يتيح لك برنامج الأعمال الجديد من Nextiva إنجاز المزيد من المهام باستخدام تطبيقات أقل

مستقبل إنتاجية الأعمال والاتصالات هنا.

يجمع برنامجنا الجديد ، NextivaONE ، جميع المحادثات معًا في تطبيق واحد يتيح لك إدارة الاتصالات والتعاون الجماعي ومشاركة العملاء في مكان واحد.

يقوم NextivaONE بما لم تتمكن أي شركة أخرى من القيام به:

1. نحن نجلب جميع المحادثات في دفق واحد من الصوت والنص والفيديو والبريد الإلكتروني في دفق واحد
2. نحن نجلب التواصل والتعاون الجماعي معًا في أداة واحدة دون الحاجة إلى التبديل أو التبديل.
3. نحن نجمع قوة المحادثات مع تفاعل العملاء في تطبيق واحد.

وفي قلب برنامجنا الجديد توجد ميزة نعتقد أنها ستحبها تسمى المحادثات المترابطة. تخيل إمكانية الوصول إلى جهات اتصال كل عميل في مكان واحد. بغض النظر عما إذا كانوا يرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا أو بريدًا صوتيًا أو نصًا أو مكالمة. تتيح المحادثات المترابطة للشركات إجراء محادثة واحدة عبر أي قناة. لا مزيد من التبديل بين التطبيقات مثل Slack و Zoom و Asana و gmail للقيام بعملك.

تم تصميم برنامجنا الجديد لمساعدة الشركات من أي حجم على زيادة إنتاجية الفريق وإنشاء تجارب عملاء مفيدة وجذابة ، كل ذلك من أداة واحدة. لا مزيد من الاحتكاك ، لا مزيد من صوامع المنتجات ، فقط القدرة على إنجاز عملك بسرعة.

قال توماس جورني ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Nextiva: "منذ البداية ، كانت رؤية Nextiva تقوية الروابط البشرية". "من خلال أحدث ابتكاراتنا ، نساعد الشركات على التحول من خلال المحادثات الهادفة التي تبني علاقات قوية ودائمة مع العملاء. هدفنا هو مساعدة عملائنا على إجراء محادثات رائعة دون عناء ".

فيما يلي بعض الميزات التي سيحبها أصحاب الأعمال حول NextivaONE:

• وفر المال وقلل عدد التطبيقات اللازمة لإنجاز عملك
• تحسين كفاءة الفريق ومشاركة المعلومات من خلال مشاركة المستندات المركزية
• اجمع ملاحظات العملاء عن طريق إرسال الاستطلاعات تلقائيًا بعد تفاعل العميل
• بناء علاقات أقوى مع العملاء من خلال مشاركة ملاحظات العملاء والمحادثات عبر المؤسسة
• تفاعل مع العملاء في الوسيلة التي يختارونها - الهاتف ، والرسائل القصيرة ، والدردشة ، والبريد الإلكتروني - كل ذلك من منصة واحدة.
• تبسيط المهام باستخدام إمكانات أتمتة سير العمل على مستوى المؤسسة
• استخدم خاصية call pop لمعرفة المتصل - قبل الرد على الهاتف - وسجلات تجربة العملاء الكاملة الخاصة بهم

لماذا يحتاج عالم الأعمال إلى هذا الحل

لمدة ثلاث سنوات متتالية ، تم اختيار Nextiva كأفضل نظام هاتف للأعمال من قبل US News & World Report. لكن 74٪ من العملاء يتفاعلون مع علامة تجارية عبر قنوات متعددة - البريد الإلكتروني والهاتف والنصوص والفيديو.

تستخدم معظم الشركات عشرات التطبيقات للتواصل والتعاون. لكن هذه التطبيقات تفعل شيئًا واحدًا فقط في كل مرة. وتركنا مع محادثات مجزأة وبيانات منعزلة.

المحادثات المجزأة تعني أن العملاء يجب أن يعيدوا حديثهم. لا يمكن بدء محادثة مع الدعم عبر مكالمة ، ثم يتم الرد عليها لاحقًا عبر رسالة بريد إلكتروني.

تعني البيانات المنعزلة أن الفرق لا تستطيع رؤية قصة العميل بالكامل ما لم تستنفد الوقت والمال على الحلول المتكاملة باهظة الثمن.

اعمل بشكل أكثر ذكاءً باستخدام أدوات إنتاجية الفريق الثورية. إليك الطريقة…

لا تقم أبدًا بالتبديل إلى تطبيق مختلف للاتصالات الداخلية مرة أخرى. تعد الدردشة الجماعية والمكالمات واجتماعات الفيديو جزءًا من هذا الحل المتكامل.

ألا تكره التبديل بين التطبيقات للعثور على محادثة أجريتها مع زميل في العمل؟ أو تتمنى أن تجد هذا الملف الذي شاركه شخص ما معك في مكالمة فيديو تعيش الآن في جنة مكالمات الفيديو؟ نحن أيضا.

لهذا السبب أدخلنا أدوات الإنتاجية في التطبيق لتسهيل العمل مع الفرق والعملاء. يتم الاحتفاظ بجميع محادثاتك في مكان واحد. لذلك يتم تخزين الملاحظات من مكالماتك هنا ، ملفات المشروع ، هذه موجودة هنا أيضًا. الآن يمكننا جميعًا التوقف عن التنقل بين علامات التبويب بشكل محموم للعثور على أحد الأصول.

يقوم برنامجنا أيضًا بتفكيك صوامع الأقسام ويفتح مشاركة البيانات بين الفرق. عندما يستخدم كل فرد في العمل الأداة نفسها ، ستتوقف عن فقدان السياق المهم لأن كل شيء - المحادثات والملفات والروابط والملاحظات والمرفقات وتسجيلات الاجتماعات يتم الاحتفاظ بها في نظام واحد ويمكن الرجوع إليها دائمًا. تعمل هذه الميزة على توسيع إمكانات تعاون الفريق السابقة إلى معلومات العميل المشتركة.

أخيرًا ... في مكالمة خدمة ولكن تشعر بالحيرة قليلاً في كيفية التعامل معها؟ مع NextivaONE ، لديك وصول مباشر إلى زملائك في الفريق حتى تتمكن من إرسال رسالة إلى زميلك في العمل للحصول على المساعدة ، دون انقطاع المكالمة أو تبديل التطبيقات. ثم انتقل إلى اجتماع فيديو سريع لاستخلاص المعلومات مع رئيسك في العمل أو زميلك في العمل - دون مغادرة التطبيق - لأنه في بعض الأحيان يكون من الأسهل شرح "شخصيًا".

هذا ما يبدو عليه إسعاد العملاء والتواصل بثقة ، ويتم كل ذلك مع NextivaONE.

يتوقع عملاء اليوم من الشركات أن تعرفهم وتفهمهم وتتذكرهم في كل تفاعل. هذا يعني أنه إذا قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى علامة تجارية أو رسالة نصية أو اتصلت بخط الدعم الخاص بهم ، فإنك تتوقع منهم أن يتذكروا مشاكلك حتى لا تضطر إلى شرح القصة بأكملها ... مرة أخرى.

أدخل: محادثات مترابطة ، فائدة ضخمة من NextivaONE. تتيح لك ميزة المحادثات المترابطة الخاصة بنا فتح محادثة مع أحد العملاء ومشاهدة جميع التفاعلات من هذا العميل في مكان واحد. يتم تحويل المكالمات والنصوص ورسائل البريد الإلكتروني ونصوص البريد الصوتي والاستطلاعات والملاحظات الواردة من مكالماتك في دفق واحد.

أي شخص في الشركة تمت مشاركته مع جهة اتصال العميل هذه ، سيتمكن من رؤية سجل العميل وسياقه بالكامل ، بحيث لا يضطر أي شخص إلى تكرار المعلومات.

حان الوقت للتواصل بثقة والعمل بذكاء وإسعاد العملاء والنمو بشكل أسرع مع Nextiva.

أسئلة وأجوبة حول NextivaONE