Monsoon Sale Madness: ارفع لعبة التفاعل مع تطبيق الهاتف المحمول الآن!
نشرت: 2023-07-17شهد النظام البيئي لتطبيقات الأجهزة المحمولة نموًا هائلاً من الخدمات المصرفية والتسوق إلى الترفيه وما بعده. في عصر هيمنة الأجهزة المحمولة ، حيث تكون لكل نقرة أهمية ويكون مدى الانتباه عابرًا ، يعد التفاعل مع التطبيق أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
تتميز تطبيقات الأجهزة المحمولة بمعدلات تحويل ومستويات مشاركة أعلى من نظيراتها على الويب. تتمتع تطبيقات الهاتف المحمول بمعدلات تحويل أعلى بنسبة 100-300٪ من مواقع الويب المحسّنة للجوّال. يؤسس هذا بشكل لا لبس فيه تفوق تطبيقات الأجهزة المحمولة في جذب انتباه المستخدم وتعزيز المشاركة العميقة.
ومع ذلك ، فإن التميز عن الآخرين يمثل تحديًا في عالم يكون فيه تشبع التطبيق هو القاعدة. يكمن التحدي في صياغة تجربة مستخدم آسرة تجبر المستخدمين على اختيار تطبيقك على البدائل والتنزيلات العديدة التي يقومون بها.
إليك لمحة عن شكل تنزيلات التطبيق (ومنافسيك): 
يعد تحويل التركيز من مجرد اكتساب المستخدمين إلى نهج شامل يتمحور حول مشاركة المستخدم أمرًا ضروريًا.
في هذه المدونة ، سنتناول كيفية زيادة مشاركة التطبيق خلال الرياح الموسمية الهندية العظيمة والاستفادة من الفرصة التي تأتي معها.
ما المقصود بالتفاعل مع تطبيق الجوال ولماذا هو مهم؟
تشتمل مشاركة تطبيقات الأجهزة المحمولة على تفاعلات المستخدمين ومشاركتهم في التطبيق. إنها الطريقة التي يقضي بها المستخدم الوقت في تطبيق ما والنجاح الناتج للأعمال التجارية من هذا الاستخدام.
من استكشاف التطبيقات والانغماس في الميزات إلى المعاملات والاستخدام المتكرر ، تعمل إستراتيجية التفاعل القوية مع التطبيق على زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين وزيادة قيمة عمر العميل وزيادة تدفقات الإيرادات.
تتعلق مشاركة تطبيقات الجوّال بالكيفية التي يقضي بها المستخدمون وقتهم في استخدام التطبيق وعدد المرات التي لا يستطيعون فيها الحصول على ما يكفي منه — إنه سر نجاح تطبيقات الجوّال! عندما يتم ربط المستخدمين ، فإنهم يتفاعلون باستمرار مع التطبيق.
يقضي المستخدمون المتفاعلون الوقت والمال على منتجات التطبيق وخدماته ، مما يحقق إيرادات. كما أنهم ينشرون كلمة حول التطبيق لأصدقائهم. هذا هو النمو العضوي الذي يعد أمرًا حاسمًا لأي عمل تجاري.
فيما يلي لمحة عما يبدو عليه متوسط الصناعة لمشاركة المستخدم:
أفكار مختلفة لمشاركة تطبيقات الأجهزة المحمولة للصناعات
وفقًا لدراسة أجريت في الولايات المتحدة ، فإن 40٪ من الإيرادات تأتي من العملاء العائدين أو المتكررين. لكن هذا يحدث فقط عندما يظل العميل منخرطًا في عملك - في هذه الحالة تطبيقك.
في الواقع ، فإن 71٪ من مستخدمي التطبيق يتضاربون في غضون 90 يومًا الأولى من تنزيل التطبيق ، مما يؤدي في النهاية إلى خسارة العملاء أمام منافس. هذا هو التركيز بالضبط على تفاعل المستخدم أمر لا بد منه - حتى عندما تشعر الرياح الموسمية بأنها قاتمة للغاية.
فيما يلي بعض الأفكار للصناعات المختلفة لتعزيز مشاركة تطبيقات الأجهزة المحمولة أثناء الرياح الموسمية:
1. ترفيه المستخدمين
الرياح الموسمية هي الوقت الذي يفضل فيه الناس الاسترخاء في الداخل والبحث عن الترفيه. بينما يكون الترفيه عن المستخدمين أو تثقيفهم قابلاً للتطبيق في مختلف المجالات ، فإن هذا هو المكان الذي نعتقد فيه أن الوسائط والترفيه ، وتطبيقات الألعاب لديها فرصة مثالية للتألق.
تخيل أنه عندما تمطر ، فإنك تزود عملائك بتحديات ذات طابع موسمي ، وقوائم تشغيل قائمة على المطر ، وبرامج تلفزيونية تستحق المشاهدة ، وخصومات محدودة الوقت. كل هذه العناصر تلتقط جوهر الرياح الموسمية وتلبي رغبات المستخدمين في الحفاظ على مشاركتهم.
في المثال أدناه ، يمكنك أن ترى كيف يستفيد Pokemon Go من الطقس للحصول على ميزات مثيرة للاهتمام داخل التطبيق. يتغير الرسم الموجود في التطبيق بناءً على الطقس في موقعك ويؤثر على اللعبة أيضًا.
كما أنهم يشجعون المستخدمين على اللعب في الخارج فقط عندما يكون ذلك آمنًا ويقدمون حوافز إضافية مع ميزات مثل "البخور" للعب مباشرة من المنزل دون التجول تحت المطر. 
يعد الطعام أيضًا جزءًا كبيرًا من الأنشطة الترفيهية. استغل ماكين تفضيل المستهلك هذا من خلال حملة مخصصة لموسم الأمطار. تم تصميم إعلانات الرياح الموسمية الخاصة بهم لالتقاط شعور الجمهور عندما يتدفق في الخارج - من خلال النسخ والإبداع. حتى أنهم شهدوا زيادة بنسبة 200٪ في نسبة النقر إلى الظهور ومدى وصول متزايد بنسبة 27٪ للعلامة التجارية. 
2. أقترح التسوق عبر الإنترنت
يجلب موسم الرياح الموسمية معه مستوى جديدًا تمامًا من إمكانيات التسوق.
هناك جانبان لهذا. أولاً ، لا يرغب الناس في الخروج والتسوق في الطقس الذي يدفعهم للبقاء في الداخل. بينما هم في الداخل وربما يشعرون بالملل ، سيلجأون إلى التسوق عبر الإنترنت.
ثانيًا ، يجلب موسم الرياح الموسمية الحاجة إلى ضروريات الطقس الممطر. هذا يتضمن
المظلات ومعاطف المطر والسترات الصوفية والأحذية الطويلة.
هذا هو الوقت المثالي لماركات التجارة الإلكترونية و D2C لاغتنام الفرصة وتقديم صفقات مثيرة. يمكنهم خلق شعور بالإلحاح من خلال العروض الموسمية التي ستدفع العملاء إلى الشراء.
يمكنك تنفيذ هذه الإستراتيجية من خلال الاستفادة من توصيات منتجات WebEngage وميزة الكتالوج التي تتيح لك النظر في السلوك السابق والتفاعلات الحالية مع تطبيقاتك لإرسال رسائل مخصصة لا بد أن تجلب المستخدمين مرة أخرى!
في المثال أدناه ، يمكنك أن ترى كيف تقوم العلامة التجارية للعناية بالحيوانات الأليفة Heads Up For Tails بتسويق معاطف المطر للحيوانات الأليفة خلال موسم الرياح الموسمية. 
3. تشجيع خطط السفر
عندما يحل موسم الرياح الموسمية ، يبحث الناس عن ملاذ للهروب من الطقس الرطب. هذا هو المكان الذي تدخل فيه تطبيقات السفر والضيافة. يمكنها إنشاء محتوى يحمل طابع الرياح الموسمية ، وتسليط الضوء على الوجهات في أفضل المناظر الطبيعية أثناء هطول الأمطار ، وتقديم خصومات خاصة للرياح الموسمية.
يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من حب التجوال لدى العملاء وتوقعهم وتشجيعهم على استكشاف أماكن جديدة. يمكنك أيضًا استخدام الحزم المحجوزة مسبقًا أو سلوك التصفح للتوصية بخطط السفر التي تناسب ميزانيتهم وتفضيلاتهم ، باستخدام إشعارات الدفع لإعادتهم إلى التطبيق.
يجب عليك أيضًا جعل عملية الحجز سلسة ومريحة لإشراك المستخدمين بشكل جيد. يجب أن يكون المستخدمون قادرين على حجز الفنادق ورحلات الطيران والأنشطة ببضع نقرات فقط. من خلال تنظيم تجارب سفر فريدة وجعلها في متناول المستخدمين ، يمكن أن تصبح هذه التطبيقات منصات الانتقال الخاصة بهم لمغامرات الرياح الموسمية.
في المثال أدناه ، يمكنك أن ترى كيف يستفيد هذا الفندق من موسم الرياح الموسمية لتقديم عروض مثيرة وشعار "الأيام الممطرة تطلب إجازة". 
4. الاستفادة من تقارب الفئة
سيؤدي موسم الرياح الموسمية أيضًا إلى تحول في ما يبحث عنه المستهلكون. ابحث عن أنماط تقارب الفئات لفهم ما يبحثون عنه ، وما الذي يثير اهتمامهم وما يمكنك تقديمه لهم على الأرجح.
على سبيل المثال ، يمكن لقطاع السيارات الاستفادة من موسم الرياح الموسمية أيضًا. قد يفضل الناس البقاء في المنزل ، لكن لا يمكنهم دائمًا فعل ذلك. سواء كان ذلك للعمل أو للأنشطة الترفيهية ، يجب عليهم الخروج وغالبًا ما تصبح وسائل النقل العام صعبة.
هذا هو المكان الذي يمكن لشركات السيارات إبراز مزايا امتلاك سيارة أثناء هطول الأمطار الغزيرة. يمكنهم إبراز أنظمة السلامة المتقدمة والأداء الموثوق به على الطرق المبتلة والحماية من المطر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للصفقات والخصومات الحصرية أن تغري المستخدمين بالتفكير في امتلاك سيارة.
يمكنهم أيضًا التعاون مع شركات التأمين للحصول على حزم تأمين خاصة بالرياح الموسمية أو تطبيقات مشاركة الركوب لبرامج الإحالة.
في المثال أدناه ، يمكنك أن ترى كيف تستخدم شركة فورد الطقس الممطر لتوضح لماذا يحتاج المستخدمون إلى سيارة جيدة وكيف أنهم مناسبون لهذه الوظيفة. 
5. الشراكة مع العلامات التجارية للتعاون
يخلق التسويق التعاوني خلال موسم الرياح الموسمية فرصًا إبداعية.
يمكن لبائع المظلات المطبوعة حسب الطلب أن يتعاون مع مُصنِّع معطف واق من المطر أو مصنع أكياس مقاومة للماء. ينتج عن هذا الترويج المتبادل فرص شراكة ومبيعات وخيارات تسعير للعملاء أفضل.
من خلال هذا التعاون ، يمكنهم الوصول إلى جمهور أوسع - يرتفع الوعي بالعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال مشاركة موارد التسويق ، يسمح التعاون بحملات مشتركة وخصومات مثيرة وبرامج ولاء.
6. ابدأ المحادثات مع الرسائل داخل التطبيق
تشبه الرسائل داخل التطبيق خط اتصال مباشر مع المستخدمين ، حيث يتم تسليم إشعارات مخصصة وفي الوقت المناسب. يمكنك إرسال تحديثات مهمة وعروض مخصصة وتذكيرات داخل واجهة التطبيق.
هذا يخلق إحساسًا بالحصرية ويبقي المستخدمين على اطلاع. وباستخدام الأتمتة ، يمكنك إعداد المشغلات والإجراءات التي تصل تلقائيًا إلى المستخدمين بناءً على سلوكهم أو أحداث معينة. تخيل إرسال قسيمة خصم شخصية إلى مستخدم يتقاعس عن الشراء أو يذكره بعربة التسوق المهجورة. إنه مثل وجود مساعد شخصي يعرف بالضبط ما يحتاجه العملاء أثناء مشاركتهم في الأنشطة الداخلية.
الشيء الجيد في هذه الإستراتيجية أو فكرة مشاركة المستخدم هو أنه يمكن لأي صناعة الاستفادة منها!
في المثال أدناه ، يمكنك أن ترى كيف يستخدم إشعار الدفع هذا الطقس لتوليد الطلب على معاطفهم الواقية من المطر. 
7. Gamify التفاعل المعتاد
أثبت Gamification أنه تكتيك فعال لتعزيز مشاركة المستخدمين عبر الصناعات. من خلال تحدي المستخدم لرفع المستوى أو إنجاز شيء أكثر من ذلك ، تتجاوز الشركات الخصومات والتذكيرات المعتادة ، مستفيدة من علم نفس المستهلك.
على سبيل المثال ، خلال موسم الرياح الموسمية ، يمكن لتطبيقات تكنولوجيا التعليم اغتنام الفرصة لإشراك المزيد من المستخدمين من خلال ميزات التحفيز. بينما يقضي المستخدمون وقتًا في الداخل ، فإنهم يحصلون أيضًا على الكثير من وقت الفراغ. يؤدي هذا إلى إنشاء الإعداد المثالي لتشجيعهم عن طريق إرسال إشعارات لتجربة تلك الدورة التدريبية الجديدة أو متابعة دورة قديمة "للمضي قدمًا".
يمكنك تحويلها إلى لعبة عن طريق جعل إكمال الدورة لعبة تفتح العديد من المكافآت والنقاط الحصرية.
من خلال هذا ، سيكون المتعلمون متحمسين لتسلق مستويات جديدة ، أو كسب شارات مرغوبة ، أو الدخول في منافسة ودية مع أقرانهم. يضيف المرح المرح طبقة من المرح إلى رحلة التعلم.
في المثال أدناه ، تستخدم شركة EdTech Byjus مسرحية عن الطقس الممطر مع مقطع فيديو يشجع التعلم ببعض المرح. 
8. إرسال توصيات شخصية
تعتبر التوصيات المخصصة نجاحًا كبيرًا عبر الصناعات.
بغض النظر عما تقدمه أو من هو عميلك ، ستظهر التوصيات الشخصية دائمًا مدى اهتمامك باحتياجاتهم.
على سبيل المثال ، يمكن أن توفر تطبيقات BFSI توصيات مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم وسلوكه وأهدافه المالية. يمكنهم أيضًا الاستفادة من موسم الرياح الموسمية لإرسال إشعارات تشد الانتباه بعبارات مثل - حفظ ليوم ممطر. إنه يجعل تفاعل المستخدمين أكثر إبداعًا وسياقًا لما يشعرون به!
بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال فرص استثمارية للمستخدمين أو رؤى حول الأسهم التي تحقق أداءً جيدًا خلال موسم الأمطار.
في المثال أدناه ، تعرض MasterCard تلاعبًا رائعًا بالكلمات الخاصة بحملتها للحصول على بطاقات جديدة مع شعار "في يوم ممطر". 
نصيحة إضافية: الاستفادة من اللحظة التي تستهدف المشاركة القائمة على النشاط
إذا لم تكن متأكدًا تمامًا مما يفعله المستخدمون لديك أو نوع الحملة التي ستلفت انتباههم ، فدع نشاطهم يوجهك. يشار إلى هذا أيضًا باسم استهداف اللحظة - مخاطبة المستخدم بناءً على الإجراء الذي يتخذه في تلك اللحظة.
على سبيل المثال ، يتصفح المستخدم مجموعة الرياح الموسمية الخاصة بك ولكنه لا يكمل عملية الشراء. استخدم إشعار الدفع لإعادة هذا المشتري ليس فقط بخصم ولكن بملاحظة تقول "كن مستعدًا للأمطار".
وبالمثل ، إذا رأيت أن المستخدم في موقع مختلف عن الموقع المعتاد ، فيمكنك أيضًا إرسال إشعارات الدفع المستندة إلى الموقع. هذه استراتيجية رابحة لعلامات تجارية مثل المقاهي - تخيل أنك عالق تحت المطر وتلقي إشعارًا لاستكشاف المقاهي على بعد ميل واحد فقط!
مهما كان الموسم - تأكد من أنك تفهم عملائك جيدًا!
المشاركة داخل التطبيق هي مفتاح النجاح في عالم اليوم الرقمي. عندما تجد مكانًا في عادات الاستخدام اليومية (للهواتف الذكية) لدى جمهورك ، فأنت لا تريد المخاطرة بفقدانه.
لا تفوت فرصة الاستفادة من الرياح الموسمية الهندية العظيمة لصالحك.
احجز عرضًا توضيحيًا باستخدام WebEngage لتتعلم كل شيء عن تقارب الفئة وتوصيات المنتج وكيف يمكنك الاستفادة من كل تلك البيانات لإنشاء حملات جذابة عبر نقاط اتصال العملاء المشتركة خلال الرياح الموسمية.