الخرافات والمفاهيم الخاطئة حول تسويق الرسائل النصية

أتذكر عندما اعتقد الناس أن وسائل التواصل الاجتماعي ستحل محل البريد الإلكتروني؟ أو عندما تجنب الأشخاص استخدام "الكلمات غير المرغوب فيها" في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ تنتشر الأساطير في كل صناعة تقريبًا ، ولكن ليس أكثر من مجال التسويق. وكلما كانت هناك قناة تسويقية جديدة ، يسارع المسوقون إلى نشر المعلومات الخاطئة.

وينطبق الشيء نفسه على عالم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية. على الرغم من الفوائد الواضحة للتسويق عبر الرسائل ، فإن الشركات بطيئة في التكيف. لماذا ا؟ لأنهم يسيئون فهم أساسيات المنصة.

في هذه المقالة ، سنكشف زيف بعض أهم الأساطير حول التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ونكشف عن المفاهيم الخاطئة الأكثر شيوعًا لتسويق الرسائل النصية.

الخرافة الأولى: التسويق عبر الرسائل النصية أقل فعالية من [أدخل قناة تسويق أخرى]

يقولون "البريد الإلكتروني أفضل من الرسائل القصيرة" أو "التمسك بوسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من ذلك". في الواقع ، تستمر الرسائل النصية في السيطرة على حياتنا. ضع في اعتبارك هذا: لن يكون لدى الجميع هاتف متصل بالإنترنت. لكن كل هاتف تقريبًا سيكون لديه إمكانيات الرسائل النصية. لهذا السبب تحظى الرسائل القصيرة بشعبية كبيرة - لأنها موجودة على كل جهاز هاتف.

هل تريد بعض الإحصائيات الصعبة؟ وفقًا لموقع Business2Community ، يبلغ معدل فتح الرسائل النصية 99٪. البريد الإلكتروني؟ فقط 28-33٪. إلى حد بعيد ، سيفتح الأشخاص رسائل نصية أكثر من رسائل البريد الإلكتروني. إنها شخصية أكثر من مجرد بريد إلكتروني.

الحقيقة: تتمتع الرسائل القصيرة بأحد أعلى معدلات الفتح ومستويات المشاركة مقارنة بالقنوات الأخرى.

الخرافة الثانية: يستخدم جيل الألفية وجيل زد فقط رسائل SMS

هذه المفاهيم الخاطئة لتسويق الرسائل النصية هي تلك التي نسمعها في أغلب الأحيان ، عادةً من جيل طفرة المواليد أو الجيل Xer. بعد ذلك ، تتخلى الشركات عن الرسائل القصيرة على أمل الوصول إلى جمهور أصغر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. فرصة ضائعة ، على أقل تقدير.

بناءً على دراسة من مركز بيو للأبحاث ، فإن البالغين في الواقع يلحقون بالركب. في كندا ، يمتلك 43٪ من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا هواتف ذكية. في الولايات المتحدة ، يمتلك 67٪ هاتفًا ذكيًا. تحقق من هذه الصورة من باب المجاملة Pew:

ليس كما كنت تعتقد؟ لا تقلق ، لست وحدك. غالبًا ما يُعتبر كبار السن أقل إلمامًا بالتكنولوجيا من الشباب. لكن هذا لا يعني أنهم لا يستخدمون الرسائل النصية!

الحقيقة: يقوم كل من Gen X و Baby Boomers بإرسال رسائل نصية ، ليس فقط بنفس معدل تواتر Millennials أو Gen Z.

الخرافة الثالثة: يرى العملاء النصوص الترويجية على أنها بريد عشوائي

هذا هو الشيء: ستجد بريدًا عشوائيًا على أي قناة. لا يهم ما إذا كان ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المكالمات أو التلفزيون أو أي شيء سيأتي به غدًا. البريد العشوائي ليس مشكلة في القناة ، إنها مشكلة رسول. لا يجب إلقاء اللوم على تسويق الرسائل النصية. بدلاً من ذلك ، قم بإلقاء اللوم على المسوقين. إنهم الأشخاص الذين فشلوا في جذب الانتباه بطريقة طبيعية ومقنعة.

تذكر هذه الإحصائية: 75٪ من الأشخاص يرغبون في إرسال العروض إليهم عبر الرسائل النصية. ضع نفسك مكانهم: ألا تفضل تلقي رسالة ترويجية سريعة بدلاً من مشاهدة إعلان أو تلقي بريد إلكتروني؟ رسائل العرض هذه قصيرة وسريعة ولا تستهلك مساحة. أقل تدخلاً بكثير من النوافذ المنبثقة في وسيط موقع الويب.

الحقيقة: أحد أكبر المفاهيم الخاطئة في تسويق الرسائل النصية هو أنه شكل من أشكال البريد العشوائي ولكن في الواقع ، البريد العشوائي موجود في كل مكان. إذا كنت لا تريد أن يتم اعتبارك بريدًا عشوائيًا ، فلا تكتب بريدًا عشوائيًا.

الخرافة الرابعة: التسويق عبر الرسائل النصية لا يستحق الوقت أو الجهد

حتى عندما تبدو الشركة مهتمة بتسويق الرسائل ، فإنها ستخمن قيمتها الثانية. سيقارنونها بقنوات التسويق السابقة ، أو يعتمدون على مفاهيم مسبقة. يتضمن ذلك ساعات تدريب طويلة ، وإعدادات باهظة الثمن ، وبرامج معقدة.

ولكن اليوم ، جعلت أدوات الرسائل القصيرة إرسال الرسائل بشكل مجمّع أسهل من أي وقت مضى. لست بحاجة إلى فريق SMS أو مسوق رسائل نصية مدرب. كل ما تحتاجه هو جلستين تدريبيتين للنهوض والتشغيل. بالنسبة للتكلفة ، فإن التسويق عبر الرسائل يدفع ثمنه.

كشف أحد التقارير أن 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يعتمدون على الاشتراك في الرسائل القصيرة لاتخاذ قرارات الشراء. ووجد أيضًا أن 52٪ من المستخدمين تواصلوا مباشرة مع بائع تجزئة باستخدام هواتفهم الذكية.

تُظهر مثل هذه الإحصائيات مدى ضخامة فرصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية أقل استهلاكا للوقت من تصميم رسائل بريد إلكتروني جميلة أو تسجيل إعلان فيديو.

الحقيقة: يعتبر التسويق عبر الرسائل النصية أكثر ربحية مما يعتقده المرء. إنه بالتأكيد يستحق الوقت والجهد.

الخرافة الخامسة: التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة قناة أحادية الاتجاه

من السهل التفكير في أن معظم الرسائل التسويقية للقراءة فقط. لكن تذكر - لقد تم تصميمهم ليكونوا طريقًا باتجاهين.

بمعنى آخر ، الرسائل القصيرة ليست فقط لإرسال القسائم أو تحديثات الأخبار. تعمل الرسائل القصيرة على الاستطلاعات النصية أو تأكيد المواعيد أو إرسال معلومات سريعة. بمجرد أن ترسل شركتك رسالة نصية ، يكون لديك أيضًا خيار السماح للمستخدمين بالرد. حتى لو لم يفعل ذلك الجميع ، فإن الرسائل التي يرسلونها يمكن أن توفر معلومات مفيدة.

على سبيل المثال ، قد ترغب في عقد حدث تطوعي لمؤسسة خيرية محلية. بدلاً من إرسال بريد إلكتروني إلى فريقك ، على أمل أن يرد البعض ، أرسل لهم رسالة نصية مجمعة سريعة. لن يقدّروا الطريقة الأكثر فورية للرد على دعوة الحضور فحسب ، بل سيحصلون أيضًا على تذكيرات بالحدث.

الحقيقة: يمكن للناس الرد على الرسائل القصيرة التسويقية. هذا مفيد لإجراء الاستطلاعات أو طرح الأسئلة أو التحقق من حضور الحدث.

الخرافة السادسة: التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مخصص فقط للعلامات التجارية الكبيرة ذات الميزانيات الكبيرة

تعتقد معظم الشركات عن طريق الخطأ أن التسويق عبر الرسائل القصيرة مخصص فقط للشركات الكبيرة ذات الميزانيات الكبيرة. لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة.

يعمل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للشركات من جميع الأحجام - سواء كانت أم صغيرة ومتجر بوب مع موظفين أو مؤسسة كبيرة. في الواقع ، أظهرت الدراسات أن 84٪ من الشركات الصغيرة التي تستثمر في التسويق عبر الهاتف المحمول ترى فوائد فورية وطويلة الأجل.

تشمل المزايا الأكثر شيوعًا خدمة عملاء أفضل ومعدلات فتح محسّنة. ميزة أخرى للتسويق عبر الرسائل القصيرة هي أنه يسمح للشركات بمتابعة العملاء بعد إجراء عملية الشراء. سيمكنهم ذلك من معرفة المزيد عن احتياجات العميل ورغباته.

الحقيقة: التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يفيد جميع أنواع الأعمال. لا يقتصر الأمر على المؤسسات الكبيرة ذات الميزانيات الإعلانية الكبيرة.

الأفكار النهائية حول المفاهيم الخاطئة للتسويق عبر الرسائل النصية

يعد فصل الأساطير عن الواقع الخطوة الأولى والأكثر أهمية لإنشاء حملات تسويقية فعالة للرسائل النصية. لا تريد أن تعيق المفاهيم الخاطئة للتسويق عبر الرسائل النصية الطريق. بدلاً من ذلك ، ركز على تصميم خطة تسويق عبر الرسائل القصيرة تناسب أهدافك وميزانيتك.

مع وضع الإستراتيجية الصحيحة ، سترى عائد استثمار محسنًا ومعدلات استجابة أفضل من عملائك.