إستراتيجية تسويق متعددة القطاعات: كل ما تحتاج إلى معرفته!

يقسم تجزئة السوق جمهورًا كبيرًا إلى فئات لإنشاء محتويات مخصصة تجذب الأفراد. سيؤدي تخصيص المحتوى إلى زيادة الإيرادات وزيادة أداء المراسلة. يتضمن التقسيم فحص خلفية الفرد لتطوير حملات تسويقية مستهدفة.

على سبيل المثال ، سيساعدك فهم هدفك بالضبط على النجاح مع كليهما إذا كنت ترغب في تقديم حملة تسويق للمحتوى وربط المباني. يعد التسويق متعدد القطاعات طريقة غير مكلفة للعملاء المحتملين لتحقيق الإيرادات بكفاءة.

ما هي استراتيجية التسويق متعدد القطاعات؟

يقسم تجزئة السوق العملاء المحتملين إلى فئات متميزة بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية والسلوك والخصائص المختلفة. لن يسمح تقسيم السوق للمسوقين باستكشاف هدف ديموغرافي أكثر دقة داخل السوق ، بدلاً من التسويق الشامل والرسائل الواسعة التي لن تتوافق بالتأكيد مع المجموعات الأكبر والمتنوعة.

وبالتالي ، يقسم التسويق متعدد القطاعات السوق المستهدف إلى عدة قطاعات بحيث يستهدف كل جزء رسالة أو منتج معين. تستخدم الشركات طريقة التسويق هذه لبيع نفس المنتج إلى شرائح مختلفة وتخصيص الرسائل والمحتويات لتناسب متطلباتهم الخاصة. تُعرف استراتيجية التسويق هذه أيضًا باسم التسويق المتمايز.

يمكن أن يكون للتحول من السوق الأساسي إلى قطاع آخر تأثيرات مختلفة على شركتك. يمكن للمستهلكين رؤيته كمؤشر على أن جودة المنتج أو فقد المنتج قد انخفض ويجب عليك الانضمام إلى سوق آخر. بالإضافة إلى ذلك ، فإن جهود التسويق ليست موحدة الآن ولكنها الآن منقسمة على نطاق واسع.

4Ps للمزيج التسويقي في التسويق متعدد القطاعات

المنتج: قد تمثل الشركة نفس نوع المنتج ، ولكن يجب تمييز كل فئة. قد نفترض ، على سبيل المثال ، أن متجر الملابس يبيع أنماطًا مختلفة من الملابس للفتيات والرجال والنساء وكبار السن ، وما إلى ذلك ، نظرًا لأن المتجر به ملابس للأشخاص ذوي الاحتياجات والخصائص المختلفة.

السعر: يمكن التمييز بين السعر أيضًا. في قائمة المطعم ، قد يتم تضمين كل من العناصر ذات الأسعار العادية والمرتفعة ، أو يمكن العثور على التوقيعات بسعر أعلى. يختار الناس الطعام الذي يريدونه على أساس القدرة على تحمل التكاليف.

الترويج: على سبيل المثال ، يجب أن يستخدم مركز اللياقة البدنية الذي يجذب الصغار والكبار موارد ترويجية متنوعة. ستضع إعلاناتها على منصات التواصل الاجتماعي وتجذب الشباب وتجذب كبار السن من خلال الصحف أو الملصقات أو اللافتات.

المكان: على سبيل المثال ، عندما فتحت إحدى العلامات التجارية متجرها في مكان آخر ، تم استخدام التمييز بين الحين والآخر. تقدم علامة الأزياء عناصر تناسب سهولة الوصول إليها ، حيث يعيش الناس على متوسط ​​دخل ثابت. لكن نفس المنزل النموذجي يقدم سلعًا مختلفة في موقع مزدهر بأسعار أعلى. لن يكون هناك أوجه تشابه مميزة في كلا المتجرين ، حيث يتم تشغيل المتجرين من قبل مؤسسة واحدة.

التسويق متعدد القطاعات: إيجابيات وسلبيات

الايجابيات

ركن التسوق

يمكن للشركات أن تستهدف بسهولة تلك الأسواق المتخصصة التي لا يمتلك فيها المنافسون خدمات عملاء كافية. الشركات التي لديها الصفقات الأكثر ملاءمة هي تلك التي تتمتع بأعلى ربحية محتملة.

زيادة الحصة

هناك ارتفاع غير مباشر في الحصة السوقية. بينما يمكن للشركة أن تجعل كل شريحة عرضًا منفصلاً ، يجب أن تعمل ككيان واحد. عندما يتعرف العملاء على الحملة متعددة القطاعات لنشاط تجاري ، يصبحون أكثر وعياً بسلع الشركة. هذا يخلق مصداقية متزايدة للعلامة التجارية في السوق وصورة جذابة.

تخصيص الموارد

تختلف احتياجات وتفضيلات العملاء في كل صناعة. إذا ركزت الشركة على استراتيجيات السوق المختلفة وكانت توقعات المستهلكين ورغباتهم هي الأساس للتجزئة ، فيمكن للشركة بسهولة تخصيص الموارد المتاحة بكفاءة. سيسمح للشركة بإلقاء نظرة على جميع أهداف التسويق وتحقيق الأهداف.

تقييم متعمق للسوق

يسمح لك التسويق متعدد القطاعات بإجراء تقييم شامل لخصائص عملائك في المستقبل. لإنتاج سلع تتفهم وتتطلب احتياجات خاصة جدًا للمستهلكين ، يمكنك استخدام البيانات المتعلقة بخصائص عملائك الجغرافية والديموغرافية وغيرها من الخصائص. في الوقت نفسه ، يمكنك اتباع نهج متميز ، وتطوير وبيع المنتجات لتلبية احتياجات مجموعات ديموغرافية معينة ، مما يسمح لك باكتساب ميزة تنافسية.

سلبيات

التكلفة العالية

يعد تخصيص السلع وبيعها لكل مجموعة مستهلكين نشاطًا مكلفًا. يعني إنشاء منتج جديد وتنويعه مزيدًا من الوقت والتكاليف للبحث والتطوير أكثر من إنشاء منتج واحد. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين على الشركات تسويق المنتج وتوزيعه على الجماهير المستهدفة المناسبة لتقديم رسائل مميزة.

القدرة على تحمل التكاليف

يؤكد التسويق متعدد القطاعات عادةً على اتساق المنتجات والخدمة المقدمة. كما أنها ليست رخيصة ويمكن أن تنافس الشركات ذات الأسعار المنخفضة. الاجتهاد في المنتجات أمر لا بد منه لبيع قيمة المستهلك وجودته.

سيساعدك البحث عن نقاط ضعف عملائك في إنشاء خطة تمنحك أفضل الحلول. عليك أن تجد نقطة التمايز المنطقية لعلامتك التجارية في كل مكان.

تناقض

يتمثل التحدي الرئيسي في إنشاء موضوع وسمعة متسقة لعلامتك التجارية من خلال التسويق متعدد القطاعات. تركز العلامة التجارية على تأسيس العلامة التجارية بمرور الوقت ، وهو أمر متفائل ودقيق. قد يتسبب التسويق متعدد القطاعات في عدم إرسال مثل هذه الرسائل المبعثرة.

اصلاح البعض من البعض

قد تخاطر بإمكانية تفكيك البضائع الخاصة بك باستخدام التسويق متعدد القطاعات. يمكنك ردع المستهلكين عن شراء منتج أكثر تكلفة من خلال تصميم وتسويق العديد من الأشكال المختلفة لمنتج مشابه حيث يمكن أن يكون لديهم إصدار "صغير" أو بديل منخفض التكلفة. في المقابل ، أنت تنتج العديد من السلع لتلبية السوق إذا كان لا يزال هناك عدد أقل من المنتجات ، مما يؤدي إلى عيوب التكلفة إذا كنت مستهدفًا جيدًا.

متى يجب على الأعمال التجارية استخدام التسويق متعدد القطاعات

قبل الدخول في التسويق متعدد القطاعات ، يجب على الشركة مراعاة الجوانب المختلفة. أولاً ، يجب تحليل الاهتمام أو الاعتراف بمكانتك. يمكنك التفكير في التمايز إذا رأيت أنه يمكن أن يصل إلى جمهور معين. ثانيًا ، إذا فقدت ميزتك التنافسية في السوق غير المتمايزة ، فقد تفكر في تغيير السوق. يمكنك تبسيط الخدمات في ذلك الوقت والبدء في استهداف مجموعة معينة من الأشخاص. أخيرًا ، لا شيء يمكن أن يستفيد أكثر من التسويق المتميز إذا كنت ترغب في تحسين قيمة عملك ولديك سمعة مميزة لخدماتك.

كيفية بناء استراتيجية تسويق متعددة القطاعات

الخطوة 1: حدد الخصائص الديموغرافية الرئيسية الخاصة بك

تتمثل الخطوة الأولى في تطوير استراتيجية تسويق متعددة المجموعات في تحديد الأسواق المستهدفة. ضع في الاعتبار عوامل مثل التركيبة السكانية والموقع الجغرافي والعادات والتفضيلات. ستجد أنه لأسباب مختلفة ، يتم إلهام المستهلكين لشراء منتج. قم بتحليل التركيبة السكانية باستخدام برنامج مثل Google Analytics لأنه سيوفر لك نظرة ثاقبة حول أفضل السبل لتزويد جمهورك الرئيسي برسالة جذابة.

يتكون التقسيم من تحديد المكونات ، مثل السلوك والتصورات واهتمامات المنتج ، والتي تؤثر على نجاح الأعمال. ضع في اعتبارك مدى أهمية المجتمع بناءً على عدد الأعضاء عند إنشاء الشرائح. تريد الحصول على فئات مختلفة يمكنها تمييزها عن نظيراتها. أنت لا تريد طرفًا لا يجيب على رسالتك ويضيع وقته في التسويق. تطوير تقدير لتأثيرات قرارات الشراء على عالم المستهلك.

الخطوة 2: قسّم جمهورك

يمكن تقسيم الجمهور بعدة طرق.

• التجزئة الجغرافية

يمكن تصنيف الجمهور المستهدف جغرافيًا على أساس الرموز البريدية والبلدان والمقاطعات. يجمع هذا النهج بين التفاصيل الديموغرافية والجغرافية. يتيح ذلك للشركات تطوير ملفات تعريف عملاء أكثر تحديدًا. يعد هذا حلاً مثاليًا للشركات التي تبيع عناصر مثل الملابس في مناطق معينة.

• التجزئة النفسية

يتضمن تقسيم السيكوجرافيك فصل الناس على أساس الحياة والمعتقدات والشخصية. لتقسيم الأشخاص إلى فئات ، يمكن استخدام المقابلات والاستطلاعات وبيانات العميل. يوضح تجزئة السلوك كيفية استجابة المستهلكين للسلع ومواقفهم المختلفة. هذه طريقة مفيدة لتقييم مدى صدى المنتج لدى مجموعة معينة من الأشخاص.

المسار الديموغرافي هو المسار الذي يجب عليك اتباعه إذا كنت تريد التركيز أكثر على العمر والجنس والدخل. نظرًا لأنه من السهل العثور على معلومات حول التواريخ الفردية على مواقع مثل Google Analytics ، فهذه طريقة شائعة لتصميم حملات محددة. علاوة على ذلك ، ترتبط تفضيلات المستهلكين ارتباطًا وثيقًا بظروفهم.

• تجزئة الديموغرافية

المسار الديموغرافي هو المسار الذي يجب عليك اتباعه إذا كنت تريد التركيز أكثر على العمر والجنس والدخل. نظرًا لأنه من السهل العثور على معلومات حول التواريخ الفردية على مواقع مثل Google Analytics ، فهذه طريقة شائعة لتصميم حملات محددة. علاوة على ذلك ، ترتبط تفضيلات المستهلكين ارتباطًا وثيقًا بظروفهم.

الخطوة 3: ضع خطة تسويق

بعد التعرف على الفئات المختلفة بوضوح ، استفد من اختلافاتهم. لكل مجموعة ، قم بتطوير استراتيجيات تسويق مختلفة. على الرغم من أن حجم المبيعات يمكن أن يزداد ، إلا أن التقنية التي تتضمن المواد الإعلانية وتصميم المنتجات تتطلب مزيدًا من الجهد. يجب على المنظمة أن توازن بين المزايا والتكاليف قبل أن تشرع في استراتيجيات تسويق متعددة القطاعات. يجب على المنظمة ذات الموارد المحدودة للاستفادة من تضييق نطاق جمهورها المستهدف أن تختار تركيزًا مركّزًا. هذه ممارسة يتم فيها التركيز على قسم واحد مع وضع نهج واحد في الاعتبار.

الخطوة 4: ضع خطتك في إجراءات

يجب أن تأخذ عملية وضع نتائجك بطريقة تجذب انتباه العملاء باستخدام بعض الاستراتيجيات التسويقية التي تقرر اعتمادها. يعني تحديد موقع اسمك أو منتجك أو خدمتك كيفية تسويقك لمزايا عملائك. الهدف هو كسب الدعم وتجاوز جهود المبيعات في المنافسة.

يجب أن تكون جميع موادك التسويقية شفافة مع ما تنقله حتى يكون تحديد موقعك دقيقًا. يجب تضمين تفاصيل الخصائص الديموغرافية المستهدفة وإحصاءات المنتج وقائمة المنافسة والسمات المحددة في استراتيجيات تحديد المواقع الخاصة بك.

الخطوة 5: تخصيص اتصالات مختلفة

تعتمد معظم الحملات المؤثرة على إقامة اتصالات إيجابية مع المستهلكين ، لذلك عليك أن تضع نفسك في مكان وتخلق رسالة تتفاعل معهم. حان الوقت لتقرر رسائلك ، بمجرد أن تعرف من تتحدث معه.

لضمان المجموعات الصحيحة من العملاء لاتخاذ القرارات الصحيحة التي يحتاجون إليها ، يجب أن يكون لكل قطاع سوق مجموعات هبوط فريدة خاصة به ، وإعلانات رقمية ، ومدونات ، وعناصر محتوى ثاقبة. احتفظ بذلك في جهة الاتصال الخاصة بك ، فأنت تظل دائمًا ذا مصداقية وذات مغزى وقابل للتطبيق ، بغض النظر عن الجزء الذي تتحدث إليه.

بعض استراتيجيات التسويق متعدد القطاعات للاستفادة من عملك

1. تقسيم احتياجات السوق المتعددة

إذا كانت الشركات تخطط لبيع منتج أو خدمة ، فيمكنها البحث عن احتياجات غير راضية أو يمكن إشباعها بشكل مختلف. تخصص يركز على تفضيل الشرائح المستهدفة. غالبًا ما يقرر المسوقون التركيز على المتطلبات الأساسية بما في ذلك الراحة أو الأسعار الرخيصة أو الكفاءة أو الخدمة الشخصية. إذا أنتجت الشركات منتجًا ليتم بيعه في أكثر من فئة ، فمن المخطط تلبية الطلب الذي يحدث في جميع الفئات المستهدفة.

في بعض الحالات ، ستقوم الشركات بتطوير عناصر منافسة توفر مزايا متصورة أعلى لإنشاء استراتيجية للاستهداف متعدد القطاعات. تبيع Procter & Gamble العديد من منتجات الغسيل ، مثل Tide و Downy و Bold ، مما يوفر العديد من المزايا مثل الاستخدام في جميع درجات الحرارة والرائحة الطازجة والتنظيف والتبييض. يمكّنك هذا من تلبية احتياجات المستهلكين الذين لا يشترون علامة تجارية ولكنهم يشترون علامة تجارية مختلفة.

2. إنشاء علامات تجارية مختلفة داخل الشركة

يتم توزيع العديد من نطاقات المنتجات أو الملصقات بطريقة تستهدف قطاعات متعددة من الأعمال. على سبيل المثال ، يمكن لشركة أطعمة خفيفة إنتاج خط إنتاج تحت علامة تجارية مختلفة تستهدف المستهلكين الذين يتمتعون باللياقة البدنية. تستخدم استوديوهات الأفلام أيضًا هذه التقنية من خلال تحديد أنواع معينة تلبي احتياجات قطاعات مختلفة. يمكن لشركات السيارات إنشاء علامة تجارية اقتصادية تناشد مستويات معينة من الثروة وخطًا فاخرًا إلى الجانب الآخر من المقياس.

3. استخدام تعديل المنتج

تستهدف القطاعات المتعددة الشركات التي تبيع نفس السلعة في جميع أنحاء العالم أو إلى مناطق متعددة ذات تفضيلات عالية. يمكن تغيير المنتج للتأكد من قبوله أو تلبية حاجة معينة. على سبيل المثال ، في بعض المناطق ، قد تكون النكهات الغذائية التي لن تُباع في مناطق أخرى هي الأفضل. تقدم ماكدونالدز منتجات قائمة متنوعة ، مثل Corn Pie في تايلاند ، في بلدان مختلفة بناءً على أذواق العملاء ، على سبيل المثال.

إلى جانب المنتج الأساسي ، يمكن بيع النكهات المختارة وفقًا للتفضيلات المحلية في بعض المناطق. قد يضطر المسوقون الدوليون إلى تغيير المنتجات وفقًا للتشريعات المحلية وفهم اللغات.

4. استخدام منتجات غير منافسة

قد تقرر الشركات التي تطور قناة توزيع فعالة من حيث التكلفة بيع أنواع مختلفة من المنتجات لشرائح مختلفة. هذه السلع ليست متطابقة ولكن يمكنها تلبية نفس مجموعة الاحتياجات.

يمكن للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، بيع الكتب والملابس والموسيقى والأفلام. فكر في Apple مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والموسيقى ومعدات اللياقة البدنية. يعد توفير نوع واحد من خطوط الإنتاج في العديد من التنسيقات ، مثل التقليدية والرقمية ، طريقة أخرى لجذب الانتباه إلى المقاطع القائمة على التقنية.

5. تقييم درجات الاستخدام

قد يتضمن تقييم درجات الاستخدام أيضًا تسويقًا متعدد القطاعات. ستعمل الحملات التسويقية المستهدفة على زيادة المبيعات لأولئك الذين يزورون صفحات معينة. صمم نهجًا لتلبية احتياجات كلا المجموعتين للمستخدمين الدائمين والمستخدمين المتوسطين.

سيساعدك التسويق متعدد القطاعات في بناء استراتيجيات مبتكرة لجمهورك.

أمثلة على التسويق الناجح متعدد القطاعات

ديزني

قامت ديزني بتحسين الفن لتفترض أنه موجود فقط لقيمته الترفيهية ، مما يجعل كل من أسواقها الرئيسية والأطفال والشباب والبالغين. تستهدف أفلام ديزني المتحركة والألعاب العرضية الأطفال والمراهقين والمراهقين على قناة ديزني وراديو ديزني وأفلام الحركة الحية. إن تجربة مزاج البالغين في جميع أفلام الرسوم المتحركة من Disney معروفة للبالغين. ولكن قد تفاجأ بمعرفة أن متجر ديزني مصمم أيضًا لجذب انتباهك ، لا سيما من خلال قسم منزلك.

ستاربكس

وضعت الإستراتيجية المتباينة ستاربكس في منافذ بيعها. لقد جعل الناس يعتقدون أن المتاجر هي "مكان ثالث" ، سيجده الناس لمنزلهم ومكتبهم كمكان مهم. حققت ستاربكس وجودها المتميز في الأماكن الغنية والمكلفة ، حيث يمكن للعملاء العثور على منتجاتهم المتميزة بأسعار معقولة.

الفارق

ستعمل Gap بموجب خطة تسويق غير متمايزة إذا كانت هي الاسم التجاري الوحيد الذي أعلنت عنه الشركة. يتميز نهج جاب أيضًا بالتباين نظرًا لوجود Baby Gap ، الذي يروق لشريحة معينة من المستهلكين. يتبع برنامج Drinks Giant Diageo ببساطة إستراتيجية التسويق غير المتمايزة ، حيث يقوم بإنشاء أو شراء منتجات جديدة لتلبية المتطلبات المتنوعة للمجموعات السكانية فيما يتعلق بفرص الشرب.

الكلمات الأخيرة

يجب أن تأخذ في الاعتبار أهمية كل شريحة حتى تتمكن من تخصيص ميزانيتك قبل متابعة كل شريحة بعروض ترويجية متباينة. قد لا تتمكن من أداء كل حملة في نفس الوقت ، مما يجعل من الأهمية بمكان أن يتم تصنيف كل شريحة تم إنشاؤها لأنها مهمة للشركة.

يوفر التسويق متعدد القطاعات للشركات طريقة أكثر أمانًا لتحقيق الاستجابة المطلوبة للمستهلكين والعملاء المحتملين بمحتوى ورسائل مخصصة. استخدم التكنولوجيا لأتمتة جزء كبير من هذه العملية وتنظيم المعلومات ودمجها.