NRF NEXUS 2022: أبرز الأحداث

NRF NEXUS 2022: أبرز الأحداث

مقدمة

تم إنشاء NRF Nexus من خلال دمج حدثين سابقين في NRF ، NRF NXT و NRFtech مع مجالات موضوعية موسعة للجمع بين كبار قادة التجزئة. أقيم حدث NRF Nexus 2022 في منتجع Terranea في Rancho Palos Verdes ، كاليفورنيا ، في الفترة من 26 إلى 28 يوليو 2022. لقد كان حدثًا رائعًا للعروض التقديمية التي غيرت قواعد اللعبة والمحادثات المحفزة للتفكير والأفكار المتطورة.

اجتمع مبتكرو التجزئة من جميع قطاعات الصناعة ، بما في ذلك البيع بالتجزئة والمطاعم والبقالة والراحة والضيافة والمزيد ، في NRF Nexus 2022. كانت الخطة لمناقشة كيفية تحسين رحلة العميل والاستعداد للمستهلك في المستقبل. جمعت NRF Nexus بين أكثر من 300 من كبار تسويق التجزئة والتكنولوجيا والقادة الرقميين المكلفين بقيادة الابتكار عبر مؤسساتهم. على عكس الأحداث الأخرى ، فإن NRF Nexus مفتوحة للقادة على المستوى التنفيذي ومغلقة أمام الصحافة. تم تصميم NRF Nexus لإجراء محادثات موصلة والتواصل في بيئة حميمة. إلى هذا الحد ، تعد NRF بمثابة نقطة اتصال أكثر من كونها مؤتمرًا نموذجيًا لصانعي القرار من مؤسسات البيع بالتجزئة الرائدة عبر التسويق والرقمية والتكنولوجيا.

NRF NEXUS Key Themes

شبكة بدون مجهود - تم تصميم NRF Nexus لإجراء محادثات موصلة وشبكات في بيئة حميمة. إلى هذا الحد ، تعد NRF بمثابة نقطة اتصال أكثر من كونها مؤتمرًا نموذجيًا لصانعي القرار من مؤسسات البيع بالتجزئة الرائدة عبر التسويق والرقمية والتكنولوجيا. كانت هناك فرص وافرة للتواصل مع أقرانهم في الصناعة من خلال نخب الشمبانيا وحفلات الترحيب / العشاء وفواصل التواصل. مكنت مراكز الأبحاث التي يقودها الخبراء الحضور من الغوص في عمق موضوع واحد أو استكشاف ثلاثة مواضيع مختلفة من منظور أوسع - وهي فرصة مثالية للاستفادة من الشركات الصغيرة والمتوسطة لمناقشة الأفكار المستقبلية.

محتوى عالي التنظيم - يمكن للمرء أن يستخلص من جودة المناقشات وعمقها أن محتوى هذا الحدث تم تنسيقه بدقة من قبل مسؤولي تسويق التجزئة والتكنولوجيا والابتكار الرقمي. ضمنت الجلسات المميزة واختيار المتحدثين والشكل الحميم للعرض إزالة الغموض عن أحدث الكلمات الطنانة وتم تسليمها بطريقة ملائمة لتسويق التجزئة والتكنولوجيا والقادة الرقميين.

حدث يركز على الابتكار - كان المحتوى المنسق الحصري المقدم في NRX Nexus يركز بشكل كبير على الابتكار. أصبح الابتكار هو الأجندة بشكل افتراضي لأن 300 من قادة البيع بالتجزئة والتسويق والتكنولوجيا كانوا يقودون الابتكار في مؤسساتهم / صناعاتهم. كانت هناك أمثلة عملية وحالات استخدام مبتكرة حول كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي و Metaverse و Web 3 في تجارة التجزئة للنمو وقيادة السوق.

بعض الجلسات الجديرة بالملاحظة

كانت هناك جلسات تفاعلية للغاية طوال الحدث الذي استمر ثلاثة أيام ، وسنركز على عدد قليل من الجلسات الرئيسية لصالح الزمان والمكان.

البيع عبر الأسواق: كيف يمكن لبائعي التجزئة أن يكونوا مصدر الاضطراب بدلاً من التعطيل

شارك في هذه الجلسة التي ترعاها شركة McFadyen Digital توم مكفادين ، المؤلف والمدير التنفيذي لشركة McFadyen Digital ، ونيل جروفر ، الرئيس التنفيذي لشركة Shop Premium Outlets لمناقشة تأثير نموذج عمل منصة السوق ولماذا يعتبر نموذج أعمال السوق مدمرًا للغاية. كما تناولت الجلسة إطلاق وتشغيل سوق على مستوى عالٍ. انتهز توم مكفادين هذه الفرصة أيضًا لتقديم كتابه "أفضل ممارسات السوق" ، وهو أحد أكثر الكتب مبيعًا في أمازون. يستكشف كتاب توم نموذج السوق عبر الإنترنت كوسيلة لمنصة عمل التجارة الإلكترونية. تبحث أفضل ممارسات Marketplace في ما يشكل سوقًا عبر الإنترنت ، ومن ينجح حاليًا في نموذج السوق ، وكيف يمكن للمؤسسة بناء سوق خاص بها على الإنترنت وتنميته. يمكنك شراء نسختك من هذا الكتاب هنا. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية مساعدة McFadyen Digital لعملائها في نجاح أعمال منصة تكنولوجيا المعلومات هنا.

قدم نيل غروفر ، الرئيس التنفيذي لشركة Shop Premium Outlets ، وجهة نظره الغنية حول كيف يمكن أن يكون تجار التجزئة هم المسببين للاضطراب بدلاً من التعطل. Shop Premium هو سوق فاخر فاخر يركز على البيع والتخليص ومنتجات المنافذ. قام نيل سابقًا ببناء وتشغيل ثلاثة أسواق أخرى بصفته الرئيس التنفيذي لشركة Rakuten North America و Buy.com و Bluefly وقام ببناء وتشغيل سوق BestBuy كخدمة.

المستهلك الجديد

افتتح دان فرومر ، مؤسس ورئيس تحرير The New Consumer ، الحدث بكلمة رئيسية مع نظرة مستنيرة بالبيانات على المستهلك سريع التغير. بمساعدة أحدث بيانات الإنفاق الاستهلاكي ونتائج مسح الملكية (تقرير اتجاهات المستهلك نصف السنوي) ، اكتشف دان كيف يفكر المستهلكون الجدد وماذا يريدون ، بهدف مساعدة تجار التجزئة على تلبية احتياجاتهم. يمكنك الوصول إلى هذا التقرير هنا.

رؤية وول مارت للتميز في التجارة الإلكترونية في عام 2022 وما بعده

جلسة ممتازة من قبل Walmart EVP وكبير موظفي التجارة الإلكترونية توم وارد والتي تحدثت عن العقبات التي أزالها Walmart بينما كان يراهن بشكل كبير على مبيعات التجارة الإلكترونية. تحدث توم عن كيف يساعد التسليم المستقل لشركة Walmart ومبادرات ابتكار الميل الأخير الأخرى في توسيع نطاق التجارة الإلكترونية ونمو القنوات الشاملة. نمت وول مارت التجارة الإلكترونية الخاصة بها إلى أكثر من 70 ٪ خلال الوباء.

تحويل تجربة الضيف وأعضاء الفريق

حضر هذه الجلسة المميزة ، لايل تيك ، رئيس شركة Buffalo Wild Wings ، ورئيس قسم المعلومات في Inspire Brands ، Raghu Sagi. تحدث هذان القائدان عن تحدياتهما وكيف حددا الفرص للتحسين من خلال الابتكار متعدد الوظائف. ناقشوا كيف طوروا ونشروا تكنولوجيا الجيل التالي لتعزيز تجربة الضيف وأعضاء الفريق. لقد كانت جلسة رائعة قدمت وجهة نظر إلى أين ستذهب صناعة المطاعم في المستقبل من خلال التحول التكنولوجي.

الذكاء الاصطناعي في التجارة: حيث يمكن لبائعي التجزئة تركيز طاقتهم لتعظيم الإمكانات الحقيقية للذكاء الاصطناعي

قدم هذه الجلسة المميزة جيسون “ريتيلجيك” جولدبيرج ، رئيس إستراتيجية التجارة في Publicis Groupe. مع التركيز على التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي لبائعي التجزئة متعددة القنوات ، عمل مع أكثر من 100 عميل في قائمة أفضل 500 عميل على الإنترنت. وكان مسؤولاً عن مليارات الدولارات من العائدات عبر الإنترنت. استكشف جيسون أحدث حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الرقمية من خلال تقديم أمثلة على أنجح تطبيقات الذكاء الاصطناعي في البيع بالتجزئة. كان بعض من رائعين ؛ يتم استخدام الذكاء الاصطناعي كمحرك للتوصية للبيع العابر والبيع الإضافي ، تي شيرت أمازون المصمم خصيصًا استنادًا إلى رؤية الكمبيوتر لقياس حجم الجسم. بالنسبة إلى Shein ، تلغي منظمة العفو الدولية TikTok لتصميم الأزياء وتقوم بإنشاء عدة نماذج أولية وعروض للبيع في غضون يومين. لقد قدم رؤية متوازنة للذكاء الاصطناعي من خلال النظر إلى ما نجح وما لم ينجح وشرح لماذا قد لا يكون الذكاء الاصطناعي هو الهدف الأفضل للجميع. وشدد على الأخطاء التي ترتكبها العديد من الشركات بجعل الذكاء الاصطناعي مبادرة. إنها أداة وليست نتيجة.

التواصل من خلال المحادثات: خدمة المستهلك الحديث في عام 2022 وما بعده

جلسة مميزة برعاية Kustomer وحضرها دان برادي ، مدير نجاح العملاء في Pura Vida ، وأندريا بول ساليرنو ، مدير المحتوى والبحث في Kustomer ، لمناقشة توقعات المستهلك المتغيرة ، وقنوات المستقبل ، وأهمية تجربة سلسة وسهلة عبر القنوات. وشددوا على أن موسم العطلات القادم يقدم فرصة رائعة لنمو الأعمال التجارية على المدى الطويل والأدوات التكنولوجية لخلق تجارب مخصصة للعملاء. تضمنت الجلسة نصائح رائعة لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى بناء علاقات مدى الحياة في عالم رقمي أولاً. يمكن الوصول إلى الشرائح الخاصة بهذه الجلسة المميزة هنا.

أسس المستقبل العملي

في عالم اليوم الديناميكي للغاية والمدفوع بالتكنولوجيا مع زيادة التعقيد ، يمكن أن تكون القدرة على فك رموز المستقبل والسيطرة ميزة إستراتيجية حقيقية. جلسة مميزة وجذابة للغاية من Pascal Finette ، الشريك المؤسس ، تكون جذرية ، أعطت للجمهور نظرة ثاقبة حول كيفية تصور المستقبل وتعلم كيفية اغتنامه. تأتي هذه الأفكار من 250 مقابلة مع أفراد أداروا مبادرات تخريبية. توصل باسكال إلى رؤى عبر خمسة مجالات: التفكير الأساسي الأول ، والعملية ، والجوهر / الحافة ، والقيادة ، ورفع المهارات. باستخدام هذه المبادئ ، يمكن أن يقدم باسكال بديلاً عمليًا ، وأداة لتحديد الفرص / التهديدات الناشئة وفهم المستقبل كمساحة ديناميكية للتجربة والتعلم.

قوة Web3 وتجربة المستهلك الغامرة

عرضت هذه الجلسة التي قدمها توماسو دي بارتولو ، الشريك المؤسس لشركة Awesm Ventures ، الفرص التي أتاحتها Metaverse - وهي مساحة افتراضية تجمع الأشخاص والشركات والمنتجات معًا في بيئات رقمية وحقيقية لخلق فرص اقتصادية جديدة. أظهر Tommaso من خلال أمثلة من العالم الحقيقي للمنظمات التي تقفز واكتسبت خبرة لا تقدر بثمن ، وتطور تدفقات الإيرادات ، وحتى تشكيل ثقافة metaverse. لقد كانت جلسة رائعة للغاية وفرت تقنيات لاكتشاف الفرص المناسبة في عالم Web3 سريع الحركة.

الشراء بشكل أفضل: مستقبل الصناعة الاستهلاكية

تم تقديم هذه الجلسة التي ترعاها شركة Deloitte من قبل كاسي لوبو ، المدير ، كبير مسؤولي ابتكارات التجزئة في شركة Deloitte. كيسي لوبو هو مدير مكتب Deloitte Consulting LLP في مدينة كانساس سيتي. يقود عروض Deloitte المباشرة إلى المستهلك ومتعددة القنوات في سوق التجزئة. تحدث عن القوى الست التي تشكل الصناعة الاستهلاكية وآثارها على الصناعة. تأتي رؤى Kasey من 26 عامًا من الاستشارات مع أكبر بائعي التجزئة في العالم ، بما في ذلك عدة مؤسسات عبر الإنترنت بمليارات الدولارات ، حيث قاد الإستراتيجية وفرق التنفيذ التي ركزت بشكل خاص على تحويل مؤسسات البيع بالتجزئة الكبيرة. وشدد على أننا نمر بمرحلة تحول اقتصادي واجتماعي وتكنولوجي لمرة واحدة في القرن ، ولدينا القوة والمسؤولية لتشكيل مستقبلنا للأفضل بشكل استباقي. المستقبل يجب أن يصنع ، لا أن يتوقع.

الموضة والعافية في Metaverse

جلسة أخرى مثيرة للاهتمام على Metaverse ، كانت هذه الجلسة قد تحدثت فيها صحفية الموضة المحترمة لورين شيرمان إلى نائب رئيس التسويق لشركة Alo Yoga's ، و Angelic Vendette ، ونائب الرئيس Roblox لشراكات العلامات التجارية العالمية ، كريستينا ووتون ، حول كيفية تكوينهما معًا تجربة عافية غامرة في شكل "Alo Sanctuary". وجهت المحادثة إلى كيفية ظهور Alo Sanctuary والدور الذي لعبه المؤثرون في تحقيق النجاح للبرنامج. لزيادة الوعي حول أهمية الرفاهية والتأمل ، * ترحب Alo Sanctuary بمجتمع Roblox لتجربة التأمل ومعرفة المزيد عن العافية الشخصية. هذا هو دخول Alo Yoga إلى Metaverse. تجري تجربة Alo Sanctuary على جزيرة. عند الوصول ، سيحصل الزوار على سجادة يوجا رقمية للمحارب ، والتي يمكنهم إحضارها إلى Metaverse لاستكشاف خلوات التأمل الموجهة بقيادة دليل تأملي.

تعطيل الاضطراب: كيف ترتبط التكنولوجيا بالتجارة كما لم يحدث من قبل

قدم الجلسة المميزة ميتش جويل ، مؤسس مجموعة Six Pixels Group - وهي شركة استشارية واستثمارية ومنتجة للمحتوى تركز على تجارة العلامة التجارية والمجتمع وما هو التالي. تناولت الجلسة الحقائق الدرامية التي تجبر تجار التجزئة على إعادة التفكير في العديد من معتقداتهم الشائعة حول ما ينجح في المتاجر وعبر الإنترنت اليوم وما قد يبدو عليه المستقبل. التغييرات الأساسية في مشهد البيع بالتجزئة مدفوعة بالتغيير السريع للمستهلكين البارعين في مجال التكنولوجيا ، مما يؤثر على كيفية الشراء والتفاعل مع تجار التجزئة. قدم ميتش أمثلة سياقية رائعة عن كيفية قيام الشركات بتعطيل هذا الاضطراب. كانت النقطة التي أوضحها هي أن الاضطراب موجود في كل مكان ، وأنك بحاجة إلى تعطيل التعطيل لجعله. أشار إلى اقتباس من سينثيا أوكسيلي ؛ " لكي تحقق البذرة أعظم تعبير لها ، يجب أن تتراجع تمامًا. تتصدع القذيفة وتخرج أحواؤها ويتغير كل شيء. بالنسبة لشخص لا يفهم النمو ، سيبدو الأمر وكأنه دمار كامل ".

تلخيصها

على مدار ثلاثة أيام في NRF Nexus ، تمت مناقشة العديد من الأفكار الطموحة حول عدد لا يحصى من الموضوعات حول تجربة العملاء بشكل مطول. تم إنشاء الكثير من الرؤى القابلة للتنفيذ من محترفي البيع بالتجزئة الذين يقودون عمليات التسويق والتكنولوجيا والعمليات الرقمية في الشركات الأكثر ابتكارًا في الصناعة. لتلخيص ذلك ، قدمت NRF Nexus أفكارًا جديدة ومنظورًا جديدًا ، ولا يمكننا انتظار إصدار 2023.