Nextiva مقابل Dialpad: أي مزود VoIP هو الأفضل لعملك؟

Nextiva و Dialpad هما مزودان قويان لخدمة VoIP مصممان لتلبية احتياجات الاتصالات لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة. يغطي المنشور أدناه الميزات الأساسية ، وقابلية الاستخدام ، وخطط الأسعار ، ودعم العملاء ، والجوانب الأخرى لكل من مزودي خدمة VoIP.

ما عليك سوى الانتقال إلى الأقسام المختلفة لفهم أفضل لما يمكن لمزودي خدمة VoIP القيام به لشركتك. سيكون لديك فكرة أفضل عن مزود الخدمة الأفضل لك بحلول النهاية.

Dialpad مقابل Nextiva VoIP مقارنة الجدول

Nextiva مقابل أسعار وخطط Dialpad

يقدم Nextiva ثلاثة خيارات للاشتراك: أساسي ، محترف ، ومؤسس. تتضمن الحزمة الأساسية الخاصة بهم مكالمات فيديو وصوت غير محدودة بالإضافة إلى رسائل فاكس غير محدودة - تبدأ من 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند الدفع سنويًا.

مهما كانت الخطة التي تختارها ، ستحصل على رقم محلي مجاني مجاني ، ومكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا ، وتخصيص شهري معقول للدقائق المجانية. لحسن الحظ ، هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا بدون قيود لتجربة الأشياء.

تأتي Dialpad أيضًا في ثلاث خطط تسعير مختلفة: Standard و Pro و Enterprise - بدءًا من 15 دولارًا لكل مستخدم / شهر. يمكن للعملاء الذين يدفعون فواتيرهم سنويًا الحصول على الحزمة القياسية ، وهي خطة مستوى الدخول في Dialpad ، مقابل 15 دولارًا شهريًا. ستكلفك هذه الخطة 20 دولارًا شهريًا إذا كنت تدفع شهريًا. توفر الحزمة مكالمات غير محدودة ورسائل نصية جماعية ورسائل نصية قصيرة ورسائل وسائط متعددة في الولايات المتحدة وكندا.

منتجات وميزات Nextiva مقابل Dialpad VoIP

تتمتع كل من Dialpad و Nextiva بوظائف مماثلة تحتاجها معظم الشركات الصغيرة والكبيرة. ومع ذلك ، هناك حالات قليلة تعمل فيها خدمة VoIP بشكل أفضل من الأخرى.

لوحة الاتصال

تقدم حزمة Dialpad starter بعض الميزات القوية مثل الاجتماع لمدة تصل إلى 45 دقيقة ، ومشاركة الشاشة ، وتسجيلات مكالمات غير محدودة ، ومكالمات غير محدودة ، ورسائل SMS و MMS غير محدودة ، وعناصر تحكم في المكالمات ، وتحية بريد صوتي مخصص ، ونسخ البريد الصوتي ، وتكاملات G Suite و Office 365 ، والفاكس (إضافة -on) ، توجيه مخصص خارج ساعات العمل.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر الترقية إلى خطة Pro الخاصة بهم ميزات مثل اجتماعات غير محدودة ، ومدة اجتماعات مدتها 5 ساعات ، وقوائم انتظار ، ورسائل SMS دولية ، و Zapier ، و Zendesk ، و Slack ، و Salesforce ، وتكامل Hubspot والمزيد ، ودعم الهاتف المكتبي ، و API و webhooks ، و 10 مكاتب ، و اكثر.

نكستيفا

تمنحك حزمة Nextiva الأساسية ، التي تبدأ من 18.99 دولارًا لكل مستخدم / شهرًا ، مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة ، وأرقام مجانية ، ومرافقة تلقائية ، وتكامل جهات اتصال Outlook / Google ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، وتطبيق الهاتف المحمول وسطح المكتب ، وفاكس غير محدود عبر الإنترنت ، و دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ومع ذلك ، فإن خطة المؤسسة الخاصة بهم ، بسعر 32.95 دولارًا لكل مستخدم / شهرًا ، توفر عددًا غير محدود من المشاركين في مؤتمرات الصوت والفيديو ، ومشاركة الشاشة ، والمضيف الآلي متعدد المستويات ، وتطبيق الهاتف المحمول وسطح المكتب ، والرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة ، وتكامل Salesforce / HubSpot ، و 3 تحية احترافية مسجلة ، تسجيل غير محدود لمكالمات الفيديو الجماعية ، وتسجيل المكالمات ، ونسخ البريد الصوتي ، و Microsoft Teams / عمليات التكامل المخصصة ، وتسجيل الدخول الأحادي ، بالإضافة إلى كل شيء مدرج في الخطة الأساسية. اطلع على مزيد من المعلومات حول خدمة هاتف الأعمال في Nextiva.

Nextiva مقابل Dialpad Analytics

يأتي نظام الهاتف الخاص بـ Dialpad بشكل أساسي مع تحليلات مدمجة. تقوم قائمة التحليلات بترتيب البيانات في تخطيط سهل الفهم ، مما يمكّن المشرف من الحصول على رؤية واضحة حول كيفية أداء الفريق في جميع الأوقات. يمكنك عرض مقاييس مثل المكالمات النشطة ومتوسط ​​وقت الاستجابة والمكالمات التي تم التخلي عنها وتوافر الوكيل والمزيد. يمكنك أيضًا تخصيص توجيه المكالمات وخيارات قائمة الرد الصوتي التفاعلي في دقائق باستخدام لوحة تحكم الويب ، من بين أشياء أخرى.

من ناحية أخرى ، يحتوي Nextiva على أداة ذكاء أعمال مدمجة لمساعدتك على اتخاذ قرارات عمل أسرع وأفضل ، وكشف الرؤى المخفية ، وتحسين أداء الموظفين. لا مطلوب الطالب الذي يذاكر كثيرا. منصة Nextiva ، على وجه الخصوص ، تتميز بأداة تحليل الصوت التي تمنحك نظرة عامة في الوقت الفعلي لجميع أنشطة مركز الاتصال الخاص بك. باستخدام الخرائط والرسوم البيانية التفاعلية الخاصة بـ Nextiva ، يمكنك رؤية بيانات التحليلات الصوتية التي تحتاجها.

Nextiva مقابل Callpad CallPops

تقوم منصات CRM الخاصة بـ Dialpad ، مثل HubSpot و Salesforce ، بتخزين المعلومات المتعلقة بالعميل في السجلات ؛ لذلك ، يستخدمون الشاشة المنبثقة لتحميل سجل عميل مطابق بمجرد رنين الهاتف. إنه يمكّن المشغلين والوكلاء من الحصول بسرعة على البيانات المتعلقة بالعميل دون الحاجة إلى فتح نظام CRM يدويًا والبحث عن سجل العميل المطابق.

تعرض ميزة البوب ​​للاتصال في Nextiva معلومات أساسية حول المتصل على الشاشة قبل الرد على الهاتف وأثناء محادثتك. عندما يتصل أحد العملاء ، يعرض Call Pop معلومات الاتصال الخاصة به بالإضافة إلى معلومات الحساب الضرورية ، بما في ذلك درجة تجربة العملاء وأحدث نتائج الاستطلاع وقيمة الحساب ومشاعر التفاعل الأخيرة.

Dialpad مقابل أداء Nextiva

تدعي Dialpad أنها توفر وقت تشغيل SLA بنسبة 100٪ لمشتركي مؤسسة UCaaS و CCaaS. توفر بنية الشركة متعددة المستأجرين ، والتكرار الجغرافي ، وعمليات النشر المتجددة ، توفرًا فعليًا بنسبة 100٪ لمستخدمي Enterprise. يتم تعزيز تفاني Dialpad في إرضاء العميل وتوفير منصة اتصال وتعاون أعمال ممتازة من خلال اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بوقت التشغيل بنسبة 100 بالمائة.

يوفر Nextiva أمانًا وموثوقية استثنائية. تفتخر Nextiva بوقت تشغيل بنسبة 99.999 في المائة مع مراقبة مدمجة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ومجاملة من ثماني نقاط تواجد ومرافق بيانات من فئة الناقل. تدعي Nextiva أنها تقدم أفضل وقت تشغيل في الأعمال التجارية لأن مراكز البيانات الخاصة بها تستخدم مصادر طاقة غير منقطعة تمامًا.

Nextiva مقابل دعم Dialpad

عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء ، فإن Nextiva تأخذ زمام المبادرة بوعدها الفريد بالخدمة المذهلة. بالنسبة لخطة البداية ، توفر Nextiva التذاكر عبر الإنترنت وخدمة الدردشة عبر الإنترنت إذا لزم الأمر. كما أنها توفر دعمًا عبر البريد الإلكتروني والهاتف من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 5 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت MST وفي أيام السبت من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً بتوقيت مسقط.

يوفر Dialpad الدعم والتغطية عبر الهاتف على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، ولكن حصريًا لمستخدمي Pro و Enterprise. تتضمن الحزمة الأساسية الخاصة بهم دعمًا على مدار 24/5 فقط من خلال الدردشة والويب. هناك أيضًا قاعدة بيانات شاملة لمركز المساعدة عبر الإنترنت حيث يمكنك الحصول على إجابات.

Dialpad مقابل إعداد Nextiva وسهولة الاستخدام

من السهل القيام بالإعداد وإدارة المستخدم باستخدام النظام الأساسي السحابي الأصلي لـ Dialpad - في معظم الحالات ، بمفردك. أيضًا ، فإن Dialpad تتمحور حول الويب بشكل خاص ، مع واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وتجربة مستخدم.

واجهة مستخدم Nextiva سهلة الاستخدام للغاية ، مما يجعل حتى القواعد الأكثر تعقيدًا مثل تدفقات المكالمات وإدارة المستخدم وتغييرات البريد الصوتي بسيطة. في الواقع ، يقدم Nextiva حلاً أكثر سلبية للمستخدمين. إن موظفيهم على دراية بالتكنولوجيا بحيث يمكنهم وضع كل شيء في دقائق للعميل.

أيهما مناسب لعملك؟

يكون Dialpad منطقيًا لعملك إذا:

لديك شركة صغيرة أو قوة عاملة عن بُعد وتبحث عن نظام هاتف عمل افتراضي فعال من حيث التكلفة يتكامل مع الأدوات الأخرى. أو تحتاج شركتك إلى نظام أساسي يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين نتائج المتصل.

يعتبر Nextiva منطقيًا لعملك إذا:

تريد موفرًا يضع إدارة المكالمات الفعالة قبل الوظائف الأخرى. بالنسبة لأولئك الذين يوافقون على الأساسيات ، فإن ميزة Cospace تجعله حلاً مناسبًا لإدارة المشاريع. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على أكبر قيمة مقابل نقودك ، تفضل الوظائف الأصلية فوق توافق الطرف الثالث ، وترغب في التوسع بوتيرة سريعة في المستقبل القريب. قد يكون Nextiva مناسبًا للأعمال التجارية الصغيرة التي تعتمد بشكل كبير على اتصالات الفيديو.

إذن أي واحد يجب أن تحصل عليه؟

يتمتع Nextiva بميزة كبيرة على Dialpad عندما يتعلق الأمر بميزات إدارة الاتصال ومؤتمرات الفيديو والتكامل ووظائف مركز الاتصال. بالنسبة لاجتماعات الفيديو ، يتميز Nextiva بإمكانيات أكثر شمولاً لإدارة المكالمات وقدرة أكبر على المشاركة. وفي الوقت نفسه ، يعد Dialpad خيارًا ممتازًا للشركات التي تتطلب ميزات هاتف أعمال متقدمة مثل الأتمتة والأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك ، فإن أفضل خدمات VoIP لعملك تعتمد في النهاية على ميزانيتك واحتياجات عملك المحددة وميزات النظام الأساسي الأكثر أهمية بالنسبة لك.