ما هو التسويق متعدد القنوات | أفضل الممارسات للتخطيط والنشر

أثناء بدء عمل تجاري ، يحتاج المرء إلى خطة جيدة التنظيم. يجب أن يكون دمج الأفكار في تنفيذ الاستراتيجيات. لكن كيف يتوسع العمل؟ الكلمة الوحيدة لهذا هي "التسويق". ليس هناك من ينكر حقيقة أن الشركات تعمل على استراتيجيات تسويق جيدة التخطيط. أحد الأشياء الشائعة التي يتم سماعها هو التسويق متعدد القنوات . قبل أن تشرحها أكثر ، ضع في اعتبارك سيناريو.

عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا راسخًا ، فأنت تريد توسيعه في جميع أنحاء العالم. كيف ستفعل ذلك؟ الجواب البسيط هو زيادة قاعدة العملاء والدعاية. المصطلح العام لهذا هو التسويق. تخيل أنك تفعل الشيء نفسه في العالم الرقمي. التسويق عبر مختلف منصات الوسائط الرقمية. هذا ما يدور حوله سيناريو التسويق متعدد القنوات .

ما هو التسويق متعدد القنوات؟

التسويق متعدد القنوات هو دمج التسويق التقليدي والتسويق الرقمي. يركز على تسويق المنتجات من خلال الأساليب غير المتصلة بالإنترنت والمنصات عبر الإنترنت. كما أنه يعتمد على الجمهور المستهدف. هو التسويق عبر مختلف القنوات والمنصات ، سواء من خلال الأساليب المباشرة وغير المباشرة. عادة ما يخلط الناس بين التسويق متعدد القنوات والتسويق متعدد القنوات. يهدف التسويق متعدد القنوات إلى إبقاء العميل في مركزه. في حين أن هذا ليس هو الحال مع التسويق متعدد القنوات.

تحديات التسويق متعدد القنوات

يركز على تزويد العملاء بمجموعة واسعة من المنصات لشراء ما يريدون بسهولة. كلما زاد تواجد عملك على الإنترنت ، أصبح من الأسهل الحصول على التقدير. الأمر ليس سهلا كما يبدو. إن طرح عملك على الويب لا يعني أنك قد انتهيت من مهمتك. مع كل تقنية وتقنية تأتي مجموعة من التحديات. وكذلك هذا. تشمل التحديات المختلفة التي يجب على المرء مواجهتها في التسويق متعدد القنوات ما يلي:

• إدارة القنوات: ليس من السهل إدارة القنوات والأنظمة المتقاطعة. لإدارة القنوات ، يحتاج المسوقون إلى تتبع استجابة العملاء. يساعد في تكامل الاستراتيجيات الصحيحة.
  
  
• الوقت والتكلفة: التسويق ليس مسألة رخيصة. من الضروري وجود فريق مناسب لديه استراتيجيات متغيرة للتكيف مع الجمهور المستهدف. وهذا يأتي مع الكثير من الوقت والتكلفة العالية. لا عجب أنه من الجيد أن يكون لك حضور عبر قنوات مختلفة. ولكن يجب على المرء أيضًا أن يتذكر استراتيجيات الإدارة والميزانية. لا تفرط في التكاليف دفعة واحدة.
  
  
• تفضيل القناة: لا يمكنك التركيز والاعتماد على قناة واحدة في التسويق متعدد القنوات ، حتى لو كان بإمكانك تحقيق أفضل النتائج من ذلك. في حين أن بعض الشركات قد يكون لها تأثير أقوى خارج الإنترنت ، فإن البعض الآخر سيكون له تأثير أفضل على الإنترنت. هذا يجعل من الضروري جعل جميع القنوات أولوية لتوسيع قاعدة العملاء.

أفضل الممارسات لتخطيط ونشر التسويق متعدد القنوات

لا شيء يأتي في متناول اليد. يجب أن يكون لديك خطة واستراتيجية مناسبة لتجنب إهدار وقتك وطاقتك. التكنولوجيا آخذة في النمو ، وبالتالي ، لتأسيس عملك ، يجب أن تكون نشطًا. اتخاذ قرارات مستنيرة وصحيحة. وفقًا للإحصاءات ، يقوم المستهلكون بتبديل الشاشة كل ثانية. تحتاج إلى اتباع الاستراتيجيات المناسبة للفوز بهذه اللعبة الرقمية. تشمل الاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك نشرها ما يلي:

1. تتبع نشاط المستخدم:

يمكننا تتبع كل إجراء يقوم به المستهلك على الويب. يجب أن يكون لدى جهات التسويق قاعدة بيانات مناسبة للتسويق متعدد القنوات لزيادة التفاعل مع العملاء: نشر أفضل استراتيجيات التسويق - محرر مستندات Google. حوالي 50٪ من الشركات لها وجودها عبر الإنترنت على أكثر من 8 منصات. يصبح تتبع نشاط المستخدم أمرًا صعبًا مع إنكار العملاء للانقطاع في الخصوصية. ولكن ، يمكنك الوصول إلى المعلومات من خلال تصفح بصمات الأصابع والتنميط التدريجي. هذا يسمح بالحصول على المعلومات المطلوبة.

2. الجمهور المستهدف:

ركز قنواتك حسب الجمهور. لا يمكنك تطوير قاعدة للتجارة الإلكترونية على LinkedIn. بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، يعد تسويق المنتجات على مواقع التواصل الاجتماعي خيارًا أفضل. مهما كانت القنوات التي تختارها ، تأكد من أنها تساعدك على النمو وجذب العملاء المحتملين. يساعدك الجمهور المستهدف المناسب في زيادة نشاط العميل. لتنمية أي عمل تجاري ، عليك اتباع الخطوات الثلاث:

• اكتساب العملاء
• تسويق
• المحافظة على العملاء

بمجرد أن تكون لديك فكرة واضحة عن الجمهور ، يمكنك تحسين تجربة المستخدم وقاعدة التسويق.

3. تحسين إدارة علاقات العملاء (CRM):

تذهب كل الجهود سدى إذا لم تستهدف الحملة للجمهور المناسب. يجد معظم المسوقين صعوبة في التسويق متعدد القنوات. هذا لأنهم لا يستطيعون تطوير استراتيجية جيدة لإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق. تتبع عن كثب حركة العملاء عبر مختلف القنوات. هذا يساعد في تحسين المبيعات والتحويلات.

4. إعادة الاستهداف:

يساعد إعادة الاستهداف في توليد العملاء المحتملين. اعتمادًا على الأنشطة السابقة للعميل ، يمكنك استخدام إعادة الاستهداف الديناميكي. هذا يغري العملاء لشراء المنتجات. يؤدي توصيل رسالة أو إعلانات مخصصة إلى زيادة أهمية التسويق. يؤدي هذا أيضًا إلى زيادة مشاركة العملاء وتحسين نسبة النقر إلى الظهور (CTR).

5. التواصل:

هناك فرق منفصلة لجميع المهام في كل شركة ، يجب أن تتفاعل جميع الفرق وتخطط للاستراتيجيات التي تعمل بشكل جيد على العديد من الأنظمة الأساسية. تعمل الصور ومقاطع الفيديو بشكل جيد على وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما المحتوى المكتوب جيدًا هو مفتاح رسائل البريد الإلكتروني. نسّق وتعاون لتحقيق الأفضل. تشمل الفرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وفريق تسويق المحتوى ، وما إلى ذلك.

6. المحتوى:

من المهم إنشاء محتوى عالي الجودة لاستراتيجيات العلامة التجارية الصحيحة. لا شيء يمكن أن يحل محل قوة المحتوى. إنه يساعد في كل شيء ، من مشاركة العملاء إلى التسويق.

7. تجربة العميل:

في النهاية ، تعتبر تجربة العملاء المحسنة والسلسة أمرًا مهمًا. يتوقع العملاء الأفضل ، سواء كان ذلك في المتاجر أو المنصات عبر الإنترنت. تجربة شخصية تساعدهم في الحصول على ما يريدون هو الكرز في القمة. جميع العلامات التجارية الكبرى لها اسمها لأنها تركز دائمًا على عملائها. احصل على تعليقات منتظمة وتتبعها باستخدام Google Analytics. يساعد ذلك في الحصول على فكرة عن المنصات التي يتواجد بها العملاء.

ما هي الشركات التي تستخدم التسويق متعدد القنوات؟

إنه مفيد لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة. لكنها تعمل بشكل أفضل للشركات الناشئة والشركات الصغيرة. هذا بسبب الجمهور المستهدف المحدود والمشاركة. بينما مع الشركات الكبيرة ، فإنه يعمل فقط إذا كان مستهدفًا لسوق معين. قد لا يكون التسويق متعدد القنوات فعالاً مع انتشار الأعمال عبر منصات مختلفة. حتى أنها تعمل بشكل جيد لتطوير خطة جيدة لمشاركة العملاء واكتسابهم.

يجب على جميع الشركات الحفاظ على الاتساق عبر منصات مختلفة. هذا ضروري للنمو وتسويق الأعمال الناجحة.

استنتاج

مع العدد الهائل من اتجاهات واستراتيجيات التسويق ، تعمل القنوات المتعددة فقط إذا تم استخدامها بالطريقة الصحيحة. نحن في NotifyVisitors نساعدك على التواصل مع عملائك وتسويق منتجاتك. لذلك ، سواء كان لديك نشاط تجاري غير متصل بالإنترنت أو عبر الإنترنت ، فلا داعي للقلق. نحن نطور الاستراتيجيات الصحيحة التي تلبي احتياجات الجمهور المستهدف.