اتجاهات الدفع الجديدة للتجارة الإلكترونية في عام 2022 (ولماذا يجب أن تعرف عنها)

حتى سنوات قليلة ماضية ، لم يشعر العديد من العملاء بالراحة في الشراء عبر الإنترنت وكان هذا هو خيارهم الأخير إذا لم يجدوا ما يبحثون عنه في متجر فعلي.

في الوقت الحاضر ، مع ظهور التجارة الإلكترونية ، نما هذا القطاع بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، تطورت طرق الدفع عبر الإنترنت أيضًا لجعل التسوق أكثر أمانًا ولتسهيل تجربة المستخدم.

هذا هو السبب في أنه من المهم بالنسبة لك أن تكون على دراية باتجاهات الدفع الجديدة في عام 2021.

أنت تعرف ما يقولون: " تكيف أو مت ".

هل تريد التعرف على طرق الدفع الجديدة عبر الإنترنت؟

هنا؛ لا تسقط.

ما هي طرق الدفع الرئيسية في الوقت الحاضر؟

لنبدأ بتعريف.

طرق الدفع - المعروفة أيضًا باسم بوابات الدفع - هي طرق مختلفة يمكن للمشترين من خلالها تسليم أموالهم إلينا عند إجراء عملية شراء.

العميل مفتون بمنتجك ويريد الحصول عليه. يضيفونها إلى الكارت الخاص بهم ، ويذهبون من خلال الخروج ويصلون إلى شاشة "طريقة الدفع". الشيء المثالي هنا هو تقديم العديد من الخيارات وجعل العميل يختار الخيار الأكثر ملاءمة لهم.

كلما زادت الخيارات المتاحة لهم ، كان من الأسهل اختيار الطريقة التي يحبونها أكثر ، وبالتالي تزداد فرصهم في شراء المنتج.

في الوقت الحاضر ، تنوعت طرق الدفع (وهذا الاتجاه مستمر في الارتفاع). قبل أن ندخله ، لن يضرك تجاوز طرق الدفع الحالية التي ستظل مستخدمة لبضع سنوات أخرى.

1. باي بال

طالب المستخدمون بطرق دفع آمنة على الإنترنت ، وبسبب ذلك ، ظهر PayPal ؛ منصة تتيح لك الدفع والحصول على الأموال دون الحاجة إلى مشاركة التفاصيل المصرفية.

ما مدى عدم ملاءمة التجارة الإلكترونية؟

تحتاج إلى دفع رسوم عمولة لـ PayPal في كل مرة يتم فيها الدفع باستخدام هذه الطريقة. ومع ذلك ، كم عدد العملاء المحتملين الذين ستخسرهم إذا لم تكن طريقة الدفع هذه؟

في الواقع ، يشتري العديد من المستخدمين حصريًا من المتاجر التي تقدم طريقة الدفع هذه لأنها الطريقة الوحيدة التي يعرفونها ويثقون بها.

2. بطاقة الخصم والائتمان

وفقًا لدراسة بحثية أجريت في عام 2020 حول طرق الدفع عبر الإنترنت ، فضل 51٪ من المستخدمين استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بهم كطريقة دفع بينما ذهب 41٪ لطرق مثل PayPal. اختار 3٪ فقط من المشاركين في الاستطلاع الدفع النقدي عند التسليم.

تتم معالجة مدفوعات الخصم أو بطاقات الائتمان باستخدام نقطة بيع افتراضية (POS) تتيح الدفع عن بُعد باستخدام بطاقة مصرفية.

على غرار ما يحدث مع PayPal ، يتم تحصيل رسوم عمولة منك عن كل دفعة تتلقاها عند استخدام هذه الطريقة.

3. التحويل المصرفي

على الرغم من أنها أصبحت قديمة بعض الشيء ، إلا أن طريقة الدفع هذه لا تزال مستخدمة ، لا سيما في الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية التي ليس لديها طريقة دفع محددة حتى الآن. حتى إذا كان متجرك كبيرًا ، فمن الملائم تقديم تحويلات بنكية لأولئك الذين ما زالوا لا يثقون في الدفع عبر الإنترنت.

على عكس الحالات المذكورة أعلاه ، والتي يتم فيها الدفع على الفور ، تؤدي هذه الطريقة إلى إبطاء عملية الشراء ، حيث قد تستغرق هذه التحويلات عدة أيام للوصول إلى حساب المستلم.

من ناحية أخرى ، فإن الجانب المشرق هو أنه لا يتعين على البائع دفع أي رسوم عمولة.

4. طرق الدفع الأخرى

هناك طرق دفع أخرى مثل:

• Stripe : بديل لـ PayPal. طريقة دفع متنامية برسوم عمولة أقل من PayPal وبنفس القدر من الأمان. أصبحت هذه المنصة شائعة بين المستهلكين.
• الدفع نقدًا عند الاستلام : لا تزال طريقة الدفع هذه شائعة بين كبار السن من السكان الذين لا يزالون لا يثقون في المدفوعات على الإنترنت. لذلك ، حتى لو كانت تميل إلى الاختفاء ، فلا يزال هناك جزء من السكان يستخدمها كطريقة دفع عبر الإنترنت حصريًا.

كما ترى ، من الملائم وجود طرق دفع مختلفة بحيث يمكن للمشتري الاختيار.

على سبيل المثال ، قد تؤدي إمكانية الدفع باستخدام PayPal إلى وضع حد لرفض العميل إدخال تفاصيل بطاقته المصرفية وتشجيعه على الشراء.

ما هي اتجاهات الدفع الجديدة للتجارة الإلكترونية في عام 2021؟

أنت تعرف بالفعل أكثر بوابات الدفع شيوعًا في الوقت الحاضر.

لكن طرق الدفع تتطور وتتنوع حتى تتمكن من:

• قدم للعميل تجربة مريحة ويسهل الوصول إليها.
• ضمان معاملات آمنة عبر الإنترنت.
• وفر الوقت بجعل عملية الشراء أسرع.

نشأت الاتجاهات التي ستتعلمها بعد ذلك مع مراعاة واحد أو أكثر من المباني التالية.

دعونا نراهم!

1. التسوق عبر الهاتف المتحرك

في الوقت الحاضر ، نستخدم هواتفنا المحمولة في كل شيء تقريبًا ، بما في ذلك التسوق عبر الإنترنت.

تعمل الهواتف المحمولة الآن كـ "بطاقات مصرفية" أيضًا.

https://bizum.es/en/ مثال على ملك الدفع هذا هو تطبيق Bizum ، وهو تطبيق وضع نفسه كطريقة دفع مستخدمة على نطاق واسع ، خاصة بين الشباب. يتيح لك هذا النوع من بوابات الدفع التسوق بطريقة آمنة وسريعة بمجرد استخدام هاتفك ورمز PIN الخاص بحساب Bizum المرتبط بحسابك المصرفي.

سيصبح هذا النوع من المعاملات أكثر شيوعًا في التجارة الإلكترونية.

2. المدفوعات غير المرئية

هذا يعني الدفع دون أي اتصال ؛ بمعنى آخر ، لن تحتاج حتى إلى بطاقة.

مثال على ذلك Amazon Prime ، حيث يمكنك الشراء بنقرة واحدة (بعد تخزين بياناتك المصرفية مسبقًا). ما عليك سوى الضغط على زر "الشراء الآن" وستكون قد تخطيت كل تلك الخطوات السابقة المزعجة للعديد من العملاء.

الهدف واضح: تبسيط عملية الشراء.

مثال آخر هو طريقة "انقر وجمع". أنت تدفع عبر الإنترنت وبعد ذلك ما عليك سوى الذهاب إلى المتجر لاستلامه دون الحاجة إلى استخدام النقود أو البطاقة عند الوصول إلى هناك.

لهذا تسمى هذه "المدفوعات غير المرئية" ؛ في النهاية ، لا نشعر أننا ننفق أي أموال.

3. حلول BNPL ( اشتر الآن وادفع لاحقًا )

BNPL تعني "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا".

إنها طريقة دفع جديدة تشق طريقها شيئًا فشيئًا في السوق.

تتيح لك منصات BNLP الشراء فورًا ودفع ثمن المنتج لاحقًا.

مثال على طريقة دفع BNPL هو Afterpay.

تحتوي هذه المنصة على شركات تجارة إلكترونية مختلفة ، بما في ذلك العلامات التجارية الشهيرة مثل ريبوك أو أديداس أو باندورا.

بمجرد وصولك إلى أي متجر معين من خلال Afterpay ، ستكون عملية الشراء هي نفسها والشيء الوحيد الذي يتغير هو أنه عند إجراء عملية الدفع ، سترى خيار عدم الدفع أثناء إجراء الشراء . شروط هذه المنصة هي:

• تتم الدفعة الأولى بعد أسبوعين من الشراء.
• ثم تقوم بسداد 3 دفعات أخرى بهامش أسبوعين بينهما.

تقدم المنصة نفسها كطريقة دفع بدون فوائد ، طالما أنك لا تتخلف عن المواعيد النهائية للدفع.

4. تقسيم الدفع

يتم الآن استخدام الأقساط بدون فوائد ، التي كانت شائعة جدًا في اليوم ، في التسوق عبر الإنترنت.

أدرجت العديد من أسواق التجارة الإلكترونية والأسواق مدفوعات الأقساط. في الواقع ، ثبت أن مثل هذا النظام يزيد من معدلات التحويل ، لا سيما في المنتجات باهظة الثمن التي قد يتعذر على العديد من المستخدمين الوصول إليها.

تتيح أمازون ، على سبيل المثال ، طريقة الدفع هذه في عمليات الشراء التي تتراوح بين 75 و 1000 يورو ، والدفع على 4 أقساط وشحن أول دفعة منها بعد يوم واحد من شحن المنتج.

لكن كيف يعمل هذا النظام؟

هناك منصات أخرى تمول الشراء. في حالة أمازون ، هذا هو COFIDIS ، ولكن هناك العديد من منصات التمويل الأخرى لشركات التجارة الإلكترونية. تقدم Decathlon UK ، على سبيل المثال ، خيار الدفع على 3 أقساط من خلال Klarna.

أنت ، بصفتك تجارة إلكترونية ، تتلقى تكلفة المنتج على الفور ، وستقوم منصة التمويل بعد ذلك بإدارة المدفوعات مع العميل.

5. النظم البيومترية

ما هو الاسم الغريب؟

أنظمة القياسات الحيوية عبارة عن أجهزة قراءة رقمية قادرة على تحديد الأشخاص من خلال سمات جسدية محددة.

من بين التقنيات الناشئة في هذا المجال:

• التعرف على بصمات الأصابع.
• تمييز الوجوه.
• التعرف على الكلام.
• التعرف على قزحية العين.

بطبيعة الحال ، لقد سمعت عن بعضها. على سبيل المثال ، تعد القياسات الحيوية لبصمات الأصابع شائعة جدًا في "التوقيع" على مدفوعات معينة عبر الإنترنت ، وبالتالي إثبات هويتك.

بعيدًا عن أنظمة رمز PIN أو كلمات المرور ، فإن تقنيات المقاييس الحيوية تأخذها إلى مستوى عالٍ من حيث الأمان . كما أنها تسمح لك بالشراء بطريقة أسرع.

6. التجارة الاجتماعية

تسمح لك الشبكات الاجتماعية بشكل متزايد بالبيع من خلالها. إنه ما يسمى بالتجارة الاجتماعية.

ما الجديد فيه؟

حتى وقت قريب ، كان بإمكانك توجيه العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى متجرك لإغلاق عملية البيع هناك. يمكنك الآن تخطي هذه الخطوة وجعل العملاء يشترون مباشرة على منصات مثل Facebook أو Instagram ، ببساطة عن طريق النقر فوق "شراء".

هل تعلم طرق الدفع هذه؟

هل كنت على علم باتجاهات الدفع الجديدة هذه؟

كما ترى ، تهدف كل هذه الاتجاهات إلى جعل عملية الشراء أقصر وأكثر أمانًا.

علاوة على ذلك ، يتمثل الهدف النهائي لطرق الدفع هذه في جعل مرحلة الدفع "غير مرئية" ، مما يؤدي إلى تغيير تجربة التسوق تمامًا.

لذلك ، بغض النظر عما إذا كان لديك تجارة إلكترونية صغيرة أو كبيرة ، كن على اطلاع على الاتجاهات القادمة حتى تتمكن من التكيف مع التغييرات ولا تتخلف عن الركب.