Nextiva مقابل Vonage: أي مزود VoIP هو الأفضل لعملك؟

إن تحديد نظام الهاتف الذي تريد الحصول عليه لعملك ليس سهلاً أبدًا نظرًا لأن معظم مقدمي الخدمة لديهم ميزات مماثلة. لهذا السبب ، قد يحتاج المرء إلى بعض المساعدة عند الاختيار بين Nextiva و Vonage ، وهما حلان رائعان لنقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.

على الرغم من أن كلتا الخدمتين توفران جميع الوظائف التي تتطلبها شركتك ، إلا أن إحداهما أكثر ملاءمة للشركات الكبيرة. في الوقت نفسه ، يعتبر الآخر مثاليًا بشكل أفضل للشركات الصغيرة. لذا ، أيهما تعتقد أنك يجب أن تحصل عليه؟

استمر في القراءة للحصول على مقارنة مباشرة بين ميزات Nextiva مقابل Vonage ، والتسعير والخطط ، والدعم ، وسهولة الاستخدام ، والمزيد لمساعدتك على تحديد الأفضل لشركتك.

Vonage مقابل Nextiva VoIP مقارنة الجدول

Nextiva مقابل Vonage VoIP التسعير وخطط

يقيس كل من Nextiva و Vonage عندما يتعلق الأمر بالأسعار الشهرية ؛ ومع ذلك ، تقدم Nextiva ميزات أكثر من Vonage في جميع خططها.

قد تكون حزمة Nextiva الأساسية هي الخيار الأمثل إذا كنت تبحث عن اشتراك VoIP أكثر اقتصادا. يكلف 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويتضمن مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة. من ناحية أخرى ، تبلغ تكلفة حزمة Vonage Mobile 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ولكنها لا تشمل الفيديو.

Nextiva مقابل Vonage VoIP Products & Features

يحتوي كل من Vonage و Nextiva على عدد من الميزات المناسبة لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة. على الرغم من أن العديد من هذه الميزات قابلة للمقارنة ، إلا أن هناك حالات قليلة تعمل فيها خدمة واحدة بشكل أفضل من الأخرى.

ميزات Nextiva VoIP

مع خطة Nextiva الأساسية بسعر 18.99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر ، يمكنك الحصول على ميزات مثل المكالمات الصوتية والفيديو غير المحدودة والبريد الصوتي والأرقام المجانية وتكامل جهات اتصال Outlook / Google والفاكس غير المحدود عبر الإنترنت.

تبلغ تكلفة خطة Enterprise ، وهي ترقية للحزمة المدخلة ، 32.95 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. يوفر لك الاشتراك في هذه الخطة ميزات مثل عدد غير محدود من المشاركين في مؤتمرات الصوت والفيديو ، ومشاركة الشاشة ، والرد التلقائي (متعدد المستويات) ، وتطبيق الجوال وسطح المكتب ، والرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة ، وتكامل Salesforce / HubSpot ، و 3 تحية احترافية مسجلة ، ومؤتمر فيديو غير محدود التسجيل ، وتسجيل المكالمات ، ونسخ البريد الصوتي ، و Microsoft Teams / عمليات التكامل المخصصة ، وتسجيل الدخول الأحادي ، بالإضافة إلى كل شيء في الخطة الأساسية. يمكنك معرفة المزيد حول خدمة هاتف العمل من Nextiva هنا.

ميزات Vonage VoIP

تقدم خطة Vonage Mobile بسعر 19.99 دولارًا لكل مستخدم / شهرًا رسائل جماعية غير محدودة ومكالمات ورسائل نصية غير محدودة وتطبيقات للجوال وسطح المكتب وتكامل مركز تطبيقات Vonage.

ومع ذلك ، افترض أنك قمت بالترقية إلى الخطة المتقدمة بسعر 29.99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. في هذه الحالة ، ستستمتع بميزات مثل اجتماعات غير محدودة لما يصل إلى 100 مشارك ، والرد التلقائي متعدد المستويات ، وتكامل CRM ، بما في ذلك G-Suite ، Hubspot ، Office 365 ، Salesforce ، Sugar CRM ، Zendesk ، Microsoft Dynamics ، إلخ. ويشمل أيضًا إمكانية هاتف مكتب IP ، وتسجيل المكالمات: عند الطلب (15 ساعة) ، ومجموعة مكالمات ، وبريد صوتي مرئي ، وأرقام مجانية ، بالإضافة إلى كل شيء في خطة الهاتف المحمول.

Nextiva مقابل Vonage Analytics

يوفر كل من Vonage و Nextiva تقارير متعمقة للمستخدمين الفرديين ومجموعات الاتصال وعلى مستوى الشركة. تتضمن معظم تقارير Nextiva و Vonage تسجيلات المكالمات ، بحيث يمكنك الاستماع إليها أثناء الاطلاع على الإحصائيات.

يمنحك تقرير ملخص Vonage لمحة شاملة عن نشاط المكالمات على مستوى الحساب. يمكنك أيضًا تتبع النشاط وقياسه وربطه بتقارير مفصلة. ومع ذلك ، لا يمكن الوصول إلى التقارير إلا لمسؤولي التقارير والمستخدم المتميز ومسؤولي إعداد تقارير قائمة انتظار المكالمات ومسؤولو الحساب ومسؤولو قائمة انتظار المكالمات.

من ناحية أخرى ، يتميز Nextiva بأداة ذكاء أعمال مدمجة تساعدك على اتخاذ قرارات عمل ذكية ، والعثور على رؤى خفية ، وتعزيز أداء الموظفين. تحتوي منصة Nextiva ، على وجه الخصوص ، على أداة تحليلات صوتية توفر ملخصًا في الوقت الفعلي لجميع الإجراءات في مركز الاتصال الخاص بك. يمكنك أيضًا الاطلاع على بيانات التحليلات الصوتية التي تحتاجها باستخدام الخرائط والرسوم البيانية التفاعلية لـ Nextiva.

Nextiva مقابل Vonage Call الملوثات العضوية الثابتة

تُظهر ميزة Call Pop في Nextiva معلومات مهمة حول المتصل على الشاشة قبل الرد على الهاتف وأثناء محادثتك. عندما يتصل أحد العملاء ، يعرض الاتصال على Pop معلومات الاتصال والحساب الهامة ، مثل درجة تجربة العميل ، ونقاط الاستطلاع الأخير ، وقيمة الحساب ، ومشاعر التفاعل الأخير.

يتيح لك تطبيق Vonage المستند إلى السحابة ، VonageConnect for Zoho إدارة الوظائف المهمة داخل Zoho CRM دون عناء. يوفر تكامل Zoho سهل الاستخدام النوافذ المنبثقة للمكالمات الصادرة والواردة ، وإعداد تقارير المكالمات وسجل المكالمات. يمكنك أيضًا إضافة جهات اتصال وملاحظات ومهام مستقبلية مباشرة إلى Zoho CRM حتى أثناء استخدام الهاتف.

Nextiva مقابل Vonage Performance

تدعي شركة Nextiva أن لديها 99.999 بالمائة من وقت التشغيل ومراكز بيانات من فئة الناقل ، مما يعني أنه يجب ألا تفقد الخدمة أبدًا لأكثر من بضع دقائق كل عام. تستخدم مراكز بيانات Nextiva مصادر طاقة غير منقطعة بالكامل ، تدعي أنها تتمتع بأفضل وقت تشغيل في الصناعة.

من ناحية أخرى ، تدعي Vonage أيضًا أن لديها ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.999 في المائة على جميع خدماتها. هذا أمر مهم لأن اتساع نطاق موثوقية الجهوزية يضيف قيمة لعملائها أثناء قيامهم بتوسيع عروض الاتصالات الخاصة بهم.

Nextiva مقابل دعم Vonage

تقدم Nextiva العديد من الخيارات لدعم العملاء ، بما في ذلك دعم التذاكر عبر الإنترنت ، وإذا لزم الأمر ، خدمة الدردشة عبر الإنترنت ، والاستجابة / المشورة عالية الجودة ، بدءًا من الحزمة الأساسية. كما يقدمون الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف من الاثنين إلى الجمعة ، بين الساعة 5 صباحًا و 6 مساءً بتوقيت جرينتش ؛ أيام السبت ، ما بين 6 صباحًا و 6 مساءً بتوقيت MST.

توفر Vonage أيضًا الهاتف والبريد الإلكتروني والدعم المباشر والتذاكر والتدريب لمستخدميها. يقدمون الدعم عبر الهاتف والدردشة الحية بين (الإثنين - الجمعة ، 9 صباحًا - 12 صباحًا بالتوقيت الشرقي ؛ السبت 9 صباحًا - 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي ؛ مغلق يوم الأحد).

Vonage مقابل Nextiva الإعداد وسهولة الاستخدام

واجهة مستخدم Nextiva بديهية بشكل لا يصدق ، مما يجعل القواعد المعقدة مثل تدفقات المكالمات وإدارة المستخدم وتعديلات البريد الصوتي في غاية السهولة.

يوفر Vonage مقدمة شاملة ومورد إعداد لمساعدة المستخدمين الجدد على الاستعداد والتشغيل بسرعة مع خدمتهم. بصرف النظر عن ذلك ، يتميز Vonage بواجهة سهلة الاستخدام: يتم ترتيب جميع الإعدادات في تطبيق سطح المكتب الخاص بـ Vonage بطريقة منطقية بحيث لا تشعر بالدوار وهي تحرك عينيك في اتجاهات مختلفة. يسهل تصميمه المبسط تحديد الوظائف التي تحتاجها في لمح البصر.

أيهما مناسب لعملك؟

يعتبر Vonage منطقيًا لعملك إذا:

عملك لديه من 10 إلى 50 شخصًا يعملون في الغالب في بيئة مكتبية تقليدية بدلاً من العمل عن بُعد. يعد Vonage أيضًا خيارًا جيدًا للشركات التي تستخدم بالفعل عددًا من منصات الاتصال أو أنظمة CRM وتتطلع إلى دمج هذه الأنظمة في حزمة Vonage الخاصة بها.

يعتبر Nextiva منطقيًا لعملك إذا:

أنت ترغب في الحصول على أكبر قيمة مقابل نقودك ، وتفضل الوظائف الأصلية فوق توافق الطرف الثالث ، وترغب في التوسع بوتيرة سريعة في المستقبل القريب. قد تكون خدمات Nextiva مناسبة للأعمال التجارية الصغيرة التي تعتمد بشكل كبير على اتصالات الفيديو.

يعد Nextiva أيضًا الأنسب للشركات التي ليس لديها نظام اتصالات أعمال وتريد نظامًا كاملًا أو فرقًا تجد أن استخدام العديد من حلول البرامج أمرًا صعبًا للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً وتريد التبديل إلى حل الكل في واحد. انقر هنا لحجز عرض.

إذن أي واحد يجب أن تختار؟

المقارنة بين خدمات VoIP وحلول نظام الهاتف الخاصة بـ Vonage و Nextiva ليست مقطوعة ومجففة. تقدم كلتا الخدمتين ميزات بيع فريدة تجعلهما مناسبين لأغراض تجارية مختلفة. ومع ذلك ، فإننا نصنف Nextiva أعلى عندما يتعلق الأمر بخطط التسعير الشفافة والميزات الأساسية ، مثل مكالمات الفيديو الفردية والدقائق والأرقام المجانية والفاكس.

ومع ذلك ، فإن أفضل خدمات VoIP لعملك تعتمد في النهاية على ميزانيتك واحتياجاتك الفريدة وميزات النظام الأساسي الأكثر أهمية بالنسبة لك.