شرائح قوية لتطبيقات SaaS - أكبر تحديث لمنتجاتنا حتى الآن

منذ أن أطلقنا خدمة Encharge في يوليو من العام الماضي ، ازداد فهمنا لاحتياجاتك بشكل كبير.

لقد ألهمتنا لإعادة تصميم Encharge وبناء أقوى إصدار من شرائح المستخدمين قمنا بإصدارها على الإطلاق. في الواقع ، لقد أعدنا تصميم طريقة عمل التجزئة بالكامل في Encharge.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول أقوى تصنيف للمستخدمين في السوق لشركات SaaS ، وكيف يمكنك الاستفادة منه لإنشاء جماهير شديدة الاستهداف لمنتجك.

مشكلة التجزئة في أدوات أتمتة التسويق

تفتخر معظم منصات أتمتة التسويق بميزات "التجزئة القوية". إنهم ليسوا بالضرورة يكذبون.

ومع ذلك ، تكمن المشكلة في أن هذه الأنظمة الأساسية لم يتم إنشاؤها ببساطة لتلبية الاحتياجات المعقدة لمنتج SaaS (HubSpot ، أنا أنظر إليك).

ما قد يكون تقسيمًا قويًا لمدون أو وكالة أو عمل غير متصل بالإنترنت ، عادة ما يكون عديم الفائدة تمامًا لنشاط SaaS مع اشتراكات متكررة ورحلة عميل معقدة.

تقدم معظم أدوات أتمتة التسويق التقسيم فقط من خلال:

• بيانات الديموغرافيات - الجنس والعمر والموقع (مفيدة لـ B2C والتجارة الإلكترونية)
• ونشاط البريد الإلكتروني - يفتح ، نقرات ، ردود. (مفيد للرسائل الإخبارية).

إنه يؤلمنا في كل مرة نرى فيها شركة SaaS ناشئة تحاول تلبية احتياجاتها باستخدام أداة مثل HubSpot أو Mailchimp أو Mailerlite أو Sendinblue. ينتهي التمرين عادةً بعدم قيام شركة SaaS بإرسال أي رسائل بريد إلكتروني مدفوعة بالإجراء. أو الأسوأ من ذلك ، الحلول غير التقليدية - مثل تحديث الحقول المخصصة بأحداث المستخدم ، من أجل الحصول على نشاط المستخدم في أداة أتمتة التسويق.

فقط للتوضيح ، يقدم HubSpot التقسيم بناءً على أحداث المستخدم في طبقة المؤسسة الخاصة بهم. ومع ذلك ، تبدأ هذه الخطة بمبلغ 50000 دولار في السنة (ليس خطأ مطبعي). لهذا السبب ، تعد HubSpot بعيدة عن نطاق معظم شركات SaaS المبكرة والمتوسطة ، لدرجة أنها لن تعتبرها حتى خيارًا.

ببساطة ، لا تلبي هذه الأدوات احتياجات التجزئة المعقدة لشركة SaaS.

ومع ذلك ، كيف يبدو التقسيم القوي لـ SaaS؟

تعرف على شرائح الشحن الجديدة

عندما كنا نبني ميزة التجزئة الجديدة الخاصة بنا ، أردنا توفير أقصى قدر من المرونة عند إنشاء شرائح جديدة. الآن يمكن للمسوقين وغيرهم من الأشخاص غير التقنيين إنشاء شرائح مستخدم معقدة للغاية دون استخدام أي حلول بديلة.

تحقق من كيفية عمل الشرائح الجديدة:

يمكنك الآن إنشاء شرائح بـ 7 أنواع مختلفة من الشروط:

• حقل - حقول المستخدم الافتراضية والحقول المخصصة.
• العلامة - يتم تطبيق العلامات على المستخدمين.
• نشاط البريد الإلكتروني - ما يفعله الأشخاص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• الحدث - ما يفعله الأشخاص أو لا يفعلونه في تطبيقك.
• زيارة الصفحة - الصفحات التي يزورها الأشخاص على موقع الويب الخاص بك وفي منتجك.
• المقطع - ما ينتمي إليه الأشخاص الآخرون.
• المجموعة - استخدم قواعد AND / OR المعقدة لإنشاء مجموعات متداخلة من المقاطع.

دعنا نلقي نظرة أكثر تفصيلاً على كل نوع من الحالات ، بدءًا من حالة الحدث.

حدث

بفضل واجهة برمجة التطبيقات وتكامل Segment.com الأصلي ، يمكنك بسهولة جلب أحداث المستخدم (أو إجراءات المستخدم) في الشحن وإنشاء أجزاء منها. على سبيل المثال ، عندما يقوم المستخدمون بالتسجيل ، قم بتنشيط ميزة ما ، أو فشلوا في الوصول إلى لحظة آها ، أو يكونون عرضة لخطر الاضطراب.

للسماح لك بمزيد من المرونة والدقة ، يمكن تضييق نطاق كل حدث من خلال:

• عدد الأحداث - عدد مرات تنفيذ الحدث. على سبيل المثال ، "تم إنشاء أكثر من 3 مهام".
• النافذة الزمنية - في أي إطار تم تنفيذ الحدث.
• خاصية الحدث . لكل حدث مستخدم مجموعة من الخصائص.

  على سبيل المثال ، قد يترافق حدث "التسجيل" مع الخصائص Name و trialStartedDate وما إلى ذلك.

  قد يكون للحدث "مشترك في قسط" خطة اشتراك الملكية ، مما يسمح لك بإنشاء شريحة من الأشخاص الذين اشتركوا في خطة معينة وما إلى ذلك.

  لقد غطينا كيفية عمل الأحداث والخصائص بمزيد من التعمق في منشوراتنا على رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها.

  

ميدان

يأتي Encharge مع عدد من الحقول المضمنة مثل الشركة وموقع الويب والعنوان والنشاط الأخير وغيرها ، والتي يمكنك تقسيمها. يمكنك أيضًا إنشاء شرائح بأي حقل مخصص تضيفه إلى الشحن.

يأتي جمال Encharge مع تكاملاتنا الأصلية مع أدوات مثل Stripe و HubSpot و Typeform. يمكن إرسال كل إجابة واحدة في استطلاع Typeform الخاص بك ، أو الحقل في حساب HubSpot الخاص بك ، أو بيانات الفوترة تلقائيًا إلى Encharge كحقل مخصص. استخدم هذه البيانات لإثراء ملفات تعريف المستخدمين وإنشاء شرائح مستخدم دقيقة.

نشاط البريد الإلكتروني

قسّم المستخدمين إلى شرائح عندما:

• تلقي رسالة بريد إلكتروني.
• يفتح.
• انقر.
• رد.
• إلغاء الاشتراك.
• وثب، ارتداد.
• الإبلاغ عن بريد إلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

يمكنك اختيار بريد إلكتروني محدد أو مجموعة رسائل بريد إلكتروني أو أي بريد إلكتروني.

هل تريد استهداف الأشخاص الذين لم يفتحوا أيًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في آخر 60 يومًا؟ ما عليك سوى تشغيل "عدد الأحداث" و "النافذة الزمنية".

زيارة الصفحة

مع تثبيت تتبع موقعنا على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إنشاء شرائح بناءً على الصفحات التي يزورها المستخدمون أو لا يزورهاون. هل قام شخص بفحص صفحة التسعير الخاصة بك أكثر من 3 مرات في آخر 5 أيام؟ لماذا لا تقوم بتعيينهم إلى مندوب مبيعات في HubSpot وإرسال بريد إلكتروني تلقائي لتقديم المساعدة؟

بطاقة شعار

تسمح لك العلامات بتنظيم الأشخاص في مجموعات سياقية بناءً على تفضيلاتك الخاصة. يمكنك وضع علامة على الأشخاص عند استيراد قائمة جهات اتصال CSV جديدة أو إضافة علامة تلقائيًا إلى شخص من خلال تدفقاتنا. كيفما تفعل ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام العلامات عند إنشاء الشرائح الخاصة بك.

قطعة

هل تريد استبعاد الأشخاص الذين ينتمون إلى شريحة مختلفة؟ أو استهداف الأشخاص ضمن شريحة معينة فقط؟ يمكنك استخدام شرط المقطع لتضييق نطاق التقسيم.

مجموعة

باستخدام شرط المجموعات ، يمكنك استخدام قواعد "و / أو" المتقدمة لبناء شرائح مستهدفة للغاية من الأشخاص. لا توجد حدود لمن يمكنك استهدافه بالمجموعات.

لنفترض أننا نشغل برنامجًا يتضمن 3 أحداث مستخدم مهمة:

• خلق المشروع.
• أنشأت مهمة.
• دعا عضو الفريق.

ونريد إنشاء شريحة من الأشخاص أكملوا 2 أو أكثر من هذه الإجراءات . غالبًا ما تُستخدم هذه الأنواع من الشرائح للتمييز بين المستخدمين المتفاعلين وغير المشتركين.

إذا استخدمنا قاعدة "كل ما يلي" مع الشروط الثلاثة ، فسنقوم بتقسيم الأشخاص الذين أكملوا جميع الأحداث الثلاثة .

على العكس من ذلك ، فإن قاعدة "أي مما يلي" ستعيد جميع الأشخاص الذين أكملوا حدثًا واحدًا على الأقل .

إذن كيف نستهدف الأشخاص الذين أكملوا حدثين أو أكثر ؟

مجموعات للإنقاذ!

باستخدام منطق AND / OR ، يمكننا إنشاء 3 مجموعات مختلفة:

قد يبدو هذا معقدًا في البداية ، لكنه عبارة عن ثلاث مجموعات فقط بها كل التوليفات الممكنة من الأحداث. بهذه الطريقة ، يسمح لنا باستهداف الأشخاص الذين أكملوا حدثين أو أكثر.

تحويل المزيد من المستخدمين إلى عملاء بتقسيم أفضل مصمم لخدمة SaaS

تتيح لك ميزة التجزئة الجديدة إرسال رسائل شديدة الاستهداف إلى الجماهير المناسبة ، حتى تتمكن من بناء علاقات أفضل مع المستخدمين وتحويلهم إلى عملاء.

نعتقد أنك ستحب هذا الإصدار! إذا كنت ترغب في تجربة الأجزاء الجديدة ، فقم بالتسجيل في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا أو احجز مكالمة سريعة معنا ودعنا نريك ما تريد.

قراءة متعمقة

• لماذا يجب عليك التبديل إلى الشحن إذا كنت شركة SaaS؟
• تقسيم المستخدم لـ SaaS - مدى جودة تعامل أفضل أدوات أتمتة التسويق معها
• كيف تختار أداة أتمتة التسويق المناسبة لعملك SaaS؟