التسويق متعدد القنوات: سلاحك السري للتميز في سوق مزدحم

لقد جعل مشهد الأعمال شديد التنافسية اليوم التميز من بين الحشود مهمة شاقة. مع تنافس جحافل من العلامات التجارية على جذب انتباه العملاء ، فإن إنشاء وجودك عبر الإنترنت يمثل تحديًا . ومع ذلك ، مع وجود الاستراتيجيات الصحيحة في مكانها الصحيح ، يمكن تحقيق التمايز. يعد التسويق متعدد القنوات أحد هذه الإستراتيجيات. إذا كنت لا تزال تستخدمه ، فإليك الطريقة.

ما هو التسويق متعدد القنوات وما أهميته؟

التسويق متعدد القنوات هو استراتيجية تستخدم قنوات اتصال مختلفة للوصول إلى العملاء والتوقعات برسالة وخبرة متسقة. يهدف إلى توفير تجارب سلسة وشخصية من خلال التفاعل معهم عبر نقاط اتصال متعددة ، والتي تشمل القنوات التقليدية والرقمية.

يعد التسويق متعدد القنوات مهمًا لأنه يتيح للشركات الوصول إلى العملاء أينما كانوا. يمكنهم القيام بذلك باستخدام مجموعة متنوعة من المنصات مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث وحتى الوسائط التقليدية مثل التلفزيون والمطبوعات. يمكنهم إنشاء وإرسال رسالة متماسكة يمكن أن تزيد من ظهورهم ، وبالتالي زيادة المبيعات والإيرادات .

فوائد التسويق متعدد القنوات

إذا كنت لا تزال في شك فيما إذا كان التسويق متعدد القنوات مناسبًا لعملك ، فإليك فوائده التي لا تريد أن تفوتها:

• مدى الوصول والرؤية الواسعان - يزيد من فرص رؤيتك وسماعك. يمكنك الوصول إلى العملاء حيث من المرجح أن يكونوا وتوسيع نطاق وصولك إلى ما بعد قاعدة عملائك الحالية.
• استهداف العملاء المحسّن - يتيح لك الحصول على البيانات والتحليلات التي يمكن أن تساعدك على فهم جمهورك بشكل أكبر. تتيح لك معرفة تفضيلاتهم تصميم رسالتك وعروضك وفقًا لذلك.
• تجربة عملاء محسّنة - تتيح لك إنشاء تجربة سلسة ومتسقة عبر منصات متعددة. يمكنك توفير تجربة ممتعة ومريحة أكثر ، من التسوق إلى الخروج.
• زيادة المبيعات والإيرادات - تؤدي تجارب التسوق الإيجابية إلى زيادة رضا العملاء وولائهم. عندما يحدث هذا ، تصبح فرص علامتك التجارية في زيادة المبيعات والإيرادات أعلى.

المنصات التي يمكنك استخدامها لجهودك في التسويق متعدد القنوات

فيما يلي بعض الأنظمة الأساسية الأكثر شيوعًا وفعالية التي يمكنك وضعها في الاعتبار لجهودك التسويقية متعددة القنوات:

القنوات التقليدية

• التلفزيون - لا يزال وسيلة فعالة للوصول إلى جمهور عريض. يمكنك استخدام التلفزيون المحلي والوطني لاستهداف ديموغرافيات معينة مع مناطق جغرافية.
• وسائل الإعلام المطبوعة - وتشمل الصحف والمجلات والكتيبات والنشرات والمواد المطبوعة الأخرى. ربما انخفض استخدام هذه القنوات في السنوات الأخيرة ، لكنها لا تزال فعالة.
• الراديو - تمامًا مثل التلفزيون ، لا يزال الراديو فعالًا على الرغم من تراجعه في العصر الرقمي اليوم.

القنوات الرقمية

• وسائل التواصل الاجتماعي - مع استخدام المليارات لوسائل التواصل الاجتماعي ، سيكون من الضياع للشركات عدم الاستفادة من هذه القناة. يمكن أن يساعدك على التواصل مع العملاء والتوقعات على المستوى الشخصي.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني - يسمح البريد الإلكتروني للشركات بالوصول إلى العملاء برسائل وعروض مخصصة. يمكنك أيضًا تقسيم قوائم بريدك الإلكتروني وإرسال رسائل مستهدفة ذات صلة بالمستلمين.
• تحسين محركات البحث (SEO) - هذه هي عملية تحسين موقع الويب الخاص بك لمساعدته على ترتيب أعلى في محركات البحث. يسمح لك هذا بالوصول إلى العملاء المحتملين وحملهم على الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك.
• التسويق المؤثر - يتضمن ذلك الشراكة مع الأفراد الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي (المؤثرين) وجعلهم يروجون لعلامتك التجارية.
• الإعلان المدفوع (PPC) - يحدث هذا عندما تدفع لمنصات للإعلان عن علامتك التجارية ، مثل Google AdWords أو Facebook Ads.  

للحصول على فرصة أكبر للنجاح في التسويق ، يوصى بإنشاء مزيج من القنوات التقليدية والرقمية للوصول إلى العملاء أينما كانوا.

كيفية إنشاء استراتيجية التسويق متعدد القنوات الخاصة بك

فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة متعددة القنوات:

حدد أهدافك التسويقية

أولاً ، تحتاج إلى تحديد أهداف تسويقية واضحة وقابلة للقياس . يجب أن تتوافق هذه مع أهداف عملك. يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة ومحددة زمنياً (SMART). بعض الأمثلة على ذلك هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور على موقع الويب ، وتوليد العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات.

حدد جمهورك المستهدف

بعد تحديد أهدافك التسويقية ، حان الوقت لتحديد جمهورك . هذه خطوة حاسمة لأنها ستكون أساس استراتيجيات التسويق الخاصة بك. سيكون المرساة التي تنشئ بها المحتوى الخاص بك والعديد من الأصول التسويقية والإعلانية الأخرى. يساعدك فهم جمهورك في إنشاء رسالة ذات صلة بهم وتحديد القنوات الدقيقة التي يجب أن تستخدمها.

ارسم خريطة رحلة العميل الخاصة بك

هذه هي العملية التي يمر بها عملاؤك من المرحلة الأولية عندما يتعرفون على علامتك التجارية حتى وقت الشراء. تحتاج إلى رسم خريطة رحلة عملائك من خلال فهم نقاط الألم والتفضيلات والدوافع في كل مرحلة من مراحل القمع. يتيح لك القيام بذلك إنشاء تجربة مخصصة وسلسة.

حدد القنوات والأساليب الخاصة بك

بمجرد تحديد جمهورك واحتياجاتهم ، حان الوقت لاختيار قنواتك والتكتيكات التي تحتاج إلى استخدامها في كل منها. كما ذكرنا أعلاه ، فإن المزيج الرائع من الوسائط التقليدية والرقمية يزيد من فرصك في النجاح. بعد اختيار القنوات ، يمكنك دمجها وتنسيقها لإنشاء تجربة تسويق متماسكة متعددة القنوات لعملائك.

قم بإنشاء رسالة وعلامة تجارية متماسكة

تتضمن الرسالة المتماسكة والعلامة التجارية تحديد نغمة متسقة للصوت والهوية المرئية والمراسلة. هذا يعني إنشاء هذه العناصر مع وضع جمهورك في الاعتبار ومواءمتها مع قيم علامتك التجارية ورسالتها.

قياس وتحليل النتائج

لمعرفة ما إذا كانت استراتيجياتك تعمل ، يجب عليك قياس النتائج وتحليلها. يتضمن ذلك إعداد المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع أهدافك التسويقية. ستستخدم أيضًا أدوات التحليل لتتبع ومراقبة أداء قنواتك وتكتيكاتك . يتيح لك القيام بذلك معرفة الاستراتيجيات والوسائط التي تعمل والتي لا تعمل.

افكار اخيرة

أدى ارتفاع شعبية التجارة الإلكترونية إلى ازدحام السوق. يمكن أن يمثل الوقوف بعيدًا عن كل الضوضاء تحديًا كبيرًا. إذا كنت تبحث عن طريقة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور على موقع الويب ، وزيادة المبيعات ، فإن التسويق متعدد القنوات هو السبيل للذهاب .

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء أصول مرئية مذهلة لجهودك التسويقية متعددة القنوات ، فإن Penji هو أفضل شريك لك في التصميم . انقر فوق هذا الرابط لجعل مصممي الجرافيك الموهوبين لدينا يعملون من أجلك.