دليل كامل لتصميم الرسائل الإخبارية لشركات الخدمات

يتعلق تصميم الرسالة الإخبارية بما هو أكثر بكثير من مجرد تحديد مكان وضع صورة ، أو روابط ، أو الخط الذي يجب استخدامه. يجب أن يتم تخطيط رسالتك الإخبارية بشكل صحيح ، مع وضع الأهداف في الاعتبار ، ومع مراعاة احتياجات ورغبات جمهورك بعناية.

فيما يلي دليل كامل لتخطيط وتصميم رسالتك الإخبارية ، والتي ستساعد رسائلك الإلكترونية على تحقيق النجاح.

نص عادي أم تصميم رسالة إخبارية بتنسيق HTML؟

من أولى القرارات التي يجب عليك اتخاذها هو الشكل الذي ستتخذه رسالتك الإخبارية. هل سيكون نصًا عاديًا ، أم ستضيف بعض عناصر التصميم والتنسيق ، بما في ذلك الصور والمزيد؟

ستقدم لك العديد من أدوات الرسائل الإخبارية خيار توفير كليهما ، وترك الخيار للمشترك. يمكنهم تحديد نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يريدون تلقيها. إذا قمت بتصميم بريدك الإلكتروني بتنسيق HTML ، فإنه يقوم تلقائيًا بإنشاء إصدار نص عادي للمشتركين الذين يفضلون هذا الخيار.

شيء يجب مراعاته ، فيما يتعلق بالنص أو HTML

ستساعدك رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML التي تحتوي على الصور والتصميم على توصيل الكثير عن علامتك التجارية.

ومع ذلك ، فإن أداة Marketo ، وهي أداة برمجية للمؤسسات تدير تسليم البريد الإلكتروني لبعض أكبر العلامات التجارية في العالم ، تم اختبارها ووجدتها (مما يثير استياءها كثيرًا) التي تقدم في روابط نص عادي ، تحصل على نقرات أكثر من الروابط الموجودة في الرسائل الإخبارية المصممة . في الواقع ، العروض في رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي هي:

• 21 بالمائة أعلى معدلات النقر للفتح الفريدة على رابط العرض
• 17 بالمائة أعلى نسب النقر إلى الظهور الفريدة على رابط العرض

تحسين البريد الوارد

يعرض معظم عملاء البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني بعرض لا يزيد عن 600 بكسل. لهذا السبب ، ربما يكون من الأفضل تصميم رسالتك الإخبارية كعمود واحد ، مع صور تغطي العرض الكامل للعمود. اتبع أفضل الممارسات لتحسين البريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج.

أيضًا ، نظرًا لأن عددًا كبيرًا من الأشخاص سيشاهدون بريدك الإلكتروني على هاتف ذكي ، ففكر في تحسين هذه التجربة أيضًا. سيكون عدد الأحرف الصغيرة فقط (60 تقريبًا) مرئيًا في سطر الموضوع ومعاينة البريد الإلكتروني في صندوق الوارد على الهاتف. يجب عليك بناء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكتابة هذه الأقسام وفقًا لذلك.

اجعلها خفيفة

يتلقى معظم الناس الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. كقاعدة عامة ، لا تحب صناديق البريد الوارد تنزيل الكثير من البيانات مع كل بريد إلكتروني. إذا اخترت تصميم بريدك الإلكتروني بتنسيق HTML ، فاحرص على أن تكون الصور وأحجام الملفات صغيرة ، حتى لا تربك صندوق الوارد الخاص بالمشترك.

ستحافظ معظم أدوات البريد الإلكتروني على أحجام الصور والملفات قيد الفحص من أجلك. تذكر أنه من الأفضل تسليم رسائل البريد الإلكتروني بعمود واحد بعرض 600 بكسل ، لذلك يمكن أن تكون صورك صغيرة جدًا ولا تزال تملأ العمود. إذا كانت كبيرة جدًا ، فسوف تربك الكثير من البريد الوارد.

الاستثناء من ذلك هو إذا كنت ترغب في تحسين شاشات شبكية العين. إذا قمت بذلك ، فقم بمضاعفة حجم صورك (على سبيل المثال 1200 بكسل عرضًا) ، بحيث تظل تظهر بجودة مناسبة على الشاشات عالية الدقة. حتى أن هذا هو حجم ملف صغير نسبيًا ، لذا يجب أن تكون على ما يرام - فقط لا تستخدم الكثير.

المحتوى ملك ، والسياق ملكة

قبل كل شيء ، يجب أن تكون رسالتك الإخبارية مصممة لإرضاء جمهورك ؛ لتزويدهم بالقيمة.

من هم المشتركون في قناتك؟ ما الذي يريدون قراءته أو تلقيه منك؟ ماذا يمكنك أن تعلمهم أنهم سيرغبون في تعلمه والاستمرار في تلقيه منك؟

إنها ليست مجرد مسألة توفير القيمة والتسلية ، ولكن أيضًا النظر في السياق الذي اشتركوا فيه. على سبيل المثال ، إذا كان نموذج الاشتراك الخاص بك قد وعد بنصائح تنظيف السجاد والعروض الترويجية ، فيجب أن تكون مستعدًا للوفاء بهذا الوعد مع كل بريد إلكتروني ترسله.

سطور الموضوع هي المفتاح

بعبارة بسيطة ، فإن سطر الموضوع هو أهم جزء في بريدك الإلكتروني. إنه الملخص القصير الذي يراه المشتركون أولاً ، ويقررون ما إذا كانوا سيفتحون بريدك الإلكتروني في المقام الأول.

يجب أن تغري تلك النقرة الحاسمة ، وتعهد بما بداخلها. كتابة سطور موضوع رائعة هو فن. تدرب واختبر باستمرار ، وقم بقياس أداء "معدلات الفتح".

كقاعدة عامة ، يمكن أن يرتبط معدل الفتح (عدد أو نسبة الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني) ارتباطًا مباشرًا بجودة سطر الموضوع.

من الأسماء والعناوين مهمة أيضًا

سوف تحتاج رسالتك الإخبارية إلى "من الاسم" وعنوان بريد إلكتروني يتم إرسالها منه. اسم النموذج هو الاسم الذي يظهر في البريد الوارد للشخص عند استلامه. يمكنك استخدام اسم شركتك ، أو اسم شخص ما في شركتك ، أو مزيج من الاثنين ، على سبيل المثال: "John from Vonigo".

المفتاح هنا هو الوضوح والشفافية. إذا كنت تقوم بتدوين المحتوى والسياق ، فيجب أن يكون من الاسم مشهدًا يمكن التعرف عليه ومرحبًا به في صندوق الوارد الخاص بالمشترك .

يمكن أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للإرسال أحد نوعين من العناوين: عنوان يمكن للأشخاص الرد عليه ، أو عنوان لا يمكنهم الرد عليه. إذا كانت قائمتك كبيرة جدًا لدرجة أنك لا تريد الرد على الردود ، ففكر في استخدام عنوان "noreply___". إذا كنت ترغب في تشجيع الردود ، فاستخدم عنوان بريد إلكتروني حقيقي ، وكن مستعدًا للرد في الوقت المناسب وبطريقة مراعية.

تلخيص وتوسيع

بعض الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني طويلة ومفصلة. وهذا جيد. يمكن أن تقدم رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، إذا كنت تفضل ذلك ، ملخصًا سريعًا لفكرة (أو عدة أفكار). من الأساليب الشائعة تقديم ملخص لمقال أو منشور مدونة أو أصل آخر في البريد الإلكتروني ، ثم تقديم رابط "قراءة المزيد" إذا رغب القارئ في رؤية الباقي.

قيادة حركة المرور

يعد تقديم رابط "قراءة المزيد" طريقة رائعة لإعادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني فقط على الكثير من المعلومات ، بينما على موقع الويب الخاص بك يمكنك تقديم تجربة وسائط أكثر ثراءً.

مقتطف من إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، بما في ذلك رابط "معرفة المزيد".

على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك الحصول على فيديو ، والمزيد من الصور بجودة أعلى ، والمزيد من النص ، وبالطبع عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مثل نموذج الحجز الخاص بك ، على سبيل المثال.

تصميم من أجل النمو

يمكن أن تكون الرسائل الإخبارية محركًا رئيسيًا للأعمال الجديدة. ابذل قصارى جهدك لتنمية قائمتك ، بما في ذلك البريد الإلكتروني نفسه. شجع المشتركين على إعادة التوجيه أو المشاركة مع الأصدقاء ، وقم بتضمين رابط يمكن للمشاهدين الجدد النقر عليه للوصول إلى نموذج الاشتراك.

إذا كنت تقدم قيمة كبيرة ومعلومات مفيدة في رسالتك الإخبارية ، فيجب أن تكون قادرًا على تحقيق نمو ثابت في عدد المشتركين.

إلعبوا وفق القواعد

بالنسبة للمبتدئين: لا ترسل رسائل مزعجة أبدًا. أي وقت مضى. تخضع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لقوانين CAN-SPAM التي تتطلب منك القيام بالعديد من الأشياء من أجل الامتثال. بدلاً من إعادة الصياغة ، سنلصق قائمة القواعد بأكملها هنا:

• لا تستخدم معلومات رأس خاطئة أو مضللة. يجب أن تكون معلومات "من" و "إلى" و "الرد على" والتوجيه - بما في ذلك اسم المجال الأصلي وعنوان البريد الإلكتروني - دقيقة وتحدد هوية الشخص أو الشركة التي بدأت الرسالة.
• لا تستخدم سطور موضوع خادعة. يجب أن يعكس سطر الموضوع محتوى الرسالة بدقة.
• حدد الرسالة كإعلان. يمنحك القانون الكثير من الحرية في كيفية القيام بذلك ، ولكن يجب أن تكشف بوضوح وبشكل واضح أن رسالتك عبارة عن إعلان.
• أخبر المستلمين بموقعك. يجب أن تتضمن رسالتك عنوانك البريدي الفعلي الصحيح.
• أخبر المستلمين بكيفية إلغاء الاشتراك في تلقي البريد الإلكتروني في المستقبل منك. يجب أن تتضمن رسالتك شرحًا واضحًا وواضحًا لكيفية قيام المستلم بإلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك في المستقبل.
• احترام طلبات الانسحاب على الفور. يجب أن تكون أي آلية إلغاء تقدمها قادرة على معالجة طلبات إلغاء الاشتراك لمدة 30 يومًا على الأقل بعد إرسال رسالتك. يجب عليك تلبية طلب إلغاء الاشتراك الخاص بالمستلم في غضون 10 أيام عمل.
• راقب ما يفعله الآخرون نيابة عنك. يوضح القانون أنه حتى إذا قمت بتعيين شركة أخرى للتعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، فلا يمكنك أن تتنازل عن مسؤوليتك القانونية للامتثال للقانون.

التردد: كم هو كثير جدا؟

لن نقدم أي إجابات حول عدد المرات التي يجب أن ترسل فيها قائمة المشتركين بالبريد الإلكتروني. يعتمد التردد الذي تستخدمه على عدد كبير من العوامل.

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ممتازة وذات قيمة عالية ويتطلع الناس إليها ، فسيكون لديهم قدر أكبر من التسامح مع السماع منك في كثير من الأحيان. يسأل DMA في المملكة المتحدة المسوقين عبر البريد الإلكتروني هذا السؤال ، وتتغير النتائج من سنة إلى أخرى ، ويبدو أنها في تناقص.

إذا كنت ستقوم بتحديث الأشخاص أكثر من نصف شهرية ، فيجب أن تكون مستعدًا لتقديم الكثير من القيمة ، سواء في شكل معلومات رائعة أو عروض جذابة ، أو كليهما.

الأتمتة وسير العمل

هل تريد نقل تصميم رسالتك الإخبارية إلى المستوى التالي؟ أضف القليل من الأتمتة. تسمح لك الأتمتة (تسمى أحيانًا مهام سير العمل) بمعاملة المشتركين بشكل مختلف بناءً على الإجراءات التي يتخذونها.

على سبيل المثال ، إذا أصبح المشترك عميلاً ، فيمكن أن يكون لديك أتمتة تنقله إلى قائمة عملاء معينة ، بعد أن يعرضوا صفحة يتم تحميلها عند اكتمال المعاملة. ثم يمكنك أن ترسل إليهم رسائل بريد إلكتروني مختلفة تقر بأنهم قد حجزوا بالفعل معك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في شركة تنظيف ، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني على فترات زمنية محددة لتذكيرهم بالحجز لإجراء تنظيف آخر.

اعتمادًا على برنامج البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ، يمكن أن تكون الأتمتة الخاصة بك أساسية مثل المثال الذي قدمناه أعلاه ، أو معقدة للغاية مع العديد من الخيارات أو المسارات المختلفة. في لقطة الشاشة أعلاه ، توجد بعض الأمثلة على الأتمتة التي يمكنك القيام بها باستخدام MailChimp.

قياس النجاح

كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت الرسالة الإخبارية تعمل؟ إحصائيات البريد الإلكتروني الأساسية التي يجب عليك مراقبتها هي معدلات الفتح والنقرات. إذا فتح شخص ما بريدك الإلكتروني ، فهذا شيء جيد. إذا نقروا على رابط ، فهذا أفضل.

توجد معايير صناعية لهذه المعدلات ، لكنها منخفضة بشكل مدهش. هذا لأن العديد من الشركات تتجاهل احتياجات ورغبات مشتركيها ، وترسل رسائل بريد إلكتروني مملة يتم تجاهلها. إذا كنت ترغب في الحصول على رسالة إخبارية ناجحة حقًا ، فاستهدف أهدافًا أعلى بكثير من معايير الصناعة.

في الواقع ، سيكون من الأفضل قياس شيء أكثر تفصيلاً من عمليات الفتح أو النقرات. هل يحتوي بريدك الإلكتروني على عرض؟ استخدم أكواد UTM وتتبع نجاح النقرات على الروابط الخاصة بك لتعرف بالضبط عدد الحجوزات التي تم إجراؤها كنتيجة لرسالتك الإلكترونية. يمكنك حتى حساب ذلك بالدولار الفعلي ، وتعيين قيمة لكل رسالة إخبارية ترسل ، أو لكل مشترك.

كقاعدة ، يكون لديك هدف ، وتهدف إلى تحقيقه.

القوالب وأدوات الرسائل الإخبارية

لا يجب أن يكون تصميم الرسائل الإخبارية معقدًا للغاية. في معظم الأحيان ، ستفرض أدوات الرسائل الإخبارية تصميمًا بسيطًا لحماية صناديق البريد الوارد من أن تكون غارقة في الكثير من البيانات.

ستوفر معظم أدوات برامج الرسائل الإخبارية أدوات وقوالب سهلة الاستخدام لتصميم الرسائل الإخبارية. يمكن أن يكون إنشاء رسائل البريد الإلكتروني أمرًا بسيطًا مثل سحب الصور والنصوص وإفلاتها في مكانها ، وسيقوم القالب بالباقي.

النوافذ المنبثقة والنماذج

اعتادت النوافذ المنبثقة أن تكون بلاء الويب. في تلك الأيام الأولى ، كانت الإعلانات هي المشكلة. ثم ذهبوا بعيدًا ، وعادت النوافذ المنبثقة الآن ، لكنها في شكل عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

لماذا عودة ظهور هذه النوافذ المنبثقة؟ لأنهم يعملون. من المحتمل أنك شاهدت واحدًا على أحد مواقع الويب التي زرتها مؤخرًا ، ويقدم محتوى أو عروض قيمة إذا قمت بالاشتراك.

هذه التحويلات جيدة بشكل مدهش ، لذا ضع في اعتبارك أن يكون لديك واحد على موقعك. يجب عليك أيضًا تضمين نموذج ثابت على موقعك (مثل في الشريط الجانبي أو على صفحتك الرئيسية) لا يختفي حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليه والاشتراك كما يحلو لهم.

تأكد من أن النافذة المنبثقة الخاصة بك واضحة حول ما تقدمه ، وسياق رسالتك الإخبارية. إذا كان ما تعد به أمرًا مرغوبًا فيه لجمهورك ، فستؤدي النافذة المنبثقة أداءً جيدًا بشكل مدهش لتنمية قائمة المشتركين الخاصة بك.

ابدء

هل تريد تصميم رسالة إخبارية تساعد في تنمية أعمالك؟ ابدأ بهدف ، وحدد موضوعًا. اجعلها فريدة من نوعها ، وتأكد من أنها ذات قيمة لنوع المشتركين والعملاء الذين ترغب في جذبهم.

سيكون التالي هو تحديد أداة تصميم الرسائل الإخبارية لمساعدتك على إدارتها. نقترح عليك إلقاء نظرة على أدوات مثل Mailchimp إذا كنت تريد شيئًا بسيطًا وفعالًا من حيث التكلفة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التطور والأتمتة ، فقم بإلقاء نظرة على ConstantContact أو Hubspot أو Infusionsoft. هناك الكثير للاختيار من بينها ، ولكن هؤلاء هم من أكثرها شهرة.

لا تحاول إدارة تصميم النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بدون برنامج الرسائل الإخبارية. لسهولة استخدام النماذج ، وامتثال CAN-SPAM للتفاصيل مثل خيارات إلغاء الاشتراك ، فإن الالتزام بالأدوات المناسبة هو أفضل طريقة للذهاب.

قم بتنمية أعمالك الخدمية باستخدام الأدوات المناسبة

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية تنمية أعمالك الخدمية ، باستخدام البرامج المصممة لهذا الغرض للحجز والجدولة والفواتير والمدفوعات؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.