أفضل 10 برامج لإدارة الفنادق لسلسلة فنادقك

تصور هذا. أنت مدير فندق لا يزال يحتفظ بجميع معلومات الحجز والضيوف على الورق. ربما تكون قد قمت بالترقية إلى ورقة Excel ولكن سلسلة الفنادق الخاصة بك قد فتحت للتو ثلاثة امتيازات جديدة تمامًا ولا يمكنك التعامل مع الحجوزات المتعددة ومعلومات الضيوف بنفسك.

إذا كان هذا السيناريو يبدو وكأنه شيء يمكن أن يحدث لك وتصوره يسبب لك الانزعاج ، فربما حان الوقت للاستثمار في برامج إدارة الفنادق. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في أتمتة عملية إدارة الحجز ، ومساعدة الضيوف على تسجيل الوصول والمغادرة ، وجدولة المهام لموظفي التدبير المنزلي. يمكن أن يؤدي وجود حل برمجي إلى تقليل عدد الساعات التي تقضيها في إدارة جميع مهامك الروتينية يدويًا بشكل كبير حتى تتمكن من التركيز بشكل أكبر على تحسين تجربة الضيف.

تسلط هذه المقالة الضوء على أفضل عشرة برامج لإدارة الفنادق (مرتبة أبجديًا) بناءً على تقييمات المستخدمين والمراجعات من صناعة الضيافة. (اقرأ المنهجية الكاملة هنا.)

/ تحقق من القائمة الشاملة لجميع برامج إدارة الممتلكات للضيافة في دليل برامج كابتيرا.

خذني هناك

Cloudbeds هو برنامج لإدارة الممتلكات يوفر لأصحاب الفنادق حلاً مركزيًا للمساعدة في إدارة ممتلكاتهم وإدارة الحجوزات.

يساعد البرنامج في تقليل أخطاء الحجز وتوفير الوقت عن طريق التحديث التلقائي لمخزون غرفتك ومدى توفرها عبر جميع قنوات التوزيع ومنصات الحجز حيث يتم عرض ممتلكاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، مع لوحة القيادة المدمجة ، يمكنك الاحتفاظ بحساب لكل حجز عبر أماكن الإقامة الخاصة بك والمساعدة في تسهيل تسجيل الوصول والمغادرة بنقرة واحدة لضيوفك.

يمكنك أيضًا استخدام محرك تحسين التسعير (PIE) من Cloudbeds لتحسين إستراتيجية التسعير الخاصة بك والحفاظ على الأسعار التنافسية لزيادة الإيرادات لممتلكاتك.

تقدم Cloudbeds الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. البرنامج على شبكة الإنترنت.

كلاودبيدز

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• ملاحظات الحجز
• محاسبة مضمنة
• إدارة الحملة
• إدارة النقود
• تحليلات القناة
• CRM

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

متاح في الاقتباس

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

Guesty هي عبارة عن منصة لإدارة الممتلكات تساعدك على أتمتة وتبسيط أعمال حجز الممتلكات وإدارة الإيجارات.

يوفر البرنامج مدير قناة مدمجًا يساعدك في الترويج لممتلكاتك وإدارتها على العديد من منصات الحجز التابعة لجهات خارجية. يمكنك استخدام لوحة القيادة المركزية لتحميل صور العقارات الخاصة بك وإرسال معلومات دقيقة عبر الإنترنت لزيادة الحجوزات.

يمكنك أيضًا ضبط أسعارك وتقديم خصومات من خلال Guesty عبر جميع قنوات الحجز لتوليد المزيد من الإيرادات من ممتلكاتك. يقوم Guesty أيضًا بمزامنة التقويم الخاص بك وصندوق الوارد عبر جميع القنوات لتجنب الحجوزات المزدوجة ويوفر تحديثات في الوقت الفعلي عن الضيوف والحجوزات القادمة.

يقوم Guesty أيضًا بأتمتة مسك الدفاتر من خلال إنشاء إدخالات دفتر يومية لكل مدفوعات ضيف وتتبع حسابات الدفع ونفقات التشغيل.

يقدم Guesty الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. البرنامج قائم على الويب ويحتوي على تطبيق جوال لأجهزة Android و iOS.

ضيفي

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• إدارة الحملة
• تحليلات القناة
• إدارة العمولة
• إدارة الاتصال
• CRM
• إدارة شؤون الموظفين

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

متاح في الاقتباس

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

Hospitable.com هو حل لإدارة الممتلكات يجمع جميع ممتلكاتك في لوحة تحكم واحدة ويقوم بأتمتة الاتصال بين مدير الممتلكات والضيوف باستخدام قوالب محادثة قابلة للتخصيص.

يساعدك البرنامج على زيادة معدل استجابتك من خلال التعرف على الموضوعات والأسئلة الشائعة التي قد يطرحها الضيوف المحتملون وصياغة ردود مخصصة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مزامنة جميع قوائم الممتلكات الخاصة بك على لوحة تحكم واحدة وتجنب الحجوزات المزدوجة. يمكنك أيضًا إضافة أداة حجز مباشرة على أي قناة والحصول على إشعار عندما يحجز ضيف غرفة.

يقدم Hospitable.com الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. البرنامج قائم على الويب ويحتوي على تطبيق جوال لأجهزة Android و iOS.

أفضل وظيفة

Hospitable.com

قراءة التعليقات

عرض الصفحة الشخصية

دلائل الميزات:

• إدارة الاتصال
• CRM
• التواصل مع الضيف
• إدارة تجربة الضيف
• إدارة التدبير المنزلي
• الحجز عبر الإنترنت

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

21.59 دولارًا في الشهر (ما يصل إلى ملكيتين)

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

Hostaway هو نظام لإدارة الفنادق وتأجير الإجازات يساعد في إدارة جميع ممتلكاتك وتتبع حجوزاتك عبر قنوات متعددة.

يتكامل مدير القناة المملوك لـ Hostaway مع قنوات حجز متعددة تابعة لجهات خارجية لتوفير منصة مشتركة لتشغيل وإدارة ممتلكاتك. يمكنك استخدام لوحة القيادة لإدارة الاستفسارات والنزلاء المتكررين وموظفي المنشأة.

يوفر البرنامج أيضًا صندوق بريد وارد موحدًا لإدارة جميع اتصالاتك في مكان واحد. يمكنك أتمتة الردود والمراسلات مع الضيف بناءً على المشغلات والأحداث الذكية مثل تأكيدات الحجز أو المدفوعات الفاشلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر البرنامج أدوات إعداد تقارير مضمنة للعثور على معدلات الإشغال لممتلكات أو فترة أو منطقة معينة. يمكنك أيضًا تعديل أسعارك بناءً على الطلب وتغييرها خلال مواسم محددة لزيادة الإيرادات.

تقدم Hostaway الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. البرنامج قائم على الويب ويحتوي على تطبيق جوال لأجهزة Android و iOS.

هوستواي

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• محاسبة مضمنة
• إدارة الحملة
• إدارة التموين
• تحليلات القناة
• إدارة الاتصال
• CRM

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

متاح في الاقتباس

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

innRoad هو نظام إدارة الممتلكات لأصحاب الفنادق الذين يديرون عقارات متعددة. يساعد البرنامج في إنشاء وتعديل وإدارة الحجوزات في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء أسعار مخصصة لغرفك وتقسيمها إلى فئات مختلفة.

يساعدك innRoad أيضًا على جدولة واجبات التدبير المنزلي ، وتعيين المهام لأعضاء مهام معينين ، وتحديد أولويات المهام بناءً على وقت وصول الضيف. يساعد البرنامج أيضًا في إنشاء تقارير تعرض صافي المبيعات ، وتوقع إشغال الغرف ، وحركة الزوار اليومية في ممتلكاتك.

يساعد البرنامج أيضًا في إدارة القنوات ويسمح لك بنشر ممتلكاتك على مواقع ذات حركة مرور عالية يتردد عليها السوق المستهدف.

يقدم innRoad الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. البرنامج على شبكة الإنترنت.

إنرود

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• حجز الأنشطة
• ملاحظات الحجز
• محاسبة مضمنة
• CRM
• دعم العملاء
• إدارة شؤون الموظفين

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

متاح في الاقتباس

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

ResNexus هو حل برمجي للحجز عبر الإنترنت وإدارة الضيوف يساعد الشركات الصغيرة وسلاسل الفنادق في إدارة الحجوزات والتدبير المنزلي.

يوفر البرنامج لوحة تحكم لإدارة الحجز تتعقب جميع ممتلكاتك وتقوم بالتحديث التلقائي لقوائم الضيوف والغرف المتاحة بناءً على تسجيلات الوصول اليومية.

من خلال نظام الاتصال المدمج ، يمكن لموظفيك تبادل الرسائل ، ويمكنك تعيين ورديات للقوى العاملة لديك بناءً على مدى توفرها. يوفر ResNexus أيضًا مجموعة من رسائل التأكيد الإلكترونية التي تتيح لك إرسال تأكيدات المجموعة بسهولة.

يمكنك استخدام ميزة برنامج التدبير المنزلي لتتبع الغرف التي تتطلب التنظيف وتخصيصها لموظفيك. يتم تلقائيًا تعيين الغرف المحجوزة على أنها متسخة بمجرد تسجيل خروج الضيوف.

يوفر ResNexus الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. البرنامج على شبكة الإنترنت.

ResNexus

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• حجز الأنشطة
• التحديث التلقائي
• ملاحظات الحجز
• محاسبة مضمنة
• إدارة العمولة
• إدارة الاتصال

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

متاح في الاقتباس

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

Sirvoy هو نظام لإدارة الفنادق يساعد أصحاب الفنادق في إنشاء موقع إلكتروني للحجوزات وإدارة النزلاء وإدارة القوائم على قنوات الجهات الخارجية.

يتميز البرنامج بمحرك حجز يمكنك تضمينه في موقع الويب الخاص بك لتلقي وتأكيد حجوزات الضيوف عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام مدير القناة للتكامل مع منصات الحجز التابعة لجهات خارجية وزيادة ظهورك عبر الإنترنت.

يمكنك أيضًا إنشاء موقع ويب قابل للتخصيص لحجوزات الضيوف ، ويعرض أنواعًا وأسعارًا متعددة للغرف للضيوف المحتملين. يساعد البرنامج أيضًا في إنشاء تأكيد شخصي

رسائل مع قوالب بريد إلكتروني ورسائل SMS قابلة للتخصيص.

يقدم Sirvoy الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. البرنامج على شبكة الإنترنت.

أكثر بأسعار معقولة

سيرفوي

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• محاسبة مضمنة
• CRM
• التسعير الديناميكي
• إدارة شؤون الموظفين
• إدارة التدبير المنزلي
• إدارة الصيانة

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

9 دولارات شهريًا (حتى غرفتين)

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

Uplisting هو حل إدارة الحجز والقنوات لسلاسل الفنادق وإيجارات العطلات. يساعد البرنامج في عرض قائمتك على قنوات متعددة عبر عمليات الدمج. يمكنك أيضًا استخدام محرك الحجز المدمج لتسهيل الحجوزات المباشرة على موقع الويب الخاص بك وإضافة وعرض العديد من الخصائص للضيوف المحتملين.

يساعد البرنامج أيضًا في أتمتة رسائل الضيوف لاستفسارات الحجز وتسجيل الوصول والمغادرة ويقدم خطط دفع للحجوزات المباشرة على موقع الويب الخاص بك. يتتبع Uplisting أيضًا تقويم سلسلة الفنادق الخاصة بك لتجنب الحجوزات المزدوجة والمساعدة في التحقق من هوية الضيف وجمع الودائع الأمنية.

يقدم Uplisting الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. البرنامج قائم على الويب ويحتوي على تطبيق جوال لأجهزة Android و iOS.

الارتقاء

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• إدارة العمولة
• CRM
• إدارة شؤون الموظفين
• إدارة تجربة الضيف
• إدارة التدبير المنزلي
• الحجز عبر الإنترنت

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

100 دولار شهريًا (حتى خمسة عقارات)

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

WebRezPro هو نظام لإدارة الممتلكات تم إنشاؤه للفنادق والموتيلات المستقلة ، وسلاسل العقارات المتعددة ، وإيجارات العطلات.

يوفر البرنامج لوحة معلومات لإعداد أنواع مختلفة من الحجوزات ، مثل الحجوزات الليلية ، والساعة ، والموسمية ، وتعيين أسعار مخصصة لكل عرض.

بالإضافة إلى ذلك ، عند تأكيد الحجز ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى ضيوفك بمساعدة قوالب البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بدفتر الأستاذ الضيف لتتبع جميع الضيوف المقيمين في المنزل ومدفوعاتهم المعلقة.

يتتبع البرنامج أيضًا بيانات الفندق وينشئ تقارير إيرادات شهرية لإجراء إدارة الإيرادات لجميع ممتلكاتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة لإدارة الضرائب وتتبع الأعطال الضريبية.

يقدم WebRezPro دعم الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. البرنامج على شبكة الإنترنت.

WebRezPro

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• محاسبة مضمنة
• إدارة النقود
• إدارة التموين
• CRM
• تسجيل وصول الضيف
• إدارة التدبير المنزلي

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

متاح في الاقتباس

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

Whistle Messaging عبارة عن نظام أساسي لإدارة حجز الفنادق يستخدم الذكاء الاصطناعي للإجابة على طلبات النزلاء وإدارة الحجوزات لسلسلة الفنادق الخاصة بك.

يوفر البرنامج لوحة معلومات لعرض وإدارة استفسارات النزلاء وتسهيل عمليات تسجيل الوصول الرقمية وتأكيدات الحجز. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال روبوت الدردشة المدمج ، يمكنك التفاعل مع ضيوفك واقتراح إجراءات مثل المطالبة بتسجيل المغادرة المتأخر أو اقتراح المطاعم بناءً على المحادثات وتقديم تجربة مخصصة لهم.

تتكامل Whistle مع العديد من منصات قوائم الفنادق التابعة لجهات خارجية لزيادة ظهورك عبر الإنترنت ومساعدتك في جذب المزيد من الضيوف. يرسل البرنامج أيضًا نماذج استطلاع إلى الضيوف ويطلب تقييمات لتحسين تقييماتك عبر الإنترنت وتحسين تجربة الضيف.

تقدم Whistle الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. البرنامج قائم على الويب ويحتوي على تطبيق جوال لأجهزة Android و iOS.

رسائل صافرة

قراءة التعليقات

زيارة الموقع

دلائل الميزات:

• إدارة شؤون الموظفين
• إدارة الصيانة
• أتمتة التسويق
• إدارة الممتلكات المتعددة
• الحجز عبر الإنترنت
• نقطة البيع

نسخة تجريبية / مجانية:

تجربة مجانية

نسخة مجانية

سعر البدء:

متاح في الاقتباس

توافق الجهاز:

لقطة شاشة:

كيف تختار أفضل برامج إدارة الفنادق لعملك؟

عند البحث عن أفضل برامج إدارة الفنادق ، إليك بعض الاعتبارات التي يجب وضعها في الاعتبار:

• قم بتقييم ما إذا كان البرنامج يقدم خدمة بيع كبيرة للضيوف: يجب أن يكون الحل المثالي لبرامج إدارة الفنادق قادرًا على تقييم بيانات النزلاء وتوفير فرص بيع جيدة لضمان عدم تفويت فرص زيادة أرباحك.

• تحقق مما إذا كان البرنامج يوفر قابلية التوسع: يمكنك فتح فندق جديد في موقع جديد أو إضافة المزيد من الغرف إلى الإعداد الحالي. مهما كان الطلب ، يجب أن يكون الحل البرمجي المثالي قادرًا على التوسع وتلبية احتياجاتك المتزايدة كشركة.

• تقييم الجوانب الأمنية للبرنامج : المعلومات التي تتلقاها من ضيوفك حساسة ، وسيكون للبرنامج المثالي تشفير وتدابير أمنية لمنع تسرب البيانات. تأكد من التحقق من مدى أمان البرنامج الذي تختاره.

أسئلة شائعة يجب طرحها أثناء اختيار برنامج إدارة الفنادق

كيف اخترنا هذه المنتجات؟ لم نفعل - أنت فعلت

للعثور على تطابق برنامجك المثالي ، تحتاج إلى معلومات يمكنك الوثوق بها - حتى تتمكن من توفير الوقت ، والبقاء على الميزانية ، والتركيز بشكل أكبر على تنمية أعمالك. لهذا السبب نقوم بفحص جميع تقييمات المستخدمين لدينا والتحقق منها ونوصي فقط بالأدوات المعتمدة من قبل أشخاص مثلك.

بعبارة أخرى ، لا يتم شراء توصيات منتجاتنا أو بيعها أبدًا ، أو استنادًا إلى رأي فرد واحد - يتم اختيارهم من قبل أقرانك ، مما يعكس وجهات نظر وتجارب قاعدتنا المستقلة من مراجعي البرامج.

في Capterra ، نقوم باختيار المنتجات وتصنيفها بشكل موضوعي بناءً على منهجية طورها فريق البحث لدينا. يدفع لنا بعض البائعين عندما يتلقون زيارات على شبكة الإنترنت ، ولكن هذا ليس له تأثير على منهجيتنا.

المنهجية

بالنسبة لهذه المقالة ، اخترنا أفضل 10 منتجات من "الربع الأعلى أداءً" في تقرير قائمة Capterra المختصرة لفئة برامج إدارة ممتلكات الضيافة اعتبارًا من 20 أبريل 2022. اقرأ المزيد حول منهجية Capterra المختصرة هنا .

يجب أن تستوفي المنتجات النهائية المختارة المعايير التالية:

1. تعرف على تعريف السوق الخاص بنا لبرنامج إدارة ممتلكات الضيافة: "يعمل برنامج إدارة ممتلكات الضيافة على أتمتة التسويق والحجز وإعداد الفواتير للغرف للفنادق والموتيلات والمنتجعات. يستخدم مديرو الفنادق هذه التطبيقات لتحسين كفاءة عملياتهم ، وتسريع عملية ملء الغرف وتسليمها. تقدم حلول إدارة ممتلكات الضيافة مجموعة متنوعة من ميزات مراقبة الوظائف الشاغرة وتكامل أدوات التسويق والمبيعات ، بالإضافة إلى وظائف الفوترة. غالبًا ما يتم تضمين أدوات الإدارة لوظائف أخرى مثل طلبات الصيانة وجداول التدبير المنزلي ".
2. احصل على هذه الميزات الأساسية كجزء من البرنامج: إدارة التدبير المنزلي وإدارة الحجوزات.

يتم تحديد أداة "أفضل وظيفة" بناءً على أعلى تقييمات المستخدمين للوظائف التي حصل عليها البائع بناءً على التقييمات المتاحة للجمهور.

يتم تحديد الأداة "الأكثر تكلفة" بناءً على أقل سعر يقدمه البائع على موقع الويب الخاص به من حيث السعر المبدئي في 19 أبريل 2022.

إخلاء المسؤولية: لقد أجرينا هذا التحليل استنادًا إلى المراجعات وبيانات التقييمات اعتبارًا من 19 أبريل 2022. من أجل تقديم أحدث المعلومات ، تعرض بطاقات المنتجات تقييمات في الوقت الفعلي. يرجى ملاحظة أن هذا يعني أن قيمة التصنيفات في بطاقة المنتج قد لا تعكس قيمة التصنيفات في وقت التحليل.