أسوأ عمليات الاحتيال على موقع أمازون وكيفية تجنبها

بالنسبة للعديد من بائعي أمازون ، كانت هناك لحظة كانت فيها يداك في شعرك وفكرة "هل تم خداعي؟" يدور في ذهنك. لمساعدتك في التغلب على هذه التهديدات لمتجرك عبر الإنترنت ، قمنا بتجميع قائمة بحيل Amazon الشائعة وكيفية تجنبها.

كانت عمليات الاحتيال موجودة منذ فجر التاريخ. كل يوم يتم اكتشاف عملية احتيال أو ثغرة أكثر إبداعًا ، لذلك من الضروري اتخاذ خطوات لحماية عملك. كل بيع مخدوع هو خسارة حقيقية!

عملية احتيال التسليم الفاشلة

هذا الاحتيال قديم قدم التجارة الإلكترونية نفسها ولا يزال يحدث كثيرًا. سيشتري المشتري عنصرًا عبر الإنترنت ويقول إنه لم يصل ويطالب إما باسترداد المبلغ أو استبداله.

بالطبع ، قد يكون هذا صحيحًا في بعض الحالات. ومع ذلك ، يجب أن تتخذ الاحتياطات اللازمة لمنع المبالغ المستردة أو الاستبدالات خطأ. الوقوع في هذا الاحتيال سيدمر أرباحك ويؤثر على ملاحظاتك ومقاييسك.

عند شحن سلع باهظة الثمن إلى مشترٍ ، أرسلها عبر بريد التتبع والتتبع. سيحميك هذا في النزاعات من خلال التحقق من تسليم الطلب ووقت وصوله. هذا يعني أيضًا أنه لا يمكن تسليم أي عنصر بدون توقيع عند استلام المنتج.

الاستبدال والاسترداد الاحتيال

عملية احتيال أمازون هذه هي بالضبط كيف تبدو. سيقوم البائع بإرسال منتج إلى المشتري ، والذي يقوم بعد ذلك باستبدال العنصر بمنتج تالف ويطلب استرداد المبلغ. هذا الاحتيال هو الأكثر انتشارًا في قطاع الألعاب المستعملة.

يطلب المحتالون لعبة ، وعندما يتم تسليمها ، يستبدلونها بلعبة مخدوشة أو مكسورة ، ثم يعيدونها لأنها لا تعمل. هذا أمر صعب لأنه من المستحيل إثبات أن المنتج كان يعمل قبل إرساله. يمكنك الذهاب إلى أقصى مدى لتسجيل نفسك أثناء اللعب ونشره. ومع ذلك ، فإن هذا غير ممكن لمعظم البائعين. حتى الصور هي أدلة مشكوك فيها لأن الصورة قد لا تكون شرعية.

يمكن مواجهة عملية الاحتيال هذه عن طريق إجراء اختبار جودة ، ثم إرفاق ملصق غير قابل للعبث. تم تصميم الملصقات بحيث إذا حاول شخص ما إزالتها من المنتج ، فسوف تتمزق. يمكن شراؤها بالجملة عبر الإنترنت وهي مؤشر جيد إذا كان المنتج هو المنتج الذي أرسلته. قم بتضمين وصف العنصر أنك قد اختبرت المنتج جودة ولديه ضمان على الملصق ، لزيادة ثني المحتالين المحتملين.

قبل أن تقوم أمازون بتحديث سياسة الإرجاع الخاصة بهم ، كان من الأسهل بكثير التخلص من عملية احتيال الاستبدال والاسترداد. في إحدى المرات ، تمكن محتال يبلغ من العمر 22 عامًا من خداع طريقه إلى 370 ألف دولار بهذه الطريقة قبل إلقاء القبض عليه.

حيل الخداع

التصيد الاحتيالي (المعروف أيضًا باسم الانتحال) ، هو عندما يمد شخص ما يدعي أنه مؤسسة موثوق بها مثل أمازون. ثم يحاولون أخذ معلومات شخصية منك حتى يتمكنوا من سرقة أموالك أو حتى هويتك.

محاولات التصيد الاحتيالي على أمازون شائعة بشكل معقول ، مع وجود طرق أكثر تعقيدًا لاستخراج البيانات الشخصية التي يتم الحلم بها باستمرار. حتى إذا كنت على دراية بالتصيد الاحتيالي ، فمن الجدير قراءته لمنع تعرض عملك للخداع على أمازون.

يتم إرسال معظم رسائل الاحتيال في أمازون عبر البريد الإلكتروني ، لكن بعض المحتالين سيستخدمون الرسائل النصية أيضًا. تحتوي الروابط والمرفقات في رسائل البريد الإلكتروني والنصوص المخادعة على فيروسات ضارة. ستلتقط هذه كلمات المرور والمعلومات الخاصة من الأجهزة المستخدمة.

كن على دراية أيضًا بالمتصلين المخادعين الذين يتظاهرون بأنهم ممثلون لشركة Amazon يتصلون بحسابك. لا تشارك أي معلومات شخصية عبر الهاتف. إذا طُرحت عليك أسئلة لست متأكدًا منها ، فيجب عليك إنهاء المكالمة على الفور.

إذا تلقيت أي مكالمات هاتفية مشبوهة أو رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية ، فيجب عليك إبلاغ أمازون على الفور.

الاحتيال عبر البريد الإلكتروني

هذه هي عمليات الاحتيال الأساسية على Amazon ، ولكنها أيضًا الأكثر فاعلية.

لن تطلب أمازون أبدًا بياناتك الشخصية ولن تسرد عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان الشحن الخاص بالعميل. لا تنخدع بعنوان حقيقي المظهر.

من المهم أن تتذكر أن Amazon لا يطلب منك أبدًا تسجيل الدخول عبر بريد إلكتروني. حتى إذا كان البريد الإلكتروني يبدو شرعيًا ، فإن تسجيل الدخول مباشرة على أمازون فقط يضمن بقاء حسابك آمنًا.

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أنه إذا كان بإمكانك رؤية عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمرسل ، فيجب أن يكون حقيقيًا. ليس هذا هو الحال حيث يتم عرض جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من المشترين في حساب البائع المركزي الخاص بك ، لذلك تجاهل جميع الرسائل المرسلة من رسائل بريد إلكتروني غير تابعة لأمازون.

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من مشترٍ ، فلا ترسل أبدًا عنصرًا ما لم يظهر في "طلباتك ". إذا لم يكن الطلب موجودًا في قائمة الطلبات الخاصة بك ، فاحذف البريد الإلكتروني ولا ترد عليه. يخترع المحتالون الطلبات التي يقولون إنها حدثت ويطلبون معلومات حول تفاصيل الدفع والشحن لإغرائك لتقديم المعلومات. وبالمثل ، إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا فأنت لست متأكدًا منه ويحتوي على مرفق ، فاحذف البريد الإلكتروني ولا تفتح المرفق.

علامات الترقيم والهجاء والقواعد السيئة هي مؤشرات على أن البريد الإلكتروني ليس من أمازون. بالطبع ، بعض المحتالين في أمازون أكثر تعقيدًا من غيرهم ، لذلك لا تفعل ذلك بمفردك. إذا لم تكن متأكدًا ، فما عليك سوى الاتصال بدعم Amazon وسيتمكنون من التحقق من أي رسائل على حسابك.

كن حذرًا جدًا بشأن الروابط التي تتلقاها للدفع. تتم دائمًا استضافة مدفوعات Amazon على أحد هذه المجالات:

• //payments.amazon.com
• //authorize.payments.amazon.com
• //resolutioncenter.payments.amazon.com

إذا كان هناك ارتباط لست متأكدًا منه ، فلا تنقر فوقه. إذا قمت بالنقر فوق بريد إلكتروني مخادع أو مشبوه وأدخلت معلومات حساب Amazon Payments ، فيجب عليك تغيير كلمة مرور Amazon.com الخاصة بك على الفور. ربما تكون قد ذهبت إلى أبعد من ذلك وأدخلت تفاصيل الحساب المصرفي. إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور.

ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للخداع

إذا تم خداعك على Amazon ، فاتصل بهم على الفور. تمتلك أمازون بعض إجراءات الحماية من الخسائر ، ولكنها معروفة على نطاق واسع بتفضيلها للمشتري إذا كان الأمر يتعلق بكلمتك مقابل كلمتهم. أنت أيضًا غير محمي بشأن أي معاملات تحدث خارج منصات أمازون ، لذلك من الجيد إجراء جميع المعاملات والرسائل داخل حساب البائع الخاص بك.

إذا كنت تشك في تعرضك للخداع ، فلا ترد على أي رسائل .

تجنب الارتباك من خلال تحقيق رؤية واحدة

عندما تتلقى رسائل العملاء من العديد من الأسواق عبر الإنترنت ، ومن متجر الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي ، تزداد احتمالية حدوث ارتباك. يعتمد المحتالون على التسبب في الارتباك وسوف يستفيدون إذا لم تكن على الكرة. السرعة والدقة أمران حيويان عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتجنب الاحتيال.

يربط eDesk جميع الأسواق والقنوات الخاصة بك في لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام. مع eDesk ، تكون جميع استفسارات العملاء في مكان واحد - مع تفاصيل الطلبات ذات الصلة وسجل المحادثات.