كيف يتخذ مستخدمو الأجهزة المحمولة قرارات تثبيت التطبيق على Google Play و App Store
نشرت: 2017-01-24
تحتاج إلى الفوز بثلاث فرص تحويل رئيسية لتحسين عمليات تثبيت التطبيق.
لا تزال التقييمات والمراجعات هي أهم عنصر يقدّره مستخدمو الأجهزة المحمولة ، لكنهم فقدوا قوتهم التمايزية لأفضل التطبيقات. أوصاف التطبيق هي العنصر الأساسي الجديد الذي يحدد ما إذا كان الأشخاص يقومون بتثبيت تطبيقك أو تمريره إلى تطبيق آخر ، كما أن مقاطع الفيديو الخاصة بالتطبيق مهمة أيضًا.
لكن مطوري التطبيقات والمسوقين بحاجة إلى النظر في جميع عناصر قوائم متجر التطبيقات الخاصة بهم - العنوان والأيقونة والفئة والمزيد - في كل من فرص التحويل الثلاث الهامة.
تحسين متجر التطبيقات مهم حقًا
يكاد يكون من المستحيل المبالغة في أهمية كل جزء من البيانات التي تقدمها إلى Google Play ومتجر iOS App Store حول تطبيقك. لقد عملت بجد وأنفقت مبالغ كبيرة لنشر تطبيقك وبنائه وتسويقه. ربما تكون قد دفعت مقابل بعض إعلانات تثبيت التطبيق ، واستثمرت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
هنا حيث كل شيء يؤتي ثماره ... أو حيث يموت كل شيء.
كل أنواع التسويق لها تكاليف ، سواء كانت عمليات تثبيت مدفوعة أو خيارات "مجانية" مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة والمدونات ، والتي تستغرق وقتًا وجهدًا لتحقيق أداء جيد. إن التحسين بحيث تضاعف معدل التحويل ثلاث مرات وتولد المزيد من عمليات التثبيت بنفس الإنفاق التسويقي يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا بين عائد الاستثمار الإيجابي ... ولا شيء على الإطلاق.
ثلاث فرص للتأثير
هناك ثلاث فرص تحويل أساسية في Google Play و App Store. هدفك كمسوق تطبيقات هو تحسين التحويلات على كل منها. الشيء المهم الذي يجب تذكره هنا هو أن العناصر المختلفة لها أهمية أكبر في فرص التحويل المختلفة .
على سبيل المثال ، اسم التطبيق الخاص بك ورمزه ليسا عاملين مهمين في زيادة التنزيلات من صفحة قائمة التطبيق.
لكنها هائلة للغاية في زيادة التحويل من أول فرصتين مدرجتين أدناه - التصفح حسب السياق والبحث النشط - للنقر (أو النقر) إلى قائمة التطبيقات الخاصة بك.
- تصفح حسب السياق
- التعريف: يفتح شخص ما متجر التطبيقات أو تطبيق Google Play ويبدأ في التمرير. يظهر رمز التطبيق وفئته واسمه في قوائم منسقة مثل "Games Starter Kit" أو "Get Your Tickets" أو "Top Free".
- الأصول الرئيسية: رمز التطبيق والاسم والفئة
- البحث النشط
- التعريف: شخص ما يبحث عن اسم أو كلمة رئيسية معينة. يظهر تطبيقك في قائمة النتائج.
- الأصول الرئيسية: تختلف لكل نظام أساسي ، لكن الأصول الشائعة هي الاسم والأيقونة والفئة. يضيف App Store لقطتي شاشة جزئيتين أو مقطع فيديو أفقي واحد ؛ يضيف Google Play تصنيفًا بالنجوم. (مزيد من التفاصيل في التقرير الكامل.)
- قائمة التطبيقات
- ما هو: شخص ما يتبع رابطًا داخل أو خارج متجر التطبيقات ويصل إلى قائمة تطبيقاتك الكاملة.
- الأصول الرئيسية: الانتشيلادا الكامل. انظر التقرير للحصول على التفاصيل الكاملة.
تشمل فرص التحويل الأخرى القوائم المميزة ، عندما تعرض Google أو Apple تطبيقاتك وقوائم المتصدرين. عادةً ما لا يختلف سرد التنسيقات في هذه النتائج بشكل رهيب عن نتائج البحث.
فهم دوافع المستخدم
كما تحدثنا من قبل ، فإن أكبر محرك منفرد لعمليات تثبيت التطبيق هو إنجاز المهمة. (إذا كنت تعتقد أن هذا يبدو شبيهاً بالعمل التجاري ، فتذكر أن العثور على لعبة تضيع 20 دقيقة أثناء انتظار الحافلة هي أيضًا مهمة.)
الناس يريدون إنجاز الأشياء. ماذا يعني ذلك؟
هذا يعني أن آفاق تثبيت التطبيق الخاص بك ستكون في عجلة من أمرها ، وستقوم بالمسح بحثًا عن التفاصيل والصور التي ستقفز من الشاشة - وليس القراءة بعناية. في الأساس ، إنهم يبحثون عن البيانات الأكثر أهمية.
ولكن هناك بعض الاختلافات المثيرة للاهتمام عندما تفصل بين الأرقام حسب العمر والجنس والنظام الأساسي.
على سبيل المثال ، تهتم النساء بشكل غير متناسب بالتقييمات والمراجعات ، بينما يهتم الرجال أكثر قليلاً بكل شيء آخر - لا سيما مقاطع فيديو التطبيق ولقطات الشاشة - مما يشير إلى أن النساء قد يهتمن أكثر بالدليل الاجتماعي ، وقد يكون الرجال أكثر بصرية.
(لمزيد من البيانات حول الاختلافات ، احصل على التقرير المجاني الكامل.)
لنبدأ من الأعلى: الاسم والرمز
أسماء التطبيقات هي أيقونات ليست في غاية الأهمية من حيث الفوز بالتثبيت ... أم أنها كذلك؟ صنف 3000 من مالكي الهواتف الذكية أيقونات التطبيقات في المرتبة الأخيرة عندما سألناهم عن كيفية اتخاذ قرارات التثبيت:
ولكن من المهم ألا تفكر فقط في الاسم أو المسمى الوظيفي بالإشارة إلى كل عنصر آخر في قائمة التطبيقات الخاصة بك ، ولكن بالإشارة إلى الزمان والمكان الذي سيراه الأشخاص. ومن المرجح أن يواجهوها في وقت مبكر من القمع.
في الواقع ، في أول فرصتين للتحويل - البحث حسب السياق والتصفح النشط - هما محور التركيز الأساسي وليس هناك الكثير للنظر فيهما. في تلك المراحل ، يكون الهدف ببساطة هو تشجيع مستخدمي الأجهزة المحمولة على الاستمرار في التعمق في مسار التحويل ، إلى قائمة التطبيقات ، حيث من المرجح أن يتخذ قرار التثبيت.
لن يتسبب رمز التطبيق واسم التطبيق في التثبيت ... لكنهما قد يتسببان في الكثير من إخفاقات التحويل في مسار التحويل العلوي.
التقييمات والمراجعات هي حصص الجدول
من الواضح أن التقييمات والمراجعات مهمة للغاية.
من الواضح أيضًا أنك ستبذل قدرًا كبيرًا من الجهد لتوليد المزيد من التقييمات والمراجعات لتطبيقك من أجل ترتيب أفضل مائة أو نحو ذلك في فئتك. (لمزيد من المعلومات حول كيفية تحقيق أفضل التطبيقات لذلك ، يرجى الاطلاع على تقرير TUNE المجاني: كيف تؤثر تقييمات التطبيقات والمراجعات على تصنيف التأثير على Google Play ومتجر التطبيقات.)
ولكن هناك تحذير هنا ...
تعد التقييمات الجيدة والمراجعات الجيدة والكميات الكبيرة من كلاهما ضرورية للحصول على ترتيب جيد في Google Play و App Store ، ولكنها غير كافية تمامًا. هناك العديد من العوامل التي تلعب دورًا في كيفية تصنيف Google و Apple للتطبيقات. بالطريقة نفسها ، تساعد التقييمات أيضًا في التحريض على عمليات التثبيت ، ولكن للأسف ، تفشل في تمييزك عن التطبيقات الأخرى.
لماذا ا؟
لأنها حصص الجدول: جميع التطبيقات الأعلى تصنيفات عالية. على سبيل المثال ، فيما يلي التقييمات على جميع تطبيقات iOS التي يتم تصنيفها من 1 إلى 150 في فئاتها (وهذا هو سبب استنتاجنا ، في عنوان الرسم ، أن أوصاف التطبيق مهمة - المزيد عن ذلك لاحقًا.)
Android مختلف قليلاً ، لكن ليس كثيرًا.
النتيجة النهائية: تحتاج عمومًا إلى تقييمات جيدة للأشخاص حتى يفكروا في تنزيل تطبيقك. تكمن المشكلة في أنه بمجرد وصولك إلى المراتب الأعلى لمتاجر التطبيقات الكبيرة ، فإن جميع منافسيك تتمتع بتصنيفات جيدة أيضًا ، مما يعني أن تقييماتك الرائعة تجعلك تمر عبر الباب الأمامي ، لكن لا تميزك كثيرًا عن ذلك.
لذلك ستحتاج إلى أكثر من مجرد تقييمات جيدة.
أوصاف التطبيق تحويل
التقييمات والمراجعات هي العقبة الأولى أمامك للحصول على قدمك في الباب. الأوصاف هي العامل الثاني ، وغالبًا ما تكون عاملاً حاسمًا.
يقول خمسة وعشرون بالمائة من مستخدمي الهواتف المحمولة أن الأوصاف هي العامل الأكثر أهمية عند تنزيل التطبيق ، وأكثر من ذلك يصنفه في المرتبة الثانية. إجمالاً ، يقول أكثر من 70 في المائة من الأشخاص إن وصف التطبيق هو من بين الثلاثة الأوائل في اتخاذ القرارات.
بالإضافة إلى كونه مكانًا للانتقال إليه للأشخاص لمعرفة ما يفعله تطبيقك بالفعل ، تساعدك الأوصاف الجيدة للتطبيق في الترتيب في App Store و Google Play ، والحصول على قائمة تطبيقاتك "في الخفافيش". إن المبالغة في التأكيد على تقنيات تحسين متجر التطبيقات (بهدف الترتيب الجيد) عند كتابة هذا سيؤدي إلى نتائج عكسية لتحسين التحويل.
تذكر أن الأشخاص يركزون على المهام عند تثبيت التطبيقات.
أسرع طريقة بالنسبة لهم لاتخاذ قرار بشأن تطبيقك هي تزويدهم بالمعلومات التي يريدونها بسرعة وكفاءة أكبر. تمامًا مثل مُحسّنات محرّكات البحث على الويب ، يمكنك توضيح وجهة نظرك وتحسينها للزحف - يمكنك الحصول على كعكتك وتناولها أيضًا. عليك فقط أن تكون شديد التركيز والاستراتيجية فيما تحاول ترتيبه.
مقاطع فيديو التطبيق تميز
كما غطينا سابقًا بالتفصيل ، تعد مقاطع فيديو التطبيقات ضرورية لتحقيق النجاح.
الأمر بسيط: تساعدك مقاطع فيديو التطبيق على الترتيب.
عندما درسنا التطبيقات ذات التصنيف الأعلى في متجر تطبيقات iOS ، على سبيل المثال ، التطبيقات التي تحتوي على مقاطع فيديو تحتل مرتبة أعلى من تلك التي لا تحتوي على مقاطع فيديو. و 7 في المائة فقط من أفضل التطبيقات - جميع التطبيقات التي تحتل المرتبة الأولى بين 150 في فئتها - قد أزعجت نفسها في الواقع لإنشاء واحد.
لكن مقاطع الفيديو الخاصة بالتطبيقات تعد أيضًا عاملاً مميزًا عندما يتخذ الأشخاص قرارات التنزيل.
في حين أن 11٪ فقط من مستخدمي الهواتف المحمولة يتحققون من الفيديو أولاً ويعتبرونه العنصر الأكثر أهمية في اتخاذ قرار بشأن التنزيلات ، فإن ما يقرب من 60٪ يصنفون الفيديو كأول أربعة اعتبارات. ويتم تقييم مقاطع الفيديو الخاصة بالتطبيقات بشكل غير متناسب من قبل مستخدمي الهاتف المحمول الشباب - الذين غالبًا ما يقودون الجزء الأول من منحنى تبني الأجهزة المحمولة - بالإضافة إلى المستخدمين البالغين الأكبر سنًا.
لماذا ا؟
بسيط: إنه اختبار القيادة قبل شراء السيارة. إنه الأقرب الذي سيحصلون عليه لفهم كيف سيكون استخدام تطبيقك قبل الالتزام بالتثبيت.
تلخيصها
هناك الكثير من التفاصيل التي يمكنك مشاركتها ، بما في ذلك دور لقطات الشاشة واختبار A / B والاختلافات بين الجنسين والأنظمة الأساسية والأعمار.
لكل ذلك ، يرجى تنزيل تقريرنا المجاني: كيف يتخذ الأشخاص قرارات التنزيل على Google Play ومتجر التطبيقات.
لكن المفتاح ليس فقط ما تقوم بتحسينه.
إنه أيضًا المكان الذي تقوم فيه بتحسينه في تجربة العميل.