ما وراء NAP: البيانات الهامة لقوائم الأعمال عبر الإنترنت

آه ، الإنترنت. دليل الهاتف الرقمي للقرن الحادي والعشرين. إذا كنت تحاول العثور على عمل أو منتج أو خدمة في منطقتك ، فكل ما عليك فعله هو الضغط على محرك البحث المفضل لديك وكتابة استفسارك.

بالنسبة للمستهلكين ، من السهل العثور على ما تبحث عنه بالضبط ، في كل من المكان والوقت الذي تبحث فيه عنه.

بالنسبة للشركات المحلية ، إنها مسألة أخرى تمامًا. مسألة العثور على أعمالهم من قبل أولئك الذين يبحثون عن المستهلكين ، حتى يتمكنوا من تحقيق المبيعات وتنمية أعمالهم.

بالنسبة للوكالات ، إنها فرصة. يمكنك المساعدة في إدارة قوائم عميل عملك عبر الإنترنت حتى يمكن العثور عليها وزيارتها ودفعها من قبل الأشخاص الذين يبحثون عنها عبر الإنترنت.

سواء كان المستهلك جائعًا ، أو يحتاج إلى عمل جديد ، فإن قوائم الأعمال الدقيقة تتأكد من عثوره على ما يحتاج إليه

جدول المحتويات

ما هي قائمة الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟

من يحتاج القوائم؟

القوائم المحلية لكبار المسئولين الاقتصاديين

ماذا يوجد في قائمة الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟

بيانات NAP

ساعات العملية

مواقع الويب

معلومات قائمة أخرى لتضمينها

كيفية إدارة قوائم الأعمال الخاصة بالعميل

ما هي قائمة الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟

قائمة النشاط التجاري هي ملف تعريف عام يحتوي على المعلومات الحيوية للشركة مثل الاسم والعنوان والرقم والموقع الإلكتروني وساعات العمل والمزيد. إنها بمثابة "مدخل افتراضي" للشركات المحلية ، ويمكن (ويجب) العثور عليها عبر مئات القوائم على الإنترنت ومواقع الدليل عبر الويب. بعض الدلائل محددة بشكل عمودي ، على الرغم من أن العديد منها (مثل + Google و Yelp و Yellow Pages وما إلى ذلك) تعتبر شاملة لجميع الأنشطة التجارية.

القراءة ذات الصلة: أفضل 100 دليل أعمال على الإنترنت

من يحتاج القوائم؟

الجميع! تحتاج الشركات المحلية إلى قوائم من أجل العثور عليها ، ويحتاج المستهلكون إلى قوائم للعثور على المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها! أي نشاط تجاري محلي يريد أن يتم العثور عليه عبر الإنترنت يحتاج إلى قوائم أعمال. قد يكون لديهم بالفعل ، سواء أدركوا ذلك أم لا.

ما مدى محلية؟

لا يشير مصطلح "الأعمال المحلية" بالضرورة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، ولكن يمكن أن يشمل أيضًا الشركات متعددة المواقع أو الشركات الوطنية التي لها وجود في الأسواق المحلية. عندما يتم استخدام كلمة محلي ، فإننا نتحدث عن الشركات التي يتم البحث عنها أو العثور عليها في منطقتهم من قبل المستهلكين القريبين.

عندما يضغط المستهلكون على لوحة المفاتيح للعثور على عمل أو منتج / خدمة ، فمن المرجح أن ينفقوا دولاراتهم في المنطقة المحلية. لماذا تقوم برحلة برية فقط للحصول على قصة شعر ، أو تدفع رسوم الشحن عبر الإنترنت عندما يكون لدى متجر محلي ما تحتاجه؟

القوائم المحلية لكبار المسئولين الاقتصاديين

إذا كان عميلك يريد ترتيبًا جيدًا في البحث المحلي ، فإنه يحتاج إلى بيانات NAP متسقة وموقع ويب وساعات عمل وغير ذلك عبر جميع أدلة القوائم الرئيسية. يعد هذا أمرًا ضروريًا لمحركات البحث للتحقق من صحتها كعمل تجاري محلي موثوق.

كلما كانت البيانات الأكثر دقة واتساقًا حول الأعمال التجارية عبر الويب ، زاد عدد محركات البحث التي تثق في صحة النشاط التجاري. وكلما زاد ثقة محركات البحث في الأعمال التجارية ، كلما ارتفع ترتيبها في SERPs المحلية (صفحة نتائج محرك البحث).

وفقًا لـ Moz في استبيان عوامل ترتيب البحث المحلي لعام 2017 ، فإن 13٪ من المحترفين يسردون إشارات الاقتباس باعتبارها العنصر الأكثر أهمية في عامل ترتيب الحزمة المحلية.

ماذا يوجد في قائمة الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟

يمكن أن تختلف المعلومات الواردة في قوائم الأعمال عبر القطاعات والأدلة — لكن بعض المعلومات الأساسية صحيحة عبرها جميعًا.

بيانات NAP

البيانات الأكثر أهمية الموجودة في قائمة الأعمال هي بيانات NAP - n ame و ddress و p hone number information. تعد بيانات NAP ضرورية للرؤية عبر الإنترنت لأي نشاط تجاري ، ويحتوي كل مصدر من مصادر القوائم على هذه المعلومات للشركات المدرجة. يضمن الحصول على بيانات NAP الصحيحة أن المستهلكين لن يجدوا أعمال عملائك عبر الإنترنت فحسب ، بل سيحصلون أيضًا على معلومات دقيقة ومحدثة حول كيفية الاتصال بهم.

تعد بيانات NAP مهمة أيضًا لمحركات البحث مثل Google لعرض أعمال العميل في عمليات البحث المستهدفة جغرافيًا. إذا كان شخص ما يبحث عن "مأكولات بحرية جيدة" في منطقة بوسطن ، فستظهر أماكن المأكولات البحرية المحلية في بوسطن التي تحتوي على بيانات NAP الصحيحة. بالطبع ، يعطي محرك بحث Google أولوية تصنيف البحث للأعمال التجارية باستخدام بيانات NAP الصحيحة - وإلا فكيف يُفترض أن يخبروه بمكانك ، وماذا تفعل ، وما إذا كنت شركة مشروعة على الإطلاق؟

احصائيات

يبحث المستهلكون عن عمل عميلك! ما الذي يبحثون عنه بالضبط؟

• 53٪ من الباحثين عبر الهاتف المحمول يبحثون عن الاتجاهات
• 50٪ يبحثون عن عناوين تجارية

فكر مع جوجل

على الرغم من أهمية بيانات NAP الدقيقة ، تُظهر بياناتنا أن العديد من الشركات تفشل حتى في هذه الخطوة الأساسية في عالم القوائم.

• 86٪ من الشركات لديها معلومات اسم شركة مفقودة أو غير صحيحة مدرجة في جميع مصادر القوائم
• 72٪ من الشركات لديها معلومات عنوان مفقودة أو غير صحيحة مدرجة في جميع مصادر القوائم
• 71٪ من الشركات لديها معلومات رقم هاتف مفقودة أو غير صحيحة مدرجة في جميع مصادر القوائم

هل الشركات تغفو عن أهمية بيانات برامج العمل الوطنية الدقيقة؟ 86٪ من الشركات المحلية لديها إما معلومات مفقودة أو غير صحيحة عن اسم الشركة!

ساعات العملية

تعد ساعات العمل من أهم التفاصيل حول أعمال العميل التي يجب تضمينها إلى جانب بيانات NAP. عندما يبحث المستهلك عن نشاطه التجاري (أو سلعهم / خدماتهم) ، فإن لديهم نية شراء عالية ، ومن المحتمل أنهم يبحثون عن حاجة فورية.

من المرجح أن يزور المستهلك نشاطًا تجاريًا بعد عرض النشاط التجاري على أنه "مفتوح" في بحث Google.

إذا لم يكن لدى عمل العميل ساعات مدرجة ، فسيتعين على المستهلك أن يبذل قصارى جهده لمعرفة ما إذا كان مفتوحًا أو مغلقًا من موقعه على الويب ، أو مكالمة هاتفية. أو ، الأسوأ من ذلك ، أنهم يقودون سياراتهم لزيارة الشركة ويكتشفون أنها مغلقة. الآن ليس فقط منزعجًا من عدم معرفة ساعات عمل عميلك ، ولكنهم أيضًا منزعجون من إضاعة وقتهم. دع المراجعات السلبية تبدأ!

إذا كان لدى منافس العميل ساعات عمل مدرجة ، فمن المحتمل أن يلتقط هذا المستهلك. يريد الأشخاص فقط تلبية احتياجاتهم - سيكونون سعداء بإنفاق أموالهم في نشاط تجاري تم سرد ساعات عملهم بشكل صحيح إذا كانوا يأتون إلى المتجر لإجراء عملية الشراء.

احصائيات

• تحدث 73٪ من عمليات الشراء الناتجة عن عمليات البحث على الأجهزة المحمولة في نفس اليوم ، ومعظمها (63٪) في غضون ساعات قليلة
• أفاد 76 ٪ من المستهلكين أنهم توقعوا ساعات من معلومات التشغيل عند إجراء البحث
• يجد أكثر من 60٪ من المستهلكين أن معرفة ساعات العمل يساعدهم في اتخاذ قرار الشراء

لوكاليز ، 2015

غالبًا ما يتطلع المستهلكون إلى إجراء عمليات شراء في نفس اليوم الذي يبحثون فيه ، لذا تأكد من أنهم يعرفون أن متجر عميلك مفتوح عندما يبحثون!

مواقع الويب

هل لدى عملائك "مركز" مركزي للمعلومات لتوجيه المستخدمين إلى الإنترنت؟ قم برمي رابط الموقع إلى قوائم أعمالهم. غالبًا ما ينتقل المستهلكون من بحث Google إلى موقع ويب خاص بالنشاط التجاري للتعرف على الأعمال التجارية ومعرفة المزيد حول ما يقدمونه. من الواضح أن تضمين رابط إلى موقع الويب الخاص بالعميل مهم لوجودهم عبر الإنترنت.

احصائيات

• 93٪ من الشركات لديها معلومات موقع ويب مفقودة أو غير صحيحة مدرجة في جميع مصادر القوائم (Vendasta)
• فقط 7٪ من الشركات لديها معلومات موقع الويب الخاصة بها صحيحة عبر جميع مصادر القوائم (Vendasta)
• ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة ليس لديها موقع ويب (Clutch)

إذا تمكن المستخدم من العثور على موقع الويب الخاص بعميلك ، فسيحصل على انطباع أفضل عن أعماله ، ومن المحتمل أن يكون لديه تجربة أكثر إيجابية. نظرًا لأن ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة ليس لديها موقع ويب ، يمكنك جعل عملائك يبرزون على SERP من خلال تضمين بيانات موقع الويب الخاص بهم في معلومات القائمة.

معلومات قائمة أخرى لتضمينها

اعتمادًا على قطاع عمل عميلك ، قد تكون هناك أجزاء أخرى من المعلومات المهمة بالنسبة لك لتضمينها في قوائم الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

• طرق الدفع
• خدمات
• العلامات التجارية
• ساعات العطلة
• الصور
• لمحات اجتماعية
• و اكثر!

كلما قمت بتضمين المزيد من المعلومات عبر جميع مصادر القائمة والأدلة ، سيكون من الأسهل على المستهلكين العثور على عملائك وشراء منتجاتهم و / أو خدماتهم.

كيفية إدارة قوائم الأعمال الخاصة بالعميل

عندما يتعلق الأمر بإدارة قوائم الأعمال التجارية لعملائك عبر الإنترنت ، فمن المهم أن تقوم بأمرين:

1. تأكد من أنها مدرجة في جميع مواقع القوائم العليا ، سواء المواقع العامة أو الخاصة بقطاع معين
2. تأكد من دقة المعلومات عبر جميع مواقع القوائم على الإنترنت

بدلاً من التحقق من كل موقع قائمة هام واحدًا تلو الآخر لعملائك ، من الأفضل الاستفادة من نظام أساسي قوي يمكنك تحميل ملفات تعريف العميل إليه والمزامنة على الفور عبر مصادر القوائم الرئيسية.

هناك العديد من أدوات إدارة القوائم التي يمكنك الاستفادة منها لإدارة تواجد عميل عملك عبر الإنترنت بسهولة من مكان واحد. باستخدام أداة مثل List Sync Pro من Vendasta ، يمكنك بسهولة تحميل ومزامنة المئات من معلومات عمل العملاء عبر مصادر القوائم الأكثر حيوية للتأكد من أنها دقيقة ومحدثة.

قم بمزامنة بيانات NAP الخاصة بعميل عملك على الفور ، وساعات العمل ، وساعات الإجازة ، وأنواع الدفع ، والخدمات ، والمزيد من نظام أساسي واحد. احصل على عرض لترى كيف يعمل!

إدارة القوائم عبر الإنترنت هي الخطوة الأولى في إدارة تواجد عملائك عبر الإنترنت. احصل على عملاء الأعمال المحليين عبر الإنترنت ، وأمام المستهلكين المناسبين في الوقت المناسب.