كيف يعمل نظام طلب الطعام عبر الإنترنت

تتغير صناعة المواد الغذائية مع مرور كل يوم ، وقد عمل إدخال نظام الطلب عبر الإنترنت في هذا المجال من أجل الراحة والفائدة لكل من العملاء وشركات الأغذية. أكثر من 50٪ من العملاء في الولايات المتحدة يفضلون طلب الطعام في المنزل كل أسبوع. 93٪ من Gen Zers و 87٪ من جيل الألفية مشبعون بنظام طلب الطعام المعاصر عبر الإنترنت.

يسمح نظام طلب الطعام عبر الإنترنت لشركات الأغذية بقبول وإدارة طلبات الطعام التي يقدمها العملاء عبر الإنترنت. يمكن للعملاء التحقق من قائمة المطعم واختيار الطعام وإجراء المدفوعات دون أي اتصال مع موظفي المطعم.

من الأمور البارزة التي يجب ملاحظتها في هذا النظام بأكمله أنه على الرغم من عدم وجود تفاعل بين العملاء والموظفين ، يمكن وضع طلبات الطعام بشكل أكثر كفاءة وسرعة دون أي أخطاء. يوفر نظام طلب الطعام عبر الإنترنت أيضًا المزيد من فرص المبيعات من خلال تسهيل عملية طلب الطعام للعملاء.

ومن ثم ، يمكننا القول أن نظام توصيل الطعام عبر الإنترنت هو الحل الصحيح للعديد من المطاعم الناشئة ورواد الأعمال الناشئين لتوسيع أعمالهم. تستثمر العديد من شركات المطاعم على نطاق واسع في أنظمة توصيل الطعام عبر الإنترنت لأنها تتيح لها تلبية متطلبات السوق الحالية. تشرح هذه المقالة رؤى تفصيلية حول عمل وفوائد نظام طلب الطعام من بائعين متعددين.

جدول المحتويات:

• نظام متعدد البائعين لطلب الطعام
• أهمية نظام طلب الطعام متعدد البائعين
  - للمشرفين
  - للمطاعم
  - للعملاء
  - لسائقي التوصيل
• سير عمل نظام طلب الطعام من بائعين متعددين
  - الخطوة 1: يقوم العميل بزيارة موقع السوق الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول
  - الخطوة 2: يختار العميل طبقه المفضل من مطعمه المفضل المدرج في الموقع
  - الخطوة 3: أضف المواد الغذائية إلى عربة التسوق
  - الخطوة 4: إجراء الدفع وتقديم الطلب
  - الخطوة 5: تجهيز الطعام
  - الخطوة السادسة: عملية التسليم
• الميزات والوظائف الأساسية لنظام طلب الطعام عبر الإنترنت
  - تسليم موثوق وآمن وفي الوقت المناسب
  - واجهة مستخدم رسومية سهلة الاستخدام (GUI) لسهولة التنقل عبر التطبيق
  - قائمة كتالوج معروضة بشكل جيد
  - سياج جغرافي
  - سهولة الاتصال والدردشة الحية
  - تتبع مباشر للطلب
  - المراجعات والتقييمات
  - كوبونات خصم
  - طرق السداد
• تكامل الطرف الثالث عبر API
  - بوابة الدفع
  - API التسليم
  - واجهة برمجة تطبيقات التسويق
  - واجهة برمجة التطبيقات البريدية
  - SMS API
  - API المحاسبية
• لماذا تختار نظامًا جاهزًا لطلب الطعام متعدد البائعين؟
• الأفضل لك!

نظام متعدد البائعين لطلب الطعام

يتيح نظام طلب الطعام من بائعين متعددين لأصحاب الأعمال الجمع بين العديد من المطاعم على منصة واحدة لتوسيع نطاق وصولهم وتوفير خيارات طعام أوسع للعملاء. يتألف هذا النظام من لوحة إدارة مخصصة لمساعدة أصحاب الأعمال على إدارة أنشطة السوق الخاصة بهم بسهولة. يأتي هذا النظام مزودًا بتطبيقات جاهزة وبوابات ويب للمشترين والعملاء والمطاعم ووكلاء التوصيل.

دعونا نرى أهمية نظام طلب الطعام من بائعين متعددين لجميع أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية الغذائية.

أهمية نظام طلب الطعام متعدد البائعين

اكتسب نظام طلب الطعام من البائعين المتعددين شعبية بين شركات المواد الغذائية لأنه يوفر السهولة والراحة في إدارة وتنظيم طلبات الطعام والتسليم. هناك العديد من الفوائد لاستخدام نظام متعدد البائعين لطلب الطعام لأصحاب الأعمال والمطاعم والعملاء. دعنا نستكشف القليل منهم:

للمسؤولين

1. يسمح نظام طلب الطعام من بائعين متعددين للمسؤول بإدارة وتبسيط عمليات الأعمال الغذائية بسهولة.
2. من خلال نظام طلب الطعام من بائعين متعددين ، يمكن للمسؤولين كسب المال من خلال قنوات الإيرادات المختلفة مثل العمولة على الطلبات من المطاعم ، والقوائم المميزة للمطاعم ، ورسوم خدمة التوصيل ، وما إلى ذلك ، علاوة على ذلك ، يتمتع المسؤولون بالمرونة لتحديد رسوم العمولة الخاصة بهم التي يريدون تحصيلها .
3. يمكن للمسؤولين تقديم عروض موسمية وأسعار مخفضة للمطاعم والعملاء المسجلين على المنصة لتعزيز ظهور علامتهم التجارية.
4. تتيح أنظمة طلب الطعام من البائعين المتعددين للمسؤولين استرداد بيانات العملاء مثل تفضيلات الطلبات وتفضيلات المطاعم وما إلى ذلك. تساعد هذه البيانات المسؤولين على اتخاذ قرارات إستراتيجية لأعمالهم.
5. يتيح نظام طلب الطعام الفعال للمسؤول إرسال إشعارات آلية للعملاء وبائعي المطاعم وشركاء توصيل الطعام فيما يتعلق بوضع الطلبات والمدفوعات وما إلى ذلك.

للمطاعم

1. تحصل المطاعم على لوحة تحكم تجارية مخصصة لمراقبة عمليات مطاعمهم في مكان واحد.
2. تكامل الأمن وبوابات الدفع عبر الإنترنت يجعل المعاملات سهلة.
3. يمكن للمطاعم بسهولة إنشاء قائمة وإدراج مأكولاتها على منصة طلب وتسليم الطعام من بائعين متعددين.
4. بسبب النظام الأساسي عبر الإنترنت ، يمكن للمطاعم التعامل مع الكثير من العملاء في وقت أقل.
5. يمكن للمطاعم الإعلان عن خدماتها وعلاماتها التجارية في جميع أنحاء العالم ويمكنها تنمية أعمالها.
6. يمكن للمطاعم تزويد عملائها بالكثير من الخصومات والصفقات والقسائم لكسب ولاء العملاء.
7. يتيح نظام طلب الطعام الرائع للمطاعم أيضًا تتبع مبيعاتها وأرباحها ومعلومات العملاء.

للعملاء

1. توفر منصة طلب الطعام متعددة البائعين خيارات طعام متعددة للعملاء. يمكنهم مقارنة الأسعار والتقييمات والمراجعات الخاصة بالطعام واتخاذ قرار شراء مستنير.
2. نظرًا لأن العديد من المطاعم تقدم خدماتها على منصة واحدة ، يحصل العملاء على العديد من الصفقات والعروض بسبب المنافسة.
3. يمكن للعملاء تصفية نتائج البحث الخاصة بهم بناءً على تفضيلاتهم الغذائية والعلامة التجارية.
4. يحصل العملاء على خيارات دفع متعددة من أجل عملية دفع ومغادرة سلسة.
5. مع تمكين نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في نظام طلب الطعام ، يمكن للعملاء تتبع طعامهم والوقت المقدر للوصول.

لسائقي التوصيل

1. يتم إخطار موظفي التسليم على الفور بشأن الطلبات المخصصة.
2. يتيح تكامل GPS في نظام طلب الطعام عبر الإنترنت لسائقي التوصيل الوصول إلى موقع التسليم في الوقت المحدد بمساعدة اقتراحات المسار المحسّنة.
3. يمكن لسائقي التوصيل أيضًا تتبع أرباحهم على نظام طلب الطعام نفسه.

منشور ذو صلة: نماذج أعمال توصيل الطعام عبر الإنترنت - دليل مفصل

سير عمل نظام طلب الطعام من بائعين متعددين

الآن بعد أن استكشفنا المزايا العديدة التي توفرها أنظمة طلب الطعام من بائعين متعددين لجميع أصحاب المصلحة في مجال الأغذية ، دعنا الآن نفهم سير العمل خطوة بخطوة لنظام طلب الطعام من بائعين متعددين.

الخطوة 1: يزور العميل موقع السوق الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول

عندما يرغب العميل في طلب طعام ، يقوم ببساطة بزيارة موقع الويب أو تطبيق السوق. تم إدراج العديد من المطاعم في البوابة جنبًا إلى جنب مع قوائمها المعروضة في الكتالوج ، مما يمنح العميل مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخيارات.

الخطوة 2: يختار العميل طبقه المفضل من مطعمه المفضل المدرج على الموقع

يمكن للعميل الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخيارات المدرجة من خلال تصنيف المطاعم أو الأطباق. تتمثل ميزة السوق في أنه يمكن للعميل العثور على جميع أنواع الطعام تقريبًا التي يبحث عنها في بوابة واحدة. يمكن للعميل أيضًا إعادة طلب وجباته المفضلة من خلال زيارة بطاقة السجل.

الخطوة 3: أضف المواد الغذائية إلى عربة التسوق

تعد إضافة عناصر الطعام إلى عربة التسوق خطوة مهمة في سير عمل النظام. يضيف العميل الأطباق المختارة إلى عربة التسوق بنقرة واحدة. تعرض عربة التسوق جميع العناصر المطلوب طلبها مع الكمية. يحصل العملاء أيضًا على خيار إضافة كوبونات خصم مقدمة من المطاعم والمسؤولين.

يسمح عمل البوابة بالطلب من مطعم واحد فقط في كل مرة.

الخطوة 4: إجراء الدفع وتقديم الطلب

الخطوة التالية هي إجراء الدفع باستخدام طرق دفع متعددة متاحة في النظام. تعد المعاملات الآمنة من خلال بوابات أو محافظ الدفع التابعة لجهات خارجية طرقًا سهلة للتعامل مع الأموال مقابل طلبات الطعام. يتم تحويل الدفعة التي قام بها العميل إلى المسؤول. يقوم المشرف بعد ذلك بتحويل المبلغ إلى المطعم بعد خصم العمولة.

الخطوة الخامسة: تجهيز الطعام

بمجرد استلام المطعم للدفع ، يتم إرسال إشعار إقرار إلى العميل في شكل رسالة بريد إلكتروني أو رسالة أو إشعار التطبيق. مع تراكم الطلبات في المطاعم مع كل عميل قادم ، يتم الاحتفاظ بقائمة أولويات لتوفير الطلبات على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً.

يتم تحديث حالة الطعام الجاري تحضيره للعميل على التطبيق أو الموقع الإلكتروني. يمكن أن ينتمي أسطول التسليم المخصص للطلب إلى التاجر أو المسؤول اعتمادًا على اختيار التاجر.

الخطوة 6: عملية التسليم

بمجرد إعداد الطعام ، يتم استلامه من قبل متسابق التوصيل ويتم إخطار العميل بذلك. ميزة إضافية توفرها بعض أنظمة طلب الطعام عبر الإنترنت هي تتبع الطلبات من خلال نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). يمنح العميل إحساسًا بالتحكم في معرفة الوقت المؤقت للتسليم.

يمكن للعملاء الآن التحقق من طلباتهم من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

الميزات والوظائف الأساسية لنظام طلب الطعام عبر الإنترنت

يمكن أن يساعدك نظام طلب الطعام عبر الإنترنت المليء بالميزات على التميز عن المنافسة في السوق. من الأهمية بمكان البحث عن نظام طلب الطعام الذي يمكنه تسهيل عملية طلب الطعام وتسليمه وتقديم تجربة رائعة للعملاء. فيما يلي الميزات الضرورية في نظام طلب الطعام للحصول على تجربة مستخدم أفضل على النظام الأساسي الخاص بك.

تسليم موثوق وآمن وفي الوقت المناسب

يعد توفير التسليم في الوقت المناسب أمرًا ضروريًا لإرضاء العملاء ويمكن تحقيقه من خلال تقديم الطلبات إلى عتبة باب العميل بأمان وخالية من المتاعب. في نظام طلب الطعام من بائعين متعددين ، يكون أسطول التوصيل مملوكًا للسوق ويكون اختياريًا للمطعم لاستخدام خدمة التوصيل الخاصة به أو الاعتماد على السوق لتقديمها.

يتمتع كل من المسؤولين وأصحاب المطاعم بحرية استخدام خدمات الجهات الخارجية لإدارة التسليم.

واجهة مستخدم رسومية سهلة الاستخدام (GUI) لسهولة التنقل عبر التطبيق

تعتمد تجربة الطلب المريحة على راحة العميل. تساعد واجهة المستخدم الرسومية سهلة الاستخدام المستخدم على التنقل في التطبيق بسهولة. من ناحية أخرى ، إذا كان التنقل صعبًا أو يتطلب قدرًا معينًا من الخبرة أثناء التنقل في التطبيق ، فسيخرج معظم العملاء من التطبيق حتى قبل النظر إلى USP الذي تقدمه علامتك التجارية.

كتالوج قائمة معروضة بشكل جيد

الهدف الرئيسي لأي نظام طلب طعام عبر الإنترنت هو بيع المواد الغذائية للعملاء. الآن ، إذا لم يتم عرض القائمة أو مزامنتها بشكل جيد ، فسيشكل ذلك صعوبات للعميل في العثور على الطبق المطلوب. يساعد فصل القائمة باستخدام علامات التبويب والمرشحات في التنقل السلس وتجربة الطلب للعميل.

سياج جغرافي

تساعد المبارزة الجغرافية المشرف على تحديد حدود المناطق التي يمكن الاستفادة فيها من خدمة نظام طلب الطعام عبر الإنترنت. تظل خدمات التوصيل غير متاحة خارج السياج الافتراضي. يمكن إعادة تعريف حدود السياج كلما لزم الأمر. يمكن دمج هذه الميزة بسهولة في النظام من خلال التخصيص.

سهولة الاتصال والدردشة الحية

هناك أوقات يحتاج فيها العميل إلى التواصل مع موظفي الشركة. يمكن أن يرجع ذلك إلى عدة أسباب ، على سبيل المثال ، المبالغ المستردة المتعلقة بتأخير تسليم الطعام ، والحالة غير المقبولة للأغذية التي يتم تسليمها ، وغيرها الكثير. في مثل هذه الحالات ، تعد الدردشة المباشرة وسيلة فعالة للغاية للاتصال بالعملاء.

تتبع مباشر للطلب

يوفر التتبع المباشر إحساسًا بالسيطرة على العميل. يمكنهم بسهولة تتبع طلباتهم ومعرفة الوقت المقدر لوصول طعامهم. يساعد التتبع أيضًا أسطول التسليم على إدارة طلباتهم وتحسين وقت تسليم الطلب.

المراجعات والتقييمات

يمكن أن يواجه العميل العديد من المشكلات عند التعامل مع عملك. بصفتك صاحب عمل ، يجب عليك دائمًا الترحيب بالنقد والاستعداد للتحسين. تسمح المراجعات وميزات التقييم لصاحب العمل بتمهيد طريقه لإشباع عميله / عميلتها.

كوبونات خصم

ينجذب العملاء بشدة إلى الوجبات المخفضة ، خاصة الوجبات قصيرة الأجل. إنه يغرس شعورًا مبهجًا لدى العميل للحصول على الخصم قبل أن ينتهي ، مما يزيد من حركة المرور عبر الإنترنت. في نظام طلب الطعام متعدد البائعين ، يمكن تقديم الخصومات من قبل المطاعم والمسؤولين.

طرق الدفع

يجب أن يدعم موقع الويب أو التطبيق طرق الدفع المختلفة. يمكن أن يكون ذلك من خلال محفظة أو بطاقة ائتمان أو واجهات برمجة تطبيقات تابعة لجهات خارجية أو نقدًا عند التسليم وما إلى ذلك. إن وجود مجموعة متنوعة من طرق الدفع يجعل من السهل على العميل الدفع.

بصرف النظر عن معرفة الميزات والوظائف المهمة لنظام طلب الطعام ، هناك شيء مهم آخر يجب مراعاته وهو معرفة ما إذا كان نظام طلب الطعام الخاص بك مدمجًا مسبقًا مع بعض واجهات برمجة التطبيقات الشائعة أم لا. دعنا نعرف المزيد عن واجهات برمجة التطبيقات.

تكامل الطرف الثالث عبر API

يوفر تكامل واجهة برمجة التطبيقات مع النظام اتصالاً سلسًا بين النظام الرئيسي وبرنامج الطرف الثالث. دعنا نعرف المزيد عن بعض واجهات برمجة التطبيقات الشائعة والتي تعتبر ضرورية لنظام موثوق به متعدد البائعين لطلب الطعام.

بوابة الدفع

بوابة الدفع API تمكن نظامك من إجراء مدفوعات آمنة. إنه يدمج في نظامك الرقمي الحالي ويربط العميل بشبكة الحصول على المدفوعات ، بمجرد أن يقوم العميل بتسجيل الخروج في النظام لإجراء الدفع مقابل العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة به. بعض بوابات الدفع الشائعة هي Stripe و PayPal و Authorise.Net وغيرها الكثير.

API التسليم

يعد التوصيل سمة مهمة جدًا لنظام توصيل الطعام عبر الإنترنت. تعد خرائط Google واحدة من أكثر واجهات برمجة التطبيقات شيوعًا وشعبية لهذا الغرض. إنها خدمة شاملة تساعد العميل على تتبع موقع الراكب والحصول على المدة الزمنية المقدرة المطلوبة للتسليم.

واجهة برمجة تطبيقات التسويق

واجهة برمجة التطبيقات المستخدمة للتسويق هي واجهة برمجة تطبيقات تستند إلى HTTP ، وتُستخدم لإنشاء الإعلانات وإدارتها وأداء العديد من المهام الأخرى. بعض تطبيقات التسويق الشائعة هي Facebook و Firebase و Google وغيرها الكثير.

واجهة برمجة تطبيقات البريد

تسمح واجهة برمجة تطبيقات البريد الإلكتروني لموقع الويب بالوصول إلى نظام أساسي للبريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها. كما أنه يمكّن من معالجة القوالب ويتيح الوصول إلى مقاييس البريد الإلكتروني. أشهر واجهة برمجة تطبيقات بريدية هي Mailchimp.

SMS API

SMS API هي واجهة تكامل برمجية تتيح لك إرسال الرسائل الشخصية والبث عبر قناة SMS مخصصة. Clickatell هي واجهة برمجة تطبيقات شائعة جدًا لإرسال الرسائل واستلامها.

API المحاسبة

بعض واجهات برمجة التطبيقات الشائعة المستخدمة لدمج النظام مع برنامج المحاسبة هي Xero Payroll API و Concur API و Twinfield API ، والقائمة تطول.

لقد قمنا بتغطية جميع جوانب نظام طلب الطعام من بائعين متعددين تقريبًا أعلاه وحتى الآن ، يجب أن تشعر بالحافز الكافي للذهاب إلى نظام طلب طعام متعدد البائعين لأعمالك الغذائية. علاوة على ذلك ، دعنا نوجهك في اختيار حل موثوق لعملك.

لماذا تختار نظامًا جاهزًا لطلب الطعام متعدد البائعين؟

بالنظر إلى التقدم الكبير والثورة التكنولوجية في صناعة المواد الغذائية ، فقد قطع توصيل الطعام عبر الإنترنت وطلبه قفزات كبيرة عندما يتعلق الأمر بالنمو الاقتصادي. ونظام طلب الطعام متعدد البائعين قادر على تحقيق أرباح عالية للمطاعم وأصحاب الأعمال عبر الإنترنت في هذا السيناريو الحالي.

يعتمد نجاح نظام طلب الطعام من بائعين متعددين على طريقة تطويره. هناك العديد من الطرق لتطوير سوق متعدد البائعين لطلب الطعام ولكن اختيار الحل الجاهز هو الخيار الأفضل. يوفر الحل الجاهز تنفيذًا سريعًا وإطلاقًا لسوق البائعين المتعددين.

هذا الحل هو في الواقع أقل تكلفة مقارنة بالحل المصمم خصيصًا. بالإضافة إلى ذلك ، يأتي مزودًا بجميع الميزات الأساسية لتلبية احتياجات الأعمال الغذائية. هذه الحلول قابلة للتطوير بدرجة كبيرة وتساعدك على إدارة أعمالك بكفاءة أثناء نموها.

الأفضل لك!

Yo! Yumm هو أحد برامج توصيل الطعام الجاهزة الشهيرة التي تساعد في بناء نظام أساسي متعدد البائعين لطلب الطعام دون الكثير من المتاعب. إنه حل قابل للتخصيص بالكامل حيث يمكنك إضافة شعارك وعلامتك التجارية وإطلاق عملك الغذائي عبر الإنترنت في أي وقت من الأوقات. تتيح لك إدارة الطلبات التي يوفرها هذا الحل إدارة سوق البائعين المتعددين بشكل ملائم.

يوفر Yo! Yumm لوحات معلومات مصممة بشكل حدسي للمسؤولين والعملاء والمطاعم وموظفي التوصيل من أجل الأداء السلس لعمليات الأعمال التجارية الغذائية. يأتي الحل أيضًا مدمجًا مسبقًا مع جميع واجهات برمجة تطبيقات الدفع الشائعة مثل PayPal و Authorize.net و Stripe وما إلى ذلك للمعاملات السلسة في سوق متعدد البائعين. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Yo! Yumm دعمًا فنيًا لمدة عام واحد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت المناسب.

لقد ساعدت Yo! Yumm بالفعل العديد من رواد الأعمال في إنشاء شركاتهم الغذائية عبر الإنترنت مثل Bulldog Delivery و Afritastes و OYO cater و Biterider.my و Petabhari ، وهي حريصة على مساعدة الكثيرين.

تُظهر شهادات العملاء الإيجابية ومراجعاتهم على موقع Yo! Yumm الرسمي شفافيتهم ويساعدك في اتخاذ قرار مستنير. يأتي الحل بنطاق سعري في المتناول ويوفر أقصى خيارات التخصيص.