9 اتجاهات الأعمال الجديدة: كيف تؤثر على الوكالات الرقمية

التسويق الرقمي يتطور دائمًا. وهذا يعني أنه من الضروري لطول عمر وكالة التسويق أن تواكب أفضل الممارسات والاتجاهات التجارية.

سؤالان مهمان يتم طرحهما باستمرار بين محترفي التسويق هما:
ما الجديد في عالم التسويق؟ والأهم من ذلك، ما الذي سيأتي بعد ذلك؟

للإجابة على هذه الأسئلة، قمنا بتجميع قائمة ببعض أحدث اتجاهات الوكالات لعام 2017. بدءًا من تقليص العمليات التجارية الداخلية، إلى الاعتماد بشكل أكبر على تكنولوجيا التسويق، إليك العديد من اتجاهات الأعمال الجديدة التي يجب الانتباه إليها هذا العام.

9 اتجاهات تجارية جديدة في عام 2017

1. إنفاق أموال أقل على العمليات التجارية الداخلية

وفقًا لتقرير توقعات العام الجديد لـ RSW/الولايات المتحدة لعام 2017، تخطط معظم الوكالات (89٪) للاستثمار إما "إلى حد ما" أو "بكثافة" في عملياتها التجارية الداخلية هذا العام - الأشخاص والتسويق والمبيعات:

وعلى الرغم من أن هذا الرقم قد يبدو مثيرا للإعجاب، إلا أنه يمثل انخفاضا طفيفا عن السنوات السابقة. في عام 2014، على سبيل المثال، أفادت 96% من الوكالات أنها استثمرت "إلى حد ما" أو "بكثافة" في مواردها الداخلية:

ما الذي يسبب هذا الانخفاض؟ لماذا الآن، تشعر الوكالات بمزيد من التردد في الاستثمار في العمليات التجارية الخاصة بوكالاتها مقارنة بالسنوات الماضية؟

ويشير التقرير إلى ثلاثة عوامل رئيسية هي السبب: حركة العمل داخل الشركة، وتوزيع المزيد من العمل كعمل مشروع، وإنفاق المزيد من الأموال على تكنولوجيا التسويق.

على سبيل المثال، مع الارتفاع السريع في تكنولوجيا التسويق، وإنفاق المزيد من الأموال هنا (المزيد حول هذا أدناه)، فمن المنطقي أن تبدأ الوكالات في إنفاق أموال أقل في مجالات أخرى، مثل وظائف التسويق الداخلي.

2. زيادة الإنفاق على تكنولوجيا التسويق

في السابق، كانت جميع فرق ووكالات التسويق تعاني من نفس المشكلة الشائعة: العمليات المجزأة والبطيئة وغير الفعالة - "سحب مراجعة التصميم" أو DRD، كما نحب أن نطلق عليها. ولكن الآن، مع تكنولوجيا التسويق - مزيج من التسويق وتكنولوجيا المعلومات - يمكن للفرق تقليل DRD، وتجربة اتصالات أفضل وأسرع وأكثر مرونة.

ومن خلال الاستثمار في تكنولوجيا التسويق، يمكن للوكالات خفض التكاليف في أماكن أخرى. على سبيل المثال، عندما يتعلق الأمر بالصفحات المقصودة بعد النقر، لم تعد هناك حاجة لتوظيف مطورين إضافيين لإنشاء الصفحات عندما يكون لديك برنامج تسويق مخصص للمساعدة.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذا.

متوسط ​​الراتب الوطني لمطور الويب هو 66,238 دولارًا. وفي المدن الكبيرة، يكون المبلغ أعلى من ذلك - أكثر من 71 ألف دولار في مدينة نيويورك وما يقرب من 88 ألف دولار في سان فرانسيسكو.

ولكن من خلال برنامج الصفحة المقصودة المخصص لما بعد النقر والذي يقدم ميزات مثل القوالب القابلة للتخصيص بنسبة 100% وعمليات التكامل التسويقي واختبار A/B، يمكن للوكالات حفظ راتب مطور الويب واستخدامه في مكان آخر.

يقدم Instapage برنامج الصفحة المقصودة بعد النقر. نحن نقدم أيضًا الحل التعاوني الأول والوحيد في مجال الصفحة المقصودة بعد النقر، مما يسمح للمستخدمين بمشاركة التعليقات والرد عليها وتقديم التعليقات وحل المشكلات مباشرة داخل النظام الأساسي. باستخدام البرنامج، يمكن لفرق التسويق والوكالات التعاون في الوقت الفعلي، وتقليل الاتصالات المتناثرة والمجزأة، وتوفير الوقت أثناء عملية مراجعة التصميم:

3. زيادة الوكالات المتكاملة

من المؤكد أن عام 2017 سيشهد ارتفاعًا كبيرًا في تكامل الوكالات بسبب الحاجة إلى تنسيق أنواع مختلفة من تقنيات تسويق الأعمال، وبالتالي تعزيزها. يعد هذا أمرًا أساسيًا لأنه على الرغم من وجود وكالات تسويق شاملة، إلا أنه لا يزال من الصعب على معظم وكالات التسويق الفردية معالجة كل جانب من جوانب التسويق بمفردها.

وبدلاً من ذلك، سيبدأون في العمل كفريق بشكل متكرر لتزويد بعضهم البعض بفوائدهم المتخصصة، ولتمكين بعضهم البعض، وتعزيز قدرات بعضهم البعض.

4. علاقات أقوى مع العملاء

إن رعاية العملاء المحتملين ليست بالأمر الجديد في عالم التسويق، ولكن من خلال زيادة التواصل مع العملاء والمساهمة في نجاحهم (بدلاً من النظر إليهم على أنهم مجرد ربح يمكن تحقيقه)، ستبدأ الوكالات في رؤية المزيد من الأعمال من العملاء في عام 2017.

وفقًا لدراسة أجرتها رابطة المعلنين الوطنيين (ANA) عام 2015، فإن 97% من المتخصصين في الوكالات إما "وافقوا" أو "وافقوا بشدة" على أن العلاقة طويلة الأمد بين العميل والوكالة مهمة لأعمالهم. وافق 89% من المسوقين من جانب العميل على ما يلي:

لتطوير علاقة قوية طويلة الأمد بين العميل والوكالة، يجب تشكيل علاقة حقيقية منذ البداية. وهذا يتطلب أسلوب تواصل مفتوحًا واحترامًا وتفهمًا وأساسًا للثقة. من خلال الاعتراف بهذه الصفات وممارستها، ومعاملة عميلك كشركة أخرى تتطلع إلى الازدهار من هذه العلاقة، يصبح من الأسهل بكثير رعاية وتعزيز علاقتك معهم.

5. خدمات الوكالة تتحرك داخل الشركة

جميع الشركات لديها احتياجات تسويقية، ولكن لسوء الحظ، لا يتم تلبية هذه الاحتياجات دائمًا. عندما يشعر أصحاب الأعمال بالإحباط الشديد بسبب جهودهم التسويقية الحالية، فعادةً ما يكون لديهم خياران رئيسيان: استئجار شخص من داخل الشركة أو وكالة تسويق خارجية.

الاتجاه هنا هو توظيف موظفين للتسويق الداخلي لنقل بعض خدمات الوكالة النموذجية داخل الشركة. في الواقع، توقع ما يقرب من 80٪ من الوكالات التي شملها الاستطلاع في تقرير توقعات العام الجديد لعام 2017 من RSW/US أن يقوم عملاؤها بسحب بعض خدماتهم التسويقية داخل الشركة هذا العام:

كوكالة، ربما يبدو هذا الرقم مخيفًا بشكل لا يصدق؛ ولكن قبل أن يبدأ الذعر، ضع في اعتبارك هذا ...

وفقًا للتقرير نفسه، أشارت 84% من شركات التسويق نفسها إلى أن هذا التحول الداخلي سيشمل 20% فقط أو أقل من العمل الذي يتم تعيينه عادةً للوكالات:

لذلك، طالما أنك تحافظ على قيمة عروض وكالتك عالية - وهو أمر مرغوب لا يمكن أن تقدمه إلا وكالتك (على سبيل المثال، توفير الوصول إلى حل التعاون) - فلن يكون هناك الكثير مما يدعو للقلق.

6. زيادة العمل عن بعد

نظرًا لأن المواهب والخبرات المتنوعة في مجال التسويق الرقمي قد تكون محدودة في بعض الأحيان في المدن الصغيرة، فإن توظيف عدد كافٍ من الأشخاص المناسبين لهذه الوظيفة ليس بالأمر السهل دائمًا. وللتغلب على نقص المواهب، بدأت العديد من الوكالات في توظيف موظفين عن بعد. ونظرًا لأن هذا الاتجاه الجديد لأعمال الوكالة يساعد أيضًا في توفير النفقات المكتبية ويزيد من إنتاجية الموظفين، فمن الآمن أن نقول إن هذا الاتجاه سيستمر طوال عام 2017.

في الواقع، وفقًا لاستطلاع أجرته HiveDesk لأكثر من 40 وكالة للتسويق الرقمي، أفادت 20٪ من الوكالات أن جميع موظفيها يعملون عن بُعد. ومن بين هؤلاء الـ 20%، أعرب أكثر من 80% عن أن استخدام الموظفين عن بعد يحسن إنتاجية العمل، وقد وجدوا جميعًا وفورات كبيرة في نفقات المكتب.

أحد الأمثلة على الوكالة التي توظف موظفين عن بعد هو Acceleration Partners (AP). AP هي وكالة استشارات تسويقية تركز على إدارة الحسابات المتطورة لشركات مثل eBay وTarget وAdidas. شهدت الشركة نموًا على مدار 3 سنوات بنسبة 334%، كما بلغ معدل رضا موظفيها 4.9 من 5.

كيكر؟ يعمل فريق التوظيف بأكمله من المنزل.

تشرح إميلي تيتو، مديرة المواهب والثقافة في Acceleration Partners:

أنشأ روبرت جليزر شركة Acceleration Partners برؤية تتمثل في بناء شركة عظيمة مع عدم التضحية بوقت العائلة. لذلك، ولدت ثقافتنا البعيدة عن عمد منذ الموظف الأول.

يعد Acceleration Partners مجرد مثال واحد على أن جعل جميع موظفيك يعملون من موقع مركزي واحد ليس هو الخيار الأفضل دائمًا. بعض الوكالات الناجحة جدًا، مثل AP، تستفيد استفادة كاملة من العمل عن بعد، ومن الواضح أنها تجني الفوائد من هذه الطريقة.

7. الانتقال من AORs إلى عمل المشروع

هناك اتجاه آخر لتسويق الأعمال لعام 2017 وهو انتقال الشركات بعيدًا عن نموذج "وكالة السجل" التقليدي (AOR) نحو نموذج عمل المشروع. ومع هذا التحول، سيبدأ المزيد والمزيد من العملاء في جلب الوكالات على أساس الحاجة لمعالجة مشكلات إعلانية محددة.

يشير تقرير توقعات العام الجديد لـ RSW/US لعام 2017 إلى أنه في عام 2016، أشارت 20% فقط من الوكالات إلى أن غالبية أعمالها تم تصنيفها على أنها أعمال مشروع. وفي عام 2017، ارتفع هذا الرقم بمقدار 15 نقطة مئوية ليصل إلى 35%.

من خلال العمل في إحدى الوكالات، ربما تتساءل عما يعنيه هذا التحول بالنسبة للعمل طويل المدى.

فقط لأن عمل المشروع يتم على أساس ما هو مطلوب لا يعني أنه نوع من الصفقات التي يتم تنفيذها مرة واحدة. ويعني ذلك أنه لكي تتمكن الوكالات من بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، فإنها ستحتاج ببساطة إلى تحليل المشروع الأولي لتحديد ما إذا كانت ترى مستقبلًا في مواصلة العمل مع العميل أم لا.

8. تسوية ديناميكيات الفريق

في جميع جوانب الحياة، فإن الفرق الأكثر نجاحًا هي تلك التي تدرك الحاجة إلى التواصل بشكل فعال والعمل معًا لتحقيق هدف مشترك. لسوء الحظ، لم يكن هذا هو الحال دائمًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق. وبدلاً من ذلك، يعاني العديد من محترفي التسويق من عقلية الوكالة مقابل عقلية العميل.

ولحسن الحظ، سيبدأ عام 2017 في رؤية عقلية الوكالة مقابل العميل تتلاشى، وسيبدأ الناس في رؤية أهمية تحقيق التوازن بين ديناميكيات الفريق - سواء بين الوكالات والعملاء، أو حتى داخل الوكالات. على الرغم من أنه سيكون هناك دائمًا عيوب وخلافات ومطبات أخرى في الطريق، فإن الفكرة الرئيسية هي أن العملاء والوكالات (وأعضاء الوكالة) هم في نفس الفريق، مع هدف مشترك يتمثل في إنشاء عمل رائع لتحقيق النتائج.

9. توسيع نطاق جمع البيانات والتحليلات

لقد تطور التسويق ليصبح بشكل متزايد يتعلق بجمع البيانات والتحليلات، وسنستمر في رؤية هذا الاتجاه التجاري يرتفع في عام 2017. لدرجة أن 83% من الوكالات تعتقد أن الطلب على بيانات التسويق/القدرات التحليلية "سيرتفع إلى حد ما" أو " ترتفع بشكل حاد" هذا العام:

لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا لأن جمع البيانات والتحليلات ضروري لتحديد سبب تحقيق الجهود التسويقية المختلفة لنتائج معينة، والتنبؤ بما يحتمل أن يحدث في المستقبل.

على سبيل المثال، بدون مساعدة برامج جمع البيانات والتحليلات، كيف ستتعرف على صفحات موقع الويب الأكثر زيارة والأكثر شعبية بين المشاهدين؟ الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي من خلال جمع البيانات وتحليلها.

ما هو الاتجاه التجاري الجديد الذي ستدمجه في استراتيجية التسويق الخاصة بك؟

لقد كان عام 2017 وسيظل عامًا لتغيير قواعد اللعبة بالنسبة لوكالات التسويق الرقمي. سيؤدي ذلك إلى بعض التغييرات التي يجب الحذر منها، ولكنه سيقدم أيضًا اتجاهات من شأنها أن تساعد وكالتك على أن تصبح أكثر نجاحًا.

راقب كل اتجاه من اتجاهات وكالات التسويق الرقمي هذه أثناء إنشاء أهدافك التسويقية والعمل على تحقيقها لعام 2017. للمساعدة في تحقيق أهداف وكالتك (وأهداف العميل)، تأكد من إنشاء صفحات مقصودة مخصصة بعد النقر لكل تسويق حملة باستخدام منصة تقدم تخصيصًا للإعلان بنسبة 1:1 لكل جمهور لديك. جربه بنفسك، وقم بالتسجيل للحصول على العرض التجريبي لـ Instapage Enterprise اليوم.