عدم استقرار الشبكة: كيف يؤثر على المكالمات الهاتفية عبر بروتوكول VoIP وكيفية إصلاحه

هل سبق لك إجراء مكالمة هاتفية للعمل حيث انخفضت جودة المكالمة ثم عادت مرة أخرى؟ يحدث هذا الخطأ المزعج بسبب عدم استقرار الشبكة وفقدان الحزمة ، وهما عاملان شائعان ومتشابكان يعطلان أنظمة بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت ( VoIP ).

يعد استكشاف مشكلات VoIP المستمرة وإصلاحها بمثابة صداع ، حتى بالنسبة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات المتمرسين. الخبر السار هو أنه يمكن لأي شخص معالجة السبب الشائع لاضطراب الشبكة: ازدحام الشبكة.

كل ما تحتاجه هو المعرفة الصحيحة والأدوات الصحيحة. وقريبًا ، ستعود للاستمتاع بجودة صوت فائقة الوضوح والتواصل السلس.

ما هو عدم استقرار الشبكة؟

الارتعاش هو التأخير الزمني أو التغير في زمن الانتقال بين إرسال واستقبال حزم البيانات عبر الشبكة. يواجه VoIP تذبذبًا عند حدوث تأخيرات غير متسقة في الاتصال بين إرسال حزم البيانات واستلامها. يحدث هذا في المقام الأول بسبب ازدحام الشبكة ومشكلات التوجيه وقيود الأجهزة وتداخل الشبكة.

يقيس ارتعاش الشبكة وقت الوصول غير المنتظم لحزم البيانات إلى وجهتها ، والمعروف أيضًا باسم درجة الارتعاش ، ويتم قياسها بالمللي ثانية (مللي ثانية). ينتج عن التأخيرات العالية درجة عالية من الاهتزازات ، مما يؤثر سلبًا على جودة المكالمة.

يؤثر الارتعاش على الأنشطة عبر الإنترنت التي تعتمد على اتصال ثنائي الاتجاه في الوقت الفعلي. تشمل الأمثلة الألعاب عبر الإنترنت والمكالمات الجماعية الصوتية والمرئية وكاميرات أمان IP والمزيد.

إليك مقطع فيديو مفيد يقدم شرحًا بسيطًا لاضطراب الشبكة.

لماذا تعتبر اهتزازات الشبكة مهمة؟

عندما تصل حزم البيانات على فترات زمنية مختلفة ، تؤدي التقلبات إلى إسقاط حزم الصوت.

عند بدء تشغيل فيلم على Netflix ، يتم استنفاد الثواني القليلة الأولى في تخزين المحتوى مؤقتًا. تقوم هذه العملية بتنزيل جزء من الفيديو بشكل استباقي ، لذلك لا تلاحظ حتى ما إذا كانت إشارة Wi-Fi الخاصة بك قد انخفضت. ومع ذلك ، في الاتصالات في الوقت الفعلي ، يكون للارتعاش تأثير أكبر على جودة الصوت والفيديو وزمن الانتقال.

عندما يتعلق الأمر باتصالات الأعمال ، وخاصة عبر بروتوكول VoIP ، فإن التوترات أمر مهم!

يتسبب عدم استقرار الشبكة العالي في حدوث مواطن الخلل والتأخير الذي ينتقص من التجربة السلسة التي توفرها اتصالات VoIP. لا أحد يريد أن يظل عالقًا في مكالمة هاتفية سيئة إلى ما لا نهاية ، ولا تريد أن تفقد العملاء بسبب مشكلة في الشبكة من السهل إصلاحها (لكن فكرت بطريقة أخرى).

هذا تمثيل مرئي يوضح ما يحدث خلف الكواليس.

إعادة النظر في أساسيات شبكة IP

من الجيد تحسين شروط الاتصال بالشبكة لفهم عدم الاستقرار بشكل أفضل.

1. حزم البيانات

حزم البيانات هي العمود الفقري لاتصالات الإنترنت الموثوقة. إنها الوحدات الأساسية للمعلومات المنقولة عبر الشبكة.

يتم تقسيم البيانات المرسلة عبر الشبكة إلى حزم أصغر لنقل فعال وموثوق. يتم بعد ذلك توجيه هذه الحزم بشكل فردي عبر الشبكة وإعادة تجميعها عند الطرف المستقبل لتجميع الرسالة الأصلية.

تتكون كل حزمة من رأس وقسم الحمولة.

يحتوي الرأس على عناوين المصدر والوجهة ومعلومات التسلسل وأكواد اكتشاف الأخطاء وبيانات التحكم الأخرى للتوجيه والتسليم المناسبين. يحتوي قسم الحمولة النافعة على البيانات الفعلية التي يتم إرسالها - النصوص أو الصور أو الصوت أو الفيديو أو أي نوع آخر من المعلومات الرقمية.

مع وجود العديد من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة النشطة على الشبكة ، يمكن أن تؤدي مجموعات كبيرة من البيانات إلى إبطاء الجميع. تسمح الحزم للجميع بإرسال واستقبال المعلومات بشكل موثوق.

تحتوي حزم البيانات على ما يلي:

• عناوين IP والمنافذ المصدر والوجهة
• التسلسل وعدد الحزم
• معلومات البروتوكول ، إلى جانب المجاميع الاختبارية الخاصة بها
• إشارات المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت وحالة المكالمة
• معلومات عنوان الجهاز (على سبيل المثال ، عناوين MAC)
• رؤوس بيانات جودة الخدمة (QoS) الاختيارية

مع حركة مرور VoIP ، تصبح المكالمات الهاتفية حزم صوتية في أجزاء من الثانية. للقيام بذلك ، يستخدم VoIP بروتوكولات نقل مختلفة لتحقيق الأداء الأمثل.

2. بروتوكولات النقل

الحزم نفسها ليست موثوقة ولا يمكن الاعتماد عليها. إنها بيانات. تستخدم التطبيقات بروتوكولات النقل للوصول إلى وجهاتها بسرعة وموثوقية.

• يقلل بروتوكول مخطط بيانات المستخدم (UDP) من وقت الذهاب والإياب - مقدار الوقت المستغرق لإرسال البيانات واستلامها. في UDP ، تحافظ التطبيقات على الموثوقية والتحقق من الأخطاء وتمكين الاتصال بشكل أسرع.
• يمكن استخدام بروتوكول التحكم في الإرسال (TCP) مع الاتصالات الأقل إلحاحًا. فهمتها؟ هل أنت متأكد؟ جيد. هذا مثال على برنامج التعاون الفني في العمل. عند استخدام TCP ، يقوم جهازان بتأكيد استلام كل حزمة بيانات وإعادة إرسال أي حزم مفقودة.

تؤثر مواطن الخلل في بروتوكولات النقل على نقل البيانات ، مما يتسبب في حدوث زمن انتقال وتأخيرات في شكل ارتعاش في الشبكة. جدران الحماية للتفتيش العميق للحزم

ما الذي يسبب اضطراب الشبكة؟

خدمات VoIP عرضة لمشكلات تذبذب الشبكة والاتصال. فيما يلي أهم المذنبين الذين يجب البحث عنهم.

السبب الأول: ازدحام الشبكة

تمتلك أجهزة التوجيه مهمة كبيرة لدعم احتياجات اليوم ذات النطاق الترددي الثقيل مثل مكالمات الفيديو. تقوم أجهزة التوجيه بتقسيم شبكة المنطقة الواسعة (WAN) من شبكتك المحلية افتراضيًا. يقوم التقسيم بتوجيه وإدارة وتحسين حركة المرور بين شبكتين بكفاءة.

يعد أسلوب عدم التدخل هذا أمرًا رائعًا حتى يشاهد الجميع YouTube ، ويبثون الموسيقى ، وينضمون إلى مؤتمرات الفيديو. أوه ، ولا تنسَ كل أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتصلة بشبكة Wi-Fi أيضًا.

ماذا يحدث لشبكة مزدحمة؟ إنها تعاني من التوتر.

كيف ترتبط VoIP وعرض النطاق وفقدان الحزم وعدم الاستقرار؟

كل حزمة مهمة لأن VoIP يحول الصوت إلى حزم بيانات. ترى الشبكة المزدحمة فقدانًا متكررًا للحزم وتأخيرات ، مما يؤدي إلى حدوث فجوات في المحادثة أو انخفاض في جودة الاتصال. مسار الحزمة من مكتبك إلى مزود خدمة VoIP ليس دائمًا مباشرًا جدًا.

أثناء استنفاد النطاق الترددي ، ينتج عن ازدحام الشبكة تأخيرات في قائمة الانتظار تؤدي إلى زيادة زمن الوصول. يجب إعادة تجميع حزم البيانات في نهاية جهاز الاستقبال. يساهم التأخير في هذا التجمع في إثارة التوتر. كلما زاد التأخير ، زاد التوتر.

VoIP عرضة لمشاكل الاهتزاز حيث يمكن للأشخاص إدراك وملاحظة التأخيرات التي تزيد عن 30 مللي ثانية في المكالمات. اعتمادًا على مستوى الاهتزاز ، يمكن أن يكون الصوت متقطعًا أو غير مفهوم.

على الرغم من أن ازدحام الشبكة هو حجر الأساس ، إلا أن العديد من مشكلات الشبكة الأخرى تسبب توترًا.

السبب الثاني: تداخل الشبكة وضعف أنظمة الشبكة

يمكن أن يتسبب التداخل الكهرومغناطيسي (EMI) أو خلل في الأسلاك أو تداخل التردد اللاسلكي في حدوث تداخل في الشبكة وعدم استقرارها.

وبالمثل ، فإن الأجهزة التي عفا عليها الزمن أو غير الملائمة ، مثل أجهزة التوجيه أو المحولات ، تساهم في التشويش. تكافح أجهزة الشبكة الضعيفة للتعامل مع أحجام المكالمات الكبيرة ، مما يتسبب في تناقضات في أوقات وصول الحزم وتدهور جودة المكالمات.

لمستخدمي الهواتف الذكية ، انتبه إلى محيطك. لا بد أن تواجه مشكلات في جودة الاتصال إذا دخلت مصعدًا أو دخلت غرفة توريد أو ذهبت تحت الأرض. تؤثر بعض مواد البناء (الخرسانية والمعدنية وأفلام النوافذ) على الإشارات الخلوية وشبكات Wi-Fi وتحظرها.

السبب الثالث: تدهور جودة الإشارة اللاسلكية

يمكن أن تؤثر مشاكل عدم الاستقرار على أي اتصال بالشبكة ، ولكن غالبًا ما يواجهها المستخدمون النهائيون على شبكة Wi-Fi. تستخدم الشبكات اللاسلكية الإشارات اللاسلكية لنقل حزم البيانات بين الأجهزة ونقطة وصول الشبكة.

على عكس التوصيلات السلكية ، فهم أكثر عرضة للتداخل من الأجهزة اللاسلكية الأخرى وشبكات Wi-Fi وحتى الاضطرابات البيئية. يمكن أن يؤدي تدهور الإشارة أو تقلباتها من التداخل إلى تسليم رزم غير متسق ويؤدي إلى اهتزاز.

الخبر السار هنا هو أنه مع الشبكات اللاسلكية اليوم ("Wi-Fi 6") التي تعمل وفقًا لمعايير IEEE 802.11ac أو 802.11ax ، فإن زمن الانتقال والموثوقية يتحسنان كثيرًا عن سابقاتها.

السبب الرابع: تحديد أولويات الحزم وجودة الخدمة وتكوين الشبكة

من السهل التغاضي عن العامل الحاسم الذي يبرز مكالمات VoIP عالية الجودة هو تحديد أولوية الحزمة. يمكن لأجهزة التوجيه إعطاء الأولوية لحركة المرور من أجهزة وفئات محددة من حركة المرور. تُعرف هذه الإستراتيجية باسم جودة الخدمة ( QoS ) ويمكن أن تكون سهلة التنفيذ. ومع ذلك ، يتجاهل الكثيرون أو يفشلون في تكوينه بشكل صحيح على البنية التحتية لشبكتهم.

يؤدي فقدان جودة الخدمة أو تكوينها بشكل خاطئ إلى زيادة زمن الوصول والارتعاش وتقليل جودة المكالمة.

كيف يؤثر Jitter على جودة مكالمات VoIP

جميع اتصالات الإنترنت بها بعض اضطراب الشبكة. انه عادي. من المحتمل أن تواجه وقت استجابة أعلى بين مكتبك ومزود خدمة VoIP خلال ساعات العمل. يؤثر تباين تأخير الحزمة على اتصالات العملاء والمكالمات الجماعية.

فكر في الأمر بهذه الطريقة. إذا وصلت أجزاء من خطابك بترتيب مختلف ، فسيؤثر ذلك على محادثتك. VoIP لا يختلف.

إذا لم يكن لديك اضطراب ، فإن المكالمات الهاتفية تتمتع بجودة صوت ممتازة. توفر برامج ترميز VoIP عالية الدقة مثل G.722 و G.729 مزيدًا من الدقة والوضوح في مكالمات VoIP.

ولكن إذا كان لديك تذبذب شديد ، فإن جودة الصوت في المكالمات الهاتفية ومؤتمرات الفيديو تتأثر. تستخدم هذه التطبيقات العديد من حزم البيانات ؛ إذا كانت الحزم بطيئة ، فسوف تقوم أجهزة التوجيه بإسقاطها.

ماذا يشبه صوت VoIP Jitter؟

يحاكي مقطع الفيديو هذا بواسطة Cee Tee ظروف الشبكة التي تسبب درجة عالية من الارتعاش وفقدان بعض الحزم. يخرج دفق وسائط SIP معطلاً ، مما يؤثر على وضوح صوت المكالمة.

ما هو الارتعاش المقبول؟

بالنسبة إلى VoIP ، يقيس الارتعاش التباين بين تأخيرات حزم الاتصالات الصوتية. يتم التعبير عن المقياس الخاص بذلك بالمللي ثانية أو جزء من مائة من الثانية. توصي Cisco بألا يتجاوز عدم الاهتزاز على حركة الصوت 30 مللي ثانية. من الناحية المثالية ، تعتبر 30 مللي ثانية معدل ping و jitter جيد.

لنفترض أن اتصالك بالإنترنت يصل إلى مزود خدمة VoIP في 150 مللي ثانية. يعكس مقياس الارتعاش البالغ 30 مللي ثانية فرقًا بنسبة 20٪.

يعتمد المستوى المقبول من الاهتزازات على مدى خطورة مشكلات جودة المكالمة. هل هو مؤقت؟ أم أنها تؤثر على العديد من المستخدمين؟

ضع في اعتبارك أن تذبذب الشبكة ليس طريقًا باتجاه واحد. ينطبق وقت الاستجابة على جانبي المحادثة ، مما يجعل الناس يتحدثون فيما بينهم. أيضًا ، يعد تباين تأخير الحزمة أحد أعراض مشكلات اتصال الشبكة المزعجة الأخرى.

قم بقياس الارتعاش من أكثر من نقطة نهاية لعزل مشكلات جودة VoIP المحلية. من منظور استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب فحص كلا المسارين لازدحام الشبكة.

كيفية قياس اهتزاز الشبكة

لا يوجد اختبار اهتزاز واحد يناسب الجميع ، ولكن يمكنك إضافة الكثير من الأدوات المفيدة لقياس الارتعاش إلى صندوق الأدوات الخاص بك. ضع في اعتبارك أن الارتعاش يقيس تنوع زمن انتقال الشبكة.

تقيس جميع تشخيصات الشبكة تقريبًا التشوش بالمللي ثانية ، لذلك من السهل فهمها. يمكنك تحديد مستوى الارتعاش من خلال إجراء العديد من الاختبارات.

1. اختبارات السرعة عبر الإنترنت

لا تحكي اختبارات النطاق الترددي دائمًا القصة الكاملة. إنهم يرشدونك إلى مشاكل تتعلق بسرعة الإنترنت والاتصال. يمكنك تأكيد مشكلات مثل النطاق الترددي وفقدان الحزم والكمون في ثوانٍ.

• اختبار جودة شبكة VoIP الخاص بـ Nextiva - يحدد اختبار سرعة VoIP هذا جودة شبكتك ومدى قدرتها على التعامل مع مكالمات VoIP. إنها دقيقة للغاية ومصممة خصيصًا لاتصالات VoIP. إنه يحاكي أحمال الشبكة الواقعية لمكالمات VoIP المتزامنة. ما عليك سوى اختيار نقطة بدء المكالمات المتزامنة (الموقع) ، ثم إدخال عدد خطوط VoIP لمحاكاة ، والحصول على النتائج في بضع دقائق.
• اختبار سرعة الإنترنت الخاص بـ Cloudflare - يُظهر اختبار السرعة هذا الذي يركز على التكنولوجيا العناصر الحيوية الخاصة بك بشكل جميل. يعرض النطاق الترددي ، والكمون ، وتذبذب الشبكة ، والأداء حسب حجم الملف.
• اختبار سرعة Ookla - يقيس اختبار السرعة البسيط هذا أيضًا سرعة الاتصال وأداة ping. يمكن أن يكون اختبار نقطة النهاية مفيدًا لتأكيد ظروف النطاق الترددي العالي. من السهل أيضًا استخدام تطبيق الجوال المجاني.

2. اختبار ping jitter القائم على المحطة

يمكن أن يتركك الاختبار المستند إلى المتصفح في عرض مضلل لازدحام الشبكة لديك. تعتمد مكالمات VoIP للأعمال على اتصال منخفض زمن الوصول بخادم VoIP محدد.

افتح Terminal ("موجه الأوامر" لمستخدمي Windows) وقم بإجراء اختبارات ping اليدوية.

يوضح لك هذا الأمر سرعة كل حزمة للوصول إلى تلك الشبكة.

• نظاما التشغيل macOS و Linux: ping -c 20 8.8.8.8
• نظام التشغيل Windows: ping -n 20 8.8.8.8

سيقوم هذا الأمر باختبار اتصال الخادم (Google public DNS) مع 20 حزمة. لاحظ القيم المعروضة في النهاية.

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
20 packets transmitted, 20 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 21.897/28.623/38.247/ 3.979 ms

لاحظ قيمة "sdev" (الانحراف المعياري). في المثال أعلاه ، سيكون ذلك عن 4 مللي ثانية من الارتعاش. تأكد من تأكيد عدم فقدان الحزمة.

يكشف قياس الارتعاش اللحظي عن المسارات الأولية أو النهائية التي تمثل مشكلة. يكشف الاختبار من العديد من نقاط النهاية عن اختلاف تأخير الحزمة في العالم الحقيقي.

3) أدوات مراقبة الشبكة المتقدمة

بالنسبة لأنظمة الهاتف الخاصة بالمؤسسات ، قد يكون لديك بالفعل وصول إلى أدوات قوية لتشخيص الشبكة. تراقب هذه الأدوات جميع حركات المرور الواردة والصادرة على مستوى جهاز التوجيه. يقومون بتحليل جميع أنواع حركة المرور من نقاط نهاية مختلفة ، بما في ذلك SIP .

• LogicMonitor
• Cisco DNA
• Dynatrace
• ManageEngine OpManager

تعمل هذه التنبيهات على تنبيهك إلى وجود تذبذب شديد وفقدان الحزمة ومقاييس في الوقت الفعلي لتحري الخلل وإصلاحه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مساءلة البائعين من خلال مراقبة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

نصيحة للمحترفين: قم بإجراء فحص للشبكة عند تقييم أنظمة الهاتف السحابي . تمنحك معرفة سرعة واستقرار اتصالك الثقة للانتقال إلى السحابة.

كيفية إصلاح عدم الاستقرار (تلميحات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها)

والخبر السار هنا هو أنه يمكنك تقليل التوتر والكمون بسرعة. تتميز مكالمات الهاتف عبر بروتوكول VoIP بحد أقصى للاهتزاز يبلغ 30 مللي ثانية وعرض نطاق ترددي 100 كيلوبت في الثانية للحصول على جودة مكالمات مثالية.

تتمثل الخطوة الأولى في تشغيل معدات الشبكة الحالية ، بما في ذلك المودم. في كثير من الأحيان ، يعمل هذا على حل مشكلات تذبذب VoIP المؤقتة.

فيما يلي ثمانية حلول لإصلاح التوتر الشديد يمكنك تجربتها:

1. اختبر اتصالك بحثًا عن مشكلات عدم الاستقرار

يجب أن يكون نهجك هو تحديد السبب الجذري لوقت الاستجابة العالي. لا يمكن أن يؤدي ضبط إعدادات جودة خدمة VoIP إلا إلى الوصول إليك حتى الآن.

استخدم أدوات تشخيص الشبكة للاحتفاظ بعلامات تبويب على مشكلات عدم الاستقرار عند حدوثها. قم بإجراء الاختبارات في أوقات مختلفة من اليوم لمعرفة ما إذا كان الارتعاش يشتد خلال فترات معينة.

يساعدك الحفر أسفل الارتعاش في تحديد نقطة الألم ، سواء كان ذلك مع شبكتك أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) أو عوامل خارجية أخرى. عندما تعرف المشكلة بالضبط ، تحصل على السبق الصحيح لحلها.

2. استخدم اتصال إنترنت سلكي.

يظل الاتصال عبر Wi-Fi عرضة للتداخل من الموجات الدقيقة والمحركات الكهربائية. إذا كان المستخدمون يعانون من اضطراب أثناء الغداء عندما لا تكون الشبكة مشغولة جدًا ، فمن المفيد التحقق من الأسباب البيئية. في حالة حدوث ارتعاش أثناء ساعات الذروة ، تحقق من تردد الجهاز.

قد يكون هناك تداخل من أجهزة لاسلكية أخرى تعمل في نفس نطاق التردد.

يمكن أن تؤدي ترقية كبلات Ethernet الحالية إلى كابلات الفئة 6 إلى استبعاد الأسلاك المعيبة. بالإضافة إلى ذلك ، تقاوم أزواجها الملتوية الفائقة التداخل وتدعم سرعات جيجابت منخفضة الكمون.

3. تعطيل جدران الحماية القائمة على فحص الحزم.

يمكن أن تساهم جدران الحماية التي تحلل حزم الصوت الواردة في زمن الانتقال في الشبكة. تقوم هذه الحواجز بفحص كل إطار داخل حزمة وتضيفها في تطبيق حساس للسرعة مثل مكالمة VoIP.

يجب عليك تكوين جهاز التوجيه الخاص بك لأداء مهام بسيطة. عندما تتولى بوابات النطاق العريض مهام كثيرة ، فإنها تتباطأ. ضع في اعتبارك تمكين ميزة Cut-Through Forwarding (CTF) لتسريع أداء الشبكة المحلية.

4. قم بإعداد المخزن المؤقت للتشويش.

في المواقف ذات الاهتزازات المستمرة ، يمكنك إعداد مخزن مؤقت لاستيعاب الارتعاش. تعمل مخازن Jitter المؤقتة عن طريق تأخير صوت VoIP بدرجة كافية لإعادة ترتيب حزم الصوت بشكل صحيح.

الكثير من المخزن المؤقت وسيكون من الصعب متابعة مكالماتك. المخزن المؤقت منخفض جدًا ، وقد يؤدي ذلك إلى زيادة فقدان الحزمة. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يوفر وظيفة المخزن المؤقت للتشويش ، فاضبطه على أقل من 200 مللي ثانية.

5. تمكين جودة الخدمة (QoS).

تتشبع العديد من الشبكات بحركة المرور غير الصوتية. يمكن أن يحد هذا من توفر هواتف VoIP والوصول إلى شبكات VoIP. جدولة عمليات نقل البيانات الكبيرة خارج ساعات العمل لتجنب مخاوف تحديد أولوية الحزم.

تأكد من تعيين جميع حركات مرور VoIP للحصول على الأولوية القصوى وتقليل استخدام النطاق الترددي غير الضروري. قم بتعيين فئة DSCP 46 (حزم الصوت) ذات الأولوية القصوى. لا تضر QoS بسرعات التنزيل أو التحميل - فهي تضمن عدم وضع حركة الصوت في قائمة الانتظار. الفكرة هي تخصيص النطاق الترددي لحزم بروتوكول الوقت الحقيقي (RTP) الموجودة مع VoIP ومؤتمرات الفيديو .

استخدم ما يصل إلى 85٪ من عرض النطاق الترددي من مزود خدمة الإنترنت لإتاحة مساحة أكبر للأعباء. تقدم Cisco نصائح لتحسين أداء VoIP عبر الشبكات اللاسلكية . يمكن أن تنطبق توصياته على العديد من أجهزة التوجيه الأخرى من فئة الأعمال.

6. قم بزيادة عرض النطاق الترددي لشبكة WAN.

إذا فشل كل شيء آخر ، فستحتاج على الأرجح إلى تبديل موفري WAN. للحصول على أقل زمن انتقال ، اختر اتصال الألياف الضوئية. هذه الخطوة هي أكثر من مجرد حل أخير ولكنها ترقية جديرة بالاهتمام. بعد ذلك ، قم بإعداد جودة الخدمة لنقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.

نوصي بالتشاور مع مزود VoIP الخاص بك لتحليل تكوين الشبكة الخاصة بك. في بعض الأحيان ، قد يكون الإصلاح بسيطًا مثل ترقية البرامج الثابتة على أنظمة VoIP المحددة. لا علاقة لتعطيل SIP ALG بتوتر VoIP ولكن يوصى به بشدة.

قصة سريعة هنا. كنت أقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها لماذا لم أتمكن من تحقيق سوى نصف أداء شبكة جيجابت من مزود خدمة الإنترنت الخاص بي. بعد اختبار كل شيء ، اتضح أن منفذ WAN لجهاز التوجيه ببساطة لا يمكن أن يصل إلى 1000 ميجابت في الثانية ، على الرغم من مواصفات الأجهزة المعلن عنها. في بعض الأحيان ، تكون ترقية جهاز التوجيه الخاص بك هو الحل .

بمجرد خفض التوتر ، تكون قد تمكنت من حل إحدى العقبات التي تعترض اتصالات العمل.

7. اختيار مزود VoIP عالي الجودة.

يمكنك إصلاح آلاف المشاكل مع شبكتك وما زلت تواجه مشكلات بدون خدمة VoIP عالية الجودة وموثوقة.

لتجنب وتقليل تقلبات الشبكة ، تحتاج إلى بنية تحتية قوية للشبكة وآليات توجيه محسّنة دون القلق بشأن إدارة البنية التحتية الأساسية. يجب أن تقلل خدمة VoIP من الاهتزازات وتبسط حياتك ، لا أن تضيف الاختناقات.

عند اختيار نظام هاتف VoIP:

• إعطاء الأولوية للاستقرار والتكنولوجيا المتقدمة لتقليل فقدان الحزم والتأخير.
• ابحث عن التشخيصات الممتازة وحل المشكلات بشكل أسرع.
• ضع في اعتبارك البنية التحتية للشبكة ، ومراجعات العملاء ، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ، والقدرة على التعامل الفعال مع حركة مرور الاتصالات في الوقت الفعلي وإدارتها.

8. صيانة ومراقبة الشبكة بانتظام.

أخيرًا ، يتلخص الاتصال الفعال عبر VoIP في مراقبة شبكتك عن كثب ، واكتشاف مشاكل الاهتزاز في وقت مبكر ، والتخفيف من حدتها قبل أن تصبح أكبر.

الصيانة: حافظ على تحديث أجهزتك وبرامجك. قم بتحديث البرامج الثابتة وبرامج التشغيل بانتظام لأجهزة التوجيه والمحولات وأجهزة الشبكة الأخرى. تساهم البرامج التي عفا عليها الزمن أو التي بها أخطاء في عدم استقرار الشبكة وتزيد من حالة عدم الاستقرار. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتكوين معدات الشبكة الخاصة بك بشكل مناسب لتحسينها للتعامل مع أحجام مرور VoIP الكبيرة.

المراقبة: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، بما في ذلك مستويات زمن الوصول وفقدان الحزم وعدم الاستقرار. يجب أن توفر أدوات التشخيص الخاصة بك نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي حول صحة الشبكة الخاصة بك وتنبيهك إلى أي حالات شاذة أو توتر مفرط لمراقبة تقلب الشبكة بشكل فعال.

مكالمات VoIP سهلة وموثوقة في المستقبل

تطورت تقنية نقل الصوت عبر الإنترنت خلال الـ 28 عامًا الماضية. اليوم ، أكثر من تسعة من كل 10 أشخاص لديهم إمكانية الوصول إلى اتصال واسع النطاق. تستخدم الهواتف الذكية اتصالات 5G فائقة السرعة.

تم تحسين خدمة الهاتف الظاهري بالفعل لتحقيق أعلى أداء. أنت توفر اتصالاً سريعًا بالإنترنت ، ويتولى الموفر الباقي.

قامت Nextiva ببناء واحدة من أكثر شبكات VoIP موثوقية للشركات. نحن نستفيد من العديد من مراكز البيانات عبر أمريكا الشمالية لتوفير زمن انتقال منخفض للغاية. تحصل على جودة مكالمات فائقة مدعومة بخدمة مذهلة في أي وقت تحتاجها.

تخطي التخمين عندما يتعلق الأمر بخدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت . سيرشدك خبراء الاتصال الهاتفي عبر السحابة لدينا في كل خطوة. لقد ساعدنا أكثر من 100000 شركة - نحن نعرف ما الذي ينجح وما لا ينجح.