Nextiva مقابل RingCentral: أي مزود VoIP للأعمال هو الأفضل؟

اختيار مزود VoIP لعملك يشبه العثور على زوج الأحذية المثالي. يجب أن يكون مناسبًا تمامًا ، ويوفر الراحة والأداء الوظيفي كل يوم. Nextiva و RingCentral هما Nike و Adidas في عالم VoIP ، كل منهما يقدم وظائف مماثلة مع نهج فريد.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالاختيار بين خدمتي هاتف العمل ، أيهما أفضل؟ هل هي Nextiva لميزات الاتصال الكل في واحد ، أم أن انتشار RingCentral العالمي يمنحها ميزة؟

يقارن دليلنا كل منصة لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح لعملك. بينما نعتقد أن Nextiva أفضل من نواح كثيرة ، هناك بعض الأسباب التي تجعل RingCentral تلبي احتياجات عملك.

RingCentral مقابل مقارنة Nextiva VoIP

قد تكون حزمة Nextiva الأساسية أفضل إذا كنت تريد حل نقل الصوت عبر IP أكثر اقتصادا. يكلف 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويتضمن مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة والعديد من الميزات المتقدمة. من ناحية أخرى ، تبلغ تكلفة الحزمة الأساسية لـ RingCentral Office 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ولكنها تفتقر إلى الفاكس عبر الإنترنت أو مجموعة سخية من الدقائق المجانية.

خدمة الهاتف VoIP للأعمال من Nextiva أقل تكلفة في معظم النقاط السعرية وتوفر دقائق مجانية أكثر بكثير من RingCentral.

Nextiva مقابل RingCentral VoIP ميزات المنتج والتسعير

يقدم كل من RingCentral و Nextiva ميزات هاتفية مماثلة تروق لأصحاب الأعمال فيما يتعلق بميزات إدارة المكالمات. ومع ذلك ، هناك حالات قليلة تتفوق فيها خدمة واحدة على الأخرى.

خطط Nextiva والأسعار والميزات

مع خطة Nextiva Essential ، التي يبلغ سعرها 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، ستحصل على:

• مكالمات صوتية (مكالمات هاتفية) غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا
• مؤتمرات الفيديو (تتوفر مشاركة الشاشة في الخطة الاحترافية أو أعلى)
• تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة (iOS و Android) لوظائف الهاتف الرقمي
• حاضر تلقائي
• البريد الصوتي للأعمال
• رقم مجاني يتضمن 1500 دقيقة كل شهر
• تكامل Microsoft Outlook و Google Contacts
• تسجيل اجتماع الفيديو
• أسعار المكالمات الدولية منخفضة تصل إلى 0.01 دولار / دقيقة .
• سجلات المكالمات مع سجل المكالمات المفصل
• إرسال واستقبال عدد غير محدود من رسائل الفاكس عبر الإنترنت

لنفترض أنك قمت بالترقية إلى خطة Nextiva Enterprise ، فإنك تحصل على كل شيء مقابل 32.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا:

• عدد غير محدود من المشاركين في المكالمات الجماعية
• عدد غير محدود من المشاركين في مؤتمرات الفيديو
• الرد الآلي متعدد المستويات
• رقم العمل المجاني مع 12500 دقيقة متضمنة
• يتم تضمين تكامل HubSpot في الخطة الاحترافية والإصدارات الأحدث
• رسائل نصية SMS / MMS لما يصل إلى 2000 رسالة لكل مستخدم
• تسجيل المكالمات (عند الطلب وتلقائي)
• نسخ البريد الصوتي مع إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة
• جميع برامج إدارة علاقات العملاء المتقدمة وتكامل برامج الأعمال
• تكامل Microsoft Teams مع أدوات تعاون الفريق
• دعم تسجيل الدخول الأحادي الجاهز للمؤسسات

بغض النظر عن ميزانيتك ، فإن Nextiva لديها منصة اتصالات الأعمال التي تناسبك.

خطط وميزات التسعير RingCentral

تبلغ خطة RingCentral Core 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مع ميزات مختلفة قليلاً والمزيد من القيود. تتضمن خطة RingCentral Core ما يلي:

• مكالمات غير محدودة عبر الولايات المتحدة وكندا
• رقم هاتف مجاني مع 100 دقيقة فقط
• رسائل SMS للأعمال تصل إلى 25 رسالة لكل مستخدم
• تسجيل المكالمات عند الطلب
• اجتماعات الفيديو المسجلة
• عمليات التكامل الأساسية (Office 365 و Google و Slack)

ومع ذلك ، إذا اخترت خطة Ultra بسعر 35 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، فستحصل إلى حد كبير على كل ما يقدمونه ، مع استثناءات قليلة. تتضمن خطة RingCentral Ultra ما يلي:

• رقم هاتف مجاني مع 10000 دقيقة فقط
• اجتماعات بالفيديو مع ما يصل إلى 200 مشارك
• تسجيل المكالمات التلقائي وعند الطلب
• فاكس إنترنت غير محدود
• تخزين ملفات غير محدود مع فترة احتفاظ محدودة
• إدارة وفواتير مواقع متعددة (مكتبية)
• تحليلات اعتماد المنتج
• تحليلات الجهاز لاستكشاف الأعطال وإصلاحها
• تقوم جهة اتصال HubSpot بمزامنة ما يصل إلى 10000 سجل
• عمليات تكامل CRM الشائعة مع Salesforce و Zendesk والمزيد
• عمليات تكامل خاصة بالصناعة مع VMWare و Canvas و Smarsh والمزيد
• واجهات برمجة تطبيقات للمطورين للصوت والمراسلة والفيديو والتكوين

للتسعير ، Nextiva هو الفائز الحاسم هنا. ومع ذلك ، فإن RingCentral يأخذ زمام المبادرة عندما يتعلق الأمر بمزيد من الميزات ، ولكنه سيكلفك ذلك.

RingCentral مقابل تحليلات Nextiva

يتيح لك RingCentral أيضًا تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المهمة. يمكنك الحصول على تقارير مثل الاعتماد والاستخدام ، وأرقام المؤسسة ، وجودة الخدمة ، وحالة جهاز الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت ، والتقارير الحية من خلال بوابة التحليلات التي يوفرها الحل.

تساعدك أداة ذكاء الأعمال المدمجة في Nextiva على اتخاذ قرارات عمل أكثر استنارة ، والعثور على رؤى خفية ، وتعزيز أداء الموظفين.

تحتوي منصة Nextiva ، على وجه الخصوص ، على أداة تحليلات في الوقت الفعلي توفر إحصائيات عن كل شيء في مركز الاتصال الخاص بك. يمكنك أيضًا الاطلاع على بيانات التحليلات الصوتية التي تحتاجها باستخدام الخرائط والرسوم البيانية التفاعلية لـ Nextiva.

Nextiva مقابل دعم عملاء RingCentral

تعيش RingCentral تحت ظل Nextiva فيما يتعلق بخدمة العملاء ، وفقًا للمراجعات على G2. بالنسبة لـ "جودة الدعم" ، سجل Nextiva 9.0 ، بينما جاء RingCentral بـ 7.6 . ولا يقتصر الأمر على عدد المراجعات فقط - لدى Nextiva 2،202 تقييمًا للعملاء ، بينما لدى RingCentral 683 تقييمًا.

ولكن إذا لم يكن ذلك كافيًا ، فقد تقدمت Nextiva في تصنيفات G2 هذه:

ولكي نكون منصفين ، سجل RingCentral أعلى من Nextiva عندما يتعلق الأمر بمشاركة الملفات ، و IVRs ، ووظائف التوزيع التلقائي للمكالمات.

Nextiva مقابل RingCentral Call Pops

Call Pop هي ميزة فريدة من نوعها لـ Nextiva. تعرض هذه الميزة معلومات أساسية عن المتصل على الشاشة قبل الرد على الهاتف وأثناء محادثتك.

عندما يتصل أحد العملاء ، يعرض Call Pop معلومات الاتصال والحساب المهمة ، مثل درجة تجربة العميل ، ونقطة الاستطلاع الأخير ، وقيمة الحساب ، ومشاعر التفاعل الأخير.

Nextiva مقابل RingCentral الأداء و الجهوزية

يدعي Nextiva و RingCentral أنهما يتمتعان بوقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ومراكز بيانات من فئة الناقل ، مما يعني أنه يجب ألا تفقد الخدمة أبدًا لأكثر من ست دقائق كل عام.

تم بناء بنية السحابة الخاصة بـ RingCentral على مراكز بيانات زائدة عن الحاجة جغرافيًا ، مما يضمن بقاء خدمتك قيد التشغيل حتى في حالة انقطاع التيار الكهربائي.

من ناحية أخرى ، تستخدم مراكز بيانات Nextiva مصادر طاقة غير منقطعة بالكامل ، مما يوفر أعلى وقت تشغيل في الصناعة.

تقدم Nextiva دعمًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ودعم الدردشة الحية من الاثنين إلى الجمعة ، ومن 5 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت مسقط ، والسبت - الأحد ، من 5 صباحًا إلى 4 مساءً بتوقيت السعودية.

يتم تقديمك جيدًا بغض النظر عن كيفية اتصالك بـ Nextiva.

لدى RingCentral خدمة عملاء خاصة بها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بالإضافة إلى إعداد احترافي ، ولكن لا يتم نشر أي معلومات عن أسعارها.

RingCentral مقابل إعداد Nextiva وسهولة الاستخدام

يوفر RingCentral و Nextiva واجهات سهلة الاستخدام وبسيطة لتطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة. كما أن أجهزتهم وأجهزتهم مهيأة مسبقًا ، مما يسهل على المستخدمين استخدامها.

واجهة مستخدم Nextiva بديهية بشكل لا يصدق ، مما يجعل القواعد المعقدة مثل تدفقات المكالمات وإدارة المستخدم وسير عمل البريد الصوتي في غاية السهولة.

تمنح RingCentral الأولوية للتنقل السهل في جميع منصاتها المكتبية والمحمولة. يمكن الوصول إلى الميزات الرئيسية عبر الأزرار الكبيرة ، ويمكنك إرسال رسالة إلى كل موظف في القسم ببضع لمسات.

RingCentral مقابل Nextiva: ما هو مزود هاتف الأعمال الأفضل لك؟

حددت دراسة مستقلة لمراجعات العملاء أجرتها GetVoIP أن Nextiva تفوقت على RingCentral في ست فئات: الجودة والتثبيت والدعم والموثوقية والميزات والسعر.

تعد Nextiva و RingCentral من خدمات VoIP الممتازة وحلول أنظمة الهاتف لأي عمل تجاري. كلاهما لديه ميزات PBX كافية لتلبية متطلبات معظم الشركات. إلى جانب ذلك ، ستستفيد الشركات الصغيرة بشكل كبير من حجم Nextiva ، والقدرة على تحمل التكاليف ، وخصومات العقود طويلة الأجل.

ومع ذلك ، فإن أفضل خدمة هاتفية لعملك تعتمد في النهاية على ميزانيتك واحتياجاتك الفريدة وميزات النظام الأساسي الأكثر أهمية بالنسبة لك.

Nextiva هو الاختيار الصحيح إذا كنت تريد:

• نظام هاتف عمل كامل مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات
• ميزات متضمنة مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة ، والردود التلقائية ، والدقائق المجانية ، والمراسلة النصية ، وتوجيه المكالمات ، وتكامل التطبيقات
• استخدم الأتمتة لتوجيه المكالمات وتوجيهها بناءً على أيام العطلات وساعات العمل
• دعم عملاء عالي التصنيف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والدردشة والتذاكر عبر الإنترنت وقاعدة المعرفة.
• حل اتصالات موحد للصوت والفيديو والاجتماعات والرسائل النصية القصيرة
• الجهوزية الممتازة والموثوقية مع تجاوز الفشل التلقائي والمراقبة
• الوظائف الإضافية مثل خطوط SIP ومراكز الاتصال ومراكز الاتصال ، متى كنت مستعدًا

نوصي بالحصول على عرض توضيحي شخصي للتحدث مع خبير. سيقدمون لك عرض أسعارًا مخصصًا ودقيقًا مع الضرائب والرسوم خارج الباب. بخلاف ذلك ، قم بإعداد نسخة تجريبية مجانية لكل خدمة لمعرفة كيفية عملها.

حالات الاستخدام: أي مزود VoIP هو الأفضل؟

Nextiva هو الخيار الأفضل لك إذا ...

• إذا كنت تبحث عن القيمة والميزات المضمنة والتوسع السريع ، فإن Nextiva مثالية للشركات الصغيرة التي تعتمد على الاتصالات الصوتية والمرئية.
• اختر الخطة الأساسية لتسعير أبسط مع الكثير من الميزات أو خطة Enterprise للاتصال الشامل بتكلفة شهرية ثابتة.
• أنت تدير عدة مكاتب أو مواقع بيع بالتجزئة وترغب في تبسيط نظام الهاتف الخاص بشركتك.
• يقع معظم أعضاء فريقك في أمريكا الشمالية ويريدون موثوقية فائقة وجودة مكالمات فائقة من مراكز بيانات Nextiva ذات الموقع الاستراتيجي.

؟ هل أنت جاهز لترى كيف يعمل Nextiva لعملك؟ ؟
تحدث إلى خبير لحجز عرض توضيحي.

RingCentral هو خيار جيد بالنسبة لك إذا ...

• أنت بحاجة إلى تحليلات متقدمة للعملاء وتريد التكامل مع مئات التطبيقات المختلفة.
• تميل اجتماعات الفيديو إلى أن تكون أصغر حجمًا ، وإدارة المكالمات المتقدمة ليست مطلوبة.
• أنت تدير شركة ذات موقع واحد ، يجب أن تكفي الخطة الأساسية ، ولكن ضع في اعتبارك خطة Ultra لمواقع متعددة.
• أنت بحاجة إلى أرقام دولية لقوى عاملة خارج الولايات المتحدة.

مقالات لها صلة

مراجعات Nextiva: ما 8،400+ آراء العملاء التي تم التحقق منها يقولون