Nextiva vs Ringcentral: أي مزود VoIP هو الأفضل لعملك؟

يُعرف كل من Nextiva و RingCentral جيدًا عندما يتعلق الأمر بأفضل اتصالات VoIP كاملة الخدمات للأعمال. سهولة الاستخدام ، والخبرة الصناعية ، والميزات الرائعة ، وخدمة العملاء الاستثنائية ، والتكامل السلس للجهات الخارجية لخدمات Nextiva و RingCentral's VoIP ، تجعلهم من أفضل الخيارات الصناعية.

بينما يعد كل من Nextiva و RingCentral خيارين ممتازين ، إلا أنهما يختلفان في بعض النواحي. نتيجة لذلك ، قمنا بمقارنة الاثنين لمساعدتك في تحديد الخيار الأفضل لاحتياجات اتصالات شركتك. نحن ننظر إلى الأسعار ، والميزات المتقدمة ، والأداء ، ودعم العملاء ، وقابلية الاستخدام ، والمزيد لنرى كيف تقاس كل خدمة هاتف VoIP.

علاوة؟ تقدم Nextiva برنامج اتصالات الأعمال الذي يتضمن ميزات تتجاوز الصوت مثل الرسائل النصية للأعمال ، والاستطلاعات الآلية ، وعشرات مشاعر العملاء والمزيد. اقرأ كل شيء عنها هنا.

RingCentral مقابل Nextiva VoIP مقارنة الجدول

قد تكون حزمة Nextiva الأساسية هي الخيار الأمثل إذا كنت تبحث عن اشتراك VoIP أكثر اقتصادا. يكلف 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويتضمن مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة. من ناحية أخرى ، تبلغ تكلفة حزمة RingCentral Office Essentials 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ولكنها تقتصر على 20 مستخدمًا ولا تتضمن الفيديو.

يعد Nextiva أقل تكلفة في معظم النقاط السعرية ويوفر دقائق اتصال مجانية أكثر بكثير من RingCentral.

Nextiva مقابل RingCentral VoIP Products & Features

يقدم كل من RingCentral و Nextiva العديد من الميزات المتشابهة التي تروق لأصحاب الأعمال الصغيرة والكبيرة على حد سواء عندما يتعلق الأمر بالوظائف. ومع ذلك ، هناك حالات قليلة تتفوق فيها خدمة واحدة على الأخرى.

ميزات Nextiva VoIP

مع خطة Nextiva Essential بسعر 18.99 دولارًا لكل مستخدم / شهرًا ، يمكنك الحصول على ميزات مثل المكالمات الصوتية والمرئية غير المحدودة والبريد الصوتي والأرقام المجانية وتكامل جهات اتصال Outlook / Google وفاكس غير محدود عبر الإنترنت.

لنفترض أنك قمت بترقية خطتك إلى Enterprise بسعر 32.95 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. في هذه الحالة ، ستقدم لك Nextiva ميزات مثل عدد غير محدود من المشاركين في مؤتمرات الصوت والفيديو ، ومشاركة الشاشة ، والرد التلقائي (متعدد المستويات) ، وتطبيق الجوال وسطح المكتب ، والرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة ، وتكامل Salesforce / HubSpot ، و 3 تحية احترافية مسجلة ، وفيديو غير محدود تسجيل المؤتمرات ، وتسجيل المكالمات ، ونسخ البريد الصوتي ، و Microsoft Teams / عمليات التكامل المخصصة ، وتسجيل الدخول الأحادي ، بالإضافة إلى كل شيء في الخطة الأساسية. يمكنك معرفة المزيد حول خدمة هاتف العمل من Nextiva هنا.

RingCentral

تقدم خطة RingCentral الأساسية بسعر 19.99 دولارًا لكل مستخدم / شهرًا ما يصل إلى 20 مستخدمًا فقط ، وهاتف العمل أو الأرقام المجانية ، ومكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة / كندا ، ورسائل SMS محسّنة للأعمال ، وإرسال بريد صوتي إلى نص ، ورسائل جماعية ، ومشاركة المستندات.

ومع ذلك ، افترض أنك قمت بالترقية إلى خطة Premium بسعر 34.99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. في هذه الحالة ، تقدم RingCentral ميزات مثل اجتماعات الفيديو مع ما يصل إلى 200 مشارك ، والتحليلات في الوقت الفعلي ، وتكامل CRM الشهير مع Salesforce ، و Zendesk ، والمزيد ، والتكامل الخاص بالصناعة مع Canvas و Smarsh والمزيد ، ومنصة المطورين والتكاملات المخصصة ، معالجة متقدمة للمكالمات بما في ذلك الهمس والبارجة والمزيد ، والمكاتب الساخنة ، وملحقات من pp إلى 8 أرقام مع رموز الموقع ، وإدارة وإدارة مواقع متعددة ، وتسجيل الدخول الفردي ، وتسجيل المكالمات تلقائيًا ، وأرقام هواتف الأعمال في أكثر من 100 دولة ، وصوت غير محدود المؤتمرات ، مدة الاجتماع تصل إلى 24 ساعة ، عمليات التكامل الشائعة بما في ذلك Microsoft 365 ، و Google Workspace ، و Slack ، والمزيد ، وعدد غير محدود من المستخدمين ، وتقارير عالية الجودة للمؤسسات.

بالنسبة للتسعير ، تحصل نكستيفا على فائز حاسم هنا. ومع ذلك ، فإن RingCentral يأخذ زمام المبادرة عندما يتعلق الأمر بالمزيد من الميزات ولكنه سيكلفك.

Nextiva مقابل RingCentral Analytics

يتميز Nextiva بأداة ذكاء أعمال مدمجة تساعدك على اتخاذ قرارات عمل ذكية ، والعثور على رؤى خفية ، وتعزيز أداء الموظفين. تحتوي منصة Nextiva ، على وجه الخصوص ، على أداة تحليلات صوتية توفر ملخصًا في الوقت الفعلي لجميع الإجراءات في مركز الاتصال الخاص بك. يمكنك أيضًا الاطلاع على بيانات التحليلات الصوتية التي تحتاجها باستخدام الخرائط والرسوم البيانية التفاعلية لـ Nextiva.

يتيح لك RingCentral أيضًا تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المهمة. يمكنك الحصول على تقارير مثل التبني والاستخدام وأرقام المؤسسة وجودة الخدمة وحالة الجهاز والتقارير الحية من خلال بوابة التحليلات التي يوفرها الحل.

Nextiva مقابل RingCentral Call Pops

Call Pop هي ميزة فريدة من نوعها لـ Nextiva. تعرض هذه الميزة معلومات مهمة حول المتصل على الشاشة قبل الرد على الهاتف وأثناء محادثتك. عندما يتصل أحد العملاء ، يعرض Call Pop معلومات الاتصال والحساب المهمة ، مثل درجة تجربة العميل ، ونقطة الاستطلاع الأخير ، وقيمة الحساب ، ومشاعر التفاعل الأخير.

Nextiva مقابل RingCentral الأداء و الجهوزية

يدعي كل من Nextiva و RingCentral أن لديهما وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ومراكز بيانات من فئة الناقل ، مما يعني أنه لا يجب أن تفقد الخدمة أبدًا لأكثر من بضع دقائق كل عام.

تم بناء بنية السحابة الخاصة بـ RingCentral على مراكز بيانات زائدة عن الحاجة جغرافيًا ، مما يضمن بقاء خدمتك قيد التشغيل حتى في حالة انقطاع التيار الكهربائي.

من ناحية أخرى ، تستخدم مراكز بيانات Nextiva مصادر طاقة غير منقطعة بالكامل ، مدعية أنها تتمتع بأفضل وقت تشغيل في الصناعة.

Nextiva مقابل RingCentral Support

تقدم Nextiva دعم التذاكر عبر الإنترنت ، وإذا لزم الأمر ، خدمة الدردشة عبر الإنترنت لخطة البداية. كما يقدمون الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف من الاثنين إلى الجمعة ، بين الساعة 5 صباحًا و 6 مساءً بتوقيت MST ؛ أيام السبت ، ما بين 6 صباحًا و 6 مساءً بتوقيت جرينتش.

يجب أن تحصل على خدمة جيدة بغض النظر عن كيفية اتصالك بـ Nextiva.

RingCentral لديها خدمة عملاء خاصة بها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولكنها تبدأ فقط بخطة الاشتراك الثانية.

RingCentral مقابل إعداد Nextiva وسهولة الاستخدام

يوفر كل من RingCentral و Nextiva واجهات سهلة الاستخدام وبسيطة لأجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. كما أن أجهزتهم وأجهزتهم مهيأة مسبقًا ، مما يسهل على المستخدمين استخدامها.

واجهة مستخدم Nextiva بديهية بشكل لا يصدق ، مما يجعل القواعد المعقدة مثل تدفقات المكالمات وإدارة المستخدم وتعديلات البريد الصوتي في غاية السهولة.

تمنح RingCentral الأولوية للتنقل السهل في جميع منصاتها المكتبية والمحمولة. يمكن الوصول إلى الميزات الرئيسية عبر الأزرار الكبيرة ، ويمكنك إرسال رسالة إلى كل موظف في القسم ببضع لمسات.

أيهما مناسب لعملك؟

يعتبر RingCentral مناسبًا لعملك إذا:

أنت على استعداد لدفع المزيد مقابل ميزات إضافية مثل تحليلات العملاء المتعمقة ، وما إلى ذلك. ومن المنطقي أيضًا أن يكون عملك إذا لم يكن عدد المشاركين في مؤتمرات الفيديو عادةً كبيرًا ، وتريد أن تكون قادرًا على استخدام Zoom مع مزود VoIP الخاص بك.

يعتبر Nextiva منطقيًا لعملك إذا:

أنت ترغب في الحصول على أكبر قيمة مقابل نقودك ، وتفضل الوظائف الأصلية فوق توافق الطرف الثالث ، وترغب في التوسع بوتيرة سريعة في المستقبل القريب. قد تكون خدمات Nextiva مناسبة للأعمال التجارية الصغيرة التي تعتمد بشكل كبير على اتصالات الفيديو. تحدث إلى خبير لحجز عرض توضيحي.

إذن أي واحد يجب أن تختار؟

تعد Nextiva و RingCentral من خدمات VoIP الممتازة وحلول أنظمة الهاتف لأي عمل تجاري. كلاهما لديه ميزات VoIP كافية لتلبية متطلبات معظم الشركات. إلى جانب ذلك ، ستستفيد الشركات الصغيرة بشكل كبير من حجم Nextiva ، والقدرة على تحمل التكاليف ، وخصومات العقود طويلة الأجل.

ومع ذلك ، فإن أفضل خدمات VoIP لعملك تعتمد في النهاية على ميزانيتك واحتياجاتك الفريدة وميزات النظام الأساسي الأكثر أهمية بالنسبة لك.

ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال مترددًا بشأن الخدمة الأكثر ملاءمة لشركتك ، فإن التجربة المجانية لكلتا الخدمتين هي طريقة جيدة لفهم الخيارات بشكل أفضل.