بورصة نيويورك: خبير وسائل التواصل الاجتماعي يشارك نصائح من الداخل

1. هل يمكنك إخبارنا بالمزيد عن تعاون بورصة نيويورك (NYSE) مع العلامات التجارية والأسماء الكبرى في مجال الترفيه؟

نحن محظوظون لأن بعضًا من أكبر العلامات التجارية في العالم موجودة بالفعل في المبنى من أجل جرس الافتتاح والإغلاق في بورصة نيويورك ، أو الاكتتابات العامة ، أو أيام المحللين ، أو الاحتفالات ، أو أي عدد آخر من الأحداث التي نستضيفها يوميًا في بورصة نيويورك.

هذا يعني أن التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي هو امتداد طبيعي لزيارة الشركة. لدينا الكثير من الأشخاص الملهمين الذين يسيرون عبر أبوابنا لدرجة أنه سيكون من السيئ عدم إنشاء محتوى مع هؤلاء الأفراد.

لتعظيم هذه الفرصة ، لدينا نظام أساسي للمحتوى يقدم مجموعة من أنماط مختلفة من المقابلات ، بدءًا من المناقشات القصيرة غير الرسمية إلى المقابلات الرسمية الطويلة.

أفضل جزء؟ يمكن الوصول إلى جميع سلاسل المحتوى الخاصة بنا من خلال قنواتنا الاجتماعية المتعددة. فيما يلي قائمة ببعض التنسيقات التي نقوم بإنشائها بانتظام:

• "60 ثانية مع" - مقابلة سريعة مسجلة عموديًا على جهاز محمول للحصول على النصائح المهنية من كبار قادة الأعمال في العالم.

• "Inside the ICE House" - بودكاست طويل مع القادة ورجال الأعمال وأصحاب الرؤى الذين يحلمون ببناء الأعمال التجارية وتغيير العالم.
• "NYSE ICEbreakers" - مقابلة مدتها 5 دقائق مسجلة مباشرة في Trading Floor تمنح قادة الأعمال والرياضيين والمشاهير الفرصة لمناقشة المنتجات والمبادرات الجديدة.

• "Slice" - سلسلة مقابلات متعمقة تم إنتاجها بالاشتراك مع Cheddar ، والتي تساعد المشاهدين على "تقسيم" الضجيج للوصول إلى حقيقة ما يفعله الرؤساء التنفيذيون ورجال الأعمال والمبدعون لتغيير مستقبلنا.

أثناء وجودك في NYSE تجربة فريدة من نوعها ، فإننا نقدم أيضًا فرصًا لعرض الشركات دون الحاجة إلى الدخول إلى المبنى.

وخير مثال على ذلك هو عندما قدمت ماركة المراتب ، Casper ، متجر القيلولة الجديد. أيضًا عندما أضافت علامة التجارة الإلكترونية Wayfair ميزة تطبيق جديدة. من خلال هذين الحدثين الرئيسيين ، تمكنا من الاستفادة من مرونة تنسيقات الوسائط الاجتماعية للتعاون مع أصحاب المصلحة الآخرين. هذه أمثلة على كيفية إنشاء محتوى رائع ، بغض النظر عن مكان إقامة الحدث.

في حين أننا نتمتع بميزة الوصول إلى الشركات الرائعة التي تزورها كل يوم ، لا نريد أن نقتصر على إنشاء محتوى مع الشركات الموجودة في المبنى فقط.

2. تنشر NYSE بعض القصص القاتلة. إلى أي مدى يمكن أن تساهم القصص في تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي ، وكيف ترى هذا الشكل يتطور؟

لقد اعتمدنا ميزة القصص بسرعة كبيرة للأسباب نفسها التي استخدمناها في استخدام Snapchat. نحن نحب القدرة على إشراك الناس في تجربتنا. تعد هذه التنسيقات طريقة فعالة لعرض ما يحدث في بورصة نيويورك - وتتطلب الحد الأدنى من الموارد.

بحلول الوقت الذي قام فيه Instagram و Facebook بدمج وظائف القصة في منصتهما ، كنا قد قطعنا أسناننا بالفعل في إنشاء محتوى القصة. نحن الآن نركز بشكل أكبر على Stories بسبب أهمية العقارات التي يأخذونها على تطبيقاتهم الخاصة (حرفيًا في الجزء العلوي من تطبيق Facebook و Instagram).

يتمثل أحد المفاتيح الرئيسية لنجاح قصصنا في إنتاج محتوى يومي. من المهم نشر دفق مستمر من المحتوى بانتظام. بهذه الطريقة يأتي جمهورك في النهاية إليك للحصول على معلومات بدلاً من البحث في مكان آخر. من المهم بالنسبة لنا أن نجعل NYSE جزءًا من الروتين اليومي لجمهورنا. نقوم بذلك من خلال المشاركة المستمرة للقصص ذات الصلة التي إما تلهم أو تثقيف أو ترفيه أو إعلام.

فيما يتعلق بمستقبل القصص ، أتوقع أن ترتفع شعبيتها فقط مع استمرار Facebook في دفع الوظائف على تطبيقاتهم. في الوقت المناسب ، أتوقع أن تجد هذه المنصات طرقًا أفضل للعلامات التجارية للتفاعل مع المستهلكين والعملاء بطرق جديدة ديناميكية.

3. كيف يبدو يوم عادي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي في NYSE؟

كل يوم مثير في بورصة نيويورك. نرحب باستمرار بقادة الأعمال العالمية ورؤساء الدول وحتى المشاهير. من الآمن القول أنه لا توجد أبدًا لحظة مملة.

ربما يكون أحد أكثر الأيام إثارة بالنسبة لمدير وسائل التواصل الاجتماعي هو عندما تصبح شركة عامة (من خلال الاكتتاب العام). يتم التخطيط قبل أشهر ، وهدفنا في أيام الاكتتاب العام هو جعل متابعينا يشعرون وكأنهم جزء من التجربة. نقوم بتثقيفهم على مدار اليوم حول كيفية عمل الاكتتاب العام ، ولماذا من المهم جدًا للشركات التي تتطلع إلى جمع الأموال لإحياء ابتكاراتها.

يبدأ اليوم مبكرًا بالنسبة لنا - أحيانًا في الليلة السابقة - حيث نلتقط رفع لافتة شركة الاكتتاب العام على واجهتنا المميزة بالخارج. في الساعة 8:00 صباحًا ، أتوجه إلى قاعة اجتماعاتنا لبدء حفل الاكتتاب العام. ثم أتبع شركة الاكتتاب العام الخاصة بنا إلى قاعة التداول من أجل جرس الافتتاح - وهي العلامة الرسمية لافتتاح السوق الأمريكية لهذا اليوم. مع وجود عدة مئات من الأشخاص على الأرض ، والتجار يهتفون بالأسعار والأوامر ، تتمثل مهمتي في التقاط النشاط والنشر في الوقت الفعلي حتى يتمكن متابعينا (وأي موظف في شركة الاكتتاب العام غير قادر على الحضور شخصيًا) من المشاهدة في أي مكان حول العالم - من الصين إلى كندا ، ومن المملكة المتحدة إلى البرازيل.

بمجرد فتح الأسهم ، أقوم بإجراء مقابلة مع الرئيس التنفيذي حتى يتمكنوا من مشاركة تجربتهم وآرائهم. سأستخدم بعد ذلك المصور الداخلي ومصور الفيديو الخاص بنا لإنشاء مواد إضافية لقنواتنا الاجتماعية. بمجرد أن نحصل على ما نحتاجه لسرد قصة مقنعة ، نشاركها عبر Twitter و Facebook و Instagram و Snapchat و LinkedIn وحتى Pinterest.

في حين أن البعض قد يعتبر أن يوم عمل يستحق ، فغالبًا ما يكون ذلك مجرد صباح في بورصة نيويورك. في فترة ما بعد الظهر ، نقوم بتصوير تحديث سريع للسوق مع مذيع Cheddar الرئيسي المسمى "Chattin" with Cheddar ". لقد كان هذا التعاون ناجحًا للغاية ، حيث استجاب جمهورنا جيدًا لهذا التنسيق سريع الخطى والملائم للقصة.

وأخيرًا ، عندما يهدأ الغبار ، أود أن أقضي بعض الوقت كل يوم في رؤية ما تفعله العلامات التجارية المفضلة لدي على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك التفكير في محتوى NYSE المستقبلي عندما لا يكون لدينا اكتتاب عام أولي.

4. ما رأيك ببعض التحديات التي يواجهها القطاع المالي عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

أحد التحديات الرئيسية التي نواجهها هو تبسيط الأمور المالية المعقدة بطريقة ممتعة ومسلية. والآخر هو إيجاد حل لبناء محتوى لجمهور متنوع للغاية ، من الخبراء الماليين المخضرمين إلى عامة الناس المهتمين بتعلم أساسيات الأسواق المالية.

هدفنا هو تقديم مجموعة واسعة من المحتوى الذي يعلم جميع الجماهير ويجعلهم في النهاية متحمسين لمتابعة بورصة نيويورك. لقد حققنا مثل هذا النجاح في بناء جمهور مخلص على وسائل التواصل الاجتماعي ونحن على ثقة من أن الشركات والمتحدثين الرسميين سيجدون قيمة قصوى ومشاركة نشطة عندما يتعاونون معنا.

يتمتع ماثيو كوباتش بأكثر من 10 سنوات من الخبرة في مجال الوسائط الرقمية والاجتماعية. حصل على درجة الماجستير في الاتصالات ، وأصبح من أوائل من يتابعون درجة الدكتوراه في استكشاف تأثيرات وسائل التواصل الاجتماعي. في عام 2015 انضم إلى بورصة نيويورك التي تحولت منذ ذلك الحين من وسيلة إعلام اجتماعية غير معروفة إلى شركة رائدة في هذا المجال ، مما أدى إلى ظهور ملايين المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، واعترافهم من قبل وسائل الإعلام كمثال على كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة بشكل فعال من وسائل التواصل الاجتماعي. اكتسبت NYSE أيضًا مكانتها باعتبارها العلامة التجارية رقم 2 الأكثر مشاركة في الصناعة المالية على Instagram.