إستراتيجية العلامة التجارية غير الربحية - دليل لنجاح مؤسستك غير الربحية في عام 2021

تظهر العلامات التجارية غير الربحية في كل مكان. يبدو أن العلامة التجارية في القطاع غير الربحي تمر بلحظة تحول في تطورها. على الرغم من أن غالبية المنظمات غير الربحية لا تزال تعتمد على إدارة العلامة التجارية كأداة لجمع التبرعات ، إلا أن المزيد من المنظمات تتجاوز هذا النموذج وتتوسع في الأهداف الأوسع طويلة المدى التي يمكن أن تحققها العلامات التجارية ، بما في ذلك مساعدة المنظمات غير الربحية على تعزيز هويتها الداخلية ، وتحسين تماسكها ، وزيادة قدرتهم.

غالبًا ما تتضمن قائمة "المهام" عناصر لا يمكن إجراء اتصال جسدي معها. في هذا الإعداد ، من السهل معرفة سبب قيام بعض المؤسسات بوضع العلامات التجارية غير الربحية في أسفل قائمة الأولويات. لكن تجاهل العلامة التجارية قد يضعف أهدافك بطرق غير متوقعة. قد تساعدك العلامة التجارية القوية في جمع الأموال وزيادة الظهور وتطوير السمعة. إليك سبب احتياجك إلى علامة تجارية قوية كمنظمة غير ربحية وبعض التوصيات لبناء إستراتيجية العلامة التجارية.

ما هي العلامة التجارية ولماذا هي قيم علامتك التجارية غير الربحية؟

في النهاية ، العلامة التجارية هي ببساطة علاقة مع عملائك ترغب في تطويرها بحيث يرغبون في الشراء منك ، مثلك ، والثقة بك. كل فعل أو لقاء ، مهما كان صغيراً ، لديه القدرة على تشكيل الطريقة التي ينظر بها جمهورك إلى عملك.

عندما يتعلق الأمر ببناء المشاركة من خلال العلامات التجارية ، غالبًا ما تواجه المنظمات غير الحكومية مهمة أصعب من مهمة الربح. بدلاً من تقديم إشباع فوري أو منتج / خدمة عملية ، تميل المنظمات غير الحكومية إلى جذب أفضل الملائكة لدينا - تقديم رؤية لغد أفضل للأشخاص و / أو الأماكن البعيدة عن روتيننا اليومي. نتيجة لذلك ، يمكن أن يشعر المتفرجون بالانفصال عن الهدف وقد يشعرون بالقليل من الدافع للعمل.

نظرًا لأن قوة العلامة التجارية تحددها درجة الثقة والولاء التي تولدها ، فإن هذه الفجوة بين العمل والتأثير تضع ثقلًا أكبر على العلامة التجارية للمؤسسة غير الربحية لإنتاج نوع المشاركة المستمرة الضرورية لمواجهة التحديات المعقدة. بغض النظر عن الجمهور ، تمتلك المنظمات غير الربحية علامة تجارية تمثل فكرة أن المنظمة تفي بوعودها.

للقيام بذلك ، يجب أن تكون العلامة التجارية غير الربحية حول أكثر من المنظمة وهدفها ؛ يحتاج إلى معالجة ، على مستوى أعمق ، ما هو ذو مغزى لجماهير المنظمة. لأنه عندما يتعرف الأفراد على علامة تجارية لمؤسسة غير ربحية ، فإنهم يتعرفون أكثر على من هم وماذا يقدرون أكثر من مجرد مهمة المنظمة.

لماذا تعتبر العلامة التجارية مهمة للمنظمات غير الربحية؟

زيادة الثقة والولاء

عندما يتم تصميم العلامة التجارية بعناية ، وتحديد موقعها بشكل فعال ، وربطها بجماهيرها المستهدفة ، تزداد ثقة الجمهور وولائهم. لا تعزز العلامة التجارية القوية غير الربحية الثقة والولاء بين المانحين فحسب ، بل تولد أيضًا إحساسًا بالوحدات التنظيمية داخل المنظمة (بين الموظفين والمتطوعين وأصحاب المصلحة الآخرين) (بين الموظفين والمتطوعين وأصحاب المصلحة الآخرين). كل هذا يساهم في نمو الشركة.

جمع التبرعات والمشاركة

هناك الكثير من المنافسة على الأموال في القطاع غير الربحي. يمكن أن تساعدك العلامة التجارية القوية غير الربحية في تحقيق أهداف جمع التبرعات من خلال زيادة الوعي والحصول على الدعم. تعزز العلامة التجارية القوية أيضًا المشاركة بين المؤيدين والممولين.

هذه مجرد بعض الفوائد التي قد تجلبها علامة تجارية رائعة غير ربحية. يمكن أن تساعدك العلامة التجارية غير الربحية في تحقيق العديد من أهدافك الإستراتيجية طويلة المدى ، مثل زيادة ثقة الجمهور ، وتحسين التماسك بين أعضاء الفريق الداخلي للمؤسسة ، وبناء السمعة.

كيفية بناء إستراتيجية فعالة للعلامة التجارية غير الربحية لمؤسستك

الآن بعد أن أثبتنا أن وجود علامة تجارية كبيرة غير ربحية يعد منفعة للمنظمات غير الربحية الصغيرة ومتطلبًا للمؤسسات الكبيرة ، فقد قدمنا ​​دليلًا لمساعدتك على وضع إستراتيجية قوية للعلامة التجارية في مكانها بسرعة وسهولة.

الخطوة 1: ابدأ ببيان المهمة

من أجل تنسيق جميع الرسائل الخارجية ، تتطلب شركتك أساسًا لتوجيهها جميعًا. اسأل نفسك هذه الأنواع من الأسئلة لإعداد حجتك:

• ما هو جوهر مهمة منظمتك؟
• ما الذي يجب أن يعرفه عامة الناس عن مؤسستك حتى تتمكن من تحقيق أهدافك؟
• كيف تريد أن يشعر مجتمعك أو يفكر في منظمتك وخدماتها؟

أولاً ، حدد الأساسيات. ما هي القضية التي تقف من أجلها؟ لماذا شركتك موجودة؟ من خلال إنشاء وتعريف قيمك الأساسية ، يكون لديك الأساس الذي تقوم عليه بناء رابطة حقيقية وعاطفية بين جمهورك ومنظمتك. كما أنها توفر المسار الصحيح للحفاظ على تحرك المجموعة نحو هدف موحد. يجب أن تتماشى رسالة العلامة التجارية الداخلية والخارجية مع قيم الشركة.

الخطوة 2: احصل على دليل للعلامة التجارية غير الهادفة للربح

عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية ، فإن الاتساق أمر بالغ الأهمية. يتناسب نجاح الشركة بشكل مباشر مع قوة علامتها التجارية. تذكر أن تحافظ على اتساق علامتك التجارية وشعارك على موقع الويب الخاص بك ، وقنوات التواصل الاجتماعي ، والرسوم البيانية ، والنشرات الإخبارية ، والكتيبات ، والنشرات الإعلانية ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والمزيد. من المهم أيضًا أن يكون لديك صفحة تبرع ذات علامة تجارية إذا كنت ترغب في جمع التبرعات عبر الإنترنت.

من الأهمية بمكان الحفاظ على اتساق علامتك التجارية ورسائلك عبر جميع الوسائط. لا يوجد (تقريبًا) شيء مثل تكرار مهمتك عدة مرات. هذا هو الحال بشكل خاص إذا كنت تقوم بحملة توعية أو حملة لجمع التبرعات. هذا ما يسمح بالاعتراف السريع ويساهم في العلاقات المخلصة والجديرة بالثقة.

يتم بناء العلامة التجارية باستمرار في كل مرة تتفاعل فيها مع الممولين وأعضاء مجلس الإدارة والمتطوعين والشركاء والموظفين. لكي يحدث ذلك ، يجب أن تكون جميع جهود الاتصال الخاصة بك موحدة. في حين أن التخصيص والتجزئة المستهدفة أمران حيويان بلا شك ، لا تنحرف كثيرًا عن البيان الأساسي الخاص بك.

قم بإنشاء دليل قصير للعلامة التجارية غير الهادفة للربح يصف عناصر التصميم الرئيسية الخاصة بك ، والطباعة ، والشعار ، وأجزاء أخرى من العلامة التجارية. تأكد من أن الدليل يتضمن لوائح لما هو مصرح به وما هو غير مسموح به عندما يتعلق الأمر باستخدام هذه الجوانب عبر الإنترنت وغير متصل. على سبيل المثال ، يمكنك أن توضح أن شعارك لا يجب تمديده أو استخدامه في الخلفيات أو الظروف المحددة.

الخطوة 3: تطوير الرسائل التسويقية لتتوافق مع أهداف الشركة

يتم إنشاء إستراتيجية علامتك التجارية من هذا. يجب تدوين أمثلة على "صوت" مؤسستك بحيث تكون مرتبطة بإجاباتك وأهداف المنظمة. ثم ضع قواعد أو معايير لكيفية استخدام هذه الرسائل المحددة للتأكد من أن كل شخص داخل عملك يستخدم استراتيجية العلامة التجارية بشكل مناسب ومتسق. تذكر أن الاتساق أمر بالغ الأهمية في استراتيجية العلامة التجارية.

جرب واستخدم صياغة مفصلة لكنها واقعية. على سبيل المثال ، قد تكون معروفًا بكونك منظمة غير ربحية حانية ورحيمة تدعم العائلات في وقت حاجتها. قد تكون منظمة غير ربحية ذات تفكير مستقبلي ملتزمة بمساعدة العائلات عندما تكون في وقت الحاجة. يشير كلاهما إلى نفس السبب ، لكن اللغة المختارة للتعبير عن كل منهما مختلفة اختلافًا جذريًا. هذا هو المكان الذي قد تبدأ فيه في تمييز نفسك عن منافسيك.

الخطوة 4: استخدم أسلوب سرد القصص

إن نجاح العلامة التجارية غير الربحية يثير إعجاب الرأس ويصل إلى القلب. يعد إقناع رئيس مؤسستك غير الربحية أمرًا حيويًا لأن المعجبين والمانحين يستحقون معرفة كيفية استخدام أموالهم. شارك باستمرار حول تأثيرك ، وجِّب استفسارات مؤيديك ، ووضح كيف يتم إنفاق الأموال المتبرع بها. استخدم الحقائق والبيانات وقياس الأثر لتشرح للمتبرعين والداعمين سبب قيام مؤسستك بعمل ممتاز ولماذا تختلف عن المنظمات غير الربحية الأخرى.

يعد سرد القصص أحد أقوى الطرق التي يمكنك من خلالها تنمية علامتك التجارية. يعتبر سرد القصص أداة مفيدة يمكن أن تساعد جمهورك على فهم السياق الذي تعمل فيه من خلال الكشف عن المشكلات التي يواجهها المستفيدون لديك. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، من الممكن إجراء اتصال أعمق مع متابعيك ، وخلق الثقة والمصداقية ، وضمان بروز مؤسستك غير الربحية.

فيما يلي بعض نصائح سرد القصص التي تعمل بشكل أفضل للمنظمات غير الربحية:

• أخبر قصصًا صادقة عن عملك. يمكن لجمهور اليوم أن يتعرف بسهولة بين عرض ترويجي وقصة حقيقية.
• تأتي القصص بأشكال وأحجام مختلفة. لا تنس رواية القصص المرئية ، وخاصة الفيديو - وهي واحدة من أكثر الأدوات فعالية لنقل الرسائل.
• دائما شخصية مركزية. الشخصية المركزية (البطل) غالبًا ما تكون فاعل خير لمنظمتك. من الأسهل بكثير على الناس أن يتواصلوا مع الأفراد أكثر من ارتباطهم بمجموعات كبيرة من الناس أو بمفاهيم مجردة. يجب إحياء قصة شخصيتك الرئيسية بتفاصيل واقعية.

الخطوة 5: قم بإنشاء خطة محتوى

قد تساعد خطة المحتوى في تحديد متى وعلى الأنظمة الأساسية التي تريد نشر رسائل معينة عليها. أيضًا ، سيساعد استخدام هذا في تنفيذ استراتيجيات التسويق المختلفة لمؤسستك اللازمة لمساعدة مؤسستك على تحقيق أهدافها التشغيلية والخيرية.

في خطة المحتوى الخاصة بك ، تأكد من إبراز تأثير مؤسستك على المجتمع. أسهل طريقة لتحقيق ذلك هي تقديم حكايات من المستفيدين في شكل محتوى من إنشاء المستخدم لأنه يمكن أن يساعد مؤسستك على تطوير مصداقيتها للأفراد الذين ليسوا على دراية بخدماتك. لن يساعد التأثير الواضح في ترسيخ الثقة في علامتك التجارية للمستهلكين فحسب ، بل سيقدم أيضًا مؤسستك على أنها متخصصة في مجال الخدمة المحدد هذا.

الخطوة 6: التركيز على التوعية المجتمعية

عندما يكون نشر الكلمة حول مؤسستك غير الربحية عبر الإنترنت أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة للوصول إلى الكثير من الأشخاص ، فهناك أيضًا الكثير لتقوله عن مقابلة الأشخاص شخصيًا. يمكن أن توفر مبادرات التوعية المجتمعية التي يمكن تمويلها جزئيًا أو كليًا باستخدام الموارد دفعة قوية للعلامة التجارية لمؤسستك ، مما يجعلها ذات صلة وجذابة لقاعدة الداعمين والمساهمين والمجتمع ككل.

من أجل الحصول على سمعة ممتازة وجذب كل من المؤيدين والمتبرعين الذين يهتمون بشدة برسالة المنظمة ، فإن الجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية القادرة على إثبات أن لديهم مصلحة راسخة في المجتمع ستكون أكثر نجاحًا.

كما أن التواصل المجتمعي يخلق ويعزز صلتك بالمجتمعات التي تعمل فيها. تستخدم الموارد غير الربحية - والتي يمكن أن تشمل المال أو الوقت أو ساعات التطوع - بشكل عام في جهود التوعية المجتمعية.

الخطوة 7: إضفاء الطابع الشخصي على مؤسستك

لطالما كان التخصيص هو الأسلوب المفضل للمنظمات ، والمنظمات غير الربحية والهادفة للربح ، لسنوات حتى الآن. يعد ظهور المنتجات والخدمات المخصصة أو المخصصة مثالًا قويًا على هذا الاتجاه.

يمكن أن يأخذ التخصيص داخل القطاع الخيري أشكالًا مختلفة. على سبيل المثال ، يسمح Christian Children's Fund لمستخدميه برعاية طفل واحد يتم تحديده بالاسم والصورة والسمات الشخصية الأخرى. يتم تزويد المتبرعين المحتملين بصورة وقصة طفل يمكنهم رعايته مقابل 80 سنتًا في اليوم.

إضفاء الطابع الشخصي على عرضك قدر الإمكان. امنح الطلاب القادمين المساعدة التي يحتاجونها للالتحاق بالمدرسة التي يرتادونها. يستخدم جمع التبرعات أيضًا التبرعات من نظير إلى نظير لأنه يسمح للشركات بالتواصل مع المتبرعين وجعلهم يشعرون بأنهم جزء من المجموعة.

الخطوة 8: حافظ على الابتكار

إذا كنت تريد حقًا التعرف على علامتك التجارية والتحدث عنها وفي أذهان الناس ، فلا تخف من الابتكار. قم بمحاولات للترويج لنفسك كشخص مبتكر ومتطلع إلى الأمام. أن تصبح رائدًا فكريًا في القطاع الخيري يتطلب العمل.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الترويج لشركتك كقائد فكري:

• إرسال المقالات الافتتاحية والرسائل إلى محرر إحدى الصحف المحلية
• اعتماد تقنيات وتكتيكات جديدة
• قيادة الحوارات على منصات التواصل الاجتماعي
• تقارير مفصلة تتعلق بمهمتك
• اجعل الأفكار والحوارات أسهل في الحصول عليها لمنظمتك غير الربحية

إن القيام بشيء مميز وبدء الاتجاهات وإثارة المحادثات يجذب انتباه جمهورك. تأكد من أن أفعالك مرتبطة بهدفك وقيمك وأن تكون منطقية في إطار استراتيجياتك التنظيمية.

5 أمثلة على ممارسات العلامات التجارية الممتازة غير الهادفة للربح

الحدائد للثدي

يعتقد Barbells for Boobs أن لكل شخص الحق في فحص سرطان الثدي لأن الاكتشاف المبكر مهم جدًا للبقاء على قيد الحياة. تأسست المنظمة غير الربحية بعد كفاح أحد الأصدقاء من أجل التشخيص ، وتنضم إلى نوادي Crossfit والرياضيين الآخرين لجمع الأموال للعيادات الصحية في جميع أنحاء البلاد. تخدم هذه المنظمات الرجال والنساء الذين قد لا يكونون مؤهلين للحصول على موارد أخرى.

يعبر Barbells for Boobs عن هدفهم وتكتيكاتهم في شعارهم. أثناء احتضان اللون الوردي النموذجي المرتبط بسرطان الثدي ، يحاكي الشعار جزئيًا ما يستخدمه جامعو التبرعات للحدائق في أنشطتهم. تستمر هذه الأشكال عبر موقع الويب الخاص بهم ووسائل التواصل الاجتماعي. تقدم Barbells for Boobs أيضًا آلاف الصور لتدريب ومنافسة جامعي التبرعات. تُظهر صور الحركة والقوة هذه النهج الاستراتيجي للمؤسسة غير الربحية لمكافحة المرض.

ساعدوا اللاجئين

منظمة أخرى تضع العنصر البشري في علامتها التجارية هي Help Refugees ، ولا سيما حملتها Choose Love. تهدف حملة "اختر الحب" إلى إقناع الأشخاص بالتبرع بالمال من خلال إدراج العديد من السلع في متجر المؤسسة الخيرية عبر الإنترنت والمادي ، مع تكلفة كل عنصر.

من خلال ترسيخ علامتها التجارية في رسالة أمل ومحبة ، تحقق المنظمة نجاحًا هائلاً في إثارة استجابة عاطفية من جمهورها. الألوان أنيقة ومصقولة ، والعلامة التجارية الشاملة تستحضر متجرًا للأزياء الراقية أو نمط الحياة ، مما يساعد على جذب السكان المانحين من جيل الألفية.

أوكسفام

في ساحة مختلفة تمامًا ، لدينا منظمة أوكسفام ، المعروفة بعلامتها التجارية الرائعة والمبتكرة. اللون الأخضر هنا يرمز إلى تفاني منظمة أوكسفام في معالجة عدم المساواة العالمية ، ولكنه أيضًا لون أخضر دافئ جدًا ويجعل المؤسسة الخيرية تبدو مرحبًا وودودًا.

يساعد عدم وجود خطوط صلبة على إضافة هذا الشعور اللطيف ، وتساعد الخطوط الغريبة في التأكيد على ذلك أيضًا. توظف أوكسفام قصصًا وصورًا ممتازة عن الحالات لضمان أن يكون تأثيرها دائمًا في المقدمة وفي المنتصف.

الحب 146

Love146 يتصور مستقبلًا خالٍ من الاتجار بالبشر. تقدم رعاية الناجين ، والتدريب المهني ، والتعليم الوقائي ، ولديهم مكاتب في الولايات المتحدة والفلبين. بالإضافة إلى ذلك ، فهي مكرسة لإقامة العلاقات ورفع حركات إلغاء الرق المحلية.

أبرز الألوان التي يستخدمها Love146 هي الأحمر والرمادي أو الأسود. مع وضع اللون الأحمر على خلفية داكنة ، يوفر هذا الأساس القوة والثبات للشباب الذين يعانون من موقف سلبي للغاية. بخلاف شعارهم ولونهم ، فإن السمة المميزة لموقع Love146 الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي هي الصور العديدة للأطفال ، وهي تذكير مستمر بهدف المنظمة.

انظر إلى الألوان والصور المستخدمة في مختلف حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها النشاط التجاري: Facebook و Twitter وموقع الويب الخاص بهم. مع وجود العديد من الأفراد والشركات والقضايا المنخرطة على وسائل التواصل الاجتماعي ، من السهل الوقوع في هذا التغيير العشوائي. يجعل Love146 حضورهم يتألق من خلال العلامات التجارية المتسقة والقوية.

أبحاث السرطان في المملكة المتحدة

تشتهر مؤسسة أبحاث السرطان في المملكة المتحدة بعلامتها التجارية الجريئة والمميزة التي توظفها باستمرار عبر القنوات والوسائط. تم تصميم شعارهم باستخدام شكل مرئي من الدوائر ، والذي يظهر في جميع تصميماتهم.

يساعد موضوع الدائرة هذا على تمييزهم عن المنظمات غير الحكومية الأخرى ويعني سهولة التعرف على تصميماتهم. اختيار اللون متواضع جدًا ولكنه لا يزال يبدو دافئًا وودودًا على الرغم من استخدام اللون الأزرق.

الكلمات الأخيرة

ترتكب الكثير من المجموعات غير الربحية الجديدة خطأً بالاعتقاد أن السبب سيبيع أو يروج لنفسه. من السهل أن نفترض أن العديد من الآخرين سيستفيدون من رسالتك ، وهذا الاعتقاد سيقبل على نطاق واسع. لسوء الحظ ، يتطلب الأمر الكثير من التفكير أكثر من ذلك. هناك الكثير الذي يدخل في استراتيجية تسويقية رائعة بما في ذلك تسويق المحتوى والإعلانات التجارية وحملات الوسائط الاجتماعية. هذه مهمة كبيرة يجب أن تقوم بها منظمة واحدة.

العلامة التجارية هي سمة مهمة لأي منظمة خيرية ناجحة. ليس عليك أن تكون ساحر تسويق لتأسيس علامة تجارية قوية لشركتك طالما أنك تركز على قصتك الفريدة والتفاعل مع الآخرين. من المهم أن يكون لديك نهج تفكير مستقبلي للعلامة التجارية من أجل تعزيز قضية جيدة.