تجربة مستخدم الهاتف المحمول: 5 حقائق يجب أن تعرفها
نشرت: 2022-05-07إذا كنت تهتم باتجاهات B2B للأجهزة المحمولة ، فأنت تعلم أن Google أعلنت في أكتوبر 2017 أن 50٪ من استعلامات بحث B2B تتم على الهواتف الذكية ، وهم يتوقعون زيادة هذا العدد.
في يناير 2018 ، ربما لاحظت أيضًا أن تطبيقات الأعمال كانت الفئة الثانية الأكثر شيوعًا في تصنيف متجر تطبيقات Apple ، حيث تمثل ما يقرب من 10 بالمائة من جميع التطبيقات النشطة.
مقدار الوقت الذي نقضيه على هواتفنا لا يضيع على Google. نظرًا للنمو في حركة مرور بحث الجوّال ، فليس من المستغرب أن نسمع أن Googlebot على هواتفهم الذكية يضرب بالفعل مواقع الويب لضمان حصول المستخدمين على المحتوى الأكثر صلة بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.
للحفاظ على ملاءمة موقعك - ولمواكبة أحدث تغييرات الفهرسة التي أجرتها Google والتي ستؤكد بشكل أكبر على إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة - لقد جمعت خمس إحصائيات مهمة للهاتف المحمول يجب أن تكون على دراية بها ، بالإضافة إلى بعض الأفكار حول كيفية تعامل عملك مع B2B التحول المحمول.
5 تطورات لتجربة مستخدم الهاتف المحمول وماذا تفعل حيالها
إذا كنت ستبدأ في التركيز على تجربة المستخدم للأجهزة المحمولة عبر سطح المكتب ، فيجب أن تعرف سبب قيامك بذلك.
فيما يلي بعض الأبحاث والبيانات المفيدة حول مستخدمي الأجهزة المحمولة والتي يجب أن تكون بمثابة دليل قوي لبدء تحويل تركيزك ، حتى بشكل تدريجي. لقد قدمت أيضًا بعض النصائح حول كيفية اتخاذ إجراء لبدء خدمة مستخدمي الهاتف المحمول بشكل أفضل.
1. ستبدأ Google في ترحيل المواقع إلى فهرسة الجوال أولاً
أعلنت Google في مارس 2018 أنها ستبدأ في فهرسة وترتيب إصدارات الجوال من الصفحات على إصدارات سطح المكتب.
تشجع Google المواقع على عدم الانزعاج من تغيير الفهرسة هذا ، لأنها ستخطر مالكي المواقع عبر Search Console عندما ينتقل موقعهم إلى تجربة الجوال الأولى.
نصيحة أساسية: تريد Google التأكد من أن محتوى سطح المكتب والجوال لموقعك على الويب لا يختلف اختلافًا جذريًا ، لأن هذا سيؤدي إلى ردود فعل سلبية من المستخدمين. صيغة الفهرس ليست للجوال - فقط فهرسة… حتى الآن.
ما يمكنك فعله الآن: تحقق من أفضل ممارسات Google لفهرسة الجوال أولاً.
2. ستستخدم Google سرعة الصفحة كعامل ترتيب لعمليات بحث الجوال بدءًا من يوليو 2018
تعتبر سرعة الصفحة من أهم أولويات Google لأنها مرتبطة بشكل مباشر بتجربة المستخدم. كما تقول Google: "يريد الأشخاص أن يتمكنوا من العثور على إجابات لأسئلتهم بأسرع ما يمكن."
تستخدم Google بالفعل سرعة الصفحة لترتيب المواقع ، ولكن هذا المقياس كان مقصورًا في السابق على عمليات البحث على سطح المكتب. نظرًا لأن الباحثين عبر الجوّال يبحثون عن إجابات أثناء التنقل ، فليس من المستغرب أن تؤثر سرعة الصفحة أيضًا على فائدة عمليات البحث على الأجهزة المحمولة.
نصيحة أساسية: أراهن أن الباحثين على الهاتف المحمول ربما يكونون أقل صبرًا من أولئك الذين يجلسون أمام جهاز كمبيوتر محمول. إذا كانت سرعة الصفحة مصدر قلق أو كانت مصدر قلق لإصدار سطح المكتب لموقعك ، فابدأ في البحث عن طرق يمكنك من خلالها تحسين سرعة الهاتف المحمول أيضًا.
ما يمكنك فعله الآن: استفد من بعض الأدوات التي تقترح Google استخدامها للحصول على فكرة أفضل عن كيفية أداء موقعك على الهاتف المحمول. انظر إلى الأماكن التي يغادر فيها مستخدمو الأجهزة المحمولة موقعك للعثور على نقاط الألم المحتملة في تجربة المستخدم على هاتفك المحمول.
3. تحدث معظم حركة البيانات عبر الأجهزة المحمولة الآن على 4G بدلاً من 3G
الخبر السار بالنسبة لسرعة صفحتك هو أن اتصال 4G ، على عكس الجيل الثالث الأبطأ ، يعتبر الآن هو المعيار على المستوى العالمي.
لفترة من الوقت ، كانت التوصية باختبار موقع الهاتف المحمول الخاص بك هي إلقاء نظرة على إحصائيات تحميل الموقع باستخدام شبكة الجيل الثالث ، حيث أن معظم العالم لا يزال لديه اتصال أبطأ. ومع ذلك ، أعلنت Google مؤخرًا أن معظم حركة مرور الهاتف المحمول تتم الآن على 4G بدلاً من 3G.
نصيحة أساسية: سيمنحك اختبار موقع الهاتف المحمول الخاص بك باتصال أسرع دفعة قوية من حيث سرعة الصفحة ، ولكن لا ينبغي عليك الاعتماد على هذا التحول لتعويض أوقات التحميل البطيئة تمامًا.
ما يمكنك فعله الآن: تعرف على المقاييس التي تحتاج إلى قياسها. هناك الكثير من العوامل التي تؤثر على سرعة الصفحة ، بما في ذلك بعض العوامل التي لا يمكنك التحكم فيها ، مثل قوة اتصال المستخدم والجهاز الذي يستخدمه.
العوامل التي تقع تحت سيطرتك هي أشياء مثل وقت التحميل ، وعدد الطلبات ، ووزن الصفحة ، وما إلى ذلك. لبدء تحسين هذه العوامل الخلفية ، نوصي أولاً بإلقاء نظرة على مقياس فهرس سرعة صفحتك ، والذي يتم الإبلاغ عنه بالملي ثانية و يقيس مدى سرعة تعبئة محتويات الصفحة بشكل مرئي.
4. سيترك مستخدمو الأجهزة المحمولة موقعًا يستغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ
ستحتاج إلى أكبر عدد ممكن من التعزيزات في السرعة حيث أنه ، وفقًا لـ Google ، فإن غالبية (53 ٪) من زوار هاتفك المحمول سيغادرون صفحة يستغرق تحميلها أكثر من ثلاث ثوانٍ.
اكتشف Google أيضًا أنه مع زيادة وقت تحميل الصفحة من ثانية واحدة إلى ست ثوانٍ ، يزداد احتمال الارتداد بنسبة 106٪.
نصيحة أساسية: أنت بحاجة إلى زيادة سرعة صفحة الجوال الخاصة بك لإبقاء زوار الجوال على موقعك ، ناهيك عن العودة إليه. يجب أن تعمل لمدة ثلاث ثوانٍ أو أقل ، لكن أي شيء أقل من خمس ثوانٍ لا يزال يعتبر جيدًا. ومع ذلك ، إذا وصلت ثماني ثوانٍ أو أكثر ، فهذا يعني أن وقت التحميل ضعيف في يديك.
ما يمكنك القيام به الآن: أحد الإجراءات السريعة للتعرف على أوقات التحميل البطيئة هو تنفيذ رمز تحميل فريد ذي علامة تجارية. سيشير هذا للمستخدمين إلى أن الصفحة تعمل - بالإضافة إلى أنها تعرض شيئًا قد يجذب اهتمامهم - مما قد يقلل من احتمالية تركهم لصفحتك.
هناك طريقة أخرى لتقليل فهرس سرعة الصفحة بسرعة وهي ضغط ملفات الصور. تأكد من التدقيق في أصول الجزء المرئي من الصفحة وإزالة أي فوضى ، مثل الرف الدائري ، الذي يتسبب في استغراق الصفحة وقتًا أطول في التحميل.
اطلب من المطور الخاص بك التأكد من أن أصول الصفحة المهمة فقط ، مثل شعارك أو عرض القيمة ، تم وضع علامة عليها للتحميل قبل الأصول الأخرى غير الهامة. أثناء قيامك بتحريك الإبرة على فهرس سرعة الصفحة ، تأكد من مراجعة تأثير تغييراتك على الأهداف المكتملة في مسار التحويل.
5. يبلغ متوسط مؤشر سرعة الصفحة لمواقع برامج B2B على اتصال 4G المحمول 7 ثوانٍ
أجرت Capterra مؤخرًا تحليلاً لأكثر من 125 موقعًا لشركات برمجيات B2B. باستخدام WebPagetest ، وجدنا أن متوسط فهرس سرعة الصفحة على اتصال 4G المحمول لهذه المواقع كان سبع ثوانٍ.
نصيحة أساسية: لدى معظم شركات برامج B2B الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لتحسين وقت تحميل صفحاتهم. سبع ثوانٍ أعلى بكثير من الهدف الذي يقل عن ثلاث ثوانٍ ، مما يزيد من احتمالية الارتداد إلى أكثر من 100٪. بالنظر إلى هذه الأرقام ، من المحتمل أن معظم مواقع برامج B2B تخسر آفاق الجودة.
ما يمكنك فعله الآن: ابدأ في قياس مقاييس سرعة صفحتك لتحديد المجالات التي يمكنك تحسينها.
أدناه ، قمت بتوفير بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لبدء جمع تلك البيانات. يجب أن أشير الآن إلى أن الكثير من هذه الأدوات تقدم بيانات من المحتمل أن تكون أكثر فائدة للمطورين ، لذلك لا ترهق إذا لم تفهم ما تراه - مرر هذه الأرقام إلى فريقك التقني للحصول على بعض الأفكار.
بعض الأدوات المفيدة لقياس سرعة الصفحة:
- WebPagetest - لطالما كانت هذه الأداة أداة اختبار شائعة وموثوقة. يوفر مجموعة متنوعة من خيارات الاختبار والمقاييس ، بما في ذلك فهرس السرعة والطلبات والبايت وشلال التحميل.
- تمتلك Google عددًا قليلاً من الأدوات الرائعة لقياس سرعة الصفحة:
- اختبر سرعة هاتفك المحمول — قم بقياس صفحتك مقابل بيانات الصناعة ، بالإضافة إلى توفير الدرجات وتقرير مع تفصيل لمجالات التحسين المحتملة.
- بطاقة قياس الأداء - تتيح لك المقارنة مع المنافسين وحساب خسارة الإيرادات المقدرة من التحميل البطيء.
- PageSpeed Insights - تُظهر جودة سرعة صفحتك والتحسين. يتم سحب هذه الأداة من تقرير تجربة مستخدم Chrome لـ FCP و DCL.
- أدوات مطوري Chrome — متوفرة بالانتقال إلى "فحص" في Chrome ثم "الشبكة". هنا يمكنك التبديل لرؤية صفحة الويب الخاصة بك على أجهزة مختلفة وكذلك تسجيل تحميل الصفحة الخاصة بك لأنها تعرض العناصر.
- Pingdom - يقدم مجموعة من أدوات مراقبة مواقع الويب ، بما في ذلك مراقبة سرعة الصفحة ، حتى تتمكن من تحديد المناطق التي تؤثر على تجربة العملاء المحتملين. المكافأة: أنها توفر نسخة تجريبية مجانية.
- Lighthouse - أداة رائعة للمطورين تدير سلسلة من عمليات التدقيق ثم تنشئ تقريرًا عن مدى جودة أداء صفحتك. يمكن للمطورين استخدام التقرير لتحديد المجالات التي يجب تحسينها.
هل أنت مستعد لعالم أعمال متنقل؟
الآن بعد أن أصبحت مجهزًا ببعض الأرقام الثابتة والأدوات المفيدة لمساعدتك على تحسين تجربة المستخدم على هاتفك المحمول ، انطلق إلى هناك واجعل الإنترنت مكانًا أفضل لمستخدمي الهواتف المحمولة!
في حين أن تركيز Google على سهولة استخدام الأجهزة المحمولة لن يتم نشره على الفور في جميع المواقع ، فلا ضرر من الاستعداد لهذا التغيير.
يُجري زوار موقعك بالفعل الكثير من عمليات البحث على منصات الأجهزة المحمولة. كلما استغرقت وقتًا أطول لتصل إلى مستوى تجربة هاتفك المحمول ، زاد عدد العملاء المحتملين والتوقعات التي ستفقدها في هذه الأثناء.
هل موقعك جاهز للتعامل مع حركة مرور الجوال؟ كيف تستعد مؤسستك B2B للتركيز المتزايد باستمرار على الهاتف المحمول؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات أدناه!