذج أعمال موثوقة في سوق الطلب.

دعنا نحلل نماذج الأعمال الرائدة التي ستدعمك في نقل عملك إلى المستوى التالي.

1. نموذج العمل القائم على الرصاص

هذا نموذج عمل حقيقي لأي عمل عند الطلب. في هذا النموذج ، سيطلب العملاء الحصول على خدمة وسيقدم مقدمو الخدمة عرض أسعار وإرسالها إلى النظام الأساسي. ستعرض المنصة الاقتباس للعملاء.

سيختار العملاء أفضل مزود خدمة يجدون أنه مريح وسيقدمون أعمالهم. سيتم إخطار مقدم الخدمة المعني بالموافقة على الطلب ويسمح له بتقديم الخدمة.

في نموذج الخدمة هذا ، لن تفرض المنصة على مزودي الخدمة الدفع الذي يحصلون عليه مقابل إكمال الخدمة. بدلاً من ذلك ، سيدفع مزود الخدمة للمسؤول للسماح بعرض أسعاره لعملائه.

لا تضمن المنصة فرصة التحويل ولكنها ستسمح لمزود الخدمة بمقابلة العميل المحتمل. إذا تم الاقتباس بشكل صحيح ، يكون التحويل ممكنًا. يتبع Thumbtack حاليًا نموذج العمل هذا ونجح في إرضاء كل من عملائه ومقدمي الخدمات.

2. نموذج الأعمال المعتمد على المعاملات

هذا هو أحد نماذج الأعمال المفيدة التي تعود بالنفع على كل من مقدمي الخدمة والمشرفين. في هذا النموذج ، كلما تم إجراء معاملة داخل النظام الأساسي ، سيتلقى المسؤول رسوم المعاملة.

سيجد العملاء مزودي الخدمة الخاصين بهم. سيتم استخدام جميع قنوات الاتصال والتواصل معهم. سيتفاوض العميل ومزود الخدمة ويقومان بتسوية أمرهما. بمجرد اكتمال الخدمة ، سيتم إجراء المعاملة من خلال المنصة.

سيقوم المسؤول بخصم رسوم المعاملة التي تم الاتفاق عليها مع مزود الخدمة أثناء تسجيل الموفر في النظام الأساسي. في هذه الطريقة ، لا يحتاج مقدم الخدمة إلى الدفع إلا إذا حصل على طلبه. وإلا فإنه قد لا يدفع وهذا هو الخيار الأفضل لأي شركة ناشئة.

TaskRabbit هي واحدة من أمثلة نماذج الأعمال عند الطلب والتي نجت بشكل جيد في السوق وتضم حاليًا أكثر من 2 مليون مستخدم نشط وآلاف البائعين في الولايات المتحدة وحولها ، كما أنها مناسبة لمختلف الصناعات حسب الطلب.

3. نموذج الأعمال القائم على الاكتتاب

تحتاج بعض الخدمات إلى دعم مستمر من مزودي الخدمة مثل غسيل الملابس ومحلات البقالة وغيرها الكثير. يحتاج العملاء إلى الدفع لمقدمي الخدمة على أساس التكرار. هذا هو المكان الذي يعمل فيه نموذج الأعمال القائم على الاشتراك.

يمكن للعملاء الحصول على فواتيرهم على أساس شهري ويمكنهم الدفع مرة واحدة. ستفرض المنصة رسوم الاشتراك على مزود الخدمة ولا يحتاج مزود الخدمة إلى الدفع مقابل كل معاملة يقوم بها من خلال المنصة.

تقدم Alfred ، وهي شركة مقرها نيويورك ، نموذج الأعمال هذا وقد تم تعيينها لتكون أفضل مثال لمنصة الخدمة عند الطلب. الآن تحصل هذه المنصة على ملايين طلبات الخدمة التي تجعل هذه المنصة قائمة بذاتها في السوق.

العوامل الرئيسية لنموذج الأعمال الناجح عند الطلب

يجب مراعاة بعض الجوانب الحاسمة التي سيكون لها تأثير كبير على نجاح أي سوق خدمة عند الطلب.

وئام مع مزودي الخدمة

يحدد مقدمو الخدمة مصداقية منصة الخدمة الخاصة بك. إذا قاموا بتقديم خدمة عالية الجودة ، فيمكنك الحصول على مصداقية أفضل وإلا فقد تفقد سمعتك. لذلك ، من الضروري جدًا الحفاظ على علاقة جيدة مع مزودي الخدمة لديك وتقديم ميزات أفضل لهم من خلال منصة الخدمة الخاصة بك. احصل على ملاحظاتهم في كثير من الأحيان وتأكد من رضاهم عن البقاء في السوق الخاص بك.

هيكل التسعير

أثناء تأطير نموذج الأعمال عبر الإنترنت لمنصة السوق عند الطلب ، يجب أن تكون أكثر تحديدًا في تأطير هيكل التسعير. يمكنك إما الذهاب إلى استراتيجية تسعير قياسية وثابتة أو يمكن أن يكون لديك لوح تسعير مرن. اسمح لمقدمي الخدمة بتحديد عامل التسعير حيث يحتاجون إلى الاستفادة من الخطة.

التسليم المقرر

يعتقد معظم الناس أن منصات الخدمة عند الطلب مفضلة بشكل أساسي بسبب خدمات التوصيل الأسرع. يمكن للعملاء الحصول على خدماتهم على الفور. لكن ليس صحيحًا أن جميع العملاء يتوقعون التسليم الفوري. هناك عملاء يفضلون الحصول على توصيل مجدول حسب توفرهم. يجب أن يدعم النظام الأساسي الخاص بك ونموذج عملك التسليم المجدول أيضًا.

الشركاء / مستخدمي المنصة

سيكون لكل منصة مجموعة مستخدمين محددة. قبل الانتهاء من نموذج عملك ، يجب أن تكون واضحًا بشأن عدد المستخدمين الذين سيصلون إلى الأنظمة الأساسية الخاصة بك. على سبيل المثال ، عندما نفكر في تطبيق OLA ، فإن الركاب والسائقين هم مجموعتي المستخدمين الرئيسيين. ولكن في الوقت نفسه ، عندما ننظر إلى تطبيق Postmate ، سيكون المستخدمون هم المطاعم والعملاء ووكيل التوصيل. لذلك ، تحتاج إلى تخطيط نموذج عملك وفقًا لذلك.

4 شركات ناشئة شهيرة استحوذت على السوق من خلال نموذج الأعمال حسب الطلب

قبل أن تبدأ في بناء سوق خاص بك عند الطلب ، تحتاج إلى تحديد المنصات الرائدة التي نجحت في أعمالها من خلال اختيار نفس نموذج الأعمال عند الطلب. دعونا نلقي نظرة سريعة على منصات السوق الأكثر شهرة.

TaskRabbit

TaskRabbit هي عبارة عن منصة سوق خدمات حقيقية تربط الباحثين عن الخدمة بمزودي الخدمة المتاحين في منطقتهم المحلية. يتواصل الباحثون مع أي متعاقدين فرديين يُطلق عليهم أيضًا اسم أصحاب المهام. سيكون لديهم فريق من الخبراء وسيقدمون خدمات احترافية يمكن أن تشمل تجديد المنزل ، والسباكة ، والإصلاحات الكهربائية ، وغيرها الكثير.

يمكن للباحثين البحث عن الخدمة المطلوبة في النظام الأساسي أو في التطبيق. ستدرج المنصة المتعاقدين القريبين ويمكن للباحثين مقارنة أعمالهم مع غيرهم من المهام من خلال التحقق من تقييماتهم وتقييماتهم. سيتم التفاوض على سعر تقديم الخدمة وبعد الانتهاء من الوظيفة سيدفع الباحث المبلغ من خلال المنصة وسيتلقى الموظف المبلغ من المسؤول بعد خصم عمولته.

DoorDash

Doordash هي عبارة عن منصة خدمات توصيل الطعام عند الطلب ذات السمعة الطيبة والتي تتيح للعملاء طلب الطعام من المطاعم المدرجة على المنصة. يتم استلام الطلب من المطعم وتسليمه للعميل عن طريق وكيل توصيل مستقل لا ينتمي إلى المطعم.

تعمل المنصة في مئات المدن في الولايات المتحدة.تتصل المطاعم في الولايات المتحدة بالمنصة ويمكنها استخدام خدمات التوصيل الخاصة بهم لتوصيل الطعام للعملاء. تجد المطاعم أنه أكثر فائدة لأنها لا تحتاج إلى دفع أو استئجار أي وكيل توصيل حيث يتم الاعتناء به بواسطة النظام الأساسي.

هز

Wag هي عبارة عن منصة خدمة مقرها الولايات المتحدة تم تصميمها حصريًا لرعاية الكلاب. لا يجد الكثير من أصحاب الكلاب وقتًا لأخذ كلابهم في نزهة على الأقدام. بمساعدة هذه المنصة ، يطلبون مشاة يمكنه الاعتناء بكلبهم وأخذهم في نزهة على الأقدام. ستخصص المنصة الوظيفة لعامل مشاة مسجل بالفعل في المنصة وسيأخذ المشاة الكلب ويذهب في نزهة ويعيد الكلب بأمان إلى صاحبه.

يمكن احتساب المبلغ على أساس كل ساعة. ستحصل المنصة على عمولة وسيحصل المشاة على باقي المبلغ الذي يدفعه صاحب الكلب. يمكن للعملاء استخدام إما النظام الأساسي لتطبيق الهاتف المحمول المخصص لطلب جهاز المشي. بصرف النظر عن المشي ، يمكنك أيضًا الحصول على مدربين لتدريب كلابك.

طبيب عند الطلب

طبيب عند الطلب هو عبارة عن منصة سوق رائدة تقدم خدمات طبية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للمرضى. تربط المنصة المرضى والأطباء عن بعد وتقدم لهم رعاية افتراضية. يستخدم أكثر من 98 مليون أمريكي منصة الخدمة هذه ويستفيدون على نطاق واسع. يتم تقديم رعاية أكثر تخصيصًا لصحتك من خلال هذه المنصة.

يتم الاحتفاظ بالسجلات الطبية لكل مريض من خلال توفير أمان أفضل للبيانات ولن يتمكن سوى الطبيب المختص والمريض من الوصول إليها. يُسمح للمرضى باختيار المتخصصين الموجودين في المنطقة المجاورة ويمكنهم الاتصال بهم مباشرة. تتم عملية الاستشارة إما من خلال المكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو ويوصي الطبيب بالعلاج والأدوية. يتم دفع رسوم الاستشارة من خلال بوابة الدفع.

استنتاج

نأمل أن تكون أفكارنا التجارية عند الطلب قد ساعدتك في فهم المزيد حول نماذج الأعمال عند الطلب وأنواعها وفوائدها بالتفصيل. على الرغم من أن إعداد نموذج العمل المثالي أمر ضروري لتحديد نجاحك في السوق ، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى ميزات رائعة تجذب عددًا كافيًا من الزوار إلى منصتك. تحتاج أيضًا إلى استراتيجية تسويقية مذهلة من شأنها الترويج لعلامتك التجارية وتجعلك تصل إلى جمهورك المستهدف بسهولة.