Mover Marketing Challenge # 4: إنشاء إستراتيجية

مرحبًا بكم في بودكاست Movers and Shakers. انضم إلينا بصفتك قادة وخبراء في الصناعة يناقشون موضوعات تسويقية مهمة ويتبادلون الأفكار القابلة للتنفيذ ووجهات النظر الفريدة حول أحدث أساليب التسويق والاستراتيجيات والتكنولوجيا والاتجاهات.

مضيف البودكاست: ميشيل تيفز

تعمل ميشيل تيفز كمدير عام لمجموعة Porch Marketing ، حيث تقود استراتيجية التسويق المتكاملة لشركة V12 وزميلتها في شركة Porch ، Welcome Wagon. إلى جانب عملها كمدير عام للمجموعة ، تعمل ميشيل كمدير عام لـ V12 ، وتشرف على التوجيه الاستراتيجي للشركة والعمليات اليومية. بعد الاستحواذ على V12 من قبل Porch Group ، لعبت ميشيل دورًا رئيسيًا في تأسيس V12 كمبتكر منتج رائد في مجال التسويق المتحرك ، وهي اليوم عضو في فريق القيادة العليا لمجموعة Porch.

مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة في المنتجات والتسويق والقيادة ، طورت ميشيل معرفة عميقة باستراتيجية المنتج وتطويره ، وإدارة الكفاءة التشغيلية ، وتنفيذ حملة omnichannel ، وحلول تسويق الطرف الأول ، وأفضل ممارسات تطوير الجمهور بما في ذلك المصادر والخصوصية والتوافر والموثوقية.

ضيف البودكاست: لوسي ريني

تنضم إلينا Luci Rainey ، نائب الرئيس الأول للتسويق في PODS و Comcast ، لتقدم رؤيتها وتجربتها في العالم الحقيقي حول كيفية التغلب على تحديات التسويق المتحرك والاستفادة من برنامجك إلى أقصى إمكاناته.

* تم تعديل المحتوى التالي من بودكاست Movers and Shakers في V12

التحدي الرابع: إنشاء إستراتيجية

لوسي: بمجرد حصولك على بياناتك وجعلها قابلة للتنفيذ ، وبدأت في إثبات عائد الاستثمار ، يمكنك حقًا البدء في النظر إلى استراتيجية أكثر شمولية. لا أستطيع أن أؤكد بما يكفي حول الطريقة التي تحتاج إليها لرسم خريطة لرحلة العميل لمعرفة متى يشتري عملاؤك. أعتقد أنك ستجد أنه خلال رحلة الانتقال ، هناك عمليات شراء تتم على مستوى ما من قبل عملائك.

من خلال فهم كيفية تأثير العوامل المحركة على عملك ، يمكنك صياغة استراتيجيتك ومن ثم توصيل ذلك داخل المنظمة على أساس شهري حتى تتمكن من البدء في الحصول على قوة دفع لاستراتيجيتك.

ابحث عن مكان للبدء والبناء. ليس من الضروري أن تبدأ كاستراتيجية شاملة وشاملة. فقط ابدأها وبعد ذلك يمكنك البناء عليها كل عام. عندما بدأت عام 2007 في Comcast مع التسويق عبر المحرك ، لم يكن هذا البرنامج الكبير والقوي الذي كنت أمتلكه عندما غادرت في عام 2019.

عندما تفكر في إستراتيجية ما ، حدد نوع الشريحة التي تريد أن يكون عليها المحركون. هل هو جزء مستقل إلى جانب شرائحك الأخرى؟ أم تريد دمج المحرك في برامجك الأخرى؟ هناك عدة طرق للقيام بذلك.

إذا كنت تركز على كيفية تأثير العوامل المحركة على عملك ، وتتبع تلك المكاسب والخسائر ، يمكنك حقًا استنتاج أنها شريحة مهمة لشركتك.

هل لديك ميزانية مخصصة لهذه الشريحة؟ هل فريقك يركز عليه؟ بدون الميزانية والتركيز ، من المحتمل ألا تحصل على الكثير من الزخم.

ميشيل: فيما يتعلق بالنقطة الأولى حول تخطيط رحلة العميل ، بالطبع ، سيكون لكل شركة نوع خاص بها من الشراء ثم رحلة الولاء.

ومع ذلك ، فقد قمنا بالكثير من العمل مع Porch لتطوير منتجنا المتحرك على طول مراحل الرحلة. لدينا رحلة ما قبل الحركة ، على سبيل المثال ، مقسمة إلى ثلاث مراحل. لذلك في نقاط مختلفة من الرحلة ، يمكن للمسوقين تقديم علامتهم التجارية إلى المستهلكين أو التواصل مع المستهلكين أثناء سيرهم في مسار الحركة.

إذا لم يكن الأمر واضحًا أو بديهيًا حيث يمكن أن تتلاءم هذه الخطوة ، فقد قمنا بالكثير من العمل لمساعدة المسوقين ، على الأقل من وجهة نظر المحرك ، على فهم مراحل الرحلة ، وما يهتم به المستهلكون في كل مرحلة.

لوسي: بالنسبة لي ، نحن ننفق الكثير من الأموال على التسويق على أي حال ، يتعلق الأمر بالإجابة على السؤال ، لماذا نحتاج إلى التركيز على المحركين؟ لماذا نحتاج إلى زيادة ميزانيتنا لدعم شركات النقل؟ لقد استغرق الأمر وقتًا لإقناع القيادة بأهمية هذا الأمر.

كانت نقطة التحول هي القدرة على التواصل على وجه التحديد حول كيفية تأثير العوامل المحركة على الأعمال بشكل عام. ما هي المكاسب والخسائر على أساس شريحة المحرك؟ عندما يمكنك البدء في إيصال ذلك ونشر رسالة مفادها أن المحركين مهمون ، فليس من الصعب إقناع فريق القيادة الخاص بك.

أعتقد أن المصباح قد انطلق عندما تمكنا حقًا من الحصول على أرقام محددة مرتبطة بمكاسب وخسائر الأعمال المتعلقة بالمحركات. يمكنك أيضًا عرض الاختبارات التي أجريتها وكيف أن عائد الاستثمار لديك أفضل أو أن عائد النفقات الإعلانية أكثر فاعلية ، أو ربما تكون التكلفة لكل مبيعات أقل. إذا تمكنت من الحصول على اشتراك ، فيمكنك البدء في التفكير في تحويل الاستثمار لدعم المحركين.

الوقت المناسب لبدء هذه الاتصالات هو في بداية العام حتى تتمكن من الحصول على ستة أشهر جيدة من الاتصالات قبل بدء موسم الميزانية. بمجرد بدء إعداد الميزانية ، تكون قد أتممت اتصالاتك ، وقمت ببعض الاختبارات ويمكنك مشاركة ذلك مع قيادتك.

ميشيل: في V12 ، ركزنا حقًا على إنشاء حلول تحول رؤى المحرك إلى برامج مرتبطة بالنتائج في حلقة مغلقة ، والتي أعرف أنها دائمًا التحدي.

لوسي: نعم ، وفي كثير من الأحيان ، قد تحصل على موافقة ولكن بدون ميزانية وهذا هو الجزء الصعب. لقد تحدثنا كثيرًا من قبل عن الاستفادة أولاً من التكتيكات والاستراتيجيات التي لا تكلف الكثير واستخدامها كنقاط إثبات لبدء الأشياء التي لا تكلف الكثير.

لا تحتاج الميزانية والموارد بالضرورة إلى المزيد. يمكن أن يعني أيضًا الكفاءة. هل يجب عليك تحويل الميزانية والموارد لدعم المحركين؟

لست مندهشًا من أن الناس يجدون صعوبة في الحصول على الميزانية والموارد. الكثير من وصمة العار في التسويق عبر المحرك هي أنه غالبًا ما يُنظر إليه على أنه برنامج البريد المباشر القديم. وعلى الرغم من أن البريد المباشر فعال للغاية للعديد من الشركات ، إلا أن التسويق عبر المحرك أوسع نطاقًا وشاملًا حقًا. إنه حقًا جزء وليس مجرد برنامج تكتيكي واحد بعد الآن.

أصبح التسويق عبر المحرك اليوم قطاعًا تسويقيًا شاملاً ومتطورًا للغاية. إذا تمكنت من الحصول على البيانات الصحيحة ، وجعل البيانات الصحيحة قابلة للتنفيذ ، فيمكنك تحقيق الكثير من النجاح مع المحركات سواء للاحتفاظ بعملك أو لاكتساب جديد.

إذا سألت شركات Fortune 500 عما إذا كانوا يتحدثون إلى شركات نقل ملكية ، فأنا أراهن على أنهم جميعًا يقومون بالتسويق للمحركين ولديهم برامج تسويق قوية جدًا ، وكل ذلك لسبب وجيه.

ميشيل: الاندماج يمثل أيضًا تحديًا للعديد من المسوقين.

لوسي: هذا موضوع شائع دائمًا لفرق التسويق. أين يناسب هذا؟ كيف ندخله؟ ما الذي لا يجب أن أعمل عليه؟

أنصح أن أبدأ فقط مع المحركين كقسم وتناسبه مع استراتيجيتك بهذه الطريقة. ومرة أخرى ، اختبر شرائحك ، أيها أفضل أداء ، ما الذي يجب أن تركز عليه الآن. سيوجهك ذلك إلى كيفية دمج الأشياء في البرامج الحالية.

تعرف على المزيد حول كيف يساعد تسويق Mover العلامات التجارية في تعزيز نجاح حملات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

تأكد من الاشتراك أدناه حتى لا تفوتك الحلقات المستقبلية مع مديري التسويق التنفيذيين الآخرين الرائدين في الصناعة حيث يتطلعون إلى تغيير مستقبل التسويق المتحرك.

ابق على اطلاع بأحدث الأخبار والموارد: